最近和不少同行聊天，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的問題，他們不敢對(duì)店鋪進(jìn)行調(diào)整或者說不懂怎么去調(diào)整，每天在糾結(jié)店鋪流量怎么這么少，轉(zhuǎn)化怎么這么低，卻又無法改變現(xiàn)狀。作為電商賣家，我們首先要學(xué)會(huì)分析店鋪數(shù)據(jù)，一個(gè)專業(yè)的運(yùn)營，如果沒有自己翻看店鋪生意參謀，就瀏覽下商品，就開始下診斷報(bào)告，那就是在耍流氓!一個(gè)電商賣家必備的工具。
很多賣家還真不清楚生參有哪些功能，往往還會(huì)出現(xiàn)辦了某個(gè)付費(fèi)模塊缺發(fā)現(xiàn)沒點(diǎn)用，
我做小家電類目辦了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，一年下來也就翻過那么幾次 花了小6千有的，想想都浪費(fèi)！
那么后臺(tái)的生意參謀如何使用，看哪些數(shù)據(jù)呢，今天我們來梳理下:
首先我們要知道看哪些模塊重點(diǎn)數(shù)據(jù)
生意參謀首頁看板
1、首頁模塊
首頁的模塊可以看到實(shí)時(shí)的支付金額、支付買家數(shù)、訂單數(shù)等，例圖右邊有一個(gè)就是店鋪層級(jí)及趨勢(shì)、所在類目，這個(gè)滾動(dòng)欄還有一個(gè)實(shí)時(shí)的TOP3商品訪客榜單。
實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反映店鋪經(jīng)營情況， 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和昨天的數(shù)據(jù)對(duì)比——今天日銷怎么樣，整體流量有沒有變化，如果做活動(dòng)這個(gè)數(shù)據(jù)是不是符合自己的預(yù)計(jì) 是否需要調(diào)整。 店鋪層級(jí)——層級(jí)越高 店鋪獲得流量就越容易，像我這個(gè)第6層級(jí)的店，已經(jīng)是行業(yè)排名95%-99%店鋪了。偶爾沖擊下行業(yè)榜單………… 如果排名下滑就需要調(diào)整店鋪貨品結(jié)構(gòu)。
其次在業(yè)務(wù)專區(qū) 這個(gè)地方，C店(個(gè)人店鋪)和天貓店就不一樣，我這里是天貓店，這個(gè)地方展示的幾個(gè)模塊其中：內(nèi)容分析 短視頻 村淘相關(guān)店鋪需要注意下。
除此之外，我們可以看到通欄上面 首頁、實(shí)時(shí)、流量、品類、交易 、市場(chǎng)，這些都是我們平時(shí)經(jīng)常關(guān)注的
生意產(chǎn)品首頁看板-運(yùn)營視窗1
店鋪（一）
生意產(chǎn)品首頁看板-運(yùn)營視窗2
店鋪(二)
在首頁的第二屏有一個(gè)綜合診斷、運(yùn)營視窗、服務(wù)視窗、管理視窗模塊，
新模塊多了一個(gè) 綜合診斷視窗
先上個(gè)公式
GMV=IPV_UV * 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)
支付金額=訪客*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
UV(人)：很好理解，對(duì)于大體量應(yīng)用，如果是無差別抓取的用戶，用戶平均質(zhì)量會(huì)有差別，但不會(huì)特別大，但如果有篩選機(jī)制，是會(huì)有很大差別的 (人) 千人千面下訪客不是越多越好而是 越精準(zhǔn)越好
轉(zhuǎn)化率(場(chǎng)景)： 分為商品轉(zhuǎn)化 詢單轉(zhuǎn)化 靜默轉(zhuǎn)化 ，不同的營銷場(chǎng)景是直接影響你的商品轉(zhuǎn)化率的。淘寶對(duì)于天貓就是流量場(chǎng)景，聚劃算淘搶購團(tuán)購、營銷活動(dòng)場(chǎng)景、詳情頁描述 買家問 買家秀 DSR評(píng)分的場(chǎng)景 、內(nèi)容營銷 站內(nèi)有好貨場(chǎng)景、站外小紅書、微博、公眾號(hào)場(chǎng)景。
