對(duì)于國(guó)內(nèi)平臺(tái)的電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)，走上跨境電商，海外亞馬遜這條路，有很多東西要學(xué)習(xí)。從開(kāi)始的什么都不懂，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，到銷(xiāo)售慢慢穩(wěn)步增長(zhǎng)，很多成功的賣(mài)家對(duì)這一路走來(lái)也是心懷感概。雖然我本人不是資深賣(mài)家，但希望分享我起步的一些經(jīng)歷能為新賣(mài)家提供一些參考。
經(jīng)營(yíng)跨境電商之前，我做的是傳統(tǒng)貿(mào)易。近幾年，電商的發(fā)展勢(shì)頭很高，運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)的力量可以讓業(yè)務(wù)成倍的增長(zhǎng)。在傳統(tǒng)行業(yè)止步不前的狀況促使我把眼光放到了電商這一塊。2013年，我終于下定決定開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電商，希望能把業(yè)務(wù)發(fā)展到海外市場(chǎng)。雖然一直是做貿(mào)易的，但電商這一塊卻幾乎是全新的領(lǐng)域，還有很多新知識(shí)需要學(xué)習(xí)。我做了很多準(zhǔn)備工作，有空就上網(wǎng)、上論壇查看一些最新消息和注意事項(xiàng)，知識(shí)貯備并嘗試找到突破口。
我的定位是什么？
做傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)候，我的銷(xiāo)售范圍比較廣，產(chǎn)品類(lèi)別比較多。而轉(zhuǎn)型做電商，我希望從小范圍開(kāi)始，既可以把精力集中在小部分商品的銷(xiāo)售和管理，也可以減少投入，避免太大的損失。我的第一步是要找平臺(tái)和銷(xiāo)售地區(qū)。比較了多家主要海外平臺(tái)，亞馬遜美國(guó)站的注冊(cè)比較簡(jiǎn)單，平臺(tái)也相對(duì)成熟，比較適合新手操作。而且主要是用英語(yǔ)，不需要其他小語(yǔ)種的能力，因此，我把起步點(diǎn)就定在了美國(guó)亞馬遜。
亞馬遜美國(guó)站開(kāi)店需要準(zhǔn)備些什么？
1.如何注冊(cè)亞馬遜賣(mài)家?guī)ぬ?hào)？注冊(cè)何種賬號(hào)？
亞馬遜平臺(tái)和我們?cè)趪?guó)內(nèi)常接觸的淘寶不同。首先，它對(duì)店鋪并沒(méi)有那么看重，不像淘寶上每個(gè)店都有不同風(fēng)格，在亞馬遜上，商品就是商品，一目了然，并沒(méi)有對(duì)店家過(guò)多的描述。這樣的話(huà)，作為賣(mài)家，更需要在商品品質(zhì)和服務(wù)上多下工夫了。
亞馬遜的注冊(cè)分為不同類(lèi)型，專(zhuān)業(yè)賣(mài)家（sell as a professional）和個(gè)人賣(mài)家（sell as an individual），可以自行注冊(cè)或是通過(guò)全球開(kāi)店項(xiàng)目注冊(cè)。專(zhuān)業(yè)賣(mài)家可用的功能比個(gè)人賣(mài)家多，但是每月需要支付月租。因?yàn)閭€(gè)人賣(mài)家有很多功能限制，我一開(kāi)始就直接注冊(cè)了專(zhuān)業(yè)賣(mài)家。另一個(gè)選擇就是全球開(kāi)店，雖然比較難申請(qǐng)，但是有客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和意見(jiàn)，而且封店率較低，直接有buy box，對(duì)于上了規(guī)模的公司是更好的選擇。
注冊(cè)需要的材料及方法：主要是電腦及網(wǎng)絡(luò)、郵箱、VISA或MasterCard信用卡。比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)上很多教程教你一步步操作。其中要注意電腦、網(wǎng)絡(luò)、郵件必須是獨(dú)立的，不要和其他亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)混用，避免賬戶(hù)關(guān)聯(lián)。
2.如何收款？
跨境賣(mài)家都需要準(zhǔn)備收款賬戶(hù)，收回海外收入。我相信大家都跟我一樣，考慮的因素主要都是安全、優(yōu)惠、便捷。我的原則是：堅(jiān)決不選擇不安全的收款方式，不論它有多優(yōu)惠。不能為了一點(diǎn)小利，把所有的付出都白費(fèi)了。
亞馬遜收款方式有多種，在中國(guó)也有主流的幾種卡，都和亞馬遜有合作，因此都有安全保障。在安全的前提下，我再比較了它們的收費(fèi)和使用難易程度，最終我選擇了WF卡。因?yàn)閃F卡免費(fèi)申請(qǐng)，不需要交納年費(fèi)和管理費(fèi)。我的店才剛起步，也不想在收費(fèi)這塊無(wú)端端浪費(fèi)一筆錢(qián)，能免費(fèi)注冊(cè)一個(gè)收款帳號(hào)，就決定試一試。我打電話(huà)咨詢(xún)了客服，提交了材料申請(qǐng)。交齊材料后1-2天，我的美元收款賬號(hào)就辦理成功了。開(kāi)始一直擔(dān)心WF卡不收年費(fèi)，會(huì)不會(huì)中間的收費(fèi)比較高，結(jié)果發(fā)現(xiàn)WF卡的匯率損失相對(duì)于其他公司甚至更低，收費(fèi)更優(yōu)惠。而且注冊(cè)WF卡成功后，會(huì)分配一位客戶(hù)經(jīng)理給你，轉(zhuǎn)賬過(guò)程中的任何問(wèn)題（比如想什么時(shí)候轉(zhuǎn)錢(qián)，匯率如何，什么時(shí)候能到帳等等），我都打電話(huà)或郵件找客戶(hù)經(jīng)理。所幸收款這一部分進(jìn)行得很順利也比較安心。（溫馨提示：近期收到的銀行賬單、水電單千萬(wàn)不要丟，可用作WF卡的地址證明，省去寄激活碼的時(shí)間，賬戶(hù)能更快開(kāi)通。
