做淘寶的商家對生意參謀應(yīng)該都不陌生，生意參謀是做淘寶必備的工具，是阿里巴巴打造的商家統(tǒng)一數(shù)據(jù)的平臺。我們所謂的數(shù)據(jù)化運(yùn)營，通俗來講就是通過店鋪的數(shù)據(jù)反映去運(yùn)營店鋪。
老商家們對于生意參謀是比較熟悉的，但對于很多新手商家來說，確實(shí)是想把店鋪?zhàn)龊?，但是自己對于生意參謀的了解知之甚少，不懂得運(yùn)用數(shù)據(jù)來運(yùn)營店鋪。商家們普遍存在的店鋪的轉(zhuǎn)化問題、流量問題等都能從數(shù)據(jù)分析中得出結(jié)論，并能根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出優(yōu)化調(diào)整。
數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營所必備的能力，首先我們要學(xué)會更好地去運(yùn)用生意參謀，運(yùn)用好生意參謀，我們運(yùn)營店鋪可以達(dá)到事半功倍的效果。今天跟大家分享生意參謀的功能板塊，以及如何運(yùn)用生意參謀來協(xié)助我們運(yùn)營店鋪。
一、生意參謀首頁
打開生意參謀就是這個界面，這個板塊可以看到店鋪實(shí)時的支付金額，訪客數(shù)、支付買家數(shù)等，新手商家一般都是只看看這些數(shù)據(jù)。我們在日常運(yùn)營店鋪的過程中，除了關(guān)注店鋪的這些實(shí)時數(shù)據(jù)之外，這個板塊里我們還需要注意的是右邊的店鋪層級問題，店鋪層級是根據(jù)店鋪近30天的成交金額來計算的。如果店鋪層級掉了，我們就需要找到具體的原因分析問題所在。既然店鋪的層級與店鋪的支付金額有關(guān)，我們可以分析店鋪的轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，那么我們就往下繼續(xù)看。
1.運(yùn)營視窗
這個板塊可以看到店鋪整體的支付金額、訪客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)與前一日以及與上周同期的對比，可以較快地發(fā)現(xiàn)問題所在并做出調(diào)整。也可以看自己店鋪的各項數(shù)據(jù)與同行的對比，幫助我們分析自己店鋪與同行之間的差距，找到優(yōu)化方向。
以下圖給大家舉例說明，大家可以看到這個店鋪的支付金額是波動的，有一個比較大波動是在天貓劃算節(jié)的時候，這個曲線中也有標(biāo)注，很隨著市場的波動，這個屬于正?，F(xiàn)象。但總體上的數(shù)據(jù)是低于同層優(yōu)秀但優(yōu)于同層優(yōu)秀，那么這個是哪方面的原因呢?這里大家先了解一個公式：支付金額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，由此公式可以得出支付金額與訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價有關(guān)，我們想提升支付金額，就得從這幾個數(shù)值出發(fā)，下面我逐一去分析：
訪客數(shù)
下圖是訪客數(shù)的數(shù)據(jù)趨勢，可以看店鋪的訪客數(shù)是高于同層平均的，訪客方面沒有問題。
支付轉(zhuǎn)化率
下圖是支付轉(zhuǎn)化率趨勢，可以看出店鋪的支付轉(zhuǎn)化率要低于同層平均了，店鋪的轉(zhuǎn)化率需要做提升。
客單價
下圖是客單價板塊，可以看出店鋪的客單價是低于同層平均的，客單價方面可以優(yōu)化。
從上面的數(shù)據(jù)反饋中可以得出結(jié)論：從表象可以看出，支付轉(zhuǎn)化率和客單價影響著店鋪的整體支付金額，下面逐一跟大家解析：
支付轉(zhuǎn)化率：店鋪的轉(zhuǎn)化率是比較低的，當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化率比較低時，可以分析店鋪的內(nèi)功方面有沒有做好，內(nèi)功有詳情頁、評價、問大家這幾個方面，可以觀察市場競品的內(nèi)功來完善自己店鋪的內(nèi)功。
再一個方面就是賣點(diǎn)，優(yōu)惠等，如果兩件相似的產(chǎn)品，一個有活動如買一送一，一個沒有活動，那么這個訪客就很容易流失到競店消費(fèi)。所以我們的轉(zhuǎn)化率降低時，一定要密切關(guān)注競品的店鋪活動出價方面。
客單價：提高客單價的方法大家可以參考一下：比方說女裝店，一件上衣就可以搭配與其配套的短裙或者褲子來進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售，兩件衣服可以適當(dāng)做一些優(yōu)惠，或者店鋪滿減優(yōu)惠券，使用這些方法來提高店鋪的客單價。
訪客數(shù)：上面兩點(diǎn)是較為明顯的地方，下面跟大家分析訪客。很多店鋪沒有訪客，所以就比較頭疼訪客的問題，但這個店鋪屬于有訪客轉(zhuǎn)化低，這個問題實(shí)際上也是普遍商家存在的一個比較棘手的問題。
訪客多轉(zhuǎn)化低，上面在轉(zhuǎn)化率說到了與產(chǎn)品的內(nèi)功、賣點(diǎn)等有關(guān)。這種現(xiàn)象與人群也有關(guān)系，店鋪人群不精準(zhǔn)時，進(jìn)來的訪客只是瀏覽不夠買。
