一個運營眼中的高轉(zhuǎn)化高美觀店鋪頁面設計

做為一家網(wǎng)店，頁面設計重不重要？我很負責任的告訴你：十分重要。店鋪與產(chǎn)品，現(xiàn)在都講究眼緣，客戶連看都不想看的話，還談什么購買呢？于是我們的美工設計就顯得尤為重要了，設計的同學往往絞盡腦汁美化頁面，終于在熬了幾個通宵后，做出了美美的頁面，但是運營會滿意嗎？是否頁面越美就越好？下面我就站在運營的角度上，來看看頁面該如何設計。

一、為什么運營和美工愛爭論？

一個風和日麗的早上：

運營：小賴，頁面設計方案和參考已經(jīng)丟給你啦，你就照上面來做，做完發(fā)給我看哈！

美工：包在我身上！

一天后：

運營：小賴，你這頁面做的什么啊，根本沒達到我的要求，打回重做！

美工：我堂堂名牌大學畢業(yè)設計師竟然被你數(shù)落，頁面做得這么美，你還不滿意，你行你來吧！

相信很多運營和美工都發(fā)生過類似情況，那么是什么原因?qū)е聝蛇吇ゲ粷M意呢，我們先站在運營和美工的角度上來看看，大部分美工多是設計專業(yè)出身，講究的是頁面美觀度，而運營更是想通過頁面的設計引導顧客并形成轉(zhuǎn)化。解決類似問題，就需要在溝通上下點功夫啦！相信如果運營把頁面設計的精髓以及頁面要傳達的信息告訴給美工的話，這樣就能避免很多問題。

二、運營喜歡什么樣的設計？

在運營眼中，一個好的頁面除了美觀，還需要引導客戶，增加訪問深度，引導收藏加購，以及達到最終成交的目的。在運營的思維中，數(shù)據(jù)能說明一切，運營關注點是瀏覽量、頁面點擊數(shù)、訪問深度、點擊率、跳失率、停留時間、引導轉(zhuǎn)化率、引導買家數(shù)等等（生意參謀-經(jīng)營分析-裝修分析），后臺數(shù)據(jù)不好的話，再美的頁面也是浪費。

三、做好優(yōu)化的第一步

站在消費者邏輯上，達成消費的第一步是進店或進入寶貝。最主要的途徑有淘寶直通車、鉆石展位、搜索關鍵詞產(chǎn)品主圖、首頁千人千面入口等。淘寶直通車、鉆石展位靠創(chuàng)意圖最直觀地去吸引點擊，直通車也是通過后臺測圖后選擇數(shù)據(jù)最佳的推廣圖。同時我們要利用好后臺工具，鉆石展位的創(chuàng)意庫非常人性化，設計鉆展圖沒有好的點子的時候，也可以通過創(chuàng)意庫去找靈感，對于提升自己店鋪鉆展美感度和點擊率也是很有幫助的。

鉆石展位后臺的創(chuàng)意庫十分方便，而首頁千人千面入口主要是抓取產(chǎn)品主圖的白底圖，只需要將我們的白底圖拍攝的有美感即可。

進入頁面之后，任務就是減少跳失率，增加訪問深度。怎么做到呢？下面就給大家介紹一下如何進行內(nèi)部優(yōu)化。

四、如何做好頁面內(nèi)部優(yōu)化？

（一）利用好你的店招

店招除了展示LOGO和標語外，也可以放上店鋪活動期間的優(yōu)惠券，或者主推款式，下面截圖中的這家店把上新、熱賣款和正在參加的聚劃算活動都放在了店招上，讓客戶剛進店就能吸引住他們的眼球。同時，手淘店招上可以利用第三方軟件做收藏店鋪送優(yōu)惠券的活動，從而引導客戶收藏店鋪。

（二）做一張合格的海報

什么樣的海報才算合格呢？符合店鋪基調(diào)、突出活動主題氛圍。從活動主題來看常見的有：清倉、上新、節(jié)假日，店鋪每個時期的主題讓進店的客戶一目了然，從而引導點擊。

頁面主題清晰明了，色彩分明

（三）頁面排版大有講究

一個頁面排版其實也表明了店鋪的戰(zhàn)略方向，純粹賣貨、快時尚、調(diào)性、品牌、情懷這些方向的排版重點各不相同。常規(guī)的頁面排版大致分為三類：分流型、聚流型、品牌推廣型。

分流型主要用于產(chǎn)品較多的店鋪，目的是為了展示更多的產(chǎn)品，增加曝光率、訪客深度。聚流型主要用于產(chǎn)品數(shù)量較少的店鋪，多適用于標品，首頁展示主推寶貝。品牌推廣型頁面就比較特殊了，適用于基礎較好的店鋪，作用主要是加深品牌化運營。

