現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)出軌對(duì)于我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，特別是娛樂(lè)圈里面出軌門(mén)頻出，我們做電商也一樣 ，我們買家都是喜新厭舊的，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)出軌別家店鋪，那么如何讓他們少出軌或者不出軌呢？我們一起來(lái)看看吧！
第一步，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。即使再熟悉的客戶我們都要如初戀般的對(duì)待，逢年過(guò)節(jié)的噓寒問(wèn)暖真的是有必要的，讓客戶時(shí)時(shí)刻刻覺(jué)得你想著他重視她，那么他都不好意思去別家了吧。
第二步，發(fā)優(yōu)惠券，可以利用店鋪內(nèi)的自營(yíng)銷給老客戶設(shè)置專屬優(yōu)惠券，哇塞，專屬啊，讓客戶覺(jué)得我這是獨(dú)一無(wú)二的，而且還有優(yōu)惠，肯定也會(huì)有客戶繼續(xù)在你這里采購(gòu)。
第三步，訪客召回，可以給老客戶發(fā)一些文字或者是鏈接，不要像病菌植入一樣的發(fā)，我們要發(fā)就要發(fā)的有質(zhì)量，有品位，簡(jiǎn)單明了，突出主題，比如說(shuō)：新花型，聚優(yōu)惠，專屬您的優(yōu)惠券等等，讓客戶覺(jué)得自己被重視了。
第四步，做好每個(gè)客戶的記錄，在客戶給你聊天的同時(shí)不要問(wèn)、你是不是叫張三啊，等等，好的銷售員是能記住每一個(gè)客戶的名字的，當(dāng)然如果你記不住也沒(méi)有關(guān)系，做好旺旺名稱記錄在excel表格里面，客戶給你說(shuō)話立馬在表格里面搜索客戶信息，包括客戶的姓名，購(gòu)買的產(chǎn)品或者是意向產(chǎn)品，采購(gòu)的數(shù)量，你曾經(jīng)發(fā)給她寄過(guò)的樣品，客戶習(xí)慣用的快遞、物流等等，孫子兵法上說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝。
第五步，如果前四部都沒(méi)有用的話，給大家說(shuō)一個(gè)以前我們的案例，以前我們的一個(gè)銷售員的一個(gè)客戶每年都會(huì)要很多次貨，但是突然有一段時(shí)間他不要貨了，而且打電話詢問(wèn)也不說(shuō)為什么不要總是推脫，所以正好有一個(gè)機(jī)會(huì)去客戶的地方出差，就多帶了幾個(gè)布樣，而且去他們那進(jìn)行回訪，后來(lái)才知道原因是他們上別家要貨了，我們的銷售員就把樣布給他看，說(shuō)我們的布質(zhì)量越來(lái)越好了，價(jià)格也公道，如果有機(jī)會(huì)的話可以繼續(xù)合作，后來(lái)客戶覺(jué)得我們也很有誠(chéng)意，就繼續(xù)從我餓們這邊采購(gòu)紗布，而且一次都沒(méi)有斷過(guò)了，其實(shí)不讓客戶流失的最好的方法就是常聯(lián)系，對(duì)客戶讓像對(duì)待親人一樣，因?yàn)檎l(shuí)愿意背棄自己的親人呢，而且你想讓別人如何對(duì)待你首先你就要拿樣對(duì)待別人，多站在客戶的角度想想才能實(shí)現(xiàn)共贏。
好了，這是我總結(jié)的五個(gè)。希望對(duì)大家有幫助吧，好不容易培養(yǎng)的客戶就這么流失了真的很可惜，大家可以多多研究召回老客戶的方法。爭(zhēng)取留住每一個(gè)客戶，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)引來(lái)客戶也不容易哈！
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