水果生鮮雙11如何突破？

雙11預(yù)熱已經(jīng)開始，很多掌柜并不了解從哪幾個方面準(zhǔn)備雙11，下面是一張思維導(dǎo)圖，供掌柜們參考：

10月底：第1部分-產(chǎn)品規(guī)劃，第2部分-營銷活動，第3部分-視覺設(shè)計都要進行完成；第5部分-客戶計劃，第4部分-引流計劃都要進行到?jīng)_刺階段。

一、店鋪基礎(chǔ)情況介紹

1、操盤手剛剛接手這家店，在溝通的過程中，負責(zé)人表示對店鋪的轉(zhuǎn)化優(yōu)化無從入手。

2、并且今年是第一次參加雙11，不知道應(yīng)該做哪些工作。

3、基本月營業(yè)額是30W左右，轉(zhuǎn)化率是7%，客單價是25元左右（客單價偏低）。目前處于行業(yè)第二層級，發(fā)展空間很大。

4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。這家店目前只有3個產(chǎn)品，這種情況在食品類目很常見。很多商家都是利用貨源地優(yōu)勢，產(chǎn)供銷一體，只經(jīng)營為數(shù)不多的特色產(chǎn)品。這樣的優(yōu)勢是供應(yīng)鏈反應(yīng)快，利用產(chǎn)品背書，劣勢也很明顯，流量無法充分利用，產(chǎn)品布局單一。

5、DSR飄綠。另外店鋪也有一個繼續(xù)優(yōu)化的點，就是店鋪的DSR偏低。這種情況在食品行業(yè)也很常見，因為運輸存儲的原因，再加上售后服務(wù)不到位導(dǎo)致。十分影響店鋪引流和發(fā)展。

二、通過店鋪整體分析診斷，提升店鋪轉(zhuǎn)化從這幾個方面優(yōu)化：

1、DSR方面問題：從9月份開始店鋪的描述相符度下降，從10月初開始服務(wù)態(tài)度和物流評分下降。

影響：會影響進店流量的轉(zhuǎn)化率、搜索權(quán)重、直通車推廣質(zhì)量分。優(yōu)化建議：

1）監(jiān)控客服回復(fù)準(zhǔn)確度和及時性，售后的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

2）發(fā)貨方面要和客戶約定好，如果某個地區(qū)不能發(fā)貨，或者需要制定快遞，要在旺旺和客戶溝通留言；

3）鼓勵客戶好評，有售后可以通過服務(wù)微信、服務(wù)店鋪盡快解決，避免拖延。

2、視覺方面的優(yōu)化，主要針對無線端

1）店招背景和店鋪海報風(fēng)格保持統(tǒng)一，（現(xiàn)在店鋪頭像、店招背景、店鋪海報是不統(tǒng)一的）

2）輪播還有有3張，是一模一樣的，可以換成雙11預(yù)熱的海報了，如果不需要輪播，就放1張就OK啦~

3）首頁的排版需要更新一下，產(chǎn)品只有3個，按照這個順序做店鋪首頁排版即可。首頁產(chǎn)品展示要大。

首屏參考案例：海報下面放店鋪公告，說明客人關(guān)心的發(fā)貨物流、產(chǎn)品情況。

4）單品轉(zhuǎn)化還是可以的

不過單品頁面還可以優(yōu)化一下：文字要減少，并且放大，增加更多產(chǎn)品描述。參考一下兩張寶貝的詳情圖

5）你的店鋪名稱比較中式，適合中式傳統(tǒng)典雅的風(fēng)格，綠色也要走穩(wěn)重典雅的配色。

3、產(chǎn)品方面從運營的角度上來講，需要增加多一些產(chǎn)品，這一條也很重要。

4、增加一些產(chǎn)品后，在增加店鋪活動，這樣整體轉(zhuǎn)化會再提升。

5、最好能給店鋪和產(chǎn)品增加一些品牌價值。比如貨源地優(yōu)勢、地理標(biāo)志產(chǎn)品、品牌榮譽等。

三、目前的店鋪推廣有哪些問題？如何優(yōu)化？

1、 鉆展加大定向和資源位的測試鉆展的點擊率還可以提升，重是測試點擊率和投放位置。投資回報率再觀察1周。

鉆展的定向測試，通過數(shù)據(jù)可以看到，哪些定向流量比較好，沒有流量的定向可以增加出價。定向要加大測試力度和資源位測試力度。

可以從這幾個方面的定向入手

2.直通車優(yōu)化點

1）直通車的PPC很有優(yōu)勢，點擊率和轉(zhuǎn)化率和競店水平差不多，但是推廣寶貝數(shù)和整體ROI要提升，需要增加更多的產(chǎn)品，這樣增加消耗才有用。

2\表現(xiàn)好的人群，增加溢價，進一步提升ROI，減少無效消耗，同時測試更多人群，

3）拓展一些關(guān)鍵詞進行測試，就用無線下拉框拓展就行

4）單品根據(jù)定向的表現(xiàn)，提高ROI好的定向出價，并且增加購物意圖的定向，進行測試。

5）上架一些產(chǎn)品后，推廣單品的數(shù)量也要增加。

6）店鋪有了雙11的營銷活動后，推廣圖上也要對應(yīng)優(yōu)化。

3、 考慮是否要增加淘寶客流量，推薦增加~

4、 直通車、鉆展、和搜索都結(jié)合起來，加大推廣力度，店鋪流量的上升就非常明顯。

三、提升店鋪客單價

1、通過增加更多周邊產(chǎn)品來提升客單價，比如增加梨、葡萄、蘋果干等

2、通過營銷活動增加客單價，比如賣3送1、滿68元送XX一袋等。

總結(jié)：

店鋪的轉(zhuǎn)化方面：最主要的是優(yōu)化產(chǎn)品布局、增加產(chǎn)品數(shù)量；提升店鋪DSR；優(yōu)化店鋪視覺；流量方面：鉆展增加定向和資源位測試；直通車增加關(guān)鍵詞數(shù)量、人群推廣、定向推廣；考慮增加淘寶客推廣；雙11方面：提前放出店鋪活動，上新新品，并且增加店鋪營銷活動，比如第三件1元、秒殺、優(yōu)惠券等?？蛦蝺r方面：也是建立在產(chǎn)品不斷完善和豐富營銷活動的玩法上。