店鋪一直沒(méi)有流量，店鋪一直轉(zhuǎn)化不高，店鋪一直在瓶頸期無(wú)法突破，這些問(wèn)題相信一直困擾著很多賣(mài)家，看看這些內(nèi)容可以幫你揭開(kāi)這些困惑，解決最終問(wèn)題，一起看看最全淘寶店鋪診斷方法，快速找到店鋪核心突破點(diǎn)！
一、全局分析診斷
1、基本情況
其實(shí)第一步要做的是選對(duì)類(lèi)。
我每次說(shuō)這個(gè)都有人噴我，但是大家想想卸妝筆是放在美妝還是個(gè)護(hù)，小背包 放在書(shū)包還是背包？其實(shí)很多時(shí)候面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是類(lèi)目，這個(gè)問(wèn)題不難，但是需要細(xì)心，如果展開(kāi)來(lái)說(shuō)就涉及如何觀察細(xì)分類(lèi)目。
然后診斷的第二個(gè)事項(xiàng)就是開(kāi)店時(shí)間。
這個(gè)對(duì)家裝類(lèi)目很重要，天貓店鋪3個(gè)月才能上聚劃算、淘搶購(gòu)，天貓國(guó)際1個(gè)月。但是如果你是箭牌這種大品牌，或者是獨(dú)具個(gè)性的店鋪，可以不問(wèn)時(shí)間的。
大家知道嗎？其實(shí)有些的限制，是可以多去看看規(guī)則的，這也是我們第一項(xiàng)，第一項(xiàng)東西不多，但是如果你正準(zhǔn)備開(kāi)一家很有個(gè)性的店鋪和品牌旗艦店，完全可以找小二去對(duì)接，那么任何活動(dòng)對(duì)你的開(kāi)店時(shí)間要求都是無(wú)用的，參考去年的小板凳。
企業(yè)和產(chǎn)品背景
你的企業(yè)是一個(gè)什么樣的情況，你作為老板必須有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，很多老板都在吹牛X 吹著吹著自己都忘記了自己企業(yè)才5個(gè)人，產(chǎn)品還是貼牌沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。
這就是一年做了幾千萬(wàn)，還是拼命的做供應(yīng)鏈，這些老板是聰明的，產(chǎn)品背景需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?，行業(yè)集散地、原材料供應(yīng)商、加工企業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比……
就說(shuō)紅棗：有20一斤的產(chǎn)地，有2塊錢(qián)一斤的產(chǎn)地，如果你第一次知道還有2塊錢(qián)一斤的產(chǎn)地你會(huì)激動(dòng)，你會(huì)覺(jué)得你的電商之路將會(huì)輝煌無(wú)比。但是結(jié)果讓你痛不欲生，因?yàn)?元一斤的肯定目前是不受客戶(hù)待見(jiàn)的，我今年親身經(jīng)歷。
2、店鋪現(xiàn)狀
流量情況：
因?yàn)槲覀兪亲晕以\斷，所以你需要做的是分析。和同層商家對(duì)比，幾個(gè)重要指標(biāo)：新客UV、老客UV、老客占比。
然后這3個(gè)同層商家對(duì)比，你是綠的還是紅色的，在商家后臺(tái)直接添加模塊也可看到，我這里不廢話。
銷(xiāo)售情況：
重要指標(biāo)：同層銷(xiāo)售額對(duì)比、同層新客轉(zhuǎn)化、銷(xiāo)售同層老客轉(zhuǎn)化
流量、銷(xiāo)售等幾個(gè)指標(biāo)，如果你都是紅色的或者80%都是紅色的，你還賣(mài)不好，天理難容。
銷(xiāo)售情況還有一個(gè)重要指標(biāo)：診斷自己的動(dòng)銷(xiāo)：一個(gè)上千的店鋪，有些產(chǎn)品月銷(xiāo)售為4，是不合格的，5以下的寶貝，幾乎一般，要做到全5。
除非一個(gè)星期內(nèi)上架產(chǎn)品，也就是說(shuō)：如果你一個(gè)新寶貝一個(gè)星期都沒(méi)有出單，可以當(dāng)新寶貝重上。
