大家好，我是育嬰師安安米琪。很高興受翔哥邀約，過(guò)來(lái)跟大家聊聊內(nèi)容的事。
咱們?nèi)豪锒际请娚藤u(mài)家吧？我以前也是，那就講講我的經(jīng)歷咯。2010年開(kāi)始做淘寶，慢慢的成為了萬(wàn)堂書(shū)院講師/淘寶大學(xué)講師?，F(xiàn)在，是一個(gè)愛(ài)分享的育嬰師。轉(zhuǎn)變有木有太大？哈哈
言歸正傳哈，雖然以前在做淘寶，現(xiàn)在在做內(nèi)容，但我始終認(rèn)為淘寶和內(nèi)容是相連的，無(wú)論是之前做店鋪，還是現(xiàn)在在各個(gè)平臺(tái)做內(nèi)容。
淘寶店經(jīng)歷
從13年開(kāi)始說(shuō)哈，因?yàn)槲矣X(jué)得，那時(shí)我就已經(jīng)在做內(nèi)容電商了哈哈哈～那時(shí)我們開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了一家農(nóng)產(chǎn)品的雜糧店，屬于小眾風(fēng)格。至少?gòu)膬r(jià)位上來(lái)說(shuō)是小眾的，因?yàn)閱蝺r(jià)高。別人都賣(mài)3塊錢(qián)2塊錢(qián)，我們就是15塊錢(qián)。因?yàn)樽龅氖翘詫毜?，不需要像天貓那么官方。為了區(qū)別于其他的淘寶店，我們就做特色、做情感。
包裝，我特意去定了福帖、牛皮紙、麻繩，打包成濃濃的家鄉(xiāng)情。雖然現(xiàn)在也有很多店鋪這樣做，但很認(rèn)真的說(shuō)是在學(xué)我。（現(xiàn)在全職做母嬰，所以現(xiàn)在這個(gè)店不做了哈，但是我覺(jué)得還是有很多細(xì)節(jié)是可以分享給大家的）
描述我們不像其他店家那樣，說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好、有什么功效，大家在淘寶上買(mǎi)東西都這樣說(shuō)，我要的不是這種感覺(jué)。我希望買(mǎi)家進(jìn)到我店里，是不一樣的感覺(jué)。一眼會(huì)喜歡上我，喜歡上我的生活，喜歡去看我真正的經(jīng)歷，去感受我的心思。
所以，我們不在功效上做文章。我的描述，是在講我的故事，小時(shí)候的經(jīng)歷、我的爸爸媽媽、等等。我不需要刻意去強(qiáng)調(diào)我的糧食是農(nóng)村自種的，但大家從文字中就會(huì)知道這個(gè)產(chǎn)品源自哪里。
摘錄幾段：
對(duì)我來(lái)說(shuō)，汗滴禾下土和粒粒皆辛苦，是感同身受的實(shí)踐和刻骨銘心的記憶。記得小時(shí)候放學(xué)后我常被父母抓來(lái)到地里拔雜草……
面粉的部分描述：
母親在村里是出了名的干凈，總會(huì)把麥子篩了一遍又一遍，再淘洗一遍又一遍，才會(huì)放到大席上晾干，而這個(gè)大席就是麥子的專屬用品……
豆子的描述：
這邊的空氣都是泥土味的，還有莊稼和樹(shù)葉的味道，當(dāng)然也少不了野花的味道。到地里走一圈，整個(gè)人都舒坦了……
玉米面的部分描述：
生在這里，長(zhǎng)在這里，感謝一片又一片的凈土養(yǎng)育我們成長(zhǎng)……
小時(shí)候在村里也沒(méi)有什么洋娃娃玩，就拿著長(zhǎng)出毛須的玉米當(dāng)作娃娃玩。那毛須就成了娃娃的頭發(fā)，現(xiàn)在想想小時(shí)候好天真的……
煎餅的部分描述：
