商家說定制款不能退貨怎么辦

1、淘寶定制產(chǎn)品是不可以退貨的。首先，定制商品不支持”七天無理由退貨“，想退款可以試著和賣家協(xié)商，但是一般賣家不會同意的，如果事先沒有相應的約定的話，不能退款的。

2、如果不退款，可以請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解也可以向提請仲裁機構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解 。

3、【已有清晰約定】若該商品存在描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶根據(jù)實際情況判斷?！炯s定不清或無約定】若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

淘寶定制商品不支持7天退貨怎么辦?

1、淘寶定制商品不支持7天退貨，是平臺規(guī)定的，如果實在想要退貨的話，可以嘗試與賣家商品，在理由充分的情況下，部分賣家還是愿意提供退貨服務的。

2、買賣雙方在進行定制商品交易的時候，應對定制商品的交付標準(比如數(shù)量、規(guī)格尺寸、材質(zhì)、圖案、工藝)、交付或者發(fā)貨時間、運費的承擔、違約責任等進行明確的約定。

法律依據(jù)

《中華人民xiaof共和國消費者權(quán)益保護法》

第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的

(二)鮮活易腐的

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品

(四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

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