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3.物流如何管理？
除了收款，另一個(gè)跨境電商需要解決的問(wèn)題是物流?，F(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)亞馬遜的物流方式主要有三種：物流公司、FBA（亞馬遜物流）或是海外倉(cāng)。FBA（亞馬遜物流），全稱(chēng)Fullfillment By Amazon，是亞馬遜提供的物流服務(wù)，是亞馬遜平臺(tái)的特色。FBA具有其優(yōu)勢(shì)，比如可以提高Listing的排名，更容易獲得buy box，贏得客戶(hù)的信任，而且與物流有關(guān)的負(fù)面評(píng)價(jià)，也可以為賣(mài)家消除。
在嘗試的最初階段，我是直接國(guó)內(nèi)發(fā)貨的。一段時(shí)間之后，銷(xiāo)量比較出色的產(chǎn)品，選擇使用FBA。我覺(jué)得FBA還是很重要的，它能加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，贏得客戶(hù)信任?，F(xiàn)在我們主要是用FBA和海外倉(cāng)。雖然FBA收費(fèi)相對(duì)其他發(fā)貨方式費(fèi)用較高，但其優(yōu)勢(shì)明顯，建議還是結(jié)合自己的實(shí)際情況以及銷(xiāo)售產(chǎn)品的性質(zhì)來(lái)綜合考慮再?zèng)Q定物流方案，及時(shí)作出調(diào)整。
銷(xiāo)售中需要注意的問(wèn)題？
解決了基本問(wèn)題，就需要把大量心思花在產(chǎn)品銷(xiāo)售上了。我曾經(jīng)也天真地以為把產(chǎn)品放上網(wǎng)，訂單就自然會(huì)來(lái)，然而事實(shí)并非如此。最開(kāi)始的一兩個(gè)月，簡(jiǎn)直是無(wú)人問(wèn)津，第一個(gè)圣誕旺季也就幾個(gè)訂單?？吹絼e人生意紅火，心很灰，但是還是得咬著牙找原因，繼續(xù)學(xué)習(xí)。平時(shí)有空就上一些電商論壇，學(xué)習(xí)干貨，也報(bào)了課程學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在看來(lái)，充分了解亞馬遜的運(yùn)營(yíng)規(guī)則真的是非常重要，這是做好亞馬遜的第一步！只有了解了平臺(tái)規(guī)則，才能做出調(diào)整，達(dá)到增加銷(xiāo)量的目的。而且每一步都要用心做好，馬虎不得。不僅要認(rèn)真的選品，還要做好產(chǎn)品描述、圖片展示。為了增大流量，要進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化，了解目標(biāo)客戶(hù)的習(xí)慣和心理。同時(shí)要認(rèn)真處理客戶(hù)評(píng)價(jià)，及時(shí)和亞馬遜溝通。之后還要想如何優(yōu)化物流方案，如何搶奪黃金購(gòu)物車(chē)buy box讓銷(xiāo)量增加，如何處理中差評(píng)等等等等。以上這些方面都需要踏實(shí)做好，很難說(shuō)到底哪步才最關(guān)鍵的，我的感受是一定要用心做好每一步，這些方面很細(xì)，可能看不到什么立竿見(jiàn)影的顯著成效，但真的要踏踏實(shí)實(shí)地把每一步都做好，才能提高自己店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力。
未來(lái)的發(fā)展？
新的一年剛剛到來(lái)，是時(shí)候總結(jié)過(guò)去，并制定自己的全年的銷(xiāo)售計(jì)劃和發(fā)展方向。我很慶幸過(guò)去一年雖然挫折重重，銷(xiāo)量很久沒(méi)有顯著提升，自己也沒(méi)有放棄，到最后，努力終于見(jiàn)到一點(diǎn)成果，也堅(jiān)定了我走跨境電商這條的信心。在新的一年，我有以下兩個(gè)方面的計(jì)劃：
1. 開(kāi)拓新的平臺(tái)
雖然美國(guó)站最易上手，但簡(jiǎn)單意味著賣(mài)家也多，競(jìng)爭(zhēng)也最激烈?；菊莆樟俗钜咨鲜值膩嗰R遜美國(guó)站之后，我想要去嘗試歐洲站，日本站。有可能的話(huà)，也想嘗試另一些平臺(tái)，像Wish、Cdiscount等。
2. 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)
組建一個(gè)全面的團(tuán)隊(duì)，包括物流、客戶(hù)、數(shù)據(jù)分析等，以?xún)?yōu)化產(chǎn)品和銷(xiāo)售，保證整個(gè)過(guò)程的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。
電子商務(wù)本來(lái)就是新興的產(chǎn)物，選擇經(jīng)營(yíng)跨境電商的人都是愿意接受挑戰(zhàn)的人，這個(gè)過(guò)程不可能一帆風(fēng)順，大家都在不停犯錯(cuò)，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)。在新年的開(kāi)始寫(xiě)這么多字，不僅僅是想總結(jié)下過(guò)去、展望未來(lái)，也是希望和廣大朋友互勉，在跨境電商這條路上繼續(xù)努力奮斗！
作為跨境賣(mài)家，總是在不同貨幣收款上遇到難題，如果您解決不了或不知如何處理，可進(jìn)入WorldFirst試一試！
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