作為淘寶賣(mài)家，最關(guān)心的2個(gè)維度可能是流量與轉(zhuǎn)化了。流量來(lái)了，能夠轉(zhuǎn)化掉，那么這就能夠發(fā)揮流量?jī)r(jià)值，就能夠給寶貝加權(quán)。然后市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的，是波動(dòng)的，轉(zhuǎn)化不可能一直平穩(wěn)或者上升，肯定在某個(gè)時(shí)間段存在下滑的可能。今天，給大家分享如何找到轉(zhuǎn)化下滑的原因，找到原因，抓住源頭，那么調(diào)整起來(lái)就比較輕松了。
1、流量維度：
大家都知道，正常情況下，站內(nèi)流量比站外流量轉(zhuǎn)化高，手淘搜索比直通車(chē)鉆展轉(zhuǎn)化高，轉(zhuǎn)化最高的一般都是購(gòu)物車(chē)。
舉個(gè)例子，如果說(shuō)第一天店鋪有1000個(gè)流量，600來(lái)自站內(nèi)，400來(lái)自站外;第二天店鋪還是1000個(gè)流量，500來(lái)自站內(nèi)，500來(lái)自站外;那么這個(gè)時(shí)候，正常情況下，轉(zhuǎn)化是會(huì)下滑的。
比如有的小伙伴為了提高今天的產(chǎn)出，會(huì)選擇做購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率非常高，如果在當(dāng)天的銷售占比比較大時(shí)，那么當(dāng)天的轉(zhuǎn)化率也會(huì)非常高。那么第二天，轉(zhuǎn)化率會(huì)下滑，為什么?購(gòu)物車(chē)轉(zhuǎn)化減少了。那么這時(shí)候找到原因 ，就知道這是正常的一種情況了。
所以在轉(zhuǎn)化下滑時(shí)，大家第一個(gè)要分析的就是流量渠道的變化。
2、流量精準(zhǔn)度：
怎么看流量是否精準(zhǔn)?這里首先要看標(biāo)題是否與寶貝屬性匹配，主圖是否與標(biāo)題匹配;然后再看今日人群與過(guò)去30天人群是否統(tǒng)一。一般活動(dòng)結(jié)束后的一個(gè)禮拜左右，轉(zhuǎn)化都會(huì)下滑。為什么?活動(dòng)人群會(huì)影響店鋪人群標(biāo)簽，那么需要大概一周的時(shí)間來(lái)調(diào)整。
3、價(jià)格：
在做一款寶貝的時(shí)候，前期我們會(huì)相應(yīng)對(duì)降低寶貝的價(jià)格，通過(guò)低價(jià)實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷引流。后期為了實(shí)現(xiàn)盈利，一般會(huì)選擇提價(jià)，也就是漲價(jià)。那么大部分情況下，提價(jià)后的轉(zhuǎn)化率都會(huì)出現(xiàn)下滑，流量也同樣會(huì)下滑。為什么?因?yàn)橹暗牡蛢r(jià)人群對(duì)之前的低價(jià)比價(jià)接受，那么漲價(jià)過(guò)后，人群變了，流量少了，轉(zhuǎn)化也就下滑了。
如果漲價(jià)后的影響較大，那么趕緊恢復(fù)原來(lái)的價(jià)格，直通車(chē)多加點(diǎn)預(yù)算，降影響降到最低。
如果漲價(jià)后影響較小，那么就暫時(shí)允許轉(zhuǎn)化的下滑，因?yàn)檫@是必然的。此時(shí)可以做些購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷、直通車(chē)增加預(yù)算來(lái)輔助。
4、評(píng)價(jià)、問(wèn)大家：
一般情況下，如果評(píng)價(jià)的頂部有差評(píng)的話，那么對(duì)轉(zhuǎn)化的影響是非常大的。這時(shí)候要了解差評(píng)的具體原因，如果是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，那么要去及時(shí)改正。如果是服務(wù)問(wèn)題，可以和買(mǎi)家多協(xié)商。另外，差評(píng)營(yíng)銷、讓收貨新買(mǎi)家評(píng)價(jià)這些，都是有效的方法。
問(wèn)大家的重要性越來(lái)越明顯，為什么?因?yàn)樗谢?dòng)性，更加的真實(shí)。那么如果這里出現(xiàn)了負(fù)面回答時(shí)，要及時(shí)處理。
5、市場(chǎng)：
市場(chǎng)表面看似平靜，但它永遠(yuǎn)是在變化的。所以市場(chǎng)這一塊的因素很多。比如，11月1號(hào)到10號(hào)，雙十一賽馬期間，隨著節(jié)日的臨近，越到后面的日期，轉(zhuǎn)化越低(正常情況下)。節(jié)后市場(chǎng)流量下滑，轉(zhuǎn)化也會(huì)下滑。所以節(jié)前節(jié)后，轉(zhuǎn)化都會(huì)下滑。這里說(shuō)的都是在正常情況下，特殊情況不做考慮。
另外，行業(yè)大盤(pán)下滑也會(huì)使得轉(zhuǎn)化下滑。另外，天氣、節(jié)假日等等，也會(huì)影響是市場(chǎng)的影響因素。
6、銷量：
查看競(jìng)爭(zhēng)流失，價(jià)格等因素相同的情況下，買(mǎi)家可能更愿意買(mǎi)銷量更多的寶貝。銷量數(shù)、評(píng)價(jià)數(shù)都會(huì)影響到轉(zhuǎn)化。
7、競(jìng)爭(zhēng)：
把競(jìng)爭(zhēng)單獨(dú)羅列出來(lái)是因?yàn)檫@點(diǎn)很重要。很多時(shí)候，上面種種分析完以后，還是找不到轉(zhuǎn)化下滑的原因，那么這時(shí)候你去看看是不是有同行在做活動(dòng)，此時(shí)他會(huì)吸收當(dāng)天的很大一波流量，因?yàn)樗?產(chǎn)品參加活動(dòng)，價(jià)格更低，那么很多消費(fèi)者會(huì)去他家轉(zhuǎn)化。
為什么在我家看完后買(mǎi)家會(huì)看到他家的寶貝?
買(mǎi)家訪問(wèn)你的寶貝，會(huì)有訪問(wèn)路徑，系統(tǒng)會(huì)記錄，那么系統(tǒng)可能將參加活動(dòng)的寶貝在手淘首頁(yè)猜你喜歡進(jìn)行推薦(因?yàn)榛顒?dòng)價(jià)轉(zhuǎn)化更高);還有就是活動(dòng)的首頁(yè)入口推薦;還有就是商家的鉆展直通車(chē)等付費(fèi)等付費(fèi)手段，卡人群卡首頁(yè)猜你喜歡等等。這些都會(huì)讓訪問(wèn)過(guò)我家的訪客，最終去他家轉(zhuǎn)化。
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