【攻略】雙十一大促前必須做和不能做的那些事

距離2016天貓雙十一只剩不到兩個(gè)月了，此刻想必商家都在摩拳擦掌的準(zhǔn)備，都想在在雙十一有一個(gè)好豐收，可前提是你要知道雙十一大促前期及當(dāng)天商家能做和不能做的事情都有哪些，這樣才能有保障。

一、不能做的事兒

1、不能刷單

每年都有這么一部分賣家，在活動前的大量刷單，然后在排名、流量、收藏、加購等指標(biāo)越來越完美之后收到淘寶通知：刷單降權(quán)。前期的投入放下不說，錯(cuò)過一年一次的狂歡盛宴讓廣大賣家痛不欲生，哀莫大于此。

淘寶在每次的大促前一個(gè)半月左右，都會有一次嚴(yán)格的集中整治刷單，所以這時(shí)候你千萬不要做出頭鳥，不然你會死的很慘。

2、不要推廣過多產(chǎn)品

雙十一期間快速購買是常態(tài)，要集中精力推幾款最能引爆的產(chǎn)品，而不是讓買家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類可以直接搭配好。不要只專注打爆款，要設(shè)置層次分明、目標(biāo)用戶不同的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

3、不要舍不得花錢

在雙十一大促期間，寶貝的流量會大幅度的提高，轉(zhuǎn)化率也會提高很多，所以在活動前期一定要做好直通車的優(yōu)化。（現(xiàn)在大家都在說黑車，我也分享一個(gè)一毛卡首頁的技術(shù)，需要的看文章最后我的介紹，有獲取方法）。優(yōu)化創(chuàng)意，提高點(diǎn)擊率，提高質(zhì)量的分，留下點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率高的精準(zhǔn)詞，刪除沒有展現(xiàn)，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率低的關(guān)鍵詞。雙十一期間加大直通車等付費(fèi)推廣的投入。

4、不要價(jià)格上耍手段

大促要有大促的樣子，不要做活動前預(yù)先漲價(jià)，活動中再降價(jià)的蠢事。現(xiàn)在好多人都會把寶貝加購物車，而且會關(guān)注心儀產(chǎn)品的價(jià)格，被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，口碑傳播非?？?，得不償失。

5、不要太多的去關(guān)注大賣家

千人千面的今天，差異化、個(gè)性化才是王道。要努力發(fā)掘自己的特色優(yōu)勢，立足自身穩(wěn)扎穩(wěn)打。是去促銷，而不是打價(jià)格戰(zhàn)。

6、不要違反淘寶各項(xiàng)規(guī)則

現(xiàn)在淘寶對于違規(guī)的懲處力度越來越大，　雙十一期間更要頻繁關(guān)注淘寶相關(guān)規(guī)則，避免出現(xiàn)無意間違反規(guī)則浪費(fèi)大量時(shí)間、精力的窘狀。

二、需要做的事兒

1、選款

一定不要胡亂退款，不然會嚴(yán)重影響我們的投入產(chǎn)出的。在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。具體的要符合如下特點(diǎn)：

2、前期的優(yōu)化工作一定要做

A、標(biāo)題優(yōu)化

標(biāo)題優(yōu)化是每個(gè)寶貝都要去做，活動款尤其重要。競爭力強(qiáng)、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞能夠很大的提高展現(xiàn)和轉(zhuǎn)化率，會給活動的完美完成提供保障。

B、主圖、詳情

主圖突出活動，不要牛皮癬。商品詳情頁細(xì)節(jié)圖與功能圖不能夸大，如實(shí)反映即可。

C、調(diào)整下架時(shí)間

現(xiàn)在有個(gè)誤區(qū)，都是說要把下架時(shí)間設(shè)定在大促當(dāng)天，這個(gè)是非常錯(cuò)誤的，因?yàn)榇蟠佼?dāng)天從購物車下單的買家是絕大多數(shù)。一般大促前后的3天是最多人關(guān)注和收藏商品的，所以下架時(shí)間在大促前三天左右最好。

3、活動價(jià)格的設(shè)定

還是那句話，大促不代表打價(jià)格戰(zhàn)，一定要在保證自己的收獲的前體下去制定價(jià)格。

4、關(guān)聯(lián)銷售

A、一定要關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化率高的利潤款；

B、關(guān)聯(lián)款一定要有優(yōu)勢，一定要配合促銷活動；

C、關(guān)聯(lián)銷售的人群畫像一定要一致，不然會嚴(yán)重的影響效果。

5、售后

每次的雙十一都是對快遞的一個(gè)考驗(yàn)。雙十一期間因?yàn)榭爝f原因?qū)е碌氖酆髥枂柋缺燃词?。這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦？該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

6、客服

出了售后問題，就肯定需要客服來解決了。所以，雙十一對客戶也是一個(gè)考驗(yàn)。具體的客服技巧我們以前分享過，大家可以看一下。

上述這些就是雙十一大促前商家必須要做的和不能做的那些事兒！