關(guān)于訂單險(xiǎn)的問(wèn)題有許多商家都有比較多的疑問(wèn)，今天電商培訓(xùn)小編來(lái)為大家解讀下訂單險(xiǎn)最新的規(guī)則，希望各位商家們能夠看完后得到幫助。
1、訂單險(xiǎn)怎么收費(fèi)？
親，訂單險(xiǎn)的保費(fèi)8元/月。按照每筆訂單（買家付款后）扣取一次保費(fèi)，計(jì)算方式：訂單成交額*費(fèi)率，費(fèi)率根據(jù)賣家的經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量計(jì)算，每個(gè)用戶費(fèi)率不同，具體的費(fèi)率會(huì)在您開通訂單險(xiǎn)的詳情頁(yè)面進(jìn)行展示。具體訂單險(xiǎn)的問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)鏈接了解：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz
2、如果消費(fèi)者申請(qǐng)退款，那這個(gè)保費(fèi)還要扣除嗎？
親，因?yàn)楸ＹM(fèi)在消費(fèi)者付款后，就進(jìn)行扣除，若交易失?。ㄍ丝畛晒蛘呔S權(quán)成立），保費(fèi)均不退回哦
3、我加入訂單險(xiǎn)提示產(chǎn)品還在測(cè)試邀約階段，怎么辦？
親，您可以通過(guò)這個(gè)鏈接：https://xiaobao.taobao.com/contract/order_insurance.htm再次嘗試加入訂單險(xiǎn)。若成功，那您可以正常發(fā)布訂單險(xiǎn)類目商品。若不成功，請(qǐng)您根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行店鋪情況提升。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)對(duì)投保人有一定的要求，所以會(huì)出現(xiàn)部分不符合投保的人群。而若您無(wú)法加入訂單險(xiǎn)且又希望經(jīng)營(yíng)訂單險(xiǎn)商品，可以嘗試通過(guò)加入賬期保障的方式實(shí)現(xiàn)。
4、 我已經(jīng)加入了賬期保障，還提示我要加入訂單險(xiǎn)？
親，如果您的店鋪商品類目屬于訂單險(xiǎn)類目，在能成功加入訂單險(xiǎn)的情況下，是必須加入訂單險(xiǎn)，才可進(jìn)行商品的編輯和發(fā)布。而賬期保障是針對(duì)無(wú)法成功投保訂單險(xiǎn)的用戶提供的一種解決方案，并且因?yàn)橘~期保障對(duì)交易錢款資金有一定的影響，所以不優(yōu)先推薦。感謝您的支持
5、我不想加入訂單險(xiǎn)，因?yàn)椴幌肟坼X，只想用賬期保障，可以嗎？
親，訂單險(xiǎn)和消保保證金的作用是一致的，雖然每月收取8月的保費(fèi)，但在店鋪能成功加入訂單險(xiǎn)后，可以發(fā)布訂單險(xiǎn)類目商品，并且有透標(biāo)。給消費(fèi)者一定的保障效果。其次，在店鋪是能正常加入訂單險(xiǎn)的時(shí)候，無(wú)法通過(guò)加入賬期實(shí)現(xiàn)訂單險(xiǎn)類目的發(fā)布哦，并且賬期保障加入成功，交易貨款會(huì)保留在支付寶不可用余額中15天作為售后保障，對(duì)店鋪的資金流轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響哦。
6、 我開通了賬期保障，發(fā)布訂單險(xiǎn)商品提示店鋪經(jīng)營(yíng)不符合，怎么辦？
親，如果您已經(jīng)加入賬期保障，在發(fā)布商品時(shí)提示要求加入訂單險(xiǎn)，而加入訂單險(xiǎn)提示“非常抱歉，因您的店鋪經(jīng)營(yíng)情況（包含開店時(shí)長(zhǎng)、交易額、好評(píng)率、DRS評(píng)分、退款率、糾紛率、小二介入率等店鋪信息綜合評(píng)估）暫不滿足訂單險(xiǎn)開通條件，若您仍需發(fā)布強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類目商品，請(qǐng)您加入賬期保障服務(wù)。”，請(qǐng)您提供加入賬期保障的截圖，發(fā)布商品提示截圖以及訂單險(xiǎn)無(wú)法加入成功的截圖，反饋給我們客服，我們會(huì)盡快處理的哦。
7、 無(wú)法加入訂單險(xiǎn)，提示店鋪經(jīng)營(yíng)情況不符合，我要怎么提升？
親，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的審核條件是根據(jù)店鋪綜合維度，包括淘寶賬戶和支付寶賬戶的相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況。建議您關(guān)注淘寶店鋪各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的同時(shí)也提升您支付寶使用的相關(guān)數(shù)據(jù)。綜合能力和維度提升。若您暫時(shí)無(wú)法通過(guò)加入訂單險(xiǎn)來(lái)新發(fā)訂單險(xiǎn)商品，您可以選擇開通賬期保障，避免影響您店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
