天貓次日達(dá)怎么索賠?最近有網(wǎng)友說(shuō)自己在天貓上買了東西，勾選了次日達(dá)，但是第二天根本就沒(méi)有送達(dá)，萬(wàn)一商品不新鮮了，天貓次日達(dá)怎么索賠，小編表示很多網(wǎng)友都吐槽過(guò)這種事情，那天貓次日達(dá)怎么索賠呢，小編接下來(lái)就告訴您。
天貓次日達(dá)怎么索賠?
商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。
商家向買家支付違約金后，該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。
如何申請(qǐng)次日達(dá)賠償?
在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線端類似查看路徑)。
天貓次日達(dá)怎么索賠?小編為您整理的次日達(dá)服務(wù)常見(jiàn)問(wèn)答：
1、為什么我的商品不能享受次日達(dá)服務(wù)?
次日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿足：
1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi);
2)買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款;
3)物流詳情中帶有次日達(dá)的標(biāo)識(shí)。
2、哪些情況商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)?
商家承諾商品支持次日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后，是否支持次日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)。商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)。
如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達(dá)服務(wù)：
1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的;
2)收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的;
3)收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;
4)寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的;
5)因不可抗力造成延誤的
6)若買家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與次日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù);
7)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供次日達(dá)服務(wù)。
天貓次日達(dá)怎么索賠?以上內(nèi)容就是小編精心的整理了啦，希望看完小編寫(xiě)的內(nèi)容對(duì)您有幫助哦，想必您知道怎么向天貓次日達(dá)索賠了吧，很開(kāi)心可以幫到您。
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