拼多多的活動(dòng)客服的回復(fù)率在不斷的變更，也是為了建立好更好的購物環(huán)境，具體的變更做出以下變更。
一、規(guī)則內(nèi)容
1.針對(duì)對(duì)象：所有報(bào)名新榜、愛逛街、9.9元特賣活動(dòng)的商家
2.措施詳情：報(bào)名前1天“5分鐘回復(fù)率”指標(biāo)須高于50%。若不滿足資質(zhì)條件的商家，將無法報(bào)名該活動(dòng)。
二、規(guī)則生效時(shí)間：2017年12月2日 00:00：00
三、為更便捷的回復(fù)買家，您可通過以下方式提高回復(fù)率：
設(shè)置機(jī)器人回復(fù)、訂單卡片自動(dòng)回復(fù)、商品卡片自動(dòng)回復(fù)等功能，設(shè)置頁面位于：多多客服-消息設(shè)置。
下載移動(dòng)端APP，隨時(shí)隨地回復(fù)買家消息。
拼多多的回復(fù)率計(jì)算方式：
有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)，8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的顧客，您在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。（超過100人咨詢才開始計(jì)算罰款）(注：垃圾廣告目前仍然需要回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點(diǎn)舉報(bào))
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