8、訂單險(xiǎn)的類目有哪些？
親，強(qiáng)制訂單險(xiǎn)目前支持的類目您可以參考下：咖啡/麥片/沖飲，水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食，糧油米面/南北干貨/調(diào)味品，傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品，酒類，茶，奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食，保健品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，孕婦裝/孕產(chǎn)婦用戶/營(yíng)養(yǎng)。三選一類目：樂器/吉他/鋼琴/配件，箱包皮具/熱銷女包/男包，汽車/用品/配件/改裝，五金/工具?！救x一的保障方式：訂單險(xiǎn)，保證金，賬期保障】。具體訂單險(xiǎn)的問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)鏈接了解：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz
9、 我已經(jīng)加入訂單險(xiǎn)，我可以退出消保保證金嗎？
親，如果您的商品類目只有強(qiáng)制訂單險(xiǎn)的商品話，在符合保證金解凍條件的基礎(chǔ)上，可以申請(qǐng)退出保證金哦。但是如果您有強(qiáng)制保證金類目商品，或者不符合解凍條件，那就不允許退出哦。強(qiáng)制保證金類目，可以通過(guò)這個(gè)鏈接查詢：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13123494.htm
10、退出賬期保障，提示資金種類不符合要求，怎么辦？
親，請(qǐng)您先確認(rèn)，您店鋪是否存在該鏈接：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz中被強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類目的商品，如果是的話，那請(qǐng)您先進(jìn)行投保訂單險(xiǎn)，若成功，您可以順利退出賬期保障。若不成功，那您可以選擇下架這些訂單險(xiǎn)商品從而順利退出賬期保障。
如果您確認(rèn)并沒有訂單險(xiǎn)類目商品，那辛苦您再確認(rèn)是否存在三選一類目商品，并確認(rèn)您除了賬期保障外，是否有繳納基礎(chǔ)保證金。三選一類目商品必須要有一種支持的保障方式，才可以哦。
11、加入訂單險(xiǎn)提示“操作失敗，請(qǐng)重試，如還不能成功，請(qǐng)咨詢小二”，怎么辦？
重新嘗試下就好喔~
以上就是訂單險(xiǎn)最新規(guī)則常見的問(wèn)題，大家都看明白了嗎？
1、訂單險(xiǎn)怎么收費(fèi)？
親，訂單險(xiǎn)的保費(fèi)8元/月。按照每筆訂單（買家付款后）扣取一次保費(fèi)，計(jì)算方式：訂單成交額*費(fèi)率，費(fèi)率根據(jù)賣家的經(jīng)營(yíng)情況及服務(wù)質(zhì)量計(jì)算，每個(gè)用戶費(fèi)率不同，具體的費(fèi)率會(huì)在您開通訂單險(xiǎn)的詳情頁(yè)面進(jìn)行展示。具體訂單險(xiǎn)的問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)鏈接了解：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz
2、如果消費(fèi)者申請(qǐng)退款，那這個(gè)保費(fèi)還要扣除嗎？
親，因?yàn)楸ＹM(fèi)在消費(fèi)者付款后，就進(jìn)行扣除，若交易失?。ㄍ丝畛晒蛘呔S權(quán)成立），保費(fèi)均不退回哦
3、我加入訂單險(xiǎn)提示產(chǎn)品還在測(cè)試邀約階段，怎么辦？
親，您可以通過(guò)這個(gè)鏈接：https://xiaobao.taobao.com/contract/order_insurance.htm再次嘗試加入訂單險(xiǎn)。若成功，那您可以正常發(fā)布訂單險(xiǎn)類目商品。若不成功，請(qǐng)您根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行店鋪情況提升。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)對(duì)投保人有一定的要求，所以會(huì)出現(xiàn)部分不符合投保的人群。而若您無(wú)法加入訂單險(xiǎn)且又希望經(jīng)營(yíng)訂單險(xiǎn)商品，可以嘗試通過(guò)加入賬期保障的方式實(shí)現(xiàn)。
4、 我已經(jīng)加入了賬期保障，還提示我要加入訂單險(xiǎn)？
親，如果您的店鋪商品類目屬于訂單險(xiǎn)類目，在能成功加入訂單險(xiǎn)的情況下，是必須加入訂單險(xiǎn)，才可進(jìn)行商品的編輯和發(fā)布。而賬期保障是針對(duì)無(wú)法成功投保訂單險(xiǎn)的用戶提供的一種解決方案，并且因?yàn)橘~期保障對(duì)交易錢款資金有一定的影響，所以不優(yōu)先推薦。感謝您的支持
5、我不想加入訂單險(xiǎn)，因?yàn)椴幌肟坼X，只想用賬期保障，可以嗎？
