作為一個(gè)剛開淘寶店的掌柜，總會(huì)犯一些錯(cuò)誤，店里有幾條違規(guī)是難免的。一些淘寶的老司機(jī)也是淘寶發(fā)展的見證者，親身的經(jīng)歷了淘寶的一些規(guī)則變化，所以對一些規(guī)則為什么產(chǎn)生是很清楚的。但是有些剛開淘寶店的新手對淘寶規(guī)則就會(huì)很犯怵，說不準(zhǔn)哪沒做對就會(huì)扣分，今天我就給大家分享一些規(guī)則的厲害關(guān)系。
1、濫用關(guān)鍵詞
寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化是我們初做淘寶店推廣的必修課，每個(gè)推廣都要經(jīng)歷撰寫標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題的過程，所以標(biāo)題的關(guān)鍵詞也常常出現(xiàn)問題，小則系統(tǒng)提示警告處理，大則刪寶貝進(jìn)行B類扣分，導(dǎo)致店鋪不能做付費(fèi)推廣不能參加官方活動(dòng)。
圖2
既然我們知道濫用關(guān)鍵詞能導(dǎo)致我們這么多麻煩，我們哪些詞不能用呢？首先是一些社會(huì)敏感詞不能用(見圖2)，這個(gè)好理解畢竟我們在一個(gè)和諧的社會(huì)里，一些有違社會(huì)和諧和違法違紀(jì)的詞當(dāng)然不能用。其次就是濫用品牌詞，尤其是如果你為了蹭流量用一些知名的品牌詞，那么一定是B類嚴(yán)重違規(guī)，后果很嚴(yán)重。
圖3（圖片來自于淘寶網(wǎng)，僅供參考）
用一些小品牌的詞權(quán)利人也可以對你發(fā)起投訴，淘寶也會(huì)對你進(jìn)行處罰。
那么怎么才能避免標(biāo)題關(guān)鍵詞違規(guī)扣分呢，其實(shí)很簡單，就是不要?jiǎng)油崮X筋用一些敏感詞和侵犯他人權(quán)利的詞，實(shí)實(shí)在在的用一些跟自己產(chǎn)品有直接關(guān)系的詞匯一般不會(huì)出問題的。
2、虛假交易
關(guān)于虛假交易淘寶一直都是零容忍度，而且淘寶有世界最先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)來抓你的虛假交易，所以現(xiàn)在虛假交易風(fēng)險(xiǎn)越來越大，也導(dǎo)致了相應(yīng)成本越來越高了。所以我覺得冒著這么大風(fēng)險(xiǎn)頂風(fēng)作案，還得付出不小成本，那么我們?yōu)槭裁床幌胍恍┢渌k法呢？
我們想一下，其實(shí)虛假交易的目的不就是破零、銷量、權(quán)重，銷量破零我們可以找我們的老客戶的，首先他們對我的店比較了解，而且對我們產(chǎn)品比較信任，如果我們能把虛假交易的成本讓利給老客戶，我想也會(huì)有效果。*權(quán)重這個(gè)事情我覺得本身就是個(gè)錯(cuò)誤，不管直通車還是免費(fèi)搜索，你的產(chǎn)品和你的圖片是你的關(guān)鍵所在，一味的去*而不去解決根本的問題只會(huì)讓情況越來越壞。
3、新廣告法
自從去年新廣告法發(fā)布以來，我們店鋪里就多了很多違規(guī)提示，我覺得淘寶做的還是很厚道的，在廣告法發(fā)布以前，淘寶已經(jīng)在不斷的發(fā)布系統(tǒng)消息要求賣家修改一些禁用詞。
先是提示大家去修改，然后是限制寶貝編輯強(qiáng)制大家修改，再后來就是系統(tǒng)提示違規(guī)。我覺得淘寶做的已經(jīng)仁至義盡了，畢竟普及廣告法不是淘寶的義務(wù)，其實(shí)想避免這樣的錯(cuò)誤我們只需去網(wǎng)上看一下新廣告法的禁用詞，然后修改一下自己的頁面就可以了。
4、不當(dāng)使用他人權(quán)利
這一條違規(guī)也是比較普遍的，我在上面第一條說的濫用關(guān)鍵詞中的使用品牌詞其實(shí)也屬于這一條。這個(gè)違規(guī)最輕的處罰就是刪寶貝，也算是比較嚴(yán)重的違規(guī)了。
圖6（圖片來自于淘寶網(wǎng)，僅供參考）
圖7（圖片來自于淘寶網(wǎng)，僅供參考）
