馬上要到315了,相信很多詐騙團(tuán)伙已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)了,大家一定要注意防范,3.15來(lái)了,小心這些詐騙團(tuán)伙!看看要注意哪些?
當(dāng)然我寫(xiě)這篇文章是要把一些信息傳達(dá)給大家。下面都是一手的信息,請(qǐng)認(rèn)真看。去年年底,為了深入了解經(jīng)常詐騙我們商家血汗錢(qián)的這伙人究竟是怎么做的,我用一個(gè)小號(hào)混進(jìn)他們的圈子,歷經(jīng)4個(gè)月,進(jìn)入了總?cè)骸,F(xiàn)在把一些重要的信息給你們。下圖是他們總?cè)旱牧奶旖貓D。
一、團(tuán)伙的每個(gè)成員都是買(mǎi)家,對(duì)于提供情報(bào)的成員有獎(jiǎng)勵(lì)。情報(bào)內(nèi)容最重要的一點(diǎn)是“這個(gè)店鋪老板怕事,好搞”。然后會(huì)有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)分析這個(gè)店鋪如何下手。最后分派任務(wù)。這里面主要內(nèi)容就是售假,侵權(quán),違法以及違規(guī)。大家應(yīng)該都遇到過(guò)這樣的客戶(hù),能因?yàn)楹苄〉氖虑楹湍愦騽?dòng)干戈。遇到這樣的客戶(hù)就有可能(只是有可能)是這些人,因?yàn)樗麄兠總€(gè)人都是買(mǎi)家,他們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候都會(huì)試探這個(gè)賣(mài)家的底子,遇到事情的處理態(tài)度,是否怕事是他們最關(guān)心的點(diǎn)。如果怕事就容易得手。所以在我們遇到這樣的人的時(shí)候,遵守規(guī)則的情況下,不要怕他們,有理走遍天下!
二、成員做好任務(wù)之后上交給管理層,成員會(huì)給商家預(yù)留管理層的QQ。所以當(dāng)你加了騙子的Q,他會(huì)問(wèn)你“發(fā)給我店鋪名字,以及我在你店鋪買(mǎi)東西的旺旺ID”
三、他們也有檔案庫(kù),對(duì)于那些好辦的商家,得手了的,都會(huì)記入檔案庫(kù),輪流再來(lái)一波。直到弄不到錢(qián)了為止。對(duì)于不好辦的店鋪會(huì)直接打叉。
四、大部分作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的成員都是單干,容易下手的店鋪,他們立馬會(huì)分享到群里,資源共享,單干的成員與團(tuán)隊(duì)只是資源共享,不參與團(tuán)體任務(wù)。
據(jù)我研究總結(jié),商家注意:哪怕你真的違規(guī)了,你真遇到了這樣的事,別妥協(xié),別去聯(lián)系他們,你可以找淘寶小二告訴實(shí)情,小二會(huì)幫你的!千萬(wàn)別去聯(lián)系他們。因?yàn)槲以谒麄內(nèi)豪锝?jīng)??吹竭@樣的話“老大,這個(gè)店鋪不好搞啊,老板不甩我,接下來(lái)用什么招”老大回復(fù)“那么多店鋪,換下一個(gè),這老板太摳估計(jì)沒(méi)啥錢(qián)”。SO,千萬(wàn)別害怕,你頂多是違規(guī)而已,而他們?cè)谠p騙,是在違法!違法的人都不怕,你怕什么。有事你來(lái)找我,我也會(huì)幫你的!
下面我把我獲得的關(guān)于3.15的情報(bào),完完整整的給大家。我這才是原版原創(chuàng)!
