lazada平臺(tái)上傳產(chǎn)品怎么操作
1、進(jìn)入Lazada賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊“Products”-“Add Products ”，然后選擇“Existing Products”或是“Catagory”
lazada平臺(tái)上已經(jīng)開(kāi)了一家店鋪，可以在店鋪里上傳自己挑選的商品。所以有些新人還不知道如何在lazada平臺(tái)上傳產(chǎn)品？
1.進(jìn)入Lazada賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊“產(chǎn)品”-“添加產(chǎn)品”，然后選擇“現(xiàn)有產(chǎn)品”或“目錄”
2.選擇“已有產(chǎn)品”，直接從Lazada數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索已有產(chǎn)品，產(chǎn)品的基本屬性不可修改。
在搜索框中輸入關(guān)鍵字，然后選擇下面的產(chǎn)品，并單擊“出售您的”來(lái)創(chuàng)建它。
3.如果選擇“品類”，首先要選擇品類，然后填寫(xiě)產(chǎn)品屬性，創(chuàng)建產(chǎn)品。
在底部選擇產(chǎn)品類別，然后根據(jù)需要填寫(xiě)SPU信息、更多詳情、SKU和完美產(chǎn)品的圖片。
完成以上步驟后，上傳單個(gè)Lazada產(chǎn)品，然后按照以上步驟繼續(xù)上傳其他產(chǎn)品。
注意事項(xiàng):
1.選擇正確的產(chǎn)品類別。
Lazada產(chǎn)品類別是用來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類的，錯(cuò)誤的類別選擇會(huì)導(dǎo)致買家外流，所以選擇正確的產(chǎn)品類別非常重要。
2.違禁商品不能在lazada平臺(tái)銷售。
國(guó)家禁止的所有產(chǎn)品，國(guó)家禁止的特定品牌。一旦發(fā)現(xiàn)被禁產(chǎn)品，Lazada將視情況下架SKU、關(guān)閉店鋪并終止合同。
3.您不能重復(fù)上傳同一產(chǎn)品。
上傳了同樣的產(chǎn)品。Lazada不允許商品重復(fù)分銷，重復(fù)上傳的同一商品必須刪除。另外，上傳同一產(chǎn)品不同顏色的SKU不屬于重復(fù)分銷。
4.記得填寫(xiě)產(chǎn)品尺寸和重量信息。
包裝尺寸和重量是必需選項(xiàng)。請(qǐng)?zhí)顚?xiě)這些信息，并保存以備再次審查。
5.必須填寫(xiě)保修信息。
所有海外賣家必須在保修期欄選擇無(wú)保修(無(wú)保修)。
6.缺少包中特定項(xiàng)目的信息。
需要包裝中的具體物品和件數(shù)。具體內(nèi)容格式必須是數(shù)量x項(xiàng)目名稱。請(qǐng)用逗號(hào)分開(kāi)排列多個(gè)項(xiàng)目。
如果發(fā)現(xiàn)自己的店鋪有違法產(chǎn)品上架，一定要盡快刪除。否則，一旦平臺(tái)發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品違法，就會(huì)對(duì)你進(jìn)行處罰。
lazada常見(jiàn)的侵權(quán)行為有哪些
1. 頁(yè)面任何地方都不應(yīng)顯示正版或經(jīng)過(guò)變化的品牌名。2. 頁(yè)面或產(chǎn)品圖片的任何地方都不應(yīng)顯示正版的品牌圖像或logo，即使經(jīng)過(guò)變化或模糊。
在Lazada平臺(tái)上，了解平臺(tái)政策，遵守平臺(tái)規(guī)則，是店鋪長(zhǎng)久走下去的基礎(chǔ)。平臺(tái)上常見(jiàn)的侵權(quán)行為有哪些？侵權(quán)平臺(tái)會(huì)給予怎樣的處罰？讓我們來(lái)看看！
Lazada有“零容忍”政策，主要針對(duì)賣家侵權(quán)售假等違規(guī)行為制定；對(duì)于侵權(quán)產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)采取相應(yīng)的處罰措施。
Lazada賣家的常見(jiàn)侵權(quán)行為:
賣家未經(jīng)品牌授權(quán)，卻在Lazada上發(fā)布未經(jīng)品牌授權(quán)的產(chǎn)品，誤導(dǎo)消費(fèi)者:
1.正版或更改后的品牌名稱不應(yīng)顯示在頁(yè)面的任何地方。
2.真正的品牌形象或標(biāo)志不應(yīng)顯示在頁(yè)面或產(chǎn)品圖片的任何地方，即使它被更改或模糊。
3.正品包裝不應(yīng)該顯示在頁(yè)面的任何地方(品牌或logo印在包裝上，無(wú)論是正品、模糊還是改動(dòng)。
