淘寶派件超時(shí)攬件超時(shí)在哪里看
今天我就來介紹一下淘寶24小時(shí)收款和及時(shí)率的內(nèi)容。為了提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，淘寶平臺(tái)越來越重視物流的評估。像這樣的采集和及時(shí)率會(huì)納入考核標(biāo)準(zhǔn)。你知道如何查看這些數(shù)據(jù)嗎?
24小時(shí)收款及時(shí)率，在哪里可以看到24小時(shí)收款及時(shí)率。
1.檢查數(shù)據(jù)的及時(shí)收集率。
登錄商務(wù)中心→客戶語音→日報(bào)，選擇物流體驗(yàn)。您可以選擇24小時(shí)或30天的周期來檢查及時(shí)收款率的結(jié)果。
2.檢查未及時(shí)收回的訂單。
登錄商戶中心→客戶之聲→日報(bào)，選擇物流體驗(yàn)，24小時(shí)及時(shí)收取費(fèi)率→及時(shí)收取訂單。
24小時(shí)及時(shí)收款率低有什么影響?
目前這個(gè)指標(biāo)會(huì)影響基本營銷考核評分(基本營銷考核評分會(huì)直接影響大促銷活動(dòng)的報(bào)名，年費(fèi)會(huì)退)，搶購、日銷、補(bǔ)貼100億元活動(dòng)會(huì)增加“物流體驗(yàn)”單項(xiàng)考核評分的要求。
導(dǎo)致及時(shí)收款率低的三種情況:
案例一:如果商品超賣，就不發(fā)貨了。
促銷期間，商家為了購買更多的商品，會(huì)把商品的庫存設(shè)得過高，但實(shí)際上并沒有相應(yīng)的庫存。一旦超賣，會(huì)導(dǎo)致大量訂單沒有及時(shí)收回，進(jìn)而影響指標(biāo)。
案例二:當(dāng)日訂單被截后支付的訂單發(fā)貨效率跟不上。
比如商家每天下午4點(diǎn)截取訂單，消費(fèi)者下午5點(diǎn)支付的訂單，第二天下午4點(diǎn)打包發(fā)貨，快遞員取件。當(dāng)有收集碎片的記錄時(shí)，可能已經(jīng)是晚上了。此時(shí)，訂單將被視為不合時(shí)宜的收集。建議如果訂貨量大的話，商家上午送一次，下午送一次。
案例3:交貨能力跟不上訂單的激增。
促銷期間訂單是日訂單的數(shù)倍，同樣的發(fā)貨人力和物流催收人員已經(jīng)無法滿足發(fā)貨需求。在促銷之前，商家需要提前估算人力，并匹配相應(yīng)的發(fā)貨人力。在以上內(nèi)容中，我介紹了淘寶24小時(shí)收集和及時(shí)費(fèi)率數(shù)據(jù)的查看方法。其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)對于淘寶商家來說也很重要，因?yàn)樗吘箷?huì)影響淘寶店鋪的考核，從而影響淘寶店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)。
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