一、今年3.15抓品質(zhì)的力度超過(guò)抓虛假,品質(zhì)是第一位。售假,高仿等產(chǎn)品注意以下幾點(diǎn):1、屬性品牌只能寫(xiě)其他。2、標(biāo)題、SKU、描述不能涉及品牌。3、圖片不能帶品牌LOGO,P掉也不行,拍照遮擋也不行。4、客戶(hù)評(píng)價(jià)的文字,曬圖也不能涉及品牌。5、客戶(hù)退款原因涉及售假也會(huì)大大提高排查。6、同款價(jià)格低于40%以下會(huì)引起系統(tǒng)排查。7、售價(jià)產(chǎn)品下架到倉(cāng)庫(kù)也有很大幾率被查出來(lái),所以不想冒險(xiǎn),你最好刪除。此次3/15對(duì)售假的處罰力度很大,扣分都是小事,會(huì)封殺大量店鋪。
二、天貓抽檢量大量增加,今天阿狼公布如何防范被抽檢,以及被抽檢之后如何去規(guī)避扣分。首先和大家說(shuō)下,天貓抽檢至少是兩個(gè)訂單,也就是說(shuō)他會(huì)拍你同一件商品至少兩個(gè)。兩個(gè)訂單是分開(kāi)拍的,多數(shù)情況下,收貨人和電話都是一樣的,當(dāng)然也有收貨人和電話不一樣的,但是注意,從16年6月開(kāi)始,抽檢的訂單地址99%都會(huì)寫(xiě)菜鳥(niǎo)驛站。還有一點(diǎn):抽檢的訂單都是靜默下單,絕對(duì)不會(huì)去和客服聊天,他們也沒(méi)時(shí)間去聊,一天要拍幾百個(gè)。所以我們平時(shí)發(fā)貨的人員以及客服,需要注意這樣的訂單:分開(kāi)拍的兩個(gè)的,沒(méi)有聊天的,地址附有菜鳥(niǎo)驛站的,一旦發(fā)現(xiàn)了,不要驚慌,如果你自己覺(jué)得抽檢過(guò)不了,那么先把寶貝下架,不要發(fā)貨,然后打電話過(guò)去,告訴他,對(duì)不起,這件貨沒(méi)有庫(kù)存了,要不您再等1-2個(gè)月,有貨了我通知您。那邊會(huì)選擇退款,頂多也是缺貨或者未按約定時(shí)間發(fā)貨賠償30%,只要貨物沒(méi)有到他們手上,他們就沒(méi)有證據(jù)去說(shuō)你產(chǎn)品不合格,這樣就避免了扣分!方法就是這樣!這里我再公布兩個(gè)旺旺ID,這兩個(gè)百分百是抽檢的員工賬號(hào),一旦遇到了,就按照我說(shuō)的這么做。大家注意一下你自己店鋪的店鋪品質(zhì)管理,當(dāng)你的品質(zhì)退款率到了后10%--40%,那么抽檢的可能性是100%,在40%-60%這之間的也要特別小心,概率很大。緊要關(guān)頭了,不要掉鏈子,各位老板運(yùn)營(yíng)打起精神來(lái)。
三、C店熱銷(xiāo)款,爆款,務(wù)必提前準(zhǔn)備質(zhì)檢報(bào)告,越早越好。30%以上的熱銷(xiāo)款會(huì)被因質(zhì)量問(wèn)題排查下架,要求上傳質(zhì)檢報(bào)告,質(zhì)檢報(bào)告辦理日期越早越容易申訴成功。這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的因素是:動(dòng)態(tài)分較同行偏低,退款率偏高,好評(píng)率偏低,就會(huì)引起排查。
四、食品、保健品、乳制品,你必須提前辦理個(gè)體戶(hù)執(zhí)照以及食品流通許可證,否則查到就會(huì)封店。就在你當(dāng)?shù)厝マk理即可。注意,如果是C店,不能上傳企業(yè)資質(zhì),必須是個(gè)人的。
五、店鋪后臺(tái)要求上傳的資質(zhì)不是一定要上傳,不上傳也不會(huì)影響流量,但是上傳了會(huì)有加權(quán)。