從小就愛(ài)吃媽媽做的煎餅，總感覺(jué)這才是煎餅的味道、真味道、老味道、祖?zhèn)魇炙?。老姥姥傳給了姥姥，姥姥傳給了媽媽……在外工作的那幾年，也是想極了這個(gè)味道。每次看到街上有賣(mài)煎餅的，都忍不住買(mǎi)來(lái)嘗嘗，希望能得到媽媽的味道，只可惜每次，都讓我失望。
好原料才能做出好味道，現(xiàn)在不缺吃的，缺的是分辨的心。花花綠綠的世界，花花綠綠的產(chǎn)品，花花綠綠的生意人心，食品安全事件時(shí)有發(fā)生，我們應(yīng)該警惕。也許在某個(gè)不經(jīng)意的瞬間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本是費(fèi)盡心機(jī)要找的東西，就真的這么簡(jiǎn)單的找到了……
你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我任何一個(gè)產(chǎn)品，都沒(méi)有去說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品有多好。我從另一個(gè)角度去給大家傳遞一個(gè)信息：我家的就是最好的。
但是這就是大家愿意去接受的方式。
所以我的客戶，老客戶占比是非常高的。來(lái)的顧客基本沒(méi)有人跟我說(shuō)店家你好，或老板你好。即使是新顧客，都會(huì)說(shuō)大嫚，在嗎？
因?yàn)樵谒齻冃睦?，我以一個(gè)農(nóng)村姑娘的身份存在在她們的生活里。而不是一個(gè)普通的店家，很多顧客給我寄好吃的。也有顧客明明買(mǎi)了250塊錢(qián)的東西，跟我說(shuō)，大嫚，給我改成500，我付款。甚至很關(guān)心我的家人，有的阿姨會(huì)問(wèn)我，妹妹高考了吧？考了多少分？這種感覺(jué)真的非常好。
這跟做賬號(hào)做內(nèi)容做達(dá)人是一樣的，冷笑話的大V，幾百萬(wàn)上千萬(wàn)粉絲，變現(xiàn)容易嗎？這種賬號(hào)都不如一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域幾萬(wàn)粉絲的賬號(hào)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)你以一個(gè)活生生的人，而不是一個(gè)淘寶店主的身份存在的時(shí)候，你跟買(mǎi)家的感情會(huì)非常非常好。什么不賺錢(qián)??？中差評(píng)啊？基本是不存在的。
所以，店鋪定位很重要，產(chǎn)品定位很重要，價(jià)格定位很重要，人群定位很重要。你價(jià)格低，自然吸引不了高層次的買(mǎi)家。我們都應(yīng)該承認(rèn)，顧客層次越高，越好維護(hù)。
我4年前的思路是這樣的，現(xiàn)在你們應(yīng)該做的更好。我今天在這里不是以老師的身份去跟大家講什么，而是去分享我的思路。
僅僅這些還不夠，我們售后非常貼心。每個(gè)人、每種糧食，我們都會(huì)送一個(gè)儲(chǔ)存瓶。告訴他，綠色食物容易生蟲(chóng)，我送你瓶子你儲(chǔ)存。但這些我們不是寫(xiě)在描述里的，就是為了開(kāi)包給買(mǎi)家感動(dòng)的。所以顧客都會(huì)給超級(jí)大好評(píng)，像寫(xiě)作文那樣。我看評(píng)價(jià)都感動(dòng)到不行，真的。
所以，我覺(jué)得我們無(wú)論做什么，都要考慮到買(mǎi)家前面去。你想買(mǎi)家之所想，急買(mǎi)家之所急，就不可能做不好。
包裝這里，我再插一段….