你什么都不用做，只要月銷(xiāo)售過(guò)5，你的銷(xiāo)售會(huì)明顯增加。比例是超過(guò)一個(gè)星期的寶貝，5銷(xiāo)量以上占比100%，這是及格線。
有些類(lèi)目不同：裝飾畫(huà) ，他們都是幾百產(chǎn)品，這樣月銷(xiāo)售到1就OK了 ，真的不賣(mài)的就換成新寶貝上，這個(gè)點(diǎn)大家都會(huì)，我不多說(shuō)。
3、店鋪特征點(diǎn)
細(xì)分類(lèi)目：
我關(guān)注的點(diǎn)是，你有多少細(xì)分類(lèi)目中的藍(lán)海類(lèi)目。你的細(xì)分類(lèi)目中有沒(méi)有已經(jīng)市場(chǎng)死掉了，你們還是拼命的砸錢(qián)？
給大家一個(gè)方式：生意參謀-市場(chǎng)行情，可以看見(jiàn)所有類(lèi)目的搜索指標(biāo)、轉(zhuǎn)化等情況，大家可以去找到數(shù)據(jù)一年之內(nèi)上升幅度在10%的類(lèi)目，然后去分析市場(chǎng)。
產(chǎn)品種類(lèi)：
真的有些店鋪?zhàn)黾已b歐式美式都做，你做就做，但是你美式的產(chǎn)品，不夠一套。歐式也不夠一套，這樣是找死~切記，從客戶(hù)角度出發(fā) 。
客單價(jià)：
客單價(jià)的指定我一直說(shuō)一定要看市場(chǎng)。
你要做的就是對(duì)準(zhǔn)這個(gè)市場(chǎng)，然后做最低的價(jià)格，或者是多SKU用71或者這178的價(jià)格入口做SKU，然后才是找這個(gè)級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。
這個(gè)區(qū)間段的客戶(hù)很少能看到其他區(qū)間帶的產(chǎn)品，小家電看品牌這個(gè)不太重要，史密斯就是比美的便宜這個(gè)沒(méi)有辦法。
二、數(shù)據(jù)自我診斷
重點(diǎn)指標(biāo)，商家成長(zhǎng)不知道大家有沒(méi)有細(xì)心看，這里也是我們做診斷通常比較注意的點(diǎn)。這個(gè)周環(huán)比，月環(huán)比，這4個(gè)數(shù)據(jù)是你店鋪?zhàn)钪匾摹?/p>
流量：
1、店鋪無(wú)非拉新維舊
我們剛才一兄弟說(shuō)店鋪剛開(kāi)是吧，那就是拉新，首先考慮的是如何提升流量 。
直通車(chē)+智鉆是最好的組合，直通車(chē)是打造爆款工具，所以不建議投入太多。智鉆可以多投入 做品牌必用，你是高客單價(jià)，所以建議你這個(gè)，雙11之前還能提前圈定客戶(hù)，DMP一定要用。
2、流量結(jié)構(gòu)
框起來(lái)的是重點(diǎn)，這個(gè)我們主要做對(duì)比，剛才我說(shuō)的是他們推廣停掉了，這里就有了。
如果是追求利潤(rùn)的商家，至少你的付費(fèi)流量不要比同行低，526一周的付費(fèi)流量 我相信在座各位都有能力做到，而且不難，先不管轉(zhuǎn)化如何，首先你要有，這是均值，所以大家完成應(yīng)該不難。
3、免費(fèi)流量
這里呢，注意2個(gè)點(diǎn)就好了，第一個(gè)是頻道PV，頻道PV是訪客通過(guò)天貓（淘寶）的垂直頻道進(jìn)入您店鋪，比如電器城、家裝館、美容館來(lái)的。
阿里旺旺（非廣告）pv，這個(gè)我說(shuō)下。無(wú)線端右上角消息，可以作為我們?cè)黾舆@個(gè)流量的入口。
無(wú)論你的催單如何做，記得在早上9點(diǎn)上班的時(shí)候發(fā)一波催付的信息。
大家可以點(diǎn)開(kāi)手淘右上角看看，這里一屏有幾個(gè)商家。一起看因?yàn)槭遣煌謾C(jī) ，蘋(píng)果6、5個(gè)商家消息。淘寶這里最牛逼的設(shè)計(jì)就是幫我們QJ了一波強(qiáng)迫癥患者。
4、自主流量
關(guān)注收藏夾即可，一般都是這樣來(lái)的。天貓TOP商家開(kāi)會(huì)，微淘會(huì)重新發(fā)力，大家可以多關(guān)注他的變化 ，一般TOP商家開(kāi)會(huì)公布的事情還是有點(diǎn)靠譜的。