六、天貓店鋪,主圖別帶牛皮癬,主圖不許出現(xiàn)圖片留白、拼接、水印,不得包含促銷(xiāo)、夸大描述等文字說(shuō)明,該文字說(shuō)明包括但不限于秒殺,限時(shí)折扣。包郵,*折,滿(mǎn)送,不得出現(xiàn)店鋪名稱(chēng)或所屬公司名稱(chēng)、文字和水印。
七、虛假交易排查。那些**的商家請(qǐng)注意了,千萬(wàn)千萬(wàn)要小心了,更不能走**的形式了,我接到一個(gè)商家的求助,因?yàn)?***,被市場(chǎng)監(jiān)督局叫了過(guò)去,開(kāi)了一張擾亂市場(chǎng)的罰款單,罰款8萬(wàn)元。根據(jù)天貓聯(lián)合監(jiān)督局做出的規(guī)定,一經(jīng)查出,罰款3-20萬(wàn)元不等,該罰款如果是天貓店鋪,則記在公司賬戶(hù)名下,如果是C店,則記在個(gè)人名下,如果不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交上罰款,屆時(shí)移交法院處理。一些中小賣(mài)家可是承擔(dān)不起的。大家務(wù)必注意。據(jù)我的小二朋友反饋,這是阿里在今年最大的行動(dòng),規(guī)范市場(chǎng),阿里之前就放過(guò)話,會(huì)讓**的成本變高,現(xiàn)在反應(yīng)過(guò)來(lái),原來(lái)是這個(gè)意思。所以如果近期又**的商家,請(qǐng)務(wù)必小心,為了減少被查的可能性,請(qǐng)牢記以下幾點(diǎn): 1、之前**的比例必須控制下來(lái),別等著出事了再找我,我?guī)筒涣?。近期?*的費(fèi)用花在直通車(chē)和鉆展上,一定會(huì)比**好。因?yàn)槭袌?chǎng)在變化了。2、如果近期**了,切忌在此段時(shí)間不要修改寶貝,無(wú)論是關(guān)鍵詞,屬性,寶貝詳情,什么都不要?jiǎng)?,讓它安安靜靜的接受爬蟲(chóng)的考驗(yàn);因?yàn)槟阋坏┬薷牧藢氊?,系統(tǒng)會(huì)就會(huì)重新收錄,這個(gè)時(shí)候很容易抓到你之前的操作。(這點(diǎn)至關(guān)重要,建議一個(gè)月內(nèi)不要做任何修改)3、如果你是C店,近期**了,除了以上兩點(diǎn)之外,近期盡量不要頻繁給買(mǎi)家減少價(jià)格,或者大幅度改價(jià),寧可多發(fā)優(yōu)惠劵,否則因?yàn)槟阒Ц秾毷褂寐蕼p少也會(huì)引起淘寶鷹眼的撲捉。4、你安排的**如果過(guò)多,聯(lián)系其中部分客戶(hù)申請(qǐng)退款,已經(jīng)確認(rèn)了也可以安排一些申請(qǐng)售后退款,以此來(lái)打破**無(wú)退款的虛假交易排查維度。5、如果你**的單品依然賣(mài)不動(dòng),那么為了安全起見(jiàn),你可以下架甚至刪除,因?yàn)橄到y(tǒng)對(duì)虛假交易的排查優(yōu)先排查在線商品。
八、3.15不僅平臺(tái)抓的緊,工商局,物價(jià)局,安全局等政府部分都異常重視,而且必須上交工作報(bào)告,所以近期你必須檢查好你的店鋪,價(jià)格,描述,吊牌等等。例如,虛標(biāo)價(jià)格,極限詞,平時(shí)這些問(wèn)題都好解決,在這個(gè)特殊時(shí)期弄不好真會(huì)引來(lái)巨額罰款,因?yàn)樗麄兌加泄ぷ魅蝿?wù)。
