拼多多客服有分流設(shè)置環(huán)節(jié)，有分頁(yè)面分流和離線分流，頁(yè)面分流是指當(dāng)管理員設(shè)置了頁(yè)面分流客服時(shí)，從對(duì)應(yīng)頁(yè)面進(jìn)入的買(mǎi)家將優(yōu)先分配給該頁(yè)面的分流客服，而離線分流是指當(dāng)沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將分配給該離線分流賬號(hào)。那么具體拼多多客服分流怎么設(shè)置呢？
拼多多客服分流設(shè)置規(guī)則如下：
當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢(xún)買(mǎi)家將按照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服
1.若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，消息將分配給該客服，若該客服不在線，消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服；
2.若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)系過(guò)的客服，則消息將按照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線，消息將隨機(jī)分配給其他在線客服；
3.若沒(méi)有客服在線時(shí)，消息將按照離線分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服。
好了，以上就是對(duì)分流設(shè)置的講解，如果還想了解拼多多的內(nèi)容，可前往甩手網(wǎng)的拼多多開(kāi)店欄目查看。
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