5、付費(fèi)流量
這個(gè)沒(méi)什么看的，就是不要比同層低，如果想做TOP，可以看看這里的指標(biāo)。
貨品營(yíng)銷(xiāo)：
1、整體經(jīng)營(yíng)
剛才已經(jīng)說(shuō)了 一點(diǎn)了，這個(gè)不重要因?yàn)樘摿耍R(shí)點(diǎn)就是前面的滯銷(xiāo)的事情。
2、貨品
David：
這個(gè)數(shù)據(jù)告訴我們我們的SKU比同層商家低了4個(gè)，請(qǐng)問(wèn)大家，如果是你們，你們?cè)趺崔k？
Heartsea：
加一些營(yíng)銷(xiāo)信息？
David：
是一個(gè)辦法，還有呢？
Heartsea ：
弄空sku、
David：
女裝：顏色
家裝：安裝費(fèi)用
家居：組合產(chǎn)品SKU
拖把：拖把+1個(gè)頭 拖把+2個(gè)頭
晨羽：
尺碼算不算
David：
算
箭牌衛(wèi)浴 由有：
可以做SKU里面做說(shuō)明，客戶(hù)需要注意事項(xiàng)啊，什么的，都可以加到SKU里面。
還有一個(gè)點(diǎn)和你們的活動(dòng)相關(guān)，就是這里的DSR，活動(dòng)一定考量DSR，先看看你和同行把一般活動(dòng)過(guò)的店鋪都是5層級(jí)，這個(gè)就很有參考意義了。
3、營(yíng)銷(xiāo)
這里如果是綠的那就打臉了，這個(gè)是均值，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一變，做不紅就要想辦法。
熟客，熟客率 ，你多做一些店鋪活動(dòng)。
箭牌衛(wèi)浴，你賣(mài)一個(gè)水槽，是不是有龍頭，如果你店鋪有龍頭，他很多地方都需要 ，你有沒(méi)有跟進(jìn)？熟客電話銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化比店鋪高。這里先說(shuō)到這里，方法很多，聚草堂這類(lèi)的帖子太多，包括用一些給錢(qián)的方式讓客戶(hù)回店鋪。返X不讓說(shuō)了，我就不誤導(dǎo)大家，刮刮卡不錯(cuò)哈。
動(dòng)銷(xiāo)率直接用高級(jí)搜索，就可以了 ，剛才也說(shuō)了。
這里如圖：
你可以明確告訴你的美工，給你500塊錢(qián)獎(jiǎng)金，這2個(gè)點(diǎn)，每個(gè)月都是紅色的給你，綠了一個(gè)就不給你了，當(dāng)然你們也可以用更具體的數(shù)據(jù)考核。
那我們開(kāi)始說(shuō)無(wú)線了。
指標(biāo)必須紅色 （框起來(lái)的）轉(zhuǎn)化呢，有些商家呢喜歡SD，可以參考。這里的同行數(shù)據(jù)標(biāo)記的非常清楚，我就不需要多說(shuō)了 ~微淘下面可以稍微用下功夫 。
淘寶主客訪客數(shù)
買(mǎi)家在手機(jī)或Pad上拍下后，在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)完成支付的全店寶貝件數(shù)。特別說(shuō)明，支付渠道不論是電腦還是手機(jī)上，拍下為手機(jī)或Pad上，就將后續(xù)的支付件數(shù)計(jì)入無(wú)線端支付件數(shù)。同一件寶貝成交多件，記為多件。（需要RW是否要放）
客服核心指標(biāo)
客單價(jià)高不高，看這個(gè)：
每個(gè)層級(jí)不一樣，這個(gè)必須要求客服做到紅色。除了客單價(jià)，這個(gè)每個(gè)店鋪不一樣。
舉個(gè)例子：
差了三分之一，那銷(xiāo)售額差了多少？
現(xiàn)在都是售前，售后沒(méi)有了，很惡心，寶給的數(shù)據(jù)越來(lái)越少了。
每個(gè)細(xì)節(jié)的較量關(guān)系整個(gè)大局 ，這就是昨天我說(shuō)，直通車(chē)的店鋪推廣沒(méi)做的可以嘗試，因?yàn)檗D(zhuǎn)化是細(xì)分了，如果你的店鋪推廣的轉(zhuǎn)化不比行業(yè)差就可以了。