分流型

聚流型

品牌推廣型

（四）以消費者思維去診斷詳情頁

詳情頁的寶貝描述有兩個根本點。以非專業(yè)人士眼光描述寶貝、突出產(chǎn)品價值點，同時寶貝詳情描述還有四個要點：

1、把握前三屏信息內(nèi)容：詳情頁前三屏直接決定了消費者的購買欲望；

2、情感營銷：很多消費者都是屬于沖動消費型的，若是把消費者的情感需求加入詳情頁，形成情感共鳴，那么就能快速促成交易；

3、刪除暫緩購買詳情頁：若是對促成交易沒有太大作用的頁面，都可以精簡化。比如做女裝類目的店鋪，商品信息描述及尺碼描述就沒必要占用過大的空間，把可貴的空間多展現(xiàn)在重點內(nèi)容上；

4、差異化：一個健康的詳情頁必須具備的內(nèi)容：產(chǎn)品信息、尺碼圖、模特信息、產(chǎn)品圖、細節(jié)圖、場景圖、物流說明、服務說明、關聯(lián)營銷。而我們要做的就是差異化頁面，圖文結(jié)合，差異化的文案很重要，玩的就是創(chuàng)意和挖掘客戶需求點。比如同是賣紙巾的店鋪，同行的賣點都是舒適、加厚之類的，若是一家能以生態(tài)原漿紙作為賣點的店鋪，那么必能在同質(zhì)化的市場中立足。

當然不同的類目詳情頁展示側(cè)重點也不一樣：

服飾類：產(chǎn)品尺碼、模特拍攝角度、面料質(zhì)量、特別設計；

食品類：產(chǎn)品實拍、各種吃法、產(chǎn)品包裝、衛(wèi)生證書；

母嬰類：適用年齡段、使用方法及建議、產(chǎn)品實拍、產(chǎn)品包裝、各種說明證書；

家電3C類：產(chǎn)品功能、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品的視頻介紹、各種售后服務、使用的物流服務。

文案抓住客戶需求點

（五）主圖、主圖、主圖

若是你的主圖足夠吸引人，可能買家不用看你的詳情頁就會直接下單了，所以主圖是非常重要的。那么在主圖同質(zhì)化的今天，如何做出一張有特色的主圖呢？

1、拒絕不一致的場景圖。主打田園風的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是居家；主打OL風的產(chǎn)品，結(jié)果場景圖是校園一角。一張合適的場景圖不僅能夠引起視覺的美感，更能進行角色代入。相反，若是與產(chǎn)品不匹配的場景圖就會起到反效果，讓客戶有一種“掛羊頭賣狗肉”的感覺；

2、背景色很重要，觀察一下競爭對手，若是大家都是偏白色背景，那么我們就用深色背景，在小小的屏幕上若是吸引了客戶的眼球，那么就成功了一半，當然背景色也要結(jié)合產(chǎn)品實際情況，不要為了突出而嘩眾取丑，這樣會起到反效果；

3、模特的選擇，在這里我舉兩個例子：

例子一：一家主打舒適的女士內(nèi)衣店，客戶年齡段在28-35左右，我們先按銷量搜索行業(yè)TOP20產(chǎn)品，然后鎖定與店鋪客單價差不多的水平。觀察TOP20的寶貝主圖，會發(fā)現(xiàn)他們模特的共性：性感、火辣、女神、濃妝艷抹。如果我們也用這些共性的話，那么自然是沒有優(yōu)勢的，不妨換個角度思考一下，同行濃妝艷抹，那么我就選擇淡妝；同行披肩散發(fā)，我就盤發(fā)馬尾；同行性感火辣，我就隨性居家。這樣便能從模特的形象入手拉進與消費者的距離。

例子二：一家主打中國風絲巾的天貓店，客戶年齡段在40-55左右女性，客單價略高于同行。然后模特的選擇卻是偏苗條的歐美模特。按照我們的驚艷來講，這個年齡段會網(wǎng)購，并且會選擇客單價偏高店鋪的女性，不說都是有身份的客戶，但至少都是對生活有高追求的客戶，她們講究的是富態(tài)，旺夫，但店鋪模特上選擇的又是苗條的歐美模特，與客戶群體認知和店鋪中國風的產(chǎn)品格格不入，實在是一大敗筆。

模特圖與店鋪客戶群體不相符

五、合作共贏好朋友

運營這個崗位除了基礎的推廣和操作，更多的作用體現(xiàn)在店鋪統(tǒng)籌和規(guī)劃上。

美工作為店鋪包裝的核心點，也尤為重要。運營與美工是密不可分的關系，若在分配頁面任務的時候，運營多學會表格形象化溝通，盡量具體化要求，讓美工真正充分的了解你的想法，這樣就能減少很多麻煩了。

總之溝通是解決一切矛盾的橋梁，運營作為核心，統(tǒng)籌店鋪，美工作為頁面形象輸出方，只有通力協(xié)作，店鋪才能進步！最后祝愿天下運營美工一家親。