特色中國(guó)大家都有印象吧？那時(shí)山東館即將開(kāi)業(yè)，來(lái)了很多政府領(lǐng)導(dǎo)和小二。我只是去開(kāi)會(huì)，順便帶了幾包煎餅過(guò)去，心想給山東館的工作人員嘗嘗。結(jié)果小二看到了，當(dāng)場(chǎng)就說(shuō)，山東館開(kāi)業(yè)當(dāng)天，這個(gè)產(chǎn)品必須上聚劃算。實(shí)際上整個(gè)山東省，也只有四個(gè)名額，我就這么不經(jīng)意的“被內(nèi)定”了。
那個(gè)時(shí)候的聚劃算，是計(jì)入銷量的，是很瘋狂的。結(jié)果開(kāi)業(yè)當(dāng)天，我們就在點(diǎn)開(kāi)聚劃算的第一個(gè)位置。整整5天的時(shí)間，后面小二還讓我繼續(xù)加庫(kù)存再上兩天，我們沒(méi)上，因?yàn)樘?hellip;…忙不過(guò)來(lái)……
說(shuō)這個(gè)是想告訴大家，只要你產(chǎn)品好用心做，再加上適當(dāng)?shù)耐茝V（推廣我就不講啦，再講就跑題了），都會(huì)做的很好。所有人都在找好的東西，包括小二啊，對(duì)吧？就像現(xiàn)在的我，做視頻一樣，只要我內(nèi)容好，一樣瀏覽量很高。
再來(lái)講講我之后的經(jīng)歷。看起來(lái)是經(jīng)歷，其實(shí)都是內(nèi)容，包括上面講到的我的農(nóng)產(chǎn)品店。我不認(rèn)為這只是淘寶店，這就是內(nèi)容啊～對(duì)吧？
寶媽的經(jīng)歷
后來(lái)懷孕了，孕晚期的時(shí)候，每個(gè)準(zhǔn)媽媽都會(huì)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，我也不例外。有一天，我就把我給寶寶準(zhǔn)備的東西洗了，晾曬的時(shí)候，拍了照片發(fā)到了媽媽網(wǎng)和寶寶樹(shù)。這是兩大垂直母嬰平臺(tái)，做母嬰的店家應(yīng)該都知道。
然后，文章就火了，大家都在下面問(wèn)，這個(gè)衣服哪買(mǎi)的？那個(gè)小盆哪買(mǎi)的？收腹帶是誰(shuí)家的……？
然后，我很聰明呀，當(dāng)時(shí)沒(méi)回復(fù)她們。兩三天的時(shí)間，把這些產(chǎn)品上傳到店鋪里，再去逐一回復(fù)她們：＊＊＊這個(gè)店買(mǎi)的。哈哈哈哈，快夸我聰明～
做這個(gè)店鋪是偶然，但經(jīng)營(yíng)粉絲并不偶然。因?yàn)橹熬拖矚g做內(nèi)容，也知道內(nèi)容帶給我的好處。所以就處心積慮的把這些人引導(dǎo)到我的朋友圈，為的是維護(hù)粉絲。當(dāng)然也處心積慮的把她們引導(dǎo)到我的淘寶店，為的是成交。
就是這一幫人、就是這一篇帖子，讓我一個(gè)即將生產(chǎn)的大肚婆，有了自己的第一批粉絲。就這么一個(gè)不經(jīng)意的分享的動(dòng)作，隨便用了一個(gè)之前經(jīng)營(yíng)的店，就讓我每天保底100單。
所以，內(nèi)容真的能帶動(dòng)你的銷售。不需要質(zhì)疑，只是現(xiàn)在內(nèi)容有很多種形式：有圖文、有短文、有短視頻、有直播。自己擅長(zhǎng)什么就去做什么就行，不見(jiàn)得馬上會(huì)給你帶來(lái)店鋪的銷量，但總有一天會(huì)給你帶來(lái)很大的飛躍。