3月份當(dāng)時(shí)也在精武群說(shuō)了，貓客會(huì)發(fā)力，現(xiàn)在還有點(diǎn)流量紅利。大家注意下貓客的轉(zhuǎn)化。
生意參謀
流量：
這里是有同行的，所以剛才兄弟說(shuō)的C也是沒(méi)有問(wèn)題的，這里的同行，其實(shí)應(yīng)該是同層級(jí)， 因?yàn)槎际蔷怠?/p>
轉(zhuǎn)化：
幾個(gè)重要的診斷圖
這里的TOP修飾詞，其實(shí)已經(jīng)很全了，會(huì)有一些變動(dòng)，建議一周看一次，也是新店鋪需要上什么樣產(chǎn)品的參考，生E經(jīng)也有這樣的功能，但是生意參謀數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確。
這個(gè)問(wèn)題比較好處理，出現(xiàn)即整改，重新裁切 。
直通車(chē)如何利用這個(gè)做搜索人群，也是可以提高你質(zhì)量得分的一個(gè)手段和拉回你店鋪標(biāo)簽的手段。
例如：想上分，你不需要去冒險(xiǎn)，先不要開(kāi)定向，卡住最高峰流量時(shí)段和最高峰轉(zhuǎn)化時(shí)段，卡準(zhǔn)前3or5地域，找?guī)讉€(gè)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化比較高的詞。容易上分，然后往上說(shuō)就是，計(jì)劃得分、賬戶(hù)得分。
這個(gè)是最沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的方式，什么低價(jià)卡首屏，小二也都說(shuō)了，會(huì)被XXOO的。
這個(gè)數(shù)據(jù)我們舉個(gè)例子就知道輕重了，你和競(jìng)爭(zhēng)店鋪，每天到首頁(yè)的流量為1000 別人是40%，你是25%】。
請(qǐng)問(wèn)我們算下，你最后進(jìn)入單品頁(yè)的流量是多少，對(duì)手是多少？如果轉(zhuǎn)化同時(shí)為5% 客單價(jià)100，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)數(shù)據(jù)可以讓你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售額差多少？
750（這個(gè)數(shù)據(jù)不絕對(duì) ）無(wú)線首頁(yè)點(diǎn)擊情況一般為40%，你們查查你們的。這樣的數(shù)據(jù)，都算一算其實(shí)臉都會(huì)變綠。
首頁(yè)裝修問(wèn)題
5輪播圖其實(shí)都應(yīng)該是有作用的。促銷(xiāo)、品牌宣傳、主推款推薦、套餐、搭配等。
根據(jù)類(lèi)目和產(chǎn)品不一樣，都有不同的組合方式，大家有沒(méi)有做這個(gè)事情。首頁(yè)的分類(lèi)也要非常具體，不要怕多，怕的是客戶(hù)找不到他想要的產(chǎn)品。這個(gè)盡量做好頁(yè)面分類(lèi)讓親朋好友看看。
評(píng)價(jià)可以死寶貝的，提問(wèn)也很厲害，雖然提問(wèn)現(xiàn)在不點(diǎn)進(jìn)去不顯示答案，但是客戶(hù)也不笨，這個(gè)圍觀真的讓我蛋疼，這個(gè)我還在研究，應(yīng)該是這個(gè)寶貝每天對(duì)于這個(gè)評(píng)價(jià)看的人群比例。
吳昊講過(guò)很多關(guān)于評(píng)價(jià)的事情，做好評(píng)價(jià)真的重要，這里的圍觀人數(shù)，可能就是你丟失的客戶(hù)。
有些是為了展現(xiàn)PC頁(yè)面看情況，但是一般類(lèi)目是不這樣的，這個(gè)細(xì)節(jié)的點(diǎn)，大家只要偶爾看看就好。
今天就分享到這里了，第三部分SWOT分析以后又機(jī)會(huì)再分享，希望能幫助到大家！
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
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