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電商網(wǎng)店培訓(xùn)——開網(wǎng)店的八種運營思路

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-17 12:04:41  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):34

中小賣家整天都在抱怨淘寶天貓難做的時候,無非是想一勞永逸,一步登天,但這么多案例下來,總結(jié)真正成功的無非就8種運營思路,如果賣家們一開始就按照這種模式做下去,想不成功都難!

第一項:極致產(chǎn)品

在開發(fā)一個新產(chǎn)品的時候,首先要做的是分析產(chǎn)品。

要分析產(chǎn)品競爭環(huán)境、賣家數(shù)量、功能,外觀,價格、受眾人群大小和季節(jié)因素等。這些跟打造一個極致產(chǎn)品有關(guān)系嗎?當(dāng)然有,這就是極致。我們不能做一個沒有受眾群體的產(chǎn)品,我們是做電商,對電商來說,從實現(xiàn)生存到賺錢,這才是最重要的!

關(guān)于市場賣家的體量不能太大,比如女裝。我們看到的是223萬家同行在跟我們競爭,那么我要是做個普通的女裝的話,我成功的幾會是多大呢?是0!

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難道說女裝就不能做了呢?當(dāng)然不是。如果是做特小碼女裝的,競爭對手馬上變成了94家。這例子當(dāng)然會有一些極端,就是想讓商家們明白這個道理,我們在做一件事之前,要提前做好準(zhǔn)備,好過事后面對一大堆庫存或?qū)κ帧?/div>
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關(guān)于競爭度,如果店鋪的實力足夠雄厚,可以選擇切入的市場大小,如果實力夠,不仿可以切入人群大一些的市場,競爭度大一些也不怕,這是要綜合看的。但是對于中小賣家來說,當(dāng)然越細分越容易成功。

關(guān)于價格,我們要看別人在賣什么?知已知彼,不戰(zhàn)百勝。在產(chǎn)品推出一來之前,我們是可以看競品的款式和一系列價位區(qū)間以及銷量。這也是我們要做的重要功 課,要知道產(chǎn)品某個價位的接受度有多少,最高可以賣多少銷量,如果你的定價高高在上,產(chǎn)品再好也一樣會錯失良機,所以,價格也是極致產(chǎn)品的因素之一。

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關(guān)于外觀,我們一覽淘寶上的賣得好產(chǎn)品,這些年銷十萬臺級別的產(chǎn)品,如果要同他們競爭,那么產(chǎn)品的功能、效果和美觀度一定要有質(zhì)的提升,這就是我說的極 致。賣家們不要覺得抓蚊子的產(chǎn)品,能抓到蚊子就行了,美觀有用嗎?錯了,隨著時代的變化,追求美是消費者的天性,相同的功能,相同的價格,你是買好看的還 是普普通通的呢?
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質(zhì)量的問題現(xiàn)在基本上不用說了,質(zhì)量好是必須的。買家需要的是眼前一亮的產(chǎn)品,小賣家自己不生產(chǎn),就算買手制的店鋪,如果你自己都覺得不怎么樣,或者全是同款,價格高中低全是一樣的款滿天飛,那也就別下功夫搞它了,基本上是失敗的前兆。

小結(jié)一下:我們要找到合理的市場空間,不能太小,要有受眾,不管是找到好的產(chǎn)品供應(yīng)商,或是自產(chǎn)自銷,產(chǎn)品一定要有差異化。

第二項:極致的推廣

酒香也怕巷子深,這是不爭的事實,我們要通過一系列的手段,把產(chǎn)品推廣出去,讓更多的人(包括潛在分銷)知道有這個產(chǎn)品。上面這款滅蚊燈是在2015年就 上線了,沒有合理的推廣,當(dāng)然不會爆起來的。我在今年3月27日重新上線,用一個新店鋪開始推廣,直通車加鉆展,直通車打搜索人群,鉆展打同類目店鋪相關(guān) 買家,4月25號開始,就占據(jù)了主搜位置。

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這是其中一單款現(xiàn)在的銷量(滅蚊燈是7月份就基本結(jié)束了)。由于品牌商現(xiàn)在還有沒拿到注冊證書,這是其中一家天貓店貼牌的產(chǎn)品,日銷400以上。

第三項:極致的用戶體驗

很多賣家天天在說,我的款也不錯,價格也夠低了呀,主圖也不錯,詳情邏輯也不錯,為什么就是不轉(zhuǎn)化呢?