九、最近搜索規(guī)則的確在發(fā)生變化,但是本質(zhì)不會(huì)變。只是更新,升級(jí)!淘寶之所以頻繁更新有二大目的:一、實(shí)現(xiàn)阿里一直以來(lái)推崇的三公原則公平公正公開(kāi),讓所有商家真正公平競(jìng)爭(zhēng)杜絕徇私舞弊,二、給買(mǎi)家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)!對(duì)此各位商家不必驚慌。做好本質(zhì)上的三大工作:1,做好產(chǎn)品。2,做好服務(wù),3,做好內(nèi)容。
十、如果你的某個(gè)單品涉嫌違規(guī),但是又不得不繼續(xù)賣(mài),那么在近期一定不要去修改該寶貝,標(biāo)題,價(jià)格,詳情,主圖,參數(shù),屬性,等等都不能動(dòng)。因?yàn)槟阈薷闹?,系統(tǒng)立馬會(huì)重新收錄,會(huì)大大增加該寶貝被查的概率。所以對(duì)于涉嫌違規(guī)的寶貝,要么別動(dòng),要么刪除!請(qǐng)注意:符合規(guī)則的產(chǎn)品可以?xún)?yōu)化修改,本質(zhì)上修改主圖詳情等等是不會(huì)導(dǎo)致降權(quán)的,只是你修改前后引起的的數(shù)據(jù)波動(dòng)如果下降才稱(chēng)之為降權(quán)。但是如果大面積修改會(huì)被疑為換寶貝而進(jìn)行排查。(如果看不懂,在你有所變動(dòng)的時(shí)候可以私聊我,我給你答案)
十一、天貓不能隨意寫(xiě)預(yù)售,只有通過(guò)天貓預(yù)售工具發(fā)布的商品,以及通過(guò)天貓發(fā)貨時(shí)間設(shè)置工具發(fā)布且商品信息有明確標(biāo)明預(yù)售產(chǎn)品,才算預(yù)售產(chǎn)品。否則會(huì)被降權(quán)刪除。
十二、3.15開(kāi)啟圖片識(shí)別功能,打擦邊球的商家,在圖片上發(fā)布虛假信息,會(huì)被查處。
十三、排查店鋪首頁(yè)、詳情涉及微信,V信,威信等字樣,第一次警告責(zé)令修改,情節(jié)嚴(yán)重者會(huì)以擾亂市場(chǎng)處罰甚至限制店鋪正常功能,如限制發(fā)貨等嚴(yán)重處罰。
十四、排查好評(píng)返現(xiàn)、曬圖返現(xiàn)、查處內(nèi)容:店鋪首頁(yè),詳情頁(yè)、支付寶交易明細(xì)。所以做好評(píng)返現(xiàn)的一定要繞開(kāi)規(guī)則,包括你的售后卡如有返現(xiàn)內(nèi)容最好別打上了你店鋪的名稱(chēng)。
十五、因品質(zhì)問(wèn)題退款多了,一旦小二介入處理,淘寶有權(quán)直接作不退貨僅退款給買(mǎi)家。以前只針對(duì)假貨才會(huì)這樣處理?,F(xiàn)在平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的退款數(shù)據(jù)來(lái)給你的店鋪定義標(biāo)簽以及作為糾紛退款處理依據(jù)。
十六、在近期售假申訴當(dāng)中,只出示授權(quán)書(shū)不再給予通過(guò),進(jìn)貨憑證或者發(fā)票必有其一才能成功。
以上是我目前收集到的最新動(dòng)向,特別提醒大家,最近會(huì)有不少商家收到莫名其妙的侵權(quán)投訴,遇到了也別著急。先百度一下信息,再去考慮怎么解決,如果有困難,你找我,我盡全力幫你!看完這些信息,沒(méi)必要驚慌,任何規(guī)則,都是為了讓我們變得更大更強(qiáng)更好!
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