避免店鋪違規(guī)，拼多多新手運(yùn)營要知道這些

拼多多新手怎么運(yùn)營好店鋪？想要做好拼多多，首先要了解它的規(guī)則，另外還有勤奮。這里列出了拼多多新手在日常運(yùn)營中的注意事項(xiàng)，大家平時(shí)運(yùn)營時(shí)要注意下，避免造成店鋪違規(guī)。

1、拼多多延遲發(fā)貨

有時(shí)候?qū)幵秆舆t發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯(lián)系官方來報(bào)備缺貨。

2、拼多多虛假發(fā)貨

相信拼多多的老司機(jī)們都懂虛假發(fā)貨這個(gè)詞，很多商家都有過虛假發(fā)貨的經(jīng)歷，但有些人卻因?yàn)檫@個(gè)而倒下。如果還沒發(fā)生過虛假發(fā)貨的一定要仔細(xì)查閱平臺(tái)規(guī)則，想好如何應(yīng)對(duì)的策略。

假設(shè)你的倉庫只有每天出 300 票的能力，一下給你出 2000 票的量，那就是爆倉，延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理，注意貨不對(duì)版處理更嚴(yán)重，不要等到那時(shí)候再來抱怨，因?yàn)槌持匣顒?dòng)的是你，被違規(guī)處理鬧情緒可能還是你。

3、拼多多售前接待

拼多多開店的商家都知道目前平臺(tái)有一項(xiàng)考核指標(biāo)是當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100，回復(fù)及時(shí)率不足50%就會(huì)進(jìn)行違規(guī)處理。可能有些店鋪一天的咨詢?nèi)藬?shù)會(huì)不足100人，但并不意味著這和你沒關(guān)系，因?yàn)榛貜?fù)率也會(huì)計(jì)入店鋪DSR評(píng)分考核，還會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名時(shí)的產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。

4、拼多多售后接待

不要嘗試去和客戶理論，因?yàn)槲覀儽緛砭褪亲龇?wù)工作的，如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅(jiān)決駁回，我們不會(huì)因?yàn)榭蛻敉{說給差評(píng)或者是你不怕平臺(tái)介入嗎，就妥協(xié)客戶的無理要求。我們會(huì)給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā)，該賠付的賠付，客戶不喜歡那就退貨。換位思考，如果我們自己在網(wǎng)上買的東西收到后破損了，也不會(huì)想著去找快遞公司，肯定是第一時(shí)間找商家?guī)兔鉀Q，也肯定是希望商家可以幫我們解決問題而不是爭辯、甚至不信任我們。

即使這個(gè)“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶做好售前售后工作。這樣有助于提升 DSR，如果可以把 DSR 拉到 4.9，4.8,4.8 以上是對(duì)我們上首頁活動(dòng)有幫助的，因?yàn)檫\(yùn)營在推薦商品的時(shí)候會(huì)看商品的得分和店鋪評(píng)分的。

5、拼多多發(fā)貨

我家件當(dāng)天 5 點(diǎn)前的貨基本保證發(fā)出，有時(shí)候 6 點(diǎn)前的貨都是可以發(fā)走的，關(guān)于發(fā)貨的時(shí)效這個(gè)自己掌握，我們只是希望客戶可以早一點(diǎn)收到我們的貨，然后可以提升我們的店鋪評(píng)分。

拼多多新手日常運(yùn)營過程中一定要注意這5項(xiàng)，避免店鋪違規(guī)，給店鋪帶來影響。