淘寶差評(píng)怎么刪除?淘寶賣(mài)家店鋪被差評(píng)了，先不要著急，應(yīng)該先冷靜下來(lái)看如何處理差評(píng)，雖然現(xiàn)在到處都是處理差評(píng)的方式方法，但中國(guó)人講究的是先禮后兵。
1. 不管中差評(píng)多嚴(yán)重，哪怕有人給了6個(gè)差，你都絕望的時(shí)候也要給顧客電話(huà)，用最最最最真誠(chéng)的態(tài)度去挨罵!不要因?yàn)轭櫩驮u(píng)價(jià)內(nèi)容而不去電話(huà)溝通。
2.溝通無(wú)效，評(píng)價(jià)又非常惡劣，你確定某顧客的差評(píng)會(huì)影響你店里生意，而你短期內(nèi)又沒(méi)把握成功刪掉的話(huà)，就按他的地址，給他直接送一些心意。然后附帶一封誠(chéng)懇的懇求信件。并且信件里附上刪除淘寶差評(píng)方式“登陸我的淘寶，進(jìn)入左側(cè)評(píng)價(jià)管理，然后點(diǎn)擊給他人的評(píng)價(jià)，然后找到差評(píng)，選擇刪除即可” 這樣寫(xiě)上，顧客一看就懂，也覺(jué)得你有心，百分之50-90的人都會(huì)刪掉的。如果不刪你就在發(fā)個(gè)短信懇請(qǐng)一下。基本上就都搞定了。(就不用電話(huà)了，因?yàn)槟阋呀?jīng)電話(huà)過(guò)，人家拒絕過(guò)。在電話(huà)反而讓人家沒(méi)面子)(這個(gè)小辦法有效是有效，但是你贈(zèng)品加運(yùn)費(fèi)也是成本，所以你虧了，但是他的評(píng)價(jià)近期內(nèi)會(huì)讓其他新來(lái)的顧客畏懼你的產(chǎn)品，會(huì)損失多少新顧客和交易量，這個(gè)你自己看著衡量)
3. 淘寶社區(qū)有很多的帖子，關(guān)于如何刪除中差評(píng)，這些都是淘寶合法的小竅門(mén)。你多去看看就一定相信的我技術(shù)了，其實(shí)很多賣(mài)家發(fā)布的成功案例之所以有這么多人看，難道是因?yàn)樗麄冋业膬?nèi)部人刪的?不可能! 難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?不可能!既然帖子能被頂起，那么就說(shuō)明辦法很竅!游走于規(guī)則邊緣，(所以淘寶認(rèn)可) 所以你要多看看。(例如非常多的帖子是寫(xiě)的關(guān)于QQ聊天記錄取證來(lái)成功刪除的)既然淘寶規(guī)則里只認(rèn)可旺旺聊天記錄，那么為什么QQ的直接記錄也能刪除中差評(píng)呢? 這，就是規(guī)則邊緣。也是我寫(xiě)這么多方法的可取之處，安全!有效!卻不能次次都用，卻不能隨心所欲的刪除，偶爾為之后，達(dá)到一個(gè)最理想的效果，好鋼用在刀刃上!
4.在發(fā)布寶貝的時(shí)候鏈接里，或者在店鋪的首頁(yè)里，專(zhuān)門(mén)說(shuō)明一段文字，“本店超低價(jià)格，所以不接受任何形式的中差評(píng)，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，否則請(qǐng)不要拍本店寶貝”
這里你完全不要擔(dān)心這句話(huà)會(huì)影響顧客的成交率。反而，這句話(huà)對(duì)你有幫助，讓顧客覺(jué)得你店里確實(shí)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，或者他們覺(jué)得你非常重視信譽(yù)!反而會(huì)買(mǎi)!