之前一個(gè)河北做勞保的廠長(zhǎng)咨詢我如何把淘寶店做好，他的產(chǎn)品一件就賺幾分幾毛錢，廠長(zhǎng)天天和工人打交道，性子也急，一心想出單，所以上來上一堆產(chǎn)品 燒錢開直通車，可想而知 效果肯定不好。淘寶這邊效果不理想就去拼多多開店了，過了段時(shí)間告訴我 ，拼多多比淘寶有效果，做活動(dòng)能出不少單子，就是虧本賣的，先沖個(gè)量再說。虧不起哦，他這種情況，我是建議先學(xué)習(xí)，貨品運(yùn)營方式太多了 ，你掌握一種生意就能做起來，急懆懆的就是瞎忙活。
客單價(jià)：這就涉及到了商家和貨品分層，品類中哪些是紅海，哪些是藍(lán)海。選擇一個(gè)同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，拼命打價(jià)格戰(zhàn)懟銷量最后只能大家都賺不到錢，市場(chǎng)上不乏那些頭鐵的老板、運(yùn)營。
另外
高客單的產(chǎn)品 注意著重觀察產(chǎn)品的收藏、加購
低客單的產(chǎn)品 注意產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率是不是高于行業(yè)平均
這里 運(yùn)營視窗分為：日、周、月。這個(gè)模塊是我們每天都要看的一個(gè)模塊，
藍(lán)線表示自己店鋪 黃線表示同層同行平均 紅線表示同層優(yōu)秀
你競(jìng)爭(zhēng)的就是你同層同級(jí)別的賣家而不是比你高一級(jí)或者低一級(jí)的
大家看這個(gè)曲線觀察，是不是行業(yè)下的數(shù)據(jù)在漲，自己的店鋪有沒有漲。跟你的同層平均對(duì)比與優(yōu)秀對(duì)比，大家看下第二個(gè)店鋪是不是發(fā)現(xiàn) 開始藍(lán)線低于黃線，然后超過了黃線 有和紅線并列的情況 ，這個(gè)說明什么問題呢? 這個(gè)說明店鋪的層級(jí)發(fā)生了變化!
我們都是在和同層級(jí)在競(jìng)爭(zhēng)，淘寶沒個(gè)層級(jí)的指標(biāo)都不一樣
先給自己定一個(gè)小目標(biāo)，做到月銷30萬+。店鋪又一定層級(jí)后和平臺(tái)的對(duì)接才會(huì)慢慢體現(xiàn)出來。
支付金額、訪客數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、成功退款人數(shù)、直通車消耗、超級(jí)推薦消耗、鉆展傭金、加購率、收藏率、UV價(jià)值、服務(wù)能力等指標(biāo)，通過這個(gè)我們可以對(duì)比出我們店鋪的增長(zhǎng)情況及不足。同時(shí)說下作為一個(gè)店家，店鋪交易多少、轉(zhuǎn)化率多少、客單價(jià)、退款金額多少，付費(fèi)花了多少錢，這里是一目了然的。店鋪賺了多少錢 虧了多少，投資回報(bào)IOR，我們很多小賣家就看看財(cái)務(wù)，到月才知道自己賺了多少錢，這樣是不行的 所以一定要看懂?dāng)?shù)據(jù)。
服務(wù)視窗
生意參謀 服務(wù)視窗
而管理視窗是我們?nèi)粘Ｄ繕?biāo)進(jìn)度，重點(diǎn)說一下這個(gè)服務(wù)，我們都知道淘寶最重要的考核就是服務(wù)這一項(xiàng)，服務(wù)指標(biāo)直接影響商品活動(dòng)報(bào)名及手淘搜索流量的獲取。幾個(gè)品質(zhì)退款 糾紛退款就能把爆款搞趴下，
所以我們要經(jīng)常關(guān)注這一塊，我們有做的不好的地方，也有了明確的調(diào)整優(yōu)化的方面，沒有什么問題是解決不了得到 處理得當(dāng)會(huì)有意料之外的效果