親，訂單險(xiǎn)和消保保證金的作用是一致的，雖然每月收取8月的保費(fèi)，但在店鋪能成功加入訂單險(xiǎn)后，可以發(fā)布訂單險(xiǎn)類目商品，并且有透標(biāo)。給消費(fèi)者一定的保障效果。其次，在店鋪是能正常加入訂單險(xiǎn)的時(shí)候，無(wú)法通過(guò)加入賬期實(shí)現(xiàn)訂單險(xiǎn)類目的發(fā)布哦，并且賬期保障加入成功，交易貨款會(huì)保留在支付寶不可用余額中15天作為售后保障，對(duì)店鋪的資金流轉(zhuǎn)產(chǎn)生影響哦。
6、 我開通了賬期保障，發(fā)布訂單險(xiǎn)商品提示店鋪經(jīng)營(yíng)不符合，怎么辦？
親，如果您已經(jīng)加入賬期保障，在發(fā)布商品時(shí)提示要求加入訂單險(xiǎn)，而加入訂單險(xiǎn)提示“非常抱歉，因您的店鋪經(jīng)營(yíng)情況（包含開店時(shí)長(zhǎng)、交易額、好評(píng)率、DRS評(píng)分、退款率、糾紛率、小二介入率等店鋪信息綜合評(píng)估）暫不滿足訂單險(xiǎn)開通條件，若您仍需發(fā)布強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類目商品，請(qǐng)您加入賬期保障服務(wù)。”，請(qǐng)您提供加入賬期保障的截圖，發(fā)布商品提示截圖以及訂單險(xiǎn)無(wú)法加入成功的截圖，反饋給我們客服，我們會(huì)盡快處理的哦。
7、 無(wú)法加入訂單險(xiǎn)，提示店鋪經(jīng)營(yíng)情況不符合，我要怎么提升？
親，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的審核條件是根據(jù)店鋪綜合維度，包括淘寶賬戶和支付寶賬戶的相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況。建議您關(guān)注淘寶店鋪各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的同時(shí)也提升您支付寶使用的相關(guān)數(shù)據(jù)。綜合能力和維度提升。若您暫時(shí)無(wú)法通過(guò)加入訂單險(xiǎn)來(lái)新發(fā)訂單險(xiǎn)商品，您可以選擇開通賬期保障，避免影響您店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
8、訂單險(xiǎn)的類目有哪些？
親，強(qiáng)制訂單險(xiǎn)目前支持的類目您可以參考下：咖啡/麥片/沖飲，水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食，糧油米面/南北干貨/調(diào)味品，傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品，酒類，茶，奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食，保健品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，孕婦裝/孕產(chǎn)婦用戶/營(yíng)養(yǎng)。三選一類目：樂器/吉他/鋼琴/配件，箱包皮具/熱銷女包/男包，汽車/用品/配件/改裝，五金/工具?！救x一的保障方式：訂單險(xiǎn)，保證金，賬期保障】。具體訂單險(xiǎn)的問(wèn)題可以通過(guò)這個(gè)鏈接了解：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz
9、 我已經(jīng)加入訂單險(xiǎn)，我可以退出消保保證金嗎？
親，如果您的商品類目只有強(qiáng)制訂單險(xiǎn)的商品話，在符合保證金解凍條件的基礎(chǔ)上，可以申請(qǐng)退出保證金哦。但是如果您有強(qiáng)制保證金類目商品，或者不符合解凍條件，那就不允許退出哦。強(qiáng)制保證金類目，可以通過(guò)這個(gè)鏈接查詢：https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13123494.htm
10、退出賬期保障，提示資金種類不符合要求，怎么辦？
親，請(qǐng)您先確認(rèn)，您店鋪是否存在該鏈接：https://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-322404693.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.143.67krxz中被強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類目的商品，如果是的話，那請(qǐng)您先進(jìn)行投保訂單險(xiǎn)，若成功，您可以順利退出賬期保障。若不成功，那您可以選擇下架這些訂單險(xiǎn)商品從而順利退出賬期保障。
如果您確認(rèn)并沒有訂單險(xiǎn)類目商品，那辛苦您再確認(rèn)是否存在三選一類目商品，并確認(rèn)您除了賬期保障外，是否有繳納基礎(chǔ)保證金。三選一類目商品必須要有一種支持的保障方式，才可以哦。
11、加入訂單險(xiǎn)提示“操作失敗，請(qǐng)重試，如還不能成功，請(qǐng)咨詢小二”，怎么辦？
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