淘寶是一個比較開放的平臺,只要是法律允許銷售的商品,都可以在淘寶網(wǎng)上買到,其中就包括定制類的服務(wù)。有些消費者想要找到性價比好的定制商品,可以到淘寶平臺上面找一找,但是需要注意的是,淘寶平臺提供的定制商品是不可以7天退貨的,那么淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?
一、淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?
淘寶定制商品不支持7天退貨,是平臺規(guī)定的,如果實在想要退貨的話,可以嘗試與賣家商品,在理由充分的情況下,部分賣家還是愿意提供退貨服務(wù)的。不過建議在下單交易以前,要做好協(xié)商確認的工作,這樣可以避免很多問題。
二、定制商品怎么交易?
1、買賣雙方在進行定制商品交易的時候,應(yīng)對定制商品的交付標準(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質(zhì)、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時間、運費的承擔、違約責任等進行明確的約定。
2、買賣雙方對定制商品發(fā)貨時間未約定或者約定不清的,天貓商家應(yīng)該在買家首次要求交付后的48小時以內(nèi)發(fā)貨,淘寶網(wǎng)賣家與飛豬商家應(yīng)在買家首次要求交付后的48小時內(nèi)進行發(fā)貨。
3、因買賣雙方其他未約定或者約定不清事項導致的損失由買賣雙方進行分擔,具體比例由淘寶平臺按照雙方過錯程度判定。
4、定制商品的發(fā)貨時間界滿前且賣家尚未完成定制服務(wù)的,買家無理由申請退款,若對賣家造成損失,應(yīng)當賠償損失,但是最高不超過交易訂單的金額。
5、定制商品發(fā)貨的時間界滿前但賣家已完成定制商品,買家無正當理由申請退款的,需要與賣家協(xié)商一致,否則淘寶商家有權(quán)拒絕買家退款的申請。
定制商品屬于個性化的東西,對于淘寶商家來說需要付出較多的時間和精力,所以不支持7天無理由退款也是可以理解的,為了避免損失,要提前做好約定才行。
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