店鋪診斷—日銷10000元轉(zhuǎn)化率卻在不斷下降，怎么辦？

爆款轉(zhuǎn)化率下降，自然搜索也嚴(yán)重下滑…這類問(wèn)題你遇過(guò)嗎？最近，某專賣店就因?yàn)檫@些問(wèn)題很是困擾。不過(guò)，經(jīng)診斷師診斷，這很可能是店鋪?zhàn)铋_(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)自然搜索優(yōu)化布局沒(méi)做好。具體如何診斷，又如何優(yōu)化，我們一起看看吧！

診斷案例

店鋪名稱：＊＊＊＊專賣店

賣家自查問(wèn)題：最近店鋪爆款轉(zhuǎn)化率下降嚴(yán)重，自然搜索也逐漸下滑嚴(yán)重，目前自然搜索不知道如何快速提高。

診斷師診斷問(wèn)題：店鋪在剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，自然搜索的優(yōu)化布局沒(méi)有做好。

以下是診斷詳細(xì)過(guò)程：

1、找到制約店鋪發(fā)展最核心的問(wèn)題

從后臺(tái)數(shù)據(jù)上來(lái)看，這個(gè)店鋪從2016年的雙十一之前才開(kāi)起來(lái)，日常的日銷售額在1萬(wàn)左右，店鋪層級(jí)在第三層級(jí)，整體情況比較樂(lè)觀。但是仔細(xì)分析還是會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有嚴(yán)重隱患的問(wèn)題。

這是其生意參謀中反映出來(lái)的最近一個(gè)月的流量入口數(shù)據(jù)，從中我們可以看到非常明顯的一個(gè)問(wèn)題：店鋪太過(guò)依賴活動(dòng)流量和付費(fèi)流量（鉆展、直通車等），而自然搜索流量非常少。

從這里可以簡(jiǎn)單的判斷：這個(gè)店鋪在剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，自然搜索的優(yōu)化布局沒(méi)有做好。當(dāng)然，這個(gè)結(jié)論是需要通過(guò)其他的數(shù)據(jù)來(lái)支持，我們接著往下看。

看以上這四張圖，我們可以知道：

第一張圖是流量數(shù)據(jù)，我們可以看到在2月13號(hào)和2月26號(hào)這兩天，有活動(dòng)流量大幅度進(jìn)入，除此以外，幾乎所有時(shí)間的訪客數(shù)都是低于行業(yè)均值的。

第二張圖是轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，絕大多數(shù)情況下都是在行業(yè)均值以上。

第三張圖是客單價(jià)數(shù)據(jù)，基本圍繞著行業(yè)均值上下波動(dòng)（這是正常的），僅有的兩次特別低的情況是因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)，搞促銷造成的。

從前三張圖，我們分析可以得出如下結(jié)論：在客單價(jià)維持在行業(yè)均值上下，而轉(zhuǎn)化率高于行業(yè)均值的情況下，應(yīng)該可以獲得更多的自然搜索加權(quán)，能夠獲得比行業(yè)均值更多的免費(fèi)的自然搜索流量。

繼續(xù)看第四張圖，是這個(gè)店鋪的店鋪層級(jí)趨勢(shì)，整體趨勢(shì)是上升的趨勢(shì)，沒(méi)有問(wèn)題。從制約自然搜索流量獲取這個(gè)角度來(lái)看，其所獲得的免費(fèi)的自然搜索流量是應(yīng)該不少的，但是很遺憾，這個(gè)店鋪的整體流量卻一直低于行業(yè)均值，綜合考慮他的直通車、鉆展幾乎是長(zhǎng)期在投放，那么問(wèn)題的核心就是顯而易見(jiàn)的了：自然搜索的優(yōu)化布局很差。

2、核心問(wèn)題表現(xiàn)在這些實(shí)操方面：

（1）關(guān)鍵詞布局不合理

這是我從生意參謀－選詞助手里面下載下來(lái)的最近7天的搜索關(guān)鍵詞相關(guān)數(shù)據(jù)，我們看一下排名前26的無(wú)線端的數(shù)據(jù)，有16個(gè)詞的引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化率為0。這說(shuō)明引流最好的這些關(guān)鍵詞當(dāng)中，大部分都是不精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞（當(dāng)然，也有一定的可能是產(chǎn)品問(wèn)題，比如價(jià)格高，但是更關(guān)鍵的就是流量精準(zhǔn)度的問(wèn)題）。

