店鋪訪客不少，但轉(zhuǎn)化率卻不太行，怎么辦？相信很多親都遇過(guò)這個(gè)問(wèn)題。今天就為大家講解告訴你如何破解這類(lèi)難題。
首先，從下邊生意參謀的兩張截圖，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)店鋪的訪客數(shù)處于快速增長(zhǎng)階段，且遠(yuǎn)高于行業(yè)增長(zhǎng)，但轉(zhuǎn)化率雖然較前期有所提升，卻始終低于0.5%，且無(wú)法突破。該指標(biāo)也低于同行平均值。因此，接下來(lái)我們要圍繞轉(zhuǎn)化率問(wèn)題進(jìn)行分析。
首先，我們要分析流量上漲具體是因?yàn)槭裁戳髁可蠞q？店鋪整體流量結(jié)構(gòu)如何？有時(shí)候總體流量增長(zhǎng)，但如果引進(jìn)的是一些精準(zhǔn)度差的流量，那轉(zhuǎn)化率低也是正常的。
所以這里，我們從生意參謀的流量分析和流量縱橫可以看到，店鋪主要的流量增長(zhǎng)來(lái)自無(wú)線搜索，主要的流量結(jié)構(gòu)也集中在免費(fèi)搜索上，但也可以看出，這方面的搜索轉(zhuǎn)化很不穩(wěn)定。
接下來(lái)，我們就要思考，既然店鋪的流量結(jié)構(gòu)是比較集中的，那主要人群情況是怎樣的？這個(gè)我們同樣可以通過(guò)生意參謀進(jìn)行訪客分析。從下圖我們可以看到，這里的消費(fèi)層級(jí)和性別人群跟店鋪是保持一致的，這個(gè)沒(méi)什么問(wèn)題。
接下來(lái)我們?cè)俜治鱿碌赇伋山缓臀闯山坏哪挲g段。
從下邊第一個(gè)圖的主要占比看，未成交的訪客最大的是蒙面?zhèn)b，這說(shuō)明該店鋪引入的人群有很多是不精準(zhǔn)人群，而成交的最多的人群是18-25歲（這是網(wǎng)購(gòu)的主力搜索人群）。
然后我們?cè)倏吹诙€(gè)圖，41-50歲的成交占比竟然達(dá)20.7%，比最多的18-25的成交人群僅僅少了5%，這說(shuō)明什么問(wèn)題？
說(shuō)明該店鋪的產(chǎn)品明明是定位給18-30歲以內(nèi)人群的，但41-50歲的人群也可以穿。這就造成一個(gè)問(wèn)題，那些18-25歲的主搜索人群，他們進(jìn)來(lái)后看到這類(lèi)產(chǎn)品，自然轉(zhuǎn)化率就不會(huì)高到哪里去。所以這里我們基本可以判定，店鋪轉(zhuǎn)化率低的很大原因在于店鋪風(fēng)格模糊。
接下來(lái)我們繼續(xù)看下，天天特價(jià)是這類(lèi)人群最偏好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且顏色特別深，說(shuō)明占比非常高。
但天天特價(jià)我們都知道，這類(lèi)活動(dòng)的人群基本是吃葡萄不吐葡萄皮的。想要讓這些人成交，店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)必須做好，才有可能促進(jìn)他們成交。
另外，從全店數(shù)據(jù)看，我們還發(fā)現(xiàn)人群與產(chǎn)品之間也存在一些沖突問(wèn)題。下邊我們就來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。
從上面圖表我們可以看到，店鋪流量主要集中在這幾個(gè)款上。尤其是第一個(gè)，占據(jù)了全店一半的流量。所以，優(yōu)先提升該產(chǎn)品，這樣改善的效果會(huì)更大，因此我們先來(lái)分析該產(chǎn)品。
從數(shù)據(jù)看，這個(gè)產(chǎn)品有5%的加購(gòu)率，1.6%的收藏率，轉(zhuǎn)化率0.5%，只能算是一般款，流量趕上了大詞的增長(zhǎng)期。
但我們還是先要確定下，該產(chǎn)品的流量是不是跟全店的流量結(jié)構(gòu)一致，而非其他來(lái)源。
從下圖我們可以看到，主要就是搜索流量。
接下來(lái)我們看下該款的訪客人群
從上面第一個(gè)區(qū)域數(shù)據(jù)來(lái)看，四川、湖北這些地區(qū)的轉(zhuǎn)化相對(duì)比較高，那該產(chǎn)品可以重點(diǎn)投放下該區(qū)域，來(lái)提升下整體轉(zhuǎn)化，避免后續(xù)流量下滑。
從第二張圖的全店區(qū)域數(shù)據(jù)來(lái)看，最大的訪客數(shù)集中在廣東?。◤漠a(chǎn)品的主搜索詞查詢的結(jié)果也是廣東省搜索的人群多，如圖三）。但是，雖然有流量卻拉低了轉(zhuǎn)化。
這就要聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際了，現(xiàn)階段廣東已經(jīng)開(kāi)始逐步進(jìn)入短袖階段了，但該店鋪大部分還是在經(jīng)營(yíng)春季產(chǎn)品，這時(shí)候就應(yīng)該把夏季產(chǎn)品也關(guān)聯(lián)操盤(pán)起來(lái)，比如第二件半價(jià)之類(lèi)，把短袖產(chǎn)品關(guān)聯(lián)上去，為夏季做準(zhǔn)備。
另外，從會(huì)員等級(jí)來(lái)看，主要的人群也是新會(huì)員為主，因此必要的促銷(xiāo)還是很有必要的。
綜上，要想提升這個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率，重點(diǎn)有幾個(gè)，可通過(guò)付費(fèi)流量糾正人群數(shù)據(jù)，同時(shí)穩(wěn)定銷(xiāo)量增長(zhǎng)。其次還要改進(jìn)商品風(fēng)格，布局夏季產(chǎn)品，嘗試做一些促銷(xiāo)方式。
以上，希望對(duì)大家有幫助。
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