繼續(xù)分享后來(lái)的事，我確定這是一個(gè)很好的方式，也意識(shí)到自己變現(xiàn)太早了。店鋪有人管理的情況下，我又回過(guò)頭來(lái)積累粉絲。積累粉絲是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，其中大概半年，我都在認(rèn)真做內(nèi)容。那時(shí)的內(nèi)容就是：朋友圈發(fā)王子（我兒子）＋育兒分享＋我的日常。
第一，粉絲會(huì)喜歡我的真實(shí)。第二，她們會(huì)有求于我的知識(shí)分享，所以都會(huì)每天關(guān)注。所以也建議大家在做內(nèi)容的時(shí)候，去做強(qiáng)內(nèi)容，有能讓粉絲必須關(guān)注你的理由。要不我也可以關(guān)注張三，關(guān)注李四，我們就沒(méi)有存在的價(jià)值了。所以，這點(diǎn)很重要哦。
期間，我媽就經(jīng)常說(shuō)：你弄這些粉絲有啥用？你天天幫助她們，有啥用？她們也不給你錢(qián)。哈哈哈，我家老人的思維就是這樣的，跟大家分享這個(gè)是想告訴大家，你在積累粉絲、做內(nèi)容這個(gè)枯燥的階段，身邊也會(huì)出現(xiàn)這些人，或老板、或員工、或合伙人，但是粉絲真的能給你帶來(lái)效益。再以自己舉例說(shuō)明：
因?yàn)橛杏齼褐R(shí)分享，她們就喜歡關(guān)注我。她們遇到育兒?jiǎn)栴}都會(huì)來(lái)私聊我，我都妥妥的幫她們擺平。有了交流，她就會(huì)感覺(jué)像朋友，感情又深了。小寶寶基本今天紅屁股了，明天濕疹了，后天不愛(ài)吃飯了……反正就是很多問(wèn)題嘛，這樣就增加了我們的交流。
平常我有發(fā)自己的照片和王子的照片，第一增加親切感，第二，露出產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品展現(xiàn)起來(lái)都是那么不經(jīng)意，但大家都會(huì)在下面評(píng)論：王子衣服真好看。／王子這個(gè)碗哪買(mǎi)的？／王子?jì)寢?，團(tuán)購(gòu)你家這款爬行墊吧……等等。
這樣就促成了我最后一步，成交。
這里要提醒大家的是，展現(xiàn)起來(lái)要不、經(jīng)、易。沒(méi)有人愿意看廣告，但是你把他變成軟廣告就不一樣了。所以，竅門(mén)就是軟。后來(lái)的我，每個(gè)月留四天時(shí)間用來(lái)團(tuán)購(gòu)，其他26天時(shí)間就是做內(nèi)容。
這樣買(mǎi)家不會(huì)疲勞，你也不需要天天賣(mài)東西，每次她們都會(huì)感覺(jué)很新鮮。這一次團(tuán)寶寶衣服，下次可能就是媽媽衣服、下次或是床上用品，等等，反正每次都有東西賣(mài)。
我們都是團(tuán)購(gòu)4天，四天后發(fā)貨，基本再用一周的時(shí)間發(fā)貨完成。但是如果這種思路來(lái)經(jīng)營(yíng)普通淘寶用戶的話，早瘋了，估計(jì)都申請(qǐng)退款去了吧？但正因?yàn)?，我是一個(gè)她們熟悉的人，一個(gè)特好特?zé)嵝牡娜耍晕野l(fā)貨多晚她們都不在乎。我也在淘寶成交哦。
重點(diǎn)來(lái)了，所以呀，我們要做，就最好做的個(gè)人特色濃一些。這樣有利于你以后變現(xiàn)。一個(gè)你了解的人，和一個(gè)你不了解的人，你肯定愿意為你了解的人買(mǎi)單。
再后來(lái)，我又被小二知道了，給我開(kāi)通了淘寶直播權(quán)限（雖然我基本不去淘寶直播）。再后來(lái)，被媽媽網(wǎng)邀請(qǐng)做媽網(wǎng)紅人，為各大品牌寫(xiě)帖直播。你們會(huì)發(fā)現(xiàn)我分享這些，看起來(lái)是分享個(gè)人經(jīng)歷，但實(shí)際呢？當(dāng)然有內(nèi)容，你們自己去悟咯～
