今天跟大家講解一下開(kāi)網(wǎng)店如何裝修店鋪。希望大家耐心看完本節(jié)課程,一定會(huì)給大家有所幫助!
對(duì)每一個(gè)淘寶店而言,都離不開(kāi)店鋪裝修。但如果我問(wèn)一下大家,你的裝修原則是什么?肯定有相當(dāng)一部分人回答不上來(lái),更多的人是從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。絕大部分人裝修店鋪,概括為兩個(gè)字:美觀。我不能說(shuō)這種做法是錯(cuò)誤的,但李老師想讓大家轉(zhuǎn)變一下觀念:要從營(yíng)銷的角度來(lái)裝修店鋪。何謂從營(yíng)銷的角度裝修呢?即一切裝修的目的是為了銷售,不再單純考慮美觀。換句話說(shuō),美觀不是目的,美觀必須要能幫助銷售。
有一句諺語(yǔ):人靠衣裝馬靠鞍,是指人的衣著打扮很重要。在我看來(lái),裝修就像人的衣服。衣服的作用,是一種襯托,通過(guò)衣服的襯托,可使人更有魅力。淘寶店鋪的裝修就是這樣。
店鋪首頁(yè),是寶貝的展臺(tái),我們不僅僅是為了展示寶貝,更重要的是希望買家更多地點(diǎn)擊寶貝圖片、拍下購(gòu)買。寶貝圖片是買家最關(guān)心的,也是賣家最關(guān)心的。應(yīng)該把寶貝圖片的魅力凸顯出來(lái)。
所有的氣氛營(yíng)造,所有的掛件裝飾,不過(guò)是對(duì)寶貝圖片的一種襯托而已。通過(guò)襯托,讓寶貝圖片顯得更好看,使瀏覽者更有點(diǎn)擊欲望,僅此而已。因此,店鋪裝修最好遵循以下兩個(gè)原則:
1.牢記目的。裝修素材本身是不能直接幫你多賺一分錢的,賺錢靠賣貨,賣貨靠寶貝圖片。
2.不能本末倒置,更不能喧賓奪主。
裝修素材只是起到襯托作用,或營(yíng)造氛圍、營(yíng)造意境、營(yíng)造氣場(chǎng),它們只是輔助的,并不是主導(dǎo),更不是主角。如果因?yàn)檠b修的原因讓買家的注意力分散了,那就是把裝修的目的本末倒置了,要堅(jiān)決避免。
我常常看到,不只在店鋪首頁(yè),還有寶貝描述里,都有很多不合適的裝飾品在影響著成交。我認(rèn)為,這些東西的存在與“從營(yíng)銷的角度裝修”的原則相違背,最好刪除掉。李老師總結(jié)出,這些無(wú)關(guān)的內(nèi)容共分為四個(gè)方面:
1.在最重要的位置放置的是通告和注意事項(xiàng)之類的文字,建議刪除。
店招下方的位置是店鋪首頁(yè)的黃金位置,這里放什么直接決定了給買家留下什么印象。不管怎么說(shuō),店鋪公告和注意事項(xiàng)都不是最重要的內(nèi)容,店鋪?zhàn)钪匾娜蝿?wù)就是賣貨。所以,在最寶貴的位置一定要放置能幫助多銷售的內(nèi)容。
2.店鋪首頁(yè)用了很多閃圖掛件裝飾品,建議刪除。
有很多店鋪使用的是裝修模板,模板的設(shè)計(jì)者完全從美觀的角度進(jìn)行設(shè)計(jì),而且越通用,用戶就越多,并沒(méi)考慮到你是具體賣什么的特殊情況,所以對(duì)你沒(méi)用的東西仍然保留著。
再者,閃圖會(huì)分散買家的注意力。你要清楚,買家的注意力是很寶貴的,買家越把注意力集中到我們的寶貝圖片上,對(duì)我們?cè)接欣?,?gòu)買的幾率才大。閃圖的存在,極大地吸引了買家的注意力,對(duì)于不想看閃圖的買家來(lái)說(shuō),又成了一種干擾,非?;窝劬ΑH绻粍h除,對(duì)閃圖反感的買家就會(huì)棄你而去。
3.左側(cè)喜歡用一些有趣的卡通圖,建議換成寶貝的廣告圖片。
類似“不要差評(píng)我”之類的卡通圖片的確很有意思,我們也都清楚賣家的心思,以“開(kāi)玩笑的方式告誡買家不要輕易給中差評(píng)”。試問(wèn),給不給中差評(píng),真的靠這幾張圖就能避免嗎?其實(shí),等到買家真的評(píng)價(jià)的時(shí)候,早就把這些丟到九霄云外,忘得一干二凈了。所以,放這些東西沒(méi)有任何的作用。刪除掉這些內(nèi)容,原來(lái)的空間就會(huì)顯得空蕩蕩的,怎么辦呢?
當(dāng)然不能空著了,趕緊給自己要熱推的寶貝做廣告啊!我的地盤我做主,放哪個(gè)產(chǎn)品的廣告,自己決定。但一定要用好圖。寶貝多賣唯一的訣竅就是最大限度地曝光寶貝圖片!在自己的地盤上,不用花一分錢的廣告費(fèi),何樂(lè)而不為呢!
4.寶貝描述頁(yè)面以及店鋪首頁(yè)里有礙成交的文字信息,統(tǒng)統(tǒng)刪除。
很多店鋪在寶貝描述頁(yè)面以及店鋪首頁(yè)里寫著長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)物須知類的免責(zé)條款,就像下面這樣:請(qǐng)買家收到貨后,在驗(yàn)收沒(méi)有問(wèn)題的情況下,盡快在1-2天內(nèi)確認(rèn)收貨,如果有問(wèn)題及時(shí)告知以便及時(shí)為你處理。如果在收到貨1-2天沒(méi)有確認(rèn)也沒(méi)有和店主聯(lián)系,將視為買家收到的貨物為合格品。其過(guò)后再要求店主更換配件或說(shuō)貨物有問(wèn)題,本店概不負(fù)責(zé)!
即便你寫得再多,告訴你,沒(méi)用。為什么呢?聽(tīng)李老師給你分析:已經(jīng)購(gòu)買寶貝的買家,多半沒(méi)看。即便看了,如果出事了,照樣來(lái)找你,你的條款根本不起作用。如果賣家不處理,買家就要投訴,請(qǐng)?zhí)詫毧头槿虢鉀Q,而淘寶一定會(huì)向著買家的。
這些情況想必都是你有親身體會(huì)的,而我更關(guān)心的是另外一個(gè)問(wèn)題,就是因?yàn)橛辛诉@些條款,很多潛在客戶可能會(huì)被你嚇跑。把這些文字信息刪除掉,如果真有需要的話,就把它留到旺旺溝通時(shí)再和買家說(shuō),效果會(huì)好很多倍。關(guān)鍵是成交的買家更多了!生意更好難道不比你要強(qiáng)調(diào)的條款更重要嗎?
李老師在前面跟大家講過(guò),成交的路上有很多障礙,像一道道門檻,每一道門檻都把一部分買家擋在了門外,最后真正成交的,只是其中一部分,很小的一部分。想要提高銷量,就要把這些障礙統(tǒng)統(tǒng)鏟除掉,讓買家在通往和你成交的道路上暢通無(wú)阻。這就是李老師今天跟大家傳輸?shù)乃季S模式:從營(yíng)銷的角度裝修店鋪,拒絕一切花里胡哨,一切以銷量為導(dǎo)向。
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