近段時(shí)間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜，你對(duì)它了解嗎？阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通呢？
店小蜜是什么？
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人！
它可以在人工客服離線(xiàn)下班后自動(dòng)上線(xiàn)接待用戶(hù)，留住買(mǎi)家，促成夜間轉(zhuǎn)化！
它可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買(mǎi)家，解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，提升服務(wù)效能！
阿里店小蜜如何申請(qǐng)開(kāi)通？
2017.3.29店小蜜正式發(fā)布，在4月15日零點(diǎn)之前，將面向所有淘寶集市和天貓商家開(kāi)放申請(qǐng)免費(fèi)試用的資格。0門(mén)檻申請(qǐng)?jiān)囉?，只要一鍵授權(quán)激活。
申請(qǐng)?jiān)囉貌襟E：
第一步，下載最新版千?？蛻?hù)端
第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用（見(jiàn)圖1）；或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"（見(jiàn)圖2）
圖1
圖2
第三步，閱讀“店小蜜條款”，點(diǎn)擊授權(quán)激活，進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，視為申請(qǐng)?jiān)囉贸晒?，即可開(kāi)始配置試用開(kāi)啟。
開(kāi)通店小蜜的相關(guān)問(wèn)題
1.如果找不到店小蜜，請(qǐng)檢查以下情況：
a.蜜 有沒(méi)有打錯(cuò);
b.在千?？蛻?hù)端搜索應(yīng)用，不在服務(wù)市場(chǎng)；
c.主賬號(hào)是否有開(kāi)啟e客服子賬號(hào)，操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~
2.免費(fèi)試用期多久？已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎？
在2017年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年，具體時(shí)間待定。
3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)？會(huì)很貴嗎？
目前收費(fèi)方案還沒(méi)確定，請(qǐng)放心，店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多，我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。
4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過(guò)申請(qǐng)免費(fèi)試用了，還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎？
關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千牛“店小蜜”服務(wù)號(hào)，了解最新活動(dòng)資訊，開(kāi)放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布！
5.店小蜜的服務(wù)能力如何？
店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購(gòu)下單”——“售中訂單咨詢(xún)”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢(xún)自動(dòng)解答，見(jiàn)圖示:
6.使用店小蜜后服務(wù)評(píng)價(jià)是否會(huì)受影響？
只要調(diào)教好店小蜜，配置得當(dāng)，買(mǎi)家會(huì)欣然接受快速響應(yīng)解決問(wèn)題的機(jī)器人哦，看圖：
7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活，具體怎么用？
您可以進(jìn)入店小蜜后臺(tái)，下載右上角的操作手冊(cè)學(xué)習(xí)配置使用店小蜜，也可以查看各個(gè)頁(yè)面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見(jiàn)問(wèn)題、幫助中心、召喚客服、意見(jiàn)反饋模塊尋求使用幫助！
8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別？
店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級(jí)！
①和淘寶智能機(jī)器人的全自動(dòng)模式相比：
它無(wú)需掛機(jī)，不用再擔(dān)心登陸全自動(dòng)賬號(hào)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人操作就失靈，不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰(shuí)來(lái)服務(wù)；同時(shí)，店小蜜算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大！
②和淘寶智能機(jī)器人的半自動(dòng)模式相比：
除了算法更精準(zhǔn)，功能更強(qiáng)大外，店小蜜是全自動(dòng)機(jī)器人，可獨(dú)立服務(wù)，屬于店鋪服務(wù)助手；而半自動(dòng)模式必須依賴(lài)人工客服登陸自己的子賬號(hào)，機(jī)器人在旁輔助，屬于客服助理；店小蜜和半自動(dòng)模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時(shí)啟用的哦！
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