虛假交易新規(guī)生效，淘寶真的放棄中小賣家了？

堪稱史上最嚴厲的淘寶虛假交易新規(guī)在20日正式生效，其中最大的變化就是賣家第一次或第二次進行虛假交易且違規(guī)交易筆數(shù)未達九十六筆的扣分標準，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣一般違規(guī)兩分；若違規(guī)交易筆數(shù)達九十六筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣十二分，這對于中小賣家的打擊是非常大的。

其實大家都心知肚明，刷單這件事在商業(yè)活動中本身是一件司空見慣的事情，排隊買房、滴滴、優(yōu)步，各種電商平臺，各種應用app，曇花一現(xiàn)的在行、分答，包括現(xiàn)在很火的直播，就是一個賣餠的小店，懂運營的老板也會喊幾個朋友過來圍觀做做人氣，刷本身只是一個手段，做事情要么花錢買時間，要么用手段來換時間，刷就和花錢找關(guān)系如出一轍，特別是在行業(yè)發(fā)展的初期，對刷這件事會有特別的默許。

但是，任何行業(yè)都會從初期的草莽階段逐漸走向正規(guī)，從利用各種規(guī)則的漏洞轉(zhuǎn)向行業(yè)最本質(zhì)的內(nèi)容，如果你是淘寶，你也可以設想，此刻的淘寶，外界和內(nèi)部的各種壓力巨大，外部來自資本、來自對手的虎視眈眈，內(nèi)部，淘寶的流量被對手不斷的吞噬，核心人群大量的離淘（服裝----美麗說蘑菇街唯品會，3c家電----京東，美妝----聚美等，母嬰----各種工具APP都增加電商業(yè)務，包括強大的微商，雖然微商被詬病，但是現(xiàn)在的微商已經(jīng)非常正規(guī)非常體系了，說實話，微商的發(fā)展速度比淘寶要快很多，微商才幾年？淘寶從草莽到正規(guī)走了至少7年，還有一個我一直認為，微商才是最貼合商業(yè)本質(zhì)的一種形態(tài)，至少在中國是這樣，中國辦事都講關(guān)系，其實就是個人情，先認人再認事兒，認可你這個人了，你做的事情，我基本不太懷疑，這個能否稱為個人品牌，我不玩學術(shù)，不知可否），中國網(wǎng)絡大環(huán)境是流量越來越分散，因為流量精細化了，細分了，之前在網(wǎng)絡的購物需求都聚合在淘寶，但是現(xiàn)在，是先聚合興趣，有了購物需求順便買個東西，所以誰有流量（我都覺得這個該叫用戶不應該叫流量）誰都可以做電商（對，一個有5000粉絲的微商都可以過的比較滋潤，但是一個即使每天有5000UV的淘寶店也不一定能賺多少，說中的就不給你衛(wèi)生紙了）

淘寶的小環(huán)境也是如此，淘寶商家應該有這種感受，從單一的搜索流量，現(xiàn)在的流量入口少說有幾百種了，中小賣家運營其實已經(jīng)非常困難，但是每天仍舊有幾萬的新注冊店鋪，還有一波利用淘寶規(guī)則（最近很火熱的黑搜、黑車、黑鉆）、假冒、低劣產(chǎn)品在淘寶這個平臺，淘寶當然知道這些，也知道必須改變，所以內(nèi)部幾年前就在喊品質(zhì)淘寶，小而美是個不成功的口號，方向還是品質(zhì)。只有服務好現(xiàn)有的淘寶用戶（流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維），才能減少用戶的流失，所以一路從淘寶商城、到天貓、到各種封黑號、到滅絕親自掛帥、到今天的新規(guī)，無疑就是在凈化市場，凈化淘寶的商家，凈化淘寶整體的商品品質(zhì)，如果單從商業(yè)角度考慮，這個也是必然過程，淘寶要賺錢，就得有商家賺大錢，今年類目小二跑到線下是非常常見的，特別是天貓小二（流量思維轉(zhuǎn)向用戶思維），另外一方面，也是一種發(fā)展必然，草莽造就了淘寶，但是不得已，必須過河拆橋，上面提到，商家是淘寶的用戶，買家更是淘寶的用戶，這個沒有誰比淘寶更懂，從交易糾紛的處理就能體會到。

提高品質(zhì)，最直接的辦法就是提高進入門檻，天貓算是成功的，淘寶現(xiàn)在也要提高門檻了，耍單就被查，怎么辦？只有開直通車，開鉆展（鉆展的進入門檻已經(jīng)從1皇冠降低到了1鉆），而直通車的成本在最近的一年內(nèi)至少翻了3倍，新規(guī)實施之后，直通車成本上漲是必然的，付費引流是所有賣家必須面對的現(xiàn)實。引流成本上漲，直接攔下部分賣家，對于現(xiàn)在的中大型賣家，沒有什么負面影響，那對于剩下的邊緣的賣家，要好好的活下來，思維必須徹底的改變了。

流量成本變高，代表更多做一錘子買賣的套路再也行不通了，只知道引新流量的套路也行不通了，客戶維護，客戶價值的挖掘（很多大賣家其實已經(jīng)做的不錯了），是接下來要做的事情了，淘寶運營要從技術(shù)獲利的思維里面跳出來了，這個也是微商為什么發(fā)展這么快，淘寶這么害怕的原因，不管微商代理用的套路如何，大方向是可行的，從獲取流量思維賺到用戶思維，微商做的成功的都是粉絲維護的非常好的（轉(zhuǎn)化和回購都遠遠高于淘寶）。淘寶要怎么做呢？其實廢話說了幾大篇，就2個字，用戶，淘寶叫流量，這是他基因決定的，流量就是冷冰冰的，一個數(shù)字，你看到的不是人，而是一個UV，所以你不會去想怎么維護，這個UV拍下寶貝，你發(fā)貨，UV確認收貨就萬事大吉，到買家端也是如此，我購買寶貝的這個店鋪，我對他的印象幾乎為零，下一次我在買他家的幾率也幾乎為零（當然品牌店鋪不一樣，不過品牌之所有為品牌，其他他做了很多的用戶維護，廣告也算吧，廣告也是商家再發(fā)聲），而微商是把所有的UV當做了真正的人，正在用戶，不再是冷冰冰的了，是有溫度的，賣家在發(fā)聲，還有和買家之間的互動，我們之間是有“溫暖的感情”的，所以幾千塊錢可以直接微信轉(zhuǎn)賬（支付寶在這里丟掉一分）。所以，套路很簡單，淘寶引流，微信維護（不用微信也行，但是我認為微信是最佳的工具，騰訊的產(chǎn)品出身自帶溫度，你說呢？）當然還有百度(淘寶和百度的功能趨同了)，玩轉(zhuǎn)B+A+T，會是以后更多商家可行的方式！

讓本就可以賺錢的人賺到錢（在哪個平臺都能賺錢），而不是哪些投機者（會玩淘寶卻完不了京東，完不了唯品會），這個應該是正常的商業(yè)規(guī)則，也應該是淘寶正在做的！