有些拼多多商家遇到過客戶收到貨申請退款，雙方未協(xié)調(diào)好，客戶申請平臺介入，只要小二介入，鏈接就會有影響，要么妥協(xié)，要么拒絕。
1.拼多多平臺介入訂單是什么？
介入訂單是指店鋪發(fā)生平臺介入的訂單（未發(fā)貨訂單平臺申請退款的訂單也算介入），買家可以申請撤銷退款，但是無法撤銷介入。
2.平臺介入訂單在哪里查看
平臺暫不支持統(tǒng)一查看平臺介入訂單，建議您在查詢訂單時篩選相應(yīng)的訂單狀態(tài)，自行排查。
3.同一個買家重復(fù)介入會算幾次介入率？
同一個訂單重復(fù)介入也只會計算一次介入率，介入率是按照訂單數(shù)來計算的。
4.商家逾期未處理平臺介入訂單導(dǎo)致退款還可以申訴嗎？
平臺介入處理的平臺同意退款訂單，您有異議可以在“拼多多商家服務(wù)”右下角“聯(lián)系客服”處點(diǎn)擊“平臺介入訂單申訴”，售后訂單申訴的結(jié)果，平臺會在3-4個工作日內(nèi)以站內(nèi)信方式告知你。
5.拼多多商家可以主動申請平臺介入嗎？
如果是買家提出惡意售后申請，商家是可以主動申請平臺介入，在第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時，并且該筆訂單計入介入率；如果平臺判定情況屬實，該筆售后訂單不計入糾紛退款率。
6.拼多多平臺介入多少筆會有危險？
查看平臺介入率考核指標(biāo)，請進(jìn)入：拼多多商家注意！拼多多啟用平臺介入率考核指標(biāo)
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