截止到今天,我們?cè)谔詫氝M(jìn)行直播已經(jīng)是整整持續(xù)了一個(gè)月時(shí)間了,從最開(kāi)始的不知如何下手,到后面慢慢的摸索,努力的調(diào)研和店鋪粉絲的互動(dòng)交流,了解他們對(duì)視頻直播最確切的基本需求,然后針對(duì)性的進(jìn)行直播,所以針對(duì)這些內(nèi)容我大概總結(jié)了一些我們?cè)谥辈ブ饕龅囊恍┕ぷ鳎?/div>

一、直播前的準(zhǔn)備:每周每天我們會(huì)有個(gè)直播內(nèi)容計(jì)劃,爭(zhēng)取是多元化,滿(mǎn)足不同層級(jí)的客戶(hù)群,每天日常是定在北京時(shí)間7點(diǎn)開(kāi)始直播,所以我們運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)主要根據(jù)前一天的直播反饋以及我們自有的老客維護(hù)社群調(diào)研決定今晚的直播內(nèi)容,在上午的時(shí)候?qū)⒅辈ビ?jì)劃方案發(fā)給主播們,然后我們會(huì)在我們的老客社群進(jìn)行直播內(nèi)容預(yù)告+直播暗號(hào)+今日匯率,直播內(nèi)容一般會(huì)分為兩三個(gè)部分來(lái)進(jìn)行,例如上半場(chǎng)直播美妝化妝品,下半場(chǎng)我們會(huì)直播服裝等,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),在每天的直播前,有針對(duì)性的計(jì)劃和預(yù)告是很重要,細(xì)分如下:
1、準(zhǔn)備直播內(nèi)容+玩法計(jì)劃
2、通過(guò)老客社群發(fā)布直播預(yù)告+專(zhuān)屬暗號(hào)+匯率等信息
3、日常微淘信息推動(dòng),中午發(fā)布一條微淘進(jìn)行預(yù)告
4、針對(duì)性的在店鋪無(wú)線(xiàn)首頁(yè)首焦1放置直播宣導(dǎo)圖片

二、直播中的操作配合:我們對(duì)于直播的玩法是很重視的,也一直很看好這種新模式,所以我們每周會(huì)開(kāi)會(huì)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員,積極配合直播的運(yùn)行,群策群力,多出一些點(diǎn)子和玩法,把直播人氣做到極致,所以對(duì)于直播間我們主要的玩法配合如下:
1、每天直播會(huì)安排一個(gè)直播主持值班,對(duì)制定的玩法去引導(dǎo)執(zhí)行,同時(shí)主持的主要工作是要根據(jù)直播的人氣氛圍把控直播的節(jié)奏,因?yàn)橛袝r(shí)候主播在直播的時(shí)候會(huì)短路或者失控,這時(shí)候就需要主持進(jìn)行提醒引導(dǎo),主持還負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)掃貨的商品及時(shí)快速的上架,根據(jù)主播提供的價(jià)格、庫(kù)存發(fā)布上架及分享到寶貝中。
2、我們每天固有的玩法有每5萬(wàn)點(diǎn)贊抽獎(jiǎng)一次,遇人氣值高峰的時(shí)候會(huì)發(fā)出有組織的秒殺讓利活動(dòng),同時(shí)每天也會(huì)從分利用到直播暗號(hào)的功能,突顯老客戶(hù)身份,進(jìn)行專(zhuān)屬優(yōu)惠價(jià)團(tuán)購(gòu)商品,只能是憑暗號(hào)才能改價(jià)享受。
3、在直播期間客流量是挺大的,咨詢(xún)量也比較大,所以我們客服有時(shí)候都忙不過(guò)來(lái),會(huì)臨時(shí)抽調(diào)運(yùn)營(yíng)人員去支援客服組,盡可能發(fā)動(dòng)公司每一個(gè)人參與。
4、每天有安排專(zhuān)人在直播間留言發(fā)布引導(dǎo)詞語(yǔ),提示客戶(hù)關(guān)注主播,告知玩法內(nèi)容,我們更多的也是發(fā)動(dòng)忠實(shí)老粉幫助我們引導(dǎo)新客,告知他們規(guī)則玩法。
說(shuō)說(shuō)我們一個(gè)多月下來(lái)的小成就吧,直播至今,我們通過(guò)不斷的摸索和改善,沒(méi)有直播之前我們的流量來(lái)自淘寶內(nèi)容資源平臺(tái)(淘寶達(dá)人、有好貨,全球購(gòu)社區(qū)、愛(ài)逛街),店鋪日均成交額在7萬(wàn)左右,如今每天通過(guò)觀(guān)看直播下單的成交額增長(zhǎng)3W左右,一天的成交額有十萬(wàn)+!
7.31的全球直播,要謝謝淘寶小二們的支持,上了首焦所以流量有爆發(fā)式的增長(zhǎng),當(dāng)天的成交額大概在16W左右,點(diǎn)贊達(dá)到了空前的280萬(wàn)次!7.31當(dāng)天粉絲增長(zhǎng)達(dá)到了1700以上,這都是我們沒(méi)有預(yù)料到的,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到通過(guò)直播的模式會(huì)達(dá)到如此好的成績(jī)!
之后粉絲可以保持日增長(zhǎng)大概在300+,日常的點(diǎn)贊次數(shù)基本可以保持在30萬(wàn)以上,還有其余忠實(shí)粉絲送的小禮物不等。
如今在自家的粉絲群,每天都有人到點(diǎn)就問(wèn)當(dāng)天的直播內(nèi)容,誰(shuí)收到了大叔(我家的金牌主播)的寶貝發(fā)到群里,大家和朋友似的討論分享,我家日常的淘寶活動(dòng)也會(huì)在群內(nèi)通知,大家都很積極的參與,這對(duì)于活動(dòng)促銷(xiāo)也是很好的方法。
對(duì)于我們的粉絲,其實(shí)真的是要謝謝她們,由于每天的匯率及商品碼數(shù)等問(wèn)題主播有時(shí)候會(huì)回復(fù)不過(guò)來(lái),我們的老客戶(hù)們,自帶計(jì)算器觀(guān)看直播,積極回復(fù)其他人,為我們的客服分憂(yōu),真的非常感謝!
淘寶直播對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)非常好的模式,賣(mài)家與客戶(hù)能有更好的互動(dòng)和交流,而且有利于抓取優(yōu)質(zhì)忠實(shí)客戶(hù),這對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)是非常重要的,有淘寶這么好的平臺(tái),以及各位小二們的支持,我們有信心以后的直播效果會(huì)越來(lái)越好!
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