4.受商標(biāo)保護(hù)的獨(dú)特設(shè)計(jì)元素不應(yīng)顯示在頁(yè)面的任何地方。
5.不應(yīng)以與其他品牌產(chǎn)品的相似性誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者。
但也需要注意的是，雖然賣家可以上傳沒(méi)有國(guó)際品牌商標(biāo)或標(biāo)識(shí)的商品，但要求在標(biāo)題中注明“適用+品牌名稱”(即適用于XX品牌)或“兼容+品牌”，才可以創(chuàng)建貨架；同時(shí)也要注意不能是品牌配件的仿冒品。
對(duì)于Lazada侵權(quán)或售假賣家，平臺(tái)將進(jìn)行以下處罰:
如果產(chǎn)品被確定為確認(rèn)或疑似侵權(quán)/假冒產(chǎn)品，Lazada特別提到通知郵件。
賣家侵權(quán)違規(guī)，除了賬戶扣款，每個(gè)扣款節(jié)點(diǎn)還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被鎖定，停止銷售，買家無(wú)法搜索店鋪等。
如果Lazada賣家因侵權(quán)被扣48分，會(huì)導(dǎo)致賣家賬號(hào)被封，店鋪永久下線，無(wú)法清零，也無(wú)法通過(guò)申訴追回。也意味著你的賬戶作廢了，你之前的投資等于扔進(jìn)了大海。您需要使用新信息重新申請(qǐng)一個(gè)帳戶。
在Lazada開(kāi)店，法律禁止侵權(quán)。如果被別人投訴成立，賬號(hào)可能會(huì)命運(yùn)多舛，對(duì)店鋪影響很大。賣家在日常經(jīng)營(yíng)中要清楚了解平臺(tái)規(guī)則并遵守，店鋪才能走得更遠(yuǎn)！
lazada已發(fā)貨買家取消訂單訂單限制怎么解決
店鋪可能會(huì)被下線：Lazada會(huì)將過(guò)去一周內(nèi)取消訂單率達(dá)到50%及以上的賣家店鋪下線，賣家必須參加培訓(xùn)并提交行動(dòng)計(jì)劃(通知重新培訓(xùn)郵件會(huì)包含行動(dòng)計(jì)劃鏈接)，才能重新開(kāi)店。
賣家選擇lazada開(kāi)店后，會(huì)遇到一系列需要解決的問(wèn)題，以便更好的發(fā)展店鋪。已經(jīng)給lazada發(fā)貨的賣家取消訂單會(huì)怎么樣？
1.店鋪可能會(huì)被下線:Lazada會(huì)將過(guò)去一周訂單取消率達(dá)到50%或以上的賣家店鋪下線。賣家必須參加培訓(xùn)并提交行動(dòng)計(jì)劃(通知再培訓(xùn)的電子郵件將包含行動(dòng)計(jì)劃的鏈接)，以便重新開(kāi)業(yè)。在重新開(kāi)店之前，賣家無(wú)法登錄賣家中心。如果多次關(guān)店，賬戶會(huì)被凍結(jié)。
2.如果賣家未能在48小時(shí)內(nèi)將訂單更改為準(zhǔn)備發(fā)貨，Lazada平臺(tái)將認(rèn)為該產(chǎn)品缺貨，并將自動(dòng)下線該產(chǎn)品。您只需更新庫(kù)存并點(diǎn)擊“on”即可激活產(chǎn)品。
3.每日訂單限額:Lazada將降低低賣家評(píng)級(jí)的訂單限額。
4.賣家評(píng)分低:降低了消費(fèi)者下單的可能性，影響銷售業(yè)績(jī)。
5.被平臺(tái)罰款。
如何解決lazada訂單限制？
1.降低賣家評(píng)分的訂單限額。
2.評(píng)級(jí)降低，從而影響買家的下單率和產(chǎn)品的銷量。
3.如果收到訂單后48小時(shí)內(nèi)訂單狀態(tài)仍為待定，平臺(tái)會(huì)判斷庫(kù)存不足，產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)下線。如果出現(xiàn)這種情況，賣家需要重新激活。
4.如果一周內(nèi)店鋪的訂單取消率超過(guò)50%，那么平臺(tái)會(huì)將店鋪下線。此時(shí)，賣家無(wú)法登錄賣家中心。如果出現(xiàn)這種情況，賣方需要參加培訓(xùn)，提交行動(dòng)計(jì)劃，并重新開(kāi)放。但是，賣家應(yīng)該意識(shí)到，如果多次出現(xiàn)這種情況，帳戶可能會(huì)被凍結(jié)。
通過(guò)分析，我們可以知道lazada的送貨買家取消訂單會(huì)發(fā)生什么。如果買家頻繁取消訂單，會(huì)對(duì)店鋪造成很大影響，賣家需要減少這種情況。
lazada工單是什么
其實(shí)工單也就是工作任務(wù)單據(jù)，Lazada客服是有這個(gè)功能的。賣家提交工單之后，客服會(huì)根據(jù)內(nèi)容將工單提交給有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理..