甚至在賣(mài)特價(jià)寶貝的時(shí)候(貨真價(jià)實(shí)的特價(jià)的話(huà)一般都品質(zhì)不完美的寶貝，當(dāng)然，賠錢(qián)的除外哦)一定強(qiáng)調(diào)一下，此寶貝賠錢(qián)，所以不接受任何中差評(píng)，可以不拍，但是不能給中差評(píng)。 這樣你更不要擔(dān)心會(huì)把顧客拒之門(mén)外，反而顧客受到這個(gè)刺激后，購(gòu)買(mǎi)的決心更加強(qiáng)烈，認(rèn)為自己撿到了一個(gè)便宜!此小竅門(mén)，能大大的降低店里的中差評(píng)。我認(rèn)識(shí)一個(gè)4冠店主，他店里的好評(píng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于同行，4冠了，好評(píng)率依然保持接近99.9%。全國(guó)幾乎找不到第二個(gè)!他的店就是在首頁(yè)鄭重的聲明了這一點(diǎn)。效果非常明顯。
5.有些差評(píng)中評(píng)，性質(zhì)其實(shí)不嚴(yán)重，例如顧客的言辭還是積極向上的，例如說(shuō)“東西不錯(cuò)，就是沒(méi)我想像中的好”因此給了個(gè)中評(píng)，甚至給差評(píng)，其實(shí)不是顧客不好，而是很多顧客根本不懂一個(gè)中差評(píng)會(huì)對(duì)咱們賣(mài)家的影響這么大，這樣的中差評(píng)基本上每個(gè)人都能遇到，甚至遇到很多次。我也經(jīng)常研究這樣的中差評(píng)，多數(shù)人都會(huì)氣急敗壞的做個(gè)解釋?zhuān)祟櫩蜕窠?jīng)病，東西不錯(cuò)還給差!但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了，評(píng)價(jià)方基本上這輩子也不會(huì)看的，所以咱們需要做的解釋不是罵，而是積極一些。擴(kuò)大顧客的評(píng)價(jià)內(nèi)容。既然說(shuō)東西不錯(cuò)，我們就強(qiáng)調(diào)一下，多些文字解釋強(qiáng)調(diào)此寶貝的各種優(yōu)點(diǎn)，“謝謝親對(duì)我們店里XX的認(rèn)可，我們的XX是美國(guó)法國(guó)澳大利亞的設(shè)計(jì)師精心打造，采用國(guó)際最最先進(jìn)的….所以品質(zhì)非常好，所以… 您的眼光真不錯(cuò)… ” 顧客雖然是差評(píng)，但是內(nèi)容是向上的，在加上你的解釋?zhuān)渌骂櫩头炊芨J(rèn)真的了解此寶貝的好處，所以這個(gè)差評(píng)的效果可能比一個(gè)好評(píng)效果更好一些。
以上這些刪除淘寶差評(píng)的方法，大家不妨先試一下，實(shí)在行不通，又不想店鋪收到影響，再去尋求其他的方法也是可以的。
1. 不管中差評(píng)多嚴(yán)重，哪怕有人給了6個(gè)差，你都絕望的時(shí)候也要給顧客電話(huà)，用最最最最真誠(chéng)的態(tài)度去挨罵!不要因?yàn)轭櫩驮u(píng)價(jià)內(nèi)容而不去電話(huà)溝通。
2.溝通無(wú)效，評(píng)價(jià)又非常惡劣，你確定某顧客的差評(píng)會(huì)影響你店里生意，而你短期內(nèi)又沒(méi)把握成功刪掉的話(huà)，就按他的地址，給他直接送一些心意。然后附帶一封誠(chéng)懇的懇求信件。并且信件里附上刪除淘寶差評(píng)方式“登陸我的淘寶，進(jìn)入左側(cè)評(píng)價(jià)管理，然后點(diǎn)擊給他人的評(píng)價(jià)，然后找到差評(píng)，選擇刪除即可” 這樣寫(xiě)上，顧客一看就懂，也覺(jué)得你有心，百分之50-90的人都會(huì)刪掉的。如果不刪你就在發(fā)個(gè)短信懇請(qǐng)一下。基本上就都搞定了。(就不用電話(huà)了，因?yàn)槟阋呀?jīng)電話(huà)過(guò)，人家拒絕過(guò)。在電話(huà)反而讓人家沒(méi)面子)(這個(gè)小辦法有效是有效，但是你贈(zèng)品加運(yùn)費(fèi)也是成本，所以你虧了，但是他的評(píng)價(jià)近期內(nèi)會(huì)讓其他新來(lái)的顧客畏懼你的產(chǎn)品，會(huì)損失多少新顧客和交易量，這個(gè)你自己看著衡量)
3. 淘寶社區(qū)有很多的帖子，關(guān)于如何刪除中差評(píng)，這些都是淘寶合法的小竅門(mén)。你多去看看就一定相信的我技術(shù)了，其實(shí)很多賣(mài)家發(fā)布的成功案例之所以有這么多人看，難道是因?yàn)樗麄冋业膬?nèi)部人刪的?不可能! 難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?不可能!既然帖子能被頂起，那么就說(shuō)明辦法很竅!游走于規(guī)則邊緣，(所以淘寶認(rèn)可) 所以你要多看看。(例如非常多的帖子是寫(xiě)的關(guān)于QQ聊天記錄取證來(lái)成功刪除的)既然淘寶規(guī)則里只認(rèn)可旺旺聊天記錄，那么為什么QQ的直接記錄也能刪除中差評(píng)呢? 這，就是規(guī)則邊緣。也是我寫(xiě)這么多方法的可取之處，安全!有效!卻不能次次都用，卻不能隨心所欲的刪除，偶爾為之后，達(dá)到一個(gè)最理想的效果，好鋼用在刀刃上!