比如12年左右我做生鮮凍品賣牛尾巴，進(jìn)口的烏拉圭的牛尾表層好肥 ，反饋不好，收集買家反饋回訪后經(jīng)過調(diào)整 我們讓工廠切割方式注意并去肥，個(gè)個(gè)看起來像是中段 又去了肥，再陪上食譜，產(chǎn)品一下就暢銷起來了。生鮮里面貌似水很深。
然后下面詳細(xì)列出了主要考核的項(xiàng)目
積極的人看到的更多是積極的東西，消極的人滿眼都是消極。不學(xué)會(huì)改變只會(huì)得到越來越差的結(jié)果。探尋問題，尋求突破，以積極的情緒打開思路，加強(qiáng)執(zhí)行力，才能實(shí)現(xiàn)每一細(xì)節(jié)的跟進(jìn)，再實(shí)現(xiàn)趕超。數(shù)據(jù)項(xiàng)的把控至關(guān)重要!
所以生意參謀具體要了解什么，有什么用 ？
生意參謀前身是數(shù)據(jù)魔方，對(duì)于我們做運(yùn)營的同學(xué)來說簡(jiǎn)單粗暴，收費(fèi)也便宜，我們買個(gè)數(shù)據(jù)魔方還會(huì)辦個(gè)“生意經(jīng)”再看看“阿里指數(shù)”，這些12年之前做淘寶的老賣家都知道的。
那時(shí)候還是PC時(shí)代 ，購物走電腦端 ，你頁面的點(diǎn)擊畫像 流量分布 活動(dòng)產(chǎn)出數(shù)據(jù)情況 產(chǎn)品關(guān)鍵詞流量都有，因?yàn)樾?0年前的事情了 我也沒有保存資料就不往下說了
因?yàn)榘⒗锸情_放性平臺(tái) ， 那時(shí)候生意經(jīng)的數(shù)據(jù)往往比數(shù)據(jù)魔方的還好用。后來阿里眼看到這塊市場(chǎng)給第三方搶走了也就關(guān)閉了數(shù)據(jù)采集對(duì)外渠道吧，現(xiàn)在這個(gè)軟件還能買就是沒有市場(chǎng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)用處不大了
阿里指數(shù)應(yīng)該是阿里上市的時(shí)候也一刀切了 細(xì)分市場(chǎng)完全查不到 ，指數(shù)數(shù)據(jù)被洗過也沒有意義。 你要是看看行情 沒有一個(gè)市場(chǎng)專業(yè)版還別無它法了。
目前的生意參謀更模塊化，同時(shí)收費(fèi)一個(gè)字“貴” 各種功能都要收費(fèi)，把我們很多小賣家拒之門外，看不到數(shù)據(jù) 更不知道要看什么。
推薦購買前兩個(gè)功能——
流量縱橫（查看自己店鋪數(shù)據(jù)）、
市場(chǎng)洞察（市場(chǎng)大盤品類、關(guān)鍵詞趨勢(shì)、競(jìng)店分析）、
品類羅盤(付費(fèi)項(xiàng)目，非標(biāo)品做到一定層級(jí)還是需要的)
至于什么數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室不推薦購買，不是品牌方完全沒有必須要買的東西、服務(wù)洞察 你可以購買第三方的客服績(jī)效軟件
如何省錢呢？
流量縱橫 是肯定要買的 必備功能標(biāo)準(zhǔn)版就有了 ，所以訂購標(biāo)準(zhǔn)版 1860元/年
市場(chǎng)洞察要買就買專業(yè)版覺得貴就短期租一個(gè) ，規(guī)劃期才需要的東西
很多中小賣家 對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營還停留在后臺(tái)訂單上 生意好不好完全看旺旺咨詢、后臺(tái)訂單。
這樣會(huì)導(dǎo)致遇到經(jīng)營問題 沒有思路 不知道如何解決
中小賣家做好店鋪 ——需要了解自己流量情況(流量縱橫)、市場(chǎng)分析(市場(chǎng)洞察)都要有。
淘寶生意參謀查什么
淘寶占電商60%以上的市場(chǎng)，你了解阿里的數(shù)據(jù)情況也就對(duì)電商行業(yè)、類目產(chǎn)品有了一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!
