之前拼多多商家要清楚了解自己經營具體狀況,可能還沒有辦法去衡量?,F在好了,拼多多店鋪經營評測上線了,可以很好的量化好商家經營情況,針對情況不好的還能及時的做出改善。
一、拼多多店鋪經營測評的含義
1、經營評測的前提
可以在拼多多平臺的數據中心,然后就能看到經營評測。如果想要測評自己店鋪的經營狀況,那么需要近30天GMV>0,才滿足評分條件。滿足評分條件后,才能對其盈利能力和服務水平進行百分制的量化評分。
2、經營評測評分邏輯
這個評分是幾乎商家昨日和同層級商家各項數據的排名得出,會根據4個類別得分情況,給出對應的健康水平,有優(yōu)、良、差三種。
商家層級根據近30天GMV>0的商家進行排名劃分共6個層級;GMV=0的商家默認為第一層級。
注:GMV=0的商家無法展現。層級劃分的閾值并不是固定默認值,每月會進行更新。
二、拼多多經營測評有哪些好處?
1、量化定向評分,明確自身定位
提供同一層級的定向評分,量化自身定位,做好店鋪的縱向優(yōu)化;
2. 查漏補缺
提供四大類別的改進意見,有針對性的優(yōu)化。
三、拼多多經營評測四大類別的優(yōu)化建議
1、商品品質
在拼多多后臺商品管理中品質管理可以看到,主要是根據近30天內的品質退款率所影響。
所謂品質退款即:指買家因商品質量問題發(fā)起的退款,即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因(如質量問題,貨物與描述不符等)。
建議:確保商品描述與實物相符,保證商品編輯時的嚴謹與規(guī)范;如遇到商品質量的問題,及時下架或整改問題商品;修改標題、詳情、圖片等;確保如實描述,盡量使今后少發(fā)生品質退款。
2、 推廣能力
在拼多多管理后臺的推廣中心,商家可憑借其商品或店鋪性質或情況選擇投放哪種推廣方式,有4種推廣,分別來說說。
搜索推廣(關鍵詞搜索):展示在搜索結果頁面上的廣告。通過輸入商品關鍵詞,可到達搜索結果頁。綁定該推廣商品將根據系統(tǒng)計算排序依次展現在結果頁。
場景展示推廣:展示在特定場景的廣告,目前僅在分類標簽頁進行展示。
明星店鋪(適用于品牌店):當買家在搜索品牌詞及相關的關鍵詞時,搜索結果頁頂部會展示店鋪創(chuàng)意,買家點擊可進入店鋪主頁查看店鋪的所有商品,進而下單。
聚焦展位:憑借優(yōu)質資源位,以圖片展示為基礎,精準定向為核心,面向全網精準流量進行實時競價。支持按展現付費(點擊不扣費),為商家提供精準定向、效果監(jiān)測等服務,幫助商家實現店鋪/單品定向推廣的功能。
3、用戶粘性
吸引新商家訪店和老商家復購,需要靈活運用如“短信營銷”與“場景展示推廣”等手段,來提高用戶粘性。
4、服務質量
這個是在拼多多管理后臺中數據中心,然后能看到售后服務質量。管理后臺首頁評分處,服務態(tài)度。服務質量是由糾紛退款率、介入率、退款率、平均退款速度組成。
建議:提高客服的服務質量,開通退貨包運費功能;做好機器人回復,保證回復率指標;遇到售后問題,要積極主動與消費者協(xié)商處理,不要一味駁回,減少不必要的平臺介入;勇于擔當,承擔自己需要承擔的義務和責任,不推脫。
詳細的評測方法你也知道了,還不趕緊測測你到底能得多少分。如果說分值很低,對應的健康水平是差,那么你要趕緊往這4個方面去優(yōu)化哦。
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本文來源: 拼多多店鋪經營評測上線,看看你得多少分?