在Lazada平臺(tái)上，如果賣家對(duì)平臺(tái)的處罰有異議，可以聯(lián)系平臺(tái)的客服進(jìn)行反饋，通過(guò)啟動(dòng)單進(jìn)行操作。一些新手賣家可能不太了解Lazada工單。下面就來(lái)介紹一下吧！
Lazada的工作順序是什么？
其實(shí)工單也是工作任務(wù)單，Lazada客服就有這個(gè)功能。賣家提交工單后，客服會(huì)根據(jù)內(nèi)容將工單提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，以便更好的與賣家進(jìn)行協(xié)商溝通，從而有效提高解決工單的效率。
當(dāng)然，如果你的問(wèn)題已經(jīng)解決，你也可以選擇取消工單，這樣就不需要平臺(tái)再次介入，浪費(fèi)時(shí)間。
Lazada工單入口在哪里？
1.聊天界面
現(xiàn)在Lazada最新的工單錄入需要賣家登錄GSP/ASC，然后在我的賬戶或者頁(yè)面底部找到“在線表單”。
之后賣家按要求填寫(xiě)工單內(nèi)容，直接提交，等待平臺(tái)與你取得聯(lián)系。
2.在線客戶服務(wù)門(mén)戶
登錄跨境幫助中心，跨境幫助中心，在頁(yè)面底部，找到ADA門(mén)戶，然后“聯(lián)系我們”；然后在窗口輸入“人工客服”，跟客服說(shuō)明情況，就會(huì)給你一個(gè)工單連接。按要求填寫(xiě)提交平臺(tái)即可。
Lazada工作單注釋:
對(duì)于多個(gè)不同的問(wèn)題，賣家要分別提交工單，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)根據(jù)不同的問(wèn)題分配工單給對(duì)應(yīng)的Lazada跨境商務(wù)顧問(wèn)，可以幫助你更好的解決問(wèn)題，提高效率。
工作單類型和詳細(xì)信息如下:
找到自己遇到的問(wèn)題，然后按照以上類型和具體問(wèn)題填寫(xiě)，然后等待平臺(tái)聯(lián)系解決問(wèn)題。
以上是Lazada工單的相關(guān)介紹，可以幫助賣家解決很多問(wèn)題，維護(hù)自己的權(quán)益。不會(huì)以啟動(dòng)單來(lái)評(píng)判你，比如退貨糾紛啟動(dòng)單。如果單個(gè)平臺(tái)判定賣家敗訴，會(huì)受到相應(yīng)的處罰。
Lazada布受疫情影響地區(qū)履約時(shí)效調(diào)整通知
3月9日- 3月20日創(chuàng)建的訂單平臺(tái)會(huì)主動(dòng)豁免SOT(Ship on Time)，在延長(zhǎng)時(shí)效內(nèi)的訂單將不做取消，平臺(tái)已在消費(fèi)者端同步調(diào)整商品頁(yè)面顯示的物流時(shí)效，如消費(fèi)者咨詢，請(qǐng)積極做好解釋工作
由于目前疫情形勢(shì)，根據(jù)部分城市的防疫要求，部分訂單在相應(yīng)區(qū)域的履行將受到影響，平臺(tái)將對(duì)申報(bào)為中高風(fēng)險(xiǎn)且在封閉控制區(qū)、控制區(qū)、預(yù)防區(qū)內(nèi)的訂單履行進(jìn)行如下調(diào)整:
1.3月9日至3月20日創(chuàng)建的訂單，在原有履約限制的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)5個(gè)工作日；
2.3月9日至3月20日期間創(chuàng)建的訂單平臺(tái)將自愿免除SOT(準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨)，延長(zhǎng)期限內(nèi)的訂單不會(huì)被取消。平臺(tái)在消費(fèi)者端同步調(diào)整了商品頁(yè)面顯示的物流時(shí)限。如果消費(fèi)者咨詢，請(qǐng)做好解釋工作；
3.為響應(yīng)政府疫情防控政策要求，Lazada深圳分撥中心將于3月14日至3月20日進(jìn)行封控管理，期間暫停運(yùn)營(yíng)和收貨。為避免影響貴店的配送時(shí)間，之前將包裹發(fā)往深圳分撥中心的商家請(qǐng)將包裹發(fā)往義烏分撥中心。
-深圳分撥中心已經(jīng)收到的包裹將暫存于倉(cāng)庫(kù)，待啟封后入庫(kù)發(fā)運(yùn)；
-對(duì)于尚未到達(dá)深圳分撥中心的在途包裹，也請(qǐng)密切關(guān)注物流動(dòng)態(tài)。為避免影響性能限制，建議聯(lián)系快遞/物流退回發(fā)貨地點(diǎn)或改為發(fā)往義烏分撥中心；
