若商品存在與描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應的約定原則進行處理。
買賣雙方約定的商品交付的時間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。
淘寶平臺是很多消費者喜歡的電商購物平臺，雖然在下單的時候，看不到商品的具體的情況，但是淘寶平臺給予了7天無理由退貨的承諾，這讓消費者可以放心大膽的購物，不需要擔心退貨的問題。當然也有特殊的情況，比如說定制類的商品，與樣品相比有色差，那么淘寶定制商品有色差能退嗎?
一、淘寶定制商品有色差能退嗎?淘寶定制商品有色差是可以退貨的，因為色差在一定程度上是屬于質(zhì)量方面的問題了，不滿足消費者的定制要求。根據(jù)淘寶規(guī)則，是可以進行退貨的。
二、淘寶定制商品退貨規(guī)則介紹
1、已有清晰的約定若商品存在與描述不符、質(zhì)量問題等情況，按照相應的約定原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付的時間屆滿前，買家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。買家無正當?shù)睦碛删芙^簽收定制商品的，應承擔賣家因此產(chǎn)生的損失，具體標準由淘寶平臺根據(jù)實際情況判斷。
2、約定不清或者無約定若賣家與買家未約定具體的交付時間時，賣家應當在買家首次要求交付以后的七十二小時內(nèi)發(fā)貨;若賣家未在與買家約定的交付時間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款給買家。若買賣雙方因約定交付標準導致產(chǎn)生糾紛的，淘寶會按照買賣雙方約定不清進行處理，交易進行退貨退款，發(fā)貨運費賣家承擔，退貨的運費由買家承擔。
因約定不清導致的其他損失由買賣雙方一起承擔，承擔比例由淘寶平臺根據(jù)具體情況判斷。若買賣雙方已約定了交付標準，但是標準不清晰存在沖突，且賣家未與買家進行確認的，淘寶支持會退貨退款，來回運費由賣家承擔。淘寶定制商品屬于特殊類目的商品，在正式下單以前，應該仔細溝通需求，確認交付的標準，這樣才可以減少問題，讓交易更加順利。
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