大家可以看圖6-7，的案例，不管是圖片、商標(biāo)、圖形，只要是權(quán)利人已經(jīng)注冊的內(nèi)容都是不可以使用的。而且這個(gè)違規(guī)一般是電腦排查，不管你這個(gè)圖做了修改還是做過處理，淘寶系統(tǒng)都可以查出來，所以不要存在僥幸心理，不要懷疑現(xiàn)在的淘寶排查系統(tǒng)有多強(qiáng)大，事實(shí)是它很強(qiáng)大！
這類違規(guī)我們主要要注意的是，做寶貝頁面的時(shí)候，標(biāo)題、首圖、詳情頁都不要出現(xiàn)其他權(quán)利人的內(nèi)容，而且作為賣家我們也要非常了解我們自己的產(chǎn)品，因?yàn)樽鳛樯秸髧?，我們的很多產(chǎn)品都是仿國外的單子，所以你要是不了解自己的產(chǎn)品，于是違規(guī)了就比較冤枉了。還有些假牌子我們不能賣，做店要有底線。
5、近30天糾紛率退款率
這個(gè)糾紛退款率其實(shí)也算不上違規(guī)，但是我覺得還是有必要拿出來說一下，尤其是小賣家，銷量不多，很容易產(chǎn)生退貨糾紛率過高的情況。退款糾紛率過高會(huì)導(dǎo)致你幾乎報(bào)不了所有的官方活動(dòng)，尤其是在雙11，雙12這種關(guān)鍵時(shí)刻更要注意退貨糾紛率。
退貨糾紛率主要是當(dāng)買家申請退款，然后賣家拒絕，買家或賣家要求小二介入，并且小二判定是賣家責(zé)任的情況下產(chǎn)生的。所以退貨糾紛率主要是我們的售后沒有做好，還有就是不管遇到什么問題一定不要讓小二介入，盡量把問題在前期解決。除非你有相當(dāng)明確的證據(jù)而且要相當(dāng)了解規(guī)則，才可以讓小二介入，不然就很可能產(chǎn)生糾紛退款率。我建議大家還是跟買家友好協(xié)商解決問題，能用錢解決的問題是最好解決的問題。
6、重復(fù)鋪貨
我是重復(fù)鋪貨這條規(guī)定產(chǎn)生的親歷者，當(dāng)時(shí)淘寶還沒有這么完善的規(guī)則，賣家只要多發(fā)布寶貝就會(huì)有流量，于是一個(gè)寶貝就會(huì)發(fā)布多次，導(dǎo)致淘寶有大量的重復(fù)寶貝，買家體驗(yàn)極差，所以才出來個(gè)這么個(gè)規(guī)定。其實(shí)現(xiàn)在我們沒有必要重復(fù)鋪貨的，淘寶規(guī)則這么完善，重復(fù)鋪貨對我們賣家沒有一點(diǎn)好處的，不過大家還是要注意，有的時(shí)候我們會(huì)有些相似的產(chǎn)品要發(fā)布，或者是同產(chǎn)品不同的規(guī)格或顏色要同時(shí)發(fā)布，我們就要注意重復(fù)鋪貨的產(chǎn)生了。主要是要避免不要使用相同的主圖、標(biāo)題、屬性，不然就會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨的。
7、放錯(cuò)類目
關(guān)于放錯(cuò)類目是比較低級(jí)的一種錯(cuò)誤了，這種違規(guī)一般只有新手才會(huì)發(fā)生，避免的方式就是發(fā)布的時(shí)候要了解自己的產(chǎn)品類目，如果不知道自己的類目在發(fā)布的時(shí)候可以搜索，參考系統(tǒng)推薦的，或者參考一下同類產(chǎn)品優(yōu)秀賣家的類目。
還有很多我們?nèi)菀追傅腻e(cuò)誤，比如說價(jià)格不符、郵費(fèi)不符、商品信息不一致、、Sku作弊等等，其實(shí)這些錯(cuò)誤都是我們對消費(fèi)者的一種欺詐，自然是屬于違規(guī)的詳細(xì)規(guī)則我就不說了，大家可以到淘寶規(guī)則頻道查看，網(wǎng)址rule.taobao.com。想做好店鋪，就要踏踏實(shí)實(shí)的走好當(dāng)下的每一步，不能為了短期的收益，而去走捷徑，路在腳下，希望電商朋友們眼光放長遠(yuǎn)哦！
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本文來源： 開淘寶店你不能犯的7個(gè)錯(cuò)誤！