在經(jīng)營店鋪的過程中一定要先了解自身產(chǎn)品的數(shù)據(jù)反饋
如何判斷潛力產(chǎn)品關(guān)鍵指標(biāo)通常就是 收藏率 和 加購率
生意參謀品類羅盤爆款新品分析
查看方式 品類羅盤——商品360中找到相關(guān)商品——選擇參數(shù) 訪客數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率、加購人數(shù)、收藏人數(shù)、最近7天或近30天——查看圖中所示紅框中 手淘搜索 下的 訪客數(shù)、收藏人數(shù)、加購人數(shù)，并換算下比值
收藏人數(shù)/搜索訪客數(shù)(7天)=收藏率
加購人數(shù)/搜索訪客數(shù)(7天)=加購率
換算后可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)品有沒有成為爆款的潛質(zhì)，加購率 7%以上 收藏率5%以上，那這個(gè)款式不錯(cuò)的，你有必要讓寶貝的產(chǎn)品增長(zhǎng)加速 (注意是搜索不是商品整體訪客數(shù))
大家考慮下 收藏 和 加購行為 反應(yīng)購物過程中什么情況呢 ?
收藏：現(xiàn)在很多人逛淘寶不只是為了買東西，而是當(dāng)成一個(gè)樂趣，就像逛微博一樣，比如還在上大學(xué)或者剛工作的年輕人，看到了喜歡的東西，但是囊中羞澀，就收藏一下，這代表他很喜歡這個(gè)產(chǎn)品，但暫時(shí)是不會(huì)買的。
加購：打算買，相同的產(chǎn)品價(jià)格有高有低賣點(diǎn)不同不知道最終下單哪一個(gè)。
相對(duì)收藏高加購低的寶貝-你是否考慮下商品的定價(jià)或者頁面描述、評(píng)價(jià)有缺失負(fù)面信息及時(shí)調(diào)整。
相對(duì)加購高收藏低的寶貝-你是否考慮下產(chǎn)品銷量過低 商品的流量比例是不是正常
如果是新店新品，那就查看直通車測(cè)款數(shù)據(jù) ，具體了解我的直通車相關(guān)文章、、待+鏈接
不要因?yàn)闉榱藬?shù)據(jù)好看就去人工補(bǔ)流量 切記!!! 會(huì)導(dǎo)致流量不升反降。
人工補(bǔ)流量平臺(tái)
店鋪流量為什么突然下滑 找不到原因，往往就出在這些細(xì)節(jié)上。
生意參謀-品類羅盤-全品價(jià)值評(píng)估
品類羅盤對(duì)店鋪商品做了詳細(xì)的評(píng)分 ，A\B\C\D 4個(gè)等級(jí) 。
A級(jí)：核心重點(diǎn)商品，需要投入核心資源進(jìn)行多維度的精細(xì)化運(yùn)營
B級(jí)：潛力重點(diǎn)商品，需要投入推廣資源進(jìn)行多渠道的扶持，快速成長(zhǎng)為A級(jí)
C級(jí)：基礎(chǔ)平銷商品，商品豐富度補(bǔ)充和利潤(rùn)貢獻(xiàn)的商品，穩(wěn)定運(yùn)營為主
D級(jí)：長(zhǎng)尾滯銷商品，需要決策是否繼續(xù)售賣，如無必要，則可盡快出清，回籠資金
商品有了明確等級(jí)后 我們就知道怎么分而治之了
那等級(jí)評(píng)分優(yōu)勢(shì)怎么來的呢？ 我們往下看
運(yùn)營所要做的就是盡快讓B級(jí)產(chǎn)品提升到A級(jí) ，店鋪沒有核心重點(diǎn)產(chǎn)品 平時(shí)還好但是到了大促收割是非常乏力的，產(chǎn)品難以獲得大促活動(dòng)流量。
品類羅盤-單品競(jìng)爭(zhēng)診斷
我相信大部分商家是沒有品類羅盤專業(yè)的 這次我分享出來 意義非凡啊，
如圖該品的 流量轉(zhuǎn)化 內(nèi)容營銷 兩個(gè)方面做的不足 可以著重優(yōu)化
如果有人問你一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)考核維度有哪些 這里都有了!
