作為一名合格的運(yùn)營(yíng)人員需要有哪些能力？我們下面接著來(lái)講，淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能，希望能幫助到大家！
4. 淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能：詳情頁(yè)邏輯能力
運(yùn)營(yíng)人員不一定要會(huì)美工，甚至不一定有審美，不一定知道什么好看什么不好看。但是，你必須要有的是，這個(gè)詳情頁(yè)的邏輯應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)。換句話來(lái)說(shuō)，在詳情頁(yè)里面應(yīng)該放什么東西，先放什么，后放什么，這是你必須要搞清楚的。
你不能啥都看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，別人怎么放就怎么放，別人怎么設(shè)計(jì)你就怎么設(shè)計(jì)，因?yàn)閯e人的邏輯不一定適合你，別人的賣點(diǎn)你不一定也具備。舉個(gè)簡(jiǎn)單的小例子吧，比如同樣是連衣裙，有賣69.9包郵的，也有賣699的，不同的價(jià)格面對(duì)的人群是不一樣的。69.9包郵的面對(duì)的人群可能是大學(xué)生，而699的針對(duì)的就是高級(jí)白領(lǐng)。
那么同樣是連衣裙，從某種意義上來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注的焦點(diǎn)是不一樣的。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，69.9包郵的裙子，她們更關(guān)注的是款式新穎不新穎，漂亮不漂亮，所以，不管是主圖也好，詳情頁(yè)設(shè)計(jì)也好，更多需要去凸顯的、去完善的就是模特上身圖，在不同的場(chǎng)景下，不同角度下，這款連衣裙的上身效果。
但是如果是699的連衣裙呢？對(duì)于白領(lǐng)來(lái)講，關(guān)注款式是必須的，但是還有更重要的是：衣服的品質(zhì)怎么樣。這個(gè)品質(zhì)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上、材質(zhì)上、設(shè)計(jì)上。所以，這些詳情頁(yè)的描述和設(shè)計(jì)就更能容易打動(dòng)人心：
另外，還有很重要的一點(diǎn)：你必須明確消費(fèi)者在購(gòu)買某一類商品時(shí)，最關(guān)注的點(diǎn)應(yīng)該是什么，因?yàn)樗麄冴P(guān)注的肯定是他們想看到的，他們想看到的就是你在詳情頁(yè)當(dāng)中應(yīng)該重點(diǎn)去突出的。這個(gè)其實(shí)很好搞定，你只需要找到你最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，賣的最好的，然后去查看他們的累計(jì)評(píng)價(jià)詳情。
比如這款寶貝，是一款30多塊錢的連衣裙，你可以看到，消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)集中在：版型、是否好看上面，也就是前面說(shuō)的會(huì)關(guān)注款式，關(guān)注啥，你就應(yīng)該在詳情頁(yè)當(dāng)中去凸顯啥。再看下面這個(gè)：
這是一款200多的連衣裙，你看質(zhì)量好就是最關(guān)注的了，包括做工也都有關(guān)注。所以，詳情頁(yè)邏輯能力從一定程度上來(lái)講，也可以看做是分析消費(fèi)者和分析產(chǎn)品的能力的一部分。
5. 淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能：尋找你最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力
什么叫尋找最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？大家都知道，在國(guó)際足聯(lián)的足球比賽中，是分為各種各樣的級(jí)別的，比如有世界杯的、奧運(yùn)會(huì)的、U20的、U14的等等，還要分男足和女足。為什么要這樣分呢？其實(shí)這樣做的唯一目的就是公平，也就是說(shuō)讓同層級(jí)、各方面條件差不多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在一起去競(jìng)爭(zhēng)。巴西足球很厲害，中國(guó)足球不行，但是你讓中國(guó)國(guó)家隊(duì)，跟巴西國(guó)少隊(duì)去踢一場(chǎng)球，巴西隊(duì)輸?shù)目赡苄詭缀跏?00%，因?yàn)樗麄儾粚儆谕粋€(gè)層級(jí)的。
那么，在淘寶上，這種直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇會(huì)從三個(gè)層面上去界定，進(jìn)而把你最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選出來(lái)：
（1）店鋪層級(jí)層面
這個(gè)跟上面的足球比賽的例子是一樣的。淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的時(shí)間有長(zhǎng)有短，再加上有天貓店鋪、淘寶店鋪，這自然會(huì)導(dǎo)致店鋪層級(jí)和店鋪基礎(chǔ)是不一樣的，比如你讓一個(gè)新店去跟一個(gè)經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間的天貓店鋪去競(jìng)爭(zhēng)，肯定是沒有優(yōu)勢(shì)的。所以淘寶上很多搜索規(guī)則的制定都是同層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。比如比較你的轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)、客單價(jià)等指標(biāo)的時(shí)候，淘寶明確的規(guī)定了是跟同行同層去比較，你只需要做的比同層級(jí)的店鋪?zhàn)龅暮茫退隳阌袃?yōu)勢(shì)了。
所以你不要總想誰(shuí)都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，差不多的店鋪層級(jí)就可以了，當(dāng)然這個(gè)東西可能你很難在前臺(tái)看出來(lái)，一般情況下我們可以根據(jù)店鋪信譽(yù)去做基本判斷，比如你可以天貓和天貓比一下，淘寶鉆級(jí)店跟鉆級(jí)店比，皇冠跟皇冠比等等。