所以這個店鋪可以從優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)功、賣點(diǎn)，提升產(chǎn)品競爭力，再就是使用付費(fèi)工具來精準(zhǔn)人群標(biāo)簽入手，來提升店鋪的支付金額。
2.流量看板
流量看板主要看流量的來源，這里可以看到流量的具體細(xì)分來源，可以選擇具體的日單位時間，來分析流量問題，也可以看到店鋪的各個渠道的流量占比，如果店鋪的付費(fèi)流量要高于免費(fèi)流量，那么就是不健康的流量結(jié)構(gòu)，需要做優(yōu)化。當(dāng)?shù)赇伒牧髁砍霈F(xiàn)下滑現(xiàn)象時就可以具體找到對應(yīng)的流量渠道去分析原因所在。
比如搜索流量比較低時，就需要分析關(guān)鍵詞是否精準(zhǔn)、主圖是否吸引人、關(guān)鍵詞與主圖的匹配。當(dāng)付費(fèi)流量降低時，就需要觀察是否是錢沒有花出去，或者是關(guān)鍵詞、人群、分時折扣等的出價要進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
跳失率、人均瀏覽量、平均停留時長，大家不要忽視這三個點(diǎn)，跳失率過高就要重點(diǎn)注意。很多商家都會不注意這個點(diǎn)，然而在數(shù)據(jù)化運(yùn)營時代下，店鋪的每一個數(shù)據(jù)都是可以相應(yīng)地反映店鋪的情況的。
跳失率
跳失率，是指顯示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例。
跳失率也是一種有訪客沒有轉(zhuǎn)化的問題，我們店鋪想做提升，可以從這個方面著手優(yōu)化。跳失率當(dāng)然是越低越好了，降低跳失率我們可以優(yōu)化詳情頁內(nèi)容，優(yōu)化評價內(nèi)容、廣告促銷、關(guān)聯(lián)銷售。
人均瀏覽量
人均瀏覽量越大就說明店鋪的產(chǎn)品越受買家的歡迎，吸引買家繼而瀏覽其他產(chǎn)品。
平均停留時長
平均停留時長也很容易被商家忽視，據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，平均停留時長越長，買家購買的機(jī)率越大。買家停留的時間越久，說明這件產(chǎn)品讓他的興趣越大，這也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的一個方面，那么如何提高平均停留時長呢?店鋪主圖、主圖視頻、詳情頁、評價、問大家，可以從這些方面入手。
關(guān)于平均停時長有一點(diǎn)需要注意，雖然說平均停留時長久一點(diǎn)好一點(diǎn)，但時長過久就是有問題的，時間過久說明產(chǎn)品的詳情頁方面可能有未標(biāo)注清楚的地方，可以結(jié)合評價及問大家來優(yōu)化。
搜索詞排行
搜索詞排行可以看到店鋪的主要引流詞是哪些。
3.
競品思維也是我們每個運(yùn)營店鋪的人所需要具備的能力，從競爭情報這里可以詳細(xì)地記載了我們店鋪流失的金額、流失的人數(shù)、以及引起我們店鋪流失的店鋪。有了這個詳細(xì)地記錄，我們就可以觀察流失到的店鋪，觀察這個店鋪與我們店鋪之間的差異，以便我們做出優(yōu)化調(diào)整。
做店鋪切忌關(guān)門造車，自己做自己的，這就是一種局限性，看不到自己的問題在哪里，也沒有提升店鋪的方向。
二、流量縱橫
1. 訪客分析
訪客分析這里可以看到店鋪每個時間段的訪客分布以及下單買家分布情況，是非常實(shí)用的，我們在設(shè)置直通車的分時折扣時可以參考這個功能板塊，下單買家數(shù)多的時間段可以加大投放力度，下單買家數(shù)少的時間段可以減少投放或者不投放，做到合理投放，做到投產(chǎn)最大化。
往下還有地域分布，這里可以看到店鋪下單轉(zhuǎn)化率最高的地域，也可以配合直通車的地域來設(shè)置。
2. 訪客對比
這個板塊我們可以分析店鋪的人群，這個板塊有未支付買家數(shù)與支付買家數(shù)的屬性記錄，從這里可以分析自己店鋪的人群，如果店鋪人群不精準(zhǔn)就需要及時進(jìn)行優(yōu)化。
以上就是跟大家分享的生意參謀的內(nèi)容，生意參謀是運(yùn)營店鋪所必備的工具，它可以輔助大家來經(jīng)營自己的店鋪。使用生意參謀有三個方面的作用，看自己店鋪數(shù)據(jù)、看競爭對手、看行業(yè)大盤。只有了解自己、洞悉對手、熟悉市場，才能做到游刃有余。
很多人商家一看到生意參謀上的數(shù)據(jù)就害怕，覺得太難了，其實(shí)學(xué)會了也不難。店鋪里的每個部分之間都是相互關(guān)聯(lián)的，店鋪里面的一個板塊的數(shù)據(jù)就可以反映出很多問題。很多人自己知道店鋪出了問題，但就是不知道問題出在哪里，然而生意參謀可以幫助你發(fā)現(xiàn)問題所在，這需要你花時間去認(rèn)真學(xué)如何使用生意參謀。
最后跟大家說一下，雙十一就要來臨了，現(xiàn)在是很好的起款時機(jī)，現(xiàn)在做投入也是投產(chǎn)最大化的時候，大家要把握好時機(jī)。
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