流量獲取(35%)、流量轉(zhuǎn)化(30%)、內(nèi)容營銷(10%)、客戶拉新(10%)、服務(wù)質(zhì)量(15%)
這幾個(gè)維度我相信對(duì)于運(yùn)營來說 是每天必做的事情!
另外
我的天!退款率17.78% 盡然行業(yè)也是17% 啥也不說了。這么高的退款率 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)都能虧到家。
品類里面其他數(shù)據(jù)涉及到店鋪隱私 這里就不公開了。下面說說 流量縱橫的內(nèi)容
如何提升店鋪的自然搜索流量？
我們說一般優(yōu)質(zhì)店鋪流量結(jié)構(gòu)50%以上都是免費(fèi)流量 ，
所以我們?cè)谧龅赇伄a(chǎn)品診斷時(shí)不清楚自身流量結(jié)構(gòu)、免費(fèi)流量中 寶貝流量細(xì)分 具體到哪些關(guān)鍵詞 哪些人群是無法有效運(yùn)營店鋪的
要查店鋪?zhàn)陨頂?shù)據(jù)情況 流量縱橫是必須用的
生意參謀流量縱橫付費(fèi)價(jià)格
店鋪復(fù)盤，規(guī)劃
運(yùn)營視窗流量來源
這里數(shù)據(jù)可以選擇 一天 ，一周 ，或者 一個(gè)月 ，通過一段時(shí)間了解店鋪的經(jīng)營狀況。一級(jí)流量結(jié)構(gòu)級(jí)比重，淘內(nèi)免費(fèi)流量的占比60% 我們說都是健康的，
右邊的二級(jí)流量的來源
手淘搜索流量 ，搜索的轉(zhuǎn)化率 參考下 行業(yè)轉(zhuǎn)化率
猜你喜歡的流量 比重往往不易過高 一般這個(gè)流量會(huì)稀釋店鋪轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)
另外下面的是店鋪搜索詞 ，搜索的轉(zhuǎn)化率 參考下 行業(yè)詞 趨勢(shì) 轉(zhuǎn)化率 。我們運(yùn)營主要就是做這個(gè)流量
所以店鋪主詞 可以轉(zhuǎn)化偏低要去補(bǔ) ，考慮淡旺季等因素 這個(gè)在市場(chǎng)大盤模塊會(huì)將
一 流量概況
流量縱橫付費(fèi)版本多了實(shí)時(shí)訪客數(shù) (新客戶數(shù)+老客戶數(shù))
1 了解近期經(jīng)營情況 2 再去行業(yè)做對(duì)比
二 店鋪流量來源 ——流量結(jié)構(gòu)分析
網(wǎng)店流量結(jié)構(gòu)
1 手淘搜索流量(精準(zhǔn)客戶)2直通車流量(付費(fèi)流量)3 購物車(活動(dòng)客戶運(yùn)營)
對(duì)于精準(zhǔn)客戶、付費(fèi)流量 、購物車 如何運(yùn)營，生意參謀的分享中就不說了，我的其他文章中來詳解
上圖這里 詳情——趨勢(shì)——人群透視——商品效果都是增值服務(wù) 必查數(shù)據(jù)
01 詳情，以手淘搜索流量為例
店鋪流量來源 關(guān)鍵詞
重點(diǎn)來了 ，， 實(shí)戰(zhàn)部分
在手淘搜索點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)的頁面中 顯示的為搜索關(guān)鍵詞，我們重點(diǎn)觀察這些詞的引流訪客、轉(zhuǎn)化等 效果。
這里我提2個(gè)被運(yùn)營往往忽視的數(shù)據(jù) 1 UV價(jià)值 ，2 關(guān)鍵詞