買家喜歡才是最重要的,如果你的產(chǎn)品買家看到之后都不愿意評價,甚至給差評的沖動都沒有,那只能說是太普通了,是產(chǎn)品普通還是服務(wù)普通就只有你自己知道了。

淘寶和天貓,包括其它電商平臺,一定是分享和擴散的成交機制,誰也不想讓人就把自己定位在是一個購物平臺,淘寶天天談的淘寶生活化,就是在給賣家方向,淘寶想把平臺打造成一種生活方式,一種無所不在的融入買家身體里的一個事物。

那么體現(xiàn)在產(chǎn)品上,現(xiàn)在來看主要還是評價和買家秀以及買家推薦和分享。我們以這個滅蚊燈的一個C店的評價情況來說。

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我們看上圖,141個交易成功的,116個評價,如此高的評價率是,說明了在淘寶的排名規(guī)則眼里,這個寶貝是大家愿意分享的,是一個大家關(guān)注度高的寶貝,你一定也不相信這個店鋪才只有四心。
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這樣的結(jié)果是什么?是排名的大步提升,淘寶就是喜歡服務(wù)好的,對買家好的店鋪。大家看一下,類目詞排名前面的最低都是四鉆,并且只有一個鉆級店。
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我再給大家舉個例子。

大家看看下面另一個寶貝,好的評價和熱度是什么樣子的結(jié)果。一樣是三心店鋪,一樣的高評價率。,因為銷量不高,所以沒有差評,如果一個差評DSR就飄綠了,所以看DSR就知道,全是高評價。

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商家們再看看這個寶貝的排名,類目詞排名的前20,最少都要上鉆店鋪或者天貓店?然而這家心級店鋪也在上面。
 

再說問大家,商家可以主動提問,讓買家自由回答,只要你的服務(wù)好引導(dǎo)好,買家不會亂說的。

小結(jié)一下:我們做電商的,不要把產(chǎn)品理解成生產(chǎn)線下來的實物產(chǎn)品,質(zhì)量好的實物這只是電商產(chǎn)品的基本要素,還有描述、主圖、評價、價格、銷量、DSR以及競爭品的這些相關(guān)因素一起構(gòu)成了我們產(chǎn)品的一個綜合要素。

第四項:搭建能分享的平臺

我一開始說,要想打造一個成功的產(chǎn)品,就是要用銷售結(jié)果來體現(xiàn)它,讓更多的人受益,用到好的極致產(chǎn)品來體現(xiàn)價值。

如果只是一個店鋪銷售的話,力量太有限,只有讓更多的賣家參與進來,才會有更大的爆光量,如果沒有一個好的分銷的方式,其他賣家想做也會很不方便。

所以,我們要搭建分銷體系,讓小賣家也可以方便的上線,并且有很好的機制讓他們賺到錢。

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由于我們的品牌資質(zhì)問題,只能開阿里巴巴分銷,有條件的話當(dāng)然也可以用天貓分銷體系,要注意兩點,一是控價,一定不能讓分銷商亂調(diào)價格,控價失敗是分銷做不好的主要原因;第二是貨源,如果你堅持一件代發(fā)的話,就更好控價了,亂調(diào)價的分銷商一率停發(fā)。

第五項:讓更多的人分享

并不是說有了分銷平臺就會有人幫你賣貨了。找分銷是需要技巧和付出的。

前面說的推廣是一種基本的東西,要讓別的賣家覺得你的寶貝可以賺到錢,好賣。沒有這一點,是不可能有賣家找你的,或者有實力的賣家找你。

設(shè)計出一個好的分銷價值分配,就是零售價同進貨價的差別,還要讓最終的買家能接受,包括活動幫助,售后服務(wù)等,前面說的控價就是為了保證分銷商的利潤空間。沒在大賣家參與你很難做成一個新品牌或者新品,全部自己做,投入跟收入的比例是不合理的。

純廣告投放是很難回本的,由于淘寶主導(dǎo)了流量碎片化的趨勢,并且會越來越明顯,我們就是要發(fā)動賣家共同來參與產(chǎn)品的推廣。并且還有一個原因就是產(chǎn)品熱度, 更多人的賣才會有更多的展現(xiàn),想要招分銷可以在1688投放一定的廣告(一天多也就是幾百元),賣家圈子集中的地方發(fā)發(fā)貼等。

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買家秀和微淘也是很好的利用方式,我在上圖中圈起來的地方,都是可以去操作執(zhí)行的,并且成本不高,效果也不差,只要堅持做就好了。