（2）價(jià)格層面
這個(gè)是很多時(shí)候，是淘寶運(yùn)營(yíng)人員界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要維度，就是同一個(gè)價(jià)格段位的產(chǎn)品是互相競(jìng)爭(zhēng)的。這個(gè)是比較容易理解的，因?yàn)椴煌慕?jīng)濟(jì)水平必然會(huì)決定不同的消費(fèi)檔次，這一點(diǎn)在淘寶的搜索結(jié)果頁(yè)面也通過(guò)價(jià)格柱體現(xiàn)出來(lái)。所以，你在界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，關(guān)于價(jià)格層面可以直接通過(guò)價(jià)格柱去卡！
（3）類目屬性層面
這又是什么意思呢？我們以在淘寶上搜索T恤為例，看一下PC端的搜索結(jié)果頁(yè)面：
我們看這些，這些都是屬性層面的，比如風(fēng)格和領(lǐng)型這兩個(gè)，不同風(fēng)格的衣服面對(duì)的目標(biāo)顧客群是不一樣的，不同的領(lǐng)型面對(duì)的目標(biāo)顧客群也是不一樣的。比如說(shuō)，喜歡性感風(fēng)格的消費(fèi)者可能對(duì)民族風(fēng)的完全是不感冒的；一直穿翻領(lǐng)的消費(fèi)者可能對(duì)于圓領(lǐng)是不感冒的。
所以，作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員，你需要能夠通過(guò)這三個(gè)維度去真正的界定自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是什么，你排名靠前，甚至排名首頁(yè)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，只要你能夠超越你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以了。
6. 淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能：能夠通過(guò)優(yōu)化上新保持足夠的新品加權(quán)
如果你明白一件事情，你就知道這個(gè)能力有多重要了：對(duì)于所有的新品，搜索引擎一定（也必須）會(huì)給自然搜索加權(quán)的，當(dāng)然這種自然搜索加權(quán)給的是展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的機(jī)會(huì)。只不過(guò)，不同的類目，不同的店鋪基礎(chǔ)給的機(jī)會(huì)是不一樣的。
但是很多運(yùn)營(yíng)在上新的時(shí)候（不管是自己上新，還是安排別人上新），在上新優(yōu)化環(huán)節(jié)做的不好，導(dǎo)致能夠獲得的新品加權(quán)很差（甚至是沒有），尤其是自己做一件代銷的時(shí)候，幾乎在上新環(huán)節(jié)沒有優(yōu)化。
類目是沒辦法改變的，店鋪基礎(chǔ)是一個(gè)長(zhǎng)期優(yōu)化的過(guò)程，所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)講，細(xì)節(jié)上的新品加權(quán)優(yōu)化就是在上新環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在上新環(huán)節(jié)盡可能的得到搜索引擎更多的青睞。那么什么樣的新品，搜索引擎給的機(jī)會(huì)多呢？你從“新”這個(gè)字上就能體現(xiàn)出來(lái)，只要搜索引擎認(rèn)定的同款越少，理論上來(lái)講你得到的機(jī)會(huì)就越多。
那么搜索引擎判斷你同款數(shù)量的多少，維度有哪些呢？主要有四個(gè)：標(biāo)題、屬性、首圖、詳情頁(yè)。其實(shí)都有相應(yīng)的優(yōu)化技巧。
（1）標(biāo)題一定要自己寫，不要抄別人的，不要用供貨商直接給的數(shù)據(jù)包。標(biāo)題一定要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去寫，確定最適合店鋪基礎(chǔ)的主詞，然后用生意參謀去選詞，店鋪基礎(chǔ)好，就可以用大詞，店鋪基礎(chǔ)不好就用二級(jí)詞作為主詞，比如你是一個(gè)新店，在生意參謀選詞的時(shí)候，就不要用連衣裙這么大的詞，你可以用“連衣裙長(zhǎng)袖”作為主詞去選擇長(zhǎng)尾詞。你寫好標(biāo)題以后，在淘寶搜索框全標(biāo)題搜索一下，看一下是否會(huì)出現(xiàn)這個(gè)：
如果告訴你搜索結(jié)果較少的話，那么就證明你的標(biāo)題是比較新的了，被認(rèn)定同款較少的可能性就會(huì)比較大。
（2）首圖的問題。你可以看淘寶搜索框，有一個(gè)小照相機(jī)的圖標(biāo)，你把你做好的首圖搜索一下，看看有沒有很多同款，同款或者相似款數(shù)量越少越好。
怎么優(yōu)化這個(gè)呢？其實(shí)很大程度上是拍攝的問題，比如角度，人家的模特都是站著的，那么你的模特看看是不是可以坐著的；人家的模特都是外景拍攝，你是不是可以內(nèi)景拍攝；人家的模特都是正臉，你是不是可以搞一個(gè)側(cè)面等等。當(dāng)然，前提是照片一定要能夠保證點(diǎn)擊率。
（3）屬性的問題。屬性這塊，首先你不能錯(cuò)放屬性，不能漏填屬性，因?yàn)檫@是屬于違規(guī)的，在這個(gè)基礎(chǔ)上，然后你要在最大的范圍內(nèi)去尋找這種優(yōu)化的空間。
比如貨號(hào)和顏色這里就是有優(yōu)化空間的，更重要的是，貨號(hào)和顏色都是屬于重要屬性的，如果你是做一件代發(fā)的，或者從阿里巴巴上拿貨的，那么貨號(hào)和顏色分類這里都可以采取自定義的方式。
（4）詳情頁(yè)的問題。
在這四個(gè)要素里面，詳情頁(yè)的要素相對(duì)來(lái)說(shuō)要小一些，但是也不能忽略，詳情頁(yè)最好自己做，如果你非要用別人的詳情頁(yè)（當(dāng)然，前提是你要避免盜圖的問題），也盡量通過(guò)截圖、文案等方式來(lái)讓詳情頁(yè)最大限度的顯得跟別人不一樣。
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