4.除深圳市中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、封控區(qū)、控制區(qū)、預(yù)防區(qū)外，區(qū)域收集隊(duì)繼續(xù)提供服務(wù)(包括免費(fèi)收集、有償收集和收集點(diǎn))。但由于目前疫情影響的不確定性，建議在代收前與司機(jī)、附近申通網(wǎng)點(diǎn)、代收點(diǎn)保持密切溝通，以便及時(shí)處理因防疫政策變化而無(wú)法代收的情況。平臺(tái)收取的官方包裹會(huì)第一時(shí)間送到義烏分撥中心。商家也可以通過(guò)快遞/物流將包裹送到義烏分撥中心。
5.建議您根據(jù)自己店鋪訂單的表現(xiàn)，主動(dòng)與消費(fèi)者保持聯(lián)系，避免因時(shí)效延遲引起消費(fèi)者不滿，影響店鋪評(píng)分；
6.非中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、封閉控制區(qū)、控制區(qū)、預(yù)防區(qū)的商戶應(yīng)及時(shí)履行訂單，避免因發(fā)貨不及時(shí)對(duì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率和取消率造成影響；若部分非中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域控制措施升級(jí)影響交付時(shí)限，可聯(lián)系客服，提交證明材料，申請(qǐng)延長(zhǎng)履約時(shí)限。
Lazada常見(jiàn)違規(guī)情形有哪些
如果賣家出現(xiàn)重復(fù)上架同一產(chǎn)品，或者是故意放錯(cuò)類目等，為了減少傭金支付，那么就違反了平臺(tái)的內(nèi)容政策，也會(huì)扣分的。
在Lazada平臺(tái)開(kāi)店，保證賬號(hào)安全的有效方法就是遵守平臺(tái)規(guī)則，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。平臺(tái)采用扣罰機(jī)制。下面就來(lái)看看常見(jiàn)的店鋪違規(guī)行為以及違規(guī)行為的扣分規(guī)則！
Lazada商店違規(guī):
1.銷售禁止銷售的產(chǎn)品。
Lazada對(duì)賣家銷售的產(chǎn)品也有要求。如果賣家上架違禁商品，尤其是違反經(jīng)營(yíng)國(guó)法律法規(guī)的商品，嚴(yán)重者將關(guān)閉店鋪，凍結(jié)貨款。
2.貨物的重復(fù)分配
如果賣家重復(fù)上架同一商品，或者故意放錯(cuò)品類，為了減少傭金支付，就違反了平臺(tái)的內(nèi)容政策，會(huì)被扣分。
3.產(chǎn)品侵權(quán)
比如未經(jīng)其同意使用他人品牌，或者盜用他人產(chǎn)品圖片、詳情頁(yè)等信息，都屬于侵權(quán)行為，會(huì)被扣下架。
4.虛假交易
平臺(tái)還要求賣家進(jìn)行真實(shí)交易，以增強(qiáng)店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。如有刷單、送空包、假貨等情況。，屬于虛假交易，會(huì)判定為違反本政策，最高扣48分。
5.攻擊性語(yǔ)言
如果Lazada賣家虐待客戶，引導(dǎo)客戶在平臺(tái)外交易，私自添加聯(lián)系方式，違規(guī)泄露客戶信息，會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是違反用戶政策，也是非常嚴(yán)重的。
Lazada違規(guī)扣分:
首先，每個(gè)Lazada賣家的績(jī)效分都是48，每365天清零一次。具體扣分節(jié)點(diǎn)處罰如下:
1.扣12分:新品7天內(nèi)不能上架；
2.扣24分:新品14天內(nèi)不能上架，消費(fèi)者在店內(nèi)搜索不到產(chǎn)品，但可以在店內(nèi)看到；
3.扣36分:新品21天不能上架，消費(fèi)者在店里找不到產(chǎn)品，所有產(chǎn)品都下線；
4.扣48分:店鋪將永久下線，無(wú)法恢復(fù)。
如果Lazada店鋪第一次扣分，365天內(nèi)沒(méi)有達(dá)到48分，那么店鋪的違規(guī)分?jǐn)?shù)會(huì)在店鋪第一次扣分365天后自動(dòng)清零，不用擔(dān)心更大的處罰。
在運(yùn)營(yíng)中，尤其是虛假交易、侵權(quán)等。，嚴(yán)重的話直接扣48分，店鋪直接下架，影響很大。商家要注意，盡量避免店鋪違規(guī)行為的發(fā)生！
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