（2）店鋪內(nèi)商品上新無(wú)規(guī)劃

我看了一下他的上架時(shí)間，從2016年9月份開(kāi)始，上新非常的散亂，沒(méi)有任何規(guī)劃，基本屬于“想起來(lái)就上”的狀態(tài)。雖然動(dòng)銷率保持得不錯(cuò)，但是在上新活躍度方面安排得并不是很好，這也會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響自然搜索權(quán)重，最后導(dǎo)致自然搜索流量無(wú)法起來(lái)。

（3）DSR評(píng)分連續(xù)兩次跳水

非常明顯，兩次活動(dòng)過(guò)后，DSR評(píng)分兩次跳水（其中的兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)），這非常嚴(yán)重地影響了店鋪的綜合權(quán)重和店鋪綜合質(zhì)量得分，從而導(dǎo)致自然搜索權(quán)重受到了較大的影響。

（4）異常商品數(shù)量太多

總共22件在線銷售的商品，竟然有17件商品被生意參謀判定為異常商品，這個(gè)數(shù)字是比較可怕的，也就是說(shuō)，只有5件正常商品，其他的都是異常。這會(huì)非常嚴(yán)重地影響搜索引擎對(duì)這個(gè)店鋪的判斷。

3、店鋪優(yōu)化建議

（1）制定好持續(xù)穩(wěn)定的上新計(jì)劃

實(shí)際上應(yīng)該在店鋪剛開(kāi)始的時(shí)候就應(yīng)該制定好固定上新周期，不一定對(duì)每周上新數(shù)量有很大要求，但是要做到周期性上新。這樣可以讓搜索引擎形成“抓取習(xí)慣”，到固定的時(shí)間就來(lái)抓取你的店鋪，看看是否有新品。

那如果新品數(shù)量比較少怎么辦？就比如說(shuō)這個(gè)店鋪，做兒童桌椅的，類目不大，對(duì)于這樣的店鋪而言，可以定期（一般是一個(gè)月）去檢查一下店鋪的銷售情況，對(duì)于那些沒(méi)有銷量或者沒(méi)有搜索權(quán)重的寶貝，可以刪除鏈接，重新上，這樣也可以獲得一定的新品流量扶植。

（2）重新布局全店關(guān)鍵詞

選詞是寫標(biāo)題最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是新品優(yōu)化最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。選詞的時(shí)候，大家都知道很多的選詞渠道和選詞方法，但是到底如何去判斷一個(gè)詞好還是不好，你必須有明確的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。搜索人氣高就是好詞么？轉(zhuǎn)化率高就是好詞么？點(diǎn)擊率高就是好詞么？

判斷詞的好壞，一定要綜合考慮。這個(gè)我建議大家去從生意參謀選詞（路徑是：生意參謀——市場(chǎng)行情——搜索詞查詢，然后選擇最近7天的數(shù)據(jù)），每一個(gè)詞都有很多數(shù)據(jù)，我們綜合去評(píng)判一個(gè)詞的好壞。這里要注意的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：選詞的核心標(biāo)準(zhǔn)就是相關(guān)性。不精準(zhǔn)的詞數(shù)據(jù)表現(xiàn)再好，我們也不要用，因?yàn)檫@些詞只會(huì)拉低轉(zhuǎn)化率，對(duì)自然搜索權(quán)重有害無(wú)益。

同時(shí)，還有一個(gè)細(xì)節(jié)值得我們關(guān)注，目前由于淘寶碎片化流量的分配趨勢(shì)，每一個(gè)寶貝標(biāo)題里面能夠有權(quán)重的關(guān)鍵詞數(shù)量是有限的，為了避免自己跟自己競(jìng)爭(zhēng)的情況出現(xiàn)，店鋪里差不多的寶貝應(yīng)該去用不同的關(guān)鍵詞組標(biāo)題。這么做就可以帶來(lái)比較好的結(jié)果，如：A這個(gè)詞可以給A1商品帶來(lái)流量，B這個(gè)詞就能給B1帶來(lái)流量，而不是A1和B1都選擇A這個(gè)詞，這樣這兩個(gè)商品就會(huì)互相競(jìng)爭(zhēng)，自己跟自己打架。

（3）關(guān)于DSR評(píng)分的持續(xù)維護(hù)

這個(gè)很重要，我的建議是：店鋪的運(yùn)營(yíng)人員需要建立一個(gè)DSR評(píng)分的監(jiān)控表格，隨時(shí)監(jiān)控這數(shù)據(jù)指標(biāo)，如果發(fā)現(xiàn)某一指標(biāo)持續(xù)下降，一定要立刻找到原因并且進(jìn)行處理。

（4）處理異常商品

在生意參謀中查看哪些是異常商品，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。