4.在發(fā)布寶貝的時(shí)候鏈接里，或者在店鋪的首頁(yè)里，專(zhuān)門(mén)說(shuō)明一段文字，“本店超低價(jià)格，所以不接受任何形式的中差評(píng)，有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，否則請(qǐng)不要拍本店寶貝”
這里你完全不要擔(dān)心這句話(huà)會(huì)影響顧客的成交率。反而，這句話(huà)對(duì)你有幫助，讓顧客覺(jué)得你店里確實(shí)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，或者他們覺(jué)得你非常重視信譽(yù)!反而會(huì)買(mǎi)!
甚至在賣(mài)特價(jià)寶貝的時(shí)候(貨真價(jià)實(shí)的特價(jià)的話(huà)一般都品質(zhì)不完美的寶貝，當(dāng)然，賠錢(qián)的除外哦)一定強(qiáng)調(diào)一下，此寶貝賠錢(qián)，所以不接受任何中差評(píng)，可以不拍，但是不能給中差評(píng)。 這樣你更不要擔(dān)心會(huì)把顧客拒之門(mén)外，反而顧客受到這個(gè)刺激后，購(gòu)買(mǎi)的決心更加強(qiáng)烈，認(rèn)為自己撿到了一個(gè)便宜!此小竅門(mén)，能大大的降低店里的中差評(píng)。我認(rèn)識(shí)一個(gè)4冠店主，他店里的好評(píng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于同行，4冠了，好評(píng)率依然保持接近99.9%。全國(guó)幾乎找不到第二個(gè)!他的店就是在首頁(yè)鄭重的聲明了這一點(diǎn)。效果非常明顯。
5.有些差評(píng)中評(píng)，性質(zhì)其實(shí)不嚴(yán)重，例如顧客的言辭還是積極向上的，例如說(shuō)“東西不錯(cuò)，就是沒(méi)我想像中的好”因此給了個(gè)中評(píng)，甚至給差評(píng)，其實(shí)不是顧客不好，而是很多顧客根本不懂一個(gè)中差評(píng)會(huì)對(duì)咱們賣(mài)家的影響這么大，這樣的中差評(píng)基本上每個(gè)人都能遇到，甚至遇到很多次。我也經(jīng)常研究這樣的中差評(píng)，多數(shù)人都會(huì)氣急敗壞的做個(gè)解釋?zhuān)祟櫩蜕窠?jīng)病，東西不錯(cuò)還給差!但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了，評(píng)價(jià)方基本上這輩子也不會(huì)看的，所以咱們需要做的解釋不是罵，而是積極一些。擴(kuò)大顧客的評(píng)價(jià)內(nèi)容。既然說(shuō)東西不錯(cuò)，我們就強(qiáng)調(diào)一下，多些文字解釋強(qiáng)調(diào)此寶貝的各種優(yōu)點(diǎn)，“謝謝親對(duì)我們店里XX的認(rèn)可，我們的XX是美國(guó)法國(guó)澳大利亞的設(shè)計(jì)師精心打造，采用國(guó)際最最先進(jìn)的….所以品質(zhì)非常好，所以… 您的眼光真不錯(cuò)… ” 顧客雖然是差評(píng)，但是內(nèi)容是向上的，在加上你的解釋?zhuān)渌骂櫩头炊芨J(rèn)真的了解此寶貝的好處，所以這個(gè)差評(píng)的效果可能比一個(gè)好評(píng)效果更好一些。
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