為什么說要制造內(nèi)容,我們有一個痛點就是買家不會寫或者不想寫,就想你一下子做好,我一鍵轉(zhuǎn)發(fā)就行了,這兒就是需要我們?nèi)プ鲆恍U散的文章或者體驗出來,擴散更加方便。當(dāng)然成交率也會更高。

現(xiàn)在社區(qū)的流量也不低了,有好貨,愛逛街,必買清單,大家都可以去做的。

淘內(nèi)說完了,內(nèi)容制造包括話題產(chǎn)生,是要全方位的,這里現(xiàn)在比較熱的和有效果的地方很多,我們主要是在以下幾個地方做內(nèi)容的擴散。

新浪微博:特點是可以自己控制人群和推廣。一次花幾元錢也可以推廣,幾百幾千也可以推廣,效果還是有的,主要是看內(nèi)容。還有可以用微任務(wù)讓大V幫你轉(zhuǎn)發(fā)。

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百度知道:利用知道的傳播會更讓人相信,更容易得到大家的認(rèn)可,以后我們會專門討論這一塊的內(nèi)容,效果出眾。

百度貼吧、今日頭條等各種能發(fā)揮的地方都要去做的,這種內(nèi)容發(fā)出來之后,很快會被各大搜索引擎收錄,你的品牌和產(chǎn)品更容易形成一個生態(tài)鏈。

很多人會說這太麻煩了,其實只要正常做了,根本沒有大家想的這么復(fù)雜,每天一條百度知道和回復(fù),根本花不了你十分鐘時間,我真的不明白大家有時候在吹牛而沒有時間去回復(fù)或者發(fā)一條百度知道。

第七項:粉絲圈養(yǎng)

現(xiàn)在淘寶在下力度打擊標(biāo)題里、SKU里、或者主圖上標(biāo)注微信,QQ群等消息。如果發(fā)現(xiàn),嚴(yán)重的直接處罰了??墒亲鰹橘u家,我們一定要養(yǎng)到自己的粉絲才是最終的發(fā)展方向,只有自己有能力造血,才會有將來。

淘寶其實也為我們提供了很多圈養(yǎng)粉絲的地方,其實旺旺群就可以,只是我們沒有去做而已,淘寶現(xiàn)在就是做購物的場景,買家進入旺旺群并不會覺得打擾,因為平常上班又不會掛著,不要以為別人不去做你也不去做,你可能會發(fā)現(xiàn)這是一個最簡單的辦法 。

還有一個就是我們的微淘了,大的網(wǎng)店微淘上幾十萬粉絲的特別多。微淘的內(nèi)容做好,互動性強的話,幾萬粉絲也很容易吧?且你在上新的時候,這些粉絲能給你帶來很強的動力和效果。

第八項:擴散收割

我們通過這些過程,目的就是幾個,大量成交,打造好的產(chǎn)品受眾,提升品牌知名度和后續(xù)發(fā)展的提升可能。

上面提到的小禾滅蚊燈,現(xiàn)在還有沒注冊商標(biāo)下來,今年在淘寶加天貓(貼其它品牌),一共銷售11.2562萬臺,平均售價142.6423元,銷售額達 1500多萬元。僅淘寶小禾品牌,在類目占第9名,天貓貼牌占第10名,僅僅一款產(chǎn)品同其它成熟品牌多款相加幾乎同樣的總銷量,并且不用打價格戰(zhàn),有很好 的利潤空間。

由于季節(jié)性產(chǎn)品的特色,做的并不完美,因為電視購物和微分銷沒有做成規(guī)模。不然不是僅僅的十幾萬臺。

我們再說回來,我們這一系列工作為的就是擴散,擴散的一個根本要素就是病毒性的,讓買家成為我們的擴散點,通過第項的平臺打造和利潤分配機制,讓幫我們擴散的人得到合理的利潤,最后是多贏的局面。

然后通過自己建立的網(wǎng)絡(luò),讓第二款產(chǎn)品(還是要做好設(shè)計和開發(fā),生產(chǎn)出極致的產(chǎn)品)的分銷系統(tǒng)已在待命,因為由于第一次的成功,第二個產(chǎn)品相對來說,推廣會更加輕松一些,因為分銷都已準(zhǔn)備好了,由于相互的信任,更容易為第二次上路做好基本工作。

現(xiàn)在的淘寶已然不是原先那個你只要有產(chǎn)品、能上活動、能打廣告就可以了。現(xiàn)在是一個綜合的淘寶,要想成功,就要全面的發(fā)展!

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