診斷店鋪是一家汽車皮具家居店鋪團(tuán)隊(duì)人數(shù)4-5人盈利中。
診斷講師小開心：這個(gè)店鋪還是很有潛力，雖然在第七層級(jí)TOP50，但細(xì)細(xì)看來，店鋪還是有很大的增長(zhǎng)空間。在產(chǎn)品線可以做擴(kuò)充，并開發(fā)新品；另外就是在現(xiàn)有的產(chǎn)品銷售上再做深耕，直通車、鉆展、淘寶客、達(dá)人方面還有很多的提升空間。
診斷建議：掌柜要把自己的時(shí)間給騰出來去分析市場(chǎng)找藍(lán)海產(chǎn)品，擴(kuò)充產(chǎn)品線；在人員的管理上，對(duì)店鋪的技術(shù)層面可以再提升一下，直通車再精細(xì)化運(yùn)作，降低PPC，相對(duì)就能引進(jìn)更多的流量。鉆展和淘客達(dá)人也要去研究。
現(xiàn)在進(jìn)入診斷過程：
1.商品效果
看下圖：其實(shí)店鋪的三個(gè)主推款，店鋪第一個(gè)主推款汽車收納箱的轉(zhuǎn)化率是2.06%，第二款的轉(zhuǎn)化率1.53%，第三款的轉(zhuǎn)化率是1.27%，其實(shí)在選款上面來說，只要店鋪轉(zhuǎn)化率大于2%的的款都可以用直通車來測(cè)一下款，看一下主圖點(diǎn)擊率有沒有達(dá)到行業(yè)均值（汽車收納箱的行業(yè)平均點(diǎn)擊率：3.5%），如果達(dá)到了行業(yè)均值那么這個(gè)款就可以直接用直通車推爆。
如下圖：按照30天的數(shù)據(jù)，找到了轉(zhuǎn)化率大于2%以上的款8個(gè)，只要這8款寶貝里面有錢可以賺的款都可以用來打爆的，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率還不錯(cuò)，只缺直通車測(cè)主圖點(diǎn)擊率有沒有達(dá)到行業(yè)均值了，點(diǎn)擊率達(dá)到行業(yè)均值，那么用直通車或者鉆展或者淘客達(dá)人都可以為這些單品引流，通過付費(fèi)流量撬動(dòng)免費(fèi)流量了
2.再來看看直通車推廣情況：
看下圖：直通車八個(gè)計(jì)劃，只用了3個(gè)計(jì)劃，另外5個(gè)計(jì)劃可以做成低價(jià)引流計(jì)劃，低于5毛錢的平均點(diǎn)擊花費(fèi)（PPC）去把閑置的五個(gè)計(jì)劃用起來，哪怕每天每一個(gè)計(jì)劃幫我多引來10個(gè)流量再乘以5個(gè)計(jì)劃，那么30天也會(huì)多為店鋪引流1500個(gè)點(diǎn)擊量。比如店鋪總共有65款寶貝，但是真正用直通車推廣的只有3款寶貝，如果把另外的62個(gè)寶貝丟到這個(gè)低價(jià)引流計(jì)劃里面，會(huì)不會(huì)也能撬動(dòng)很多免費(fèi)流量呢，這個(gè)還真說不清楚，只有去實(shí)操了經(jīng)過時(shí)間的驗(yàn)證才能知道。
如下圖：直通車主推款計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵詞質(zhì)量分都很低，沒有一個(gè)達(dá)到10分的詞，看了后臺(tái)仔細(xì)分析以后發(fā)現(xiàn)了一個(gè)質(zhì)量分到不了10分的原因。
如上圖：每一個(gè)關(guān)鍵詞計(jì)算機(jī)和移動(dòng)端都有很高的排名，但是掌柜推廣時(shí)沒有按PC和移動(dòng)分開推廣。計(jì)算機(jī)端（PC端）點(diǎn)擊率很低，移動(dòng)端的點(diǎn)擊率很高，如果PC和移動(dòng)不分開，計(jì)劃里面的每一個(gè)詞的點(diǎn)擊率都會(huì)被計(jì)算機(jī)端（PC端）拉低，所以直通車的計(jì)算機(jī)（PC端）和移動(dòng)端趕緊分開兩個(gè)計(jì)劃。這兩個(gè)計(jì)劃的使用的關(guān)鍵詞，每一個(gè)關(guān)鍵詞的出價(jià)和創(chuàng)意全部都一模一樣，只是計(jì)算機(jī)(pc端）計(jì)劃要把移動(dòng)端的所有關(guān)鍵詞出價(jià)改成0.05元，這樣移動(dòng)端就會(huì)沒有展現(xiàn)，所以這個(gè)計(jì)劃就是純計(jì)算機(jī)端計(jì)劃了；移動(dòng)計(jì)劃的話就跟計(jì)算機(jī)端計(jì)劃相反的操作思路。
這是計(jì)算機(jī)端點(diǎn)擊率：0.62%
這是無線端點(diǎn)擊率：4.15%
直通車總結(jié)建議：
1.計(jì)算機(jī)端計(jì)劃把PC和無線混在一起開，就可以利用無線端的高點(diǎn)擊率拉高計(jì)劃投放關(guān)鍵詞質(zhì)量分，提升整個(gè)計(jì)劃?rùn)?quán)重。