所以很多母嬰品牌，都喜歡找我寫(xiě)帖，因?yàn)槲覍?xiě)的軟嘛～哈哈
視頻準(zhǔn)備相關(guān)
現(xiàn)在廣告滿天飛，微商滿朋友圈的時(shí)代，大家都喜歡有內(nèi)在的內(nèi)容嘛。所以，切記：內(nèi)容為王。再后來(lái)，也是最近在嘗試的，測(cè)評(píng)視頻。每篇在秒拍都是瀏覽300W＋，微博100W左右。當(dāng)然我也在其他平臺(tái)發(fā)布，這結(jié)果是我沒(méi)想過(guò)的。
說(shuō)到視頻，前前后后的準(zhǔn)備我跟大家分享一下：
1. 錄像設(shè)備：手機(jī)、相機(jī)、攝像機(jī)都可以，手機(jī)更方便些。相機(jī)像素更好一些，我用的是手機(jī)。
2，內(nèi)容呈現(xiàn)：現(xiàn)在人人都是自媒體，做視頻每個(gè)人都可以，千萬(wàn)不要還沒(méi)做，就打退堂鼓。當(dāng)你確認(rèn)風(fēng)格之后，就是反復(fù)練，練的多了，說(shuō)的多了，你就不緊張了。天天錄，錄完自己看，不滿意就重來(lái)。這樣多練，所呈現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容就會(huì)越來(lái)越好。
3，視頻處理軟件：我直接用蘋(píng)果系統(tǒng)自帶的imovie，如果你們對(duì)視頻要求比較高的話，就在電腦上用專業(yè)軟件。但如果以方便實(shí)用為目的，imovie就能滿足。
4，推廣：不多說(shuō)了，因?yàn)槲覜](méi)有推廣過(guò)，現(xiàn)在很多平臺(tái)都是智能化展現(xiàn)的，只要你內(nèi)容足夠好，都會(huì)展現(xiàn)的很好。所以我直接略過(guò)這一步了，當(dāng)然這點(diǎn)不建議大家效仿。
最重要的就是定位，主做哪種產(chǎn)品，應(yīng)用到什么細(xì)分領(lǐng)域，用什么風(fēng)格展現(xiàn)，這個(gè)要考慮清楚?？梢栽谧鲆曨l之前，去看一下各個(gè)領(lǐng)域的達(dá)人，然后找出適合自己的道路。
做去內(nèi)容吧
我鼓勵(lì)大家做內(nèi)容，如果自己沒(méi)有內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的話，可以找達(dá)人合作。淘系里有淘寶達(dá)人，淘外就去各個(gè)平臺(tái)。找你喜歡的，或者能給你帶來(lái)銷量的，或者能給你帶去品牌宣傳度的紅人合作。
翔哥說(shuō)，目前很多商家不知道要不要做內(nèi)容，讓我來(lái)說(shuō)的話，就是做，必須做。有條件有精力就自己做內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，沒(méi)條件或者沒(méi)精力，就找人合作。你們是生意人，只要知道內(nèi)容對(duì)你們有利就行，走哪條路都可以。當(dāng)然，自己有團(tuán)隊(duì)的情況也可以跟紅人合作，因?yàn)槊總€(gè)人有每個(gè)人的粉絲群，這樣有利于你銷量的增加。
Ok啦，就分享這些。用我的經(jīng)歷給大家信心，內(nèi)容這條路，可以走。
大家有什么問(wèn)題或觀點(diǎn)，可以留言一起探討，謝謝！
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本文來(lái)源： 開(kāi)淘寶店4年的經(jīng)歷總結(jié)