店鋪關(guān)鍵詞也就是寶貝引流關(guān)鍵詞 你要了解什么寶貝引流了什么關(guān)鍵詞直接查看上圖中的“商品效果就好”但這不是我想說的重點(diǎn) ，UV價(jià)值就是平臺(tái)在搜索中排序的體現(xiàn)，中小賣家經(jīng)常說“老師我產(chǎn)品排名靠前就是沒有流量！”
你要知道，還真不是你產(chǎn)品排名靠前，是你千人千面下 ，可以查看到寶貝。
UV價(jià)值是平臺(tái)的核心，平臺(tái)給你流量你需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值的。再怎么千人千面 ，你的寶貝在某些關(guān)鍵詞下排名靠前就靠這個(gè)重要的權(quán)重。
公式如下：
UV價(jià)值=銷售額/訪客數(shù)
銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
所以：UV價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
公式核心：UV價(jià)值跟轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)息息相關(guān)，高轉(zhuǎn)化和高客單能帶來更大的UV價(jià)值。
當(dāng)然你知道自己寶貝的關(guān)鍵詞UV價(jià)值后 ，你還要去查看市場(chǎng)大盤的這個(gè)值，以平均值來衡量。
剛才也提到了關(guān)鍵詞 ，我這里強(qiáng)調(diào)這個(gè)關(guān)鍵詞，上圖中我做了模糊處理 ，
大家要重點(diǎn)查看有帶人群的詞 ，比如 “大碼女裝 韓版”“漢服中國風(fēng)女童 ”“心機(jī)套裝大碼 時(shí)髦”重點(diǎn)要去看這些詞的UV價(jià)值 加購情況，能有所感悟 那你才能聽懂直通車人群溢價(jià)課程，才知道如何設(shè)置。
02 趨勢(shì)
近30天，二級(jí)細(xì)分流量與行業(yè)對(duì)比。如圖當(dāng)你的二級(jí)流量低于行業(yè)平均時(shí)該考慮下這方面做下優(yōu)化了
直通車流量趨勢(shì)
03 店鋪人群透視 分別是 進(jìn)店人群-訪問人群-轉(zhuǎn)化人群
我們重點(diǎn)關(guān)注下轉(zhuǎn)化人群的占比 18-25占比42.% ，女性占比 85% ，重點(diǎn)成交一級(jí)城市
這個(gè)就是店鋪人群的畫像，如果人群越明確，說明你店鋪運(yùn)營的越優(yōu)秀，精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群的轉(zhuǎn)化率就不會(huì)低。
一個(gè)行業(yè)TOP店鋪會(huì)有幾百到幾千個(gè)商品 ，通過生意參謀數(shù)據(jù)分析真的可以清晰梳理出店鋪現(xiàn)狀，省時(shí)省力 店鋪運(yùn)營的必備工具，就是有點(diǎn)貴。
好了 關(guān)于生意參謀的 品類羅盤和流量縱橫就說到這里 ，下面第二篇說說 市場(chǎng)洞察和競(jìng)店分析，涉及到店鋪規(guī)劃、選品等知識(shí)點(diǎn) 也挺重要的。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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