2.無線端計(jì)劃就把投放關(guān)鍵詞的所有計(jì)算機(jī)端關(guān)鍵詞出價(jià)統(tǒng)一調(diào)成0.05元，這樣這個(gè)計(jì)劃就是純無線端展現(xiàn)量和點(diǎn)擊量了，就會(huì)讓投放關(guān)鍵詞的質(zhì)量分達(dá)到最高，計(jì)劃的權(quán)重也達(dá)到最高，把平均點(diǎn)擊花費(fèi)（PPC）降到最低。
3.把閑置的五個(gè)計(jì)劃做低價(jià)引流計(jì)劃，把剩余沒有加到直通車推廣的62款寶貝全部加到計(jì)劃里面，每一個(gè)寶貝200個(gè)關(guān)鍵詞加滿，然后把平均點(diǎn)擊花費(fèi)（PPC）控制在0.5元以內(nèi)，爭(zhēng)取每個(gè)低價(jià)引流計(jì)劃平均每天能引進(jìn)10個(gè)點(diǎn)擊量以上（目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定的更高）。
4.定期優(yōu)化直通車車圖，其實(shí)作為行業(yè)中高端客單價(jià)的產(chǎn)品，在價(jià)格上面沒有優(yōu)勢(shì)，那么我們要隨時(shí)保持警惕，應(yīng)該時(shí)常優(yōu)化車圖提升直通車車圖點(diǎn)擊率，把點(diǎn)擊率高的圖片優(yōu)化成主圖，這才能保證自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
5.再來看看鉆展：看下圖：店鋪未投放鉆展，通過分析直通車發(fā)現(xiàn)，其實(shí)店鋪的準(zhǔn)客戶的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率很不錯(cuò)，而這部分準(zhǔn)客戶包含：已經(jīng)點(diǎn)擊過我們店鋪的訪客，收藏/加購(gòu)過我們店鋪的訪客。鉆展就是能守住這些準(zhǔn)客戶的工具，可以讓那些點(diǎn)擊過收藏過加購(gòu)過關(guān)注過我們店鋪的買家，打開淘寶就能在首頁(yè)看到我們家的鉆展廣告，讓客人更方便進(jìn)到我們店鋪來下單。
鉆展里面的營(yíng)銷場(chǎng)景定向里面的準(zhǔn)客戶都是好客戶，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率會(huì)很不錯(cuò)，特別是：收藏店鋪/收藏寶貝/添加購(gòu)物車這三種人群，這三種人群是必須投放的。延伸：還有達(dá)摩盤里面的人群，最近30天領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券的人群，最近30天收藏店鋪的人群，最近30天購(gòu)物車?yán)锩嬗形覀兗覍氊惖娜巳旱鹊龋@些人群都很優(yōu)質(zhì)。
總結(jié)建議：
1.直通車應(yīng)該精細(xì)化運(yùn)作，直通車的平均點(diǎn)擊花費(fèi)（PPC）可以降低30%以上，相同的預(yù)算可引進(jìn)更多的流量。
2.智鉆鎖定店鋪的忠實(shí)買家，這樣就能撬動(dòng)老客戶的流量。
3.在淘客達(dá)人方面其實(shí)還是有很很大的提升空間，高客單價(jià)的汽車收納盒讓達(dá)人來推廣是比較合適的，店鋪每天的訪客超過5000UV的都可以嘗試做有好貨，其次是必買清單，淘寶頭條，短視頻目前是最熱的淘寶扶持的流量也是很不錯(cuò)的。
4.高客單的產(chǎn)品詳情頁(yè)基本上3個(gè)月左右優(yōu)化一次，比如春天必備的一款汽車收納盒，如果夏天到了要做一套夏天必備的一款汽車收納盒，同理秋天/冬天必備的汽車收納盒，每一個(gè)應(yīng)季的詳情頁(yè)都是會(huì)讓客人進(jìn)店覺得店鋪的體驗(yàn)很好，會(huì)大大的增加進(jìn)店訪客的收藏率，加購(gòu)率，轉(zhuǎn)化率的。
5.中高端客單價(jià)的產(chǎn)品其實(shí)還有最重要的一個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，就是詢單轉(zhuǎn)化率，詳細(xì)店鋪能做好今天，肯定在客服上會(huì)有一套屬于自己的客服轉(zhuǎn)化管理體系，所以客服這塊也要每周開會(huì)找問題，然后討論如何提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率。店鋪找到問題了，后面面臨的是如何解決，掌柜需要做的是分配工作，不要什么事情都自己親力親為，只要知道方向，盡自己所能去克服，讓生意變得簡(jiǎn)單，讓所有的工作都流程化，制度化。
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本文來源： 實(shí)操案例：直通車精細(xì)化操作
