賣家如何有效提升轉(zhuǎn)化率？

很多入了電商的人，往往都會抱怨幾句，現(xiàn)在淘寶已經(jīng)不是以前的淘寶了，已經(jīng)越來越不好做了，想改行卻又下不了決心，到最后又是只能看著參謀的數(shù)據(jù)唉聲嘆氣，不知道該如何優(yōu)化自己的店鋪。其實(shí)開網(wǎng)店無非就是為了賣產(chǎn)品，只有將產(chǎn)品賣出去了，才有得說利潤，講到賣產(chǎn)品那就會涉及到轉(zhuǎn)化率，那店鋪應(yīng)該怎樣來優(yōu)化轉(zhuǎn)化率呢？下面就來說說關(guān)于轉(zhuǎn)化率的這些事。

轉(zhuǎn)化率等于支付買家數(shù)除于訪客數(shù)，相信大家都懂，如果說是要優(yōu)化點(diǎn)擊率的話，可能想到的會是產(chǎn)品的定位、價(jià)格調(diào)整、基礎(chǔ)銷量累積、優(yōu)化評論、寶貝描述等方面，不過影響轉(zhuǎn)化的還不止是這些而已。

一、關(guān)于產(chǎn)品（看趨勢選產(chǎn)品）

轉(zhuǎn)化率有沒有，最終看的是產(chǎn)品，賣的是不是應(yīng)季的產(chǎn)品，是不是大眾需要的產(chǎn)品，選款以及款式定位直接決定了產(chǎn)品能不能有銷路，店鋪銷量能不能有所突破，就比如上新的產(chǎn)品是否是應(yīng)季產(chǎn)品，總不能在夏季的時(shí)候還一直拿著羽絨服、毛衣、外套這些來作為主打。假如你不是運(yùn)營的高手，那還是用正常的趨勢來選擇自己的產(chǎn)品。

除了連衣裙以及褲子受季節(jié)的影響不大之外，每一個(gè)類目或者細(xì)化到每個(gè)產(chǎn)品隨季節(jié)變化都有自己的一個(gè)產(chǎn)品生命周期。從選品期、孕育期、上升期、爆發(fā)期、衰退期。一般線上與線下實(shí)體店的上新節(jié)奏不一樣，線上上新的時(shí)間通常會比線下的要早，所以需要結(jié)合產(chǎn)品熱賣的時(shí)間段，提前一到兩個(gè)月安排上新培養(yǎng)。

二、關(guān)于測款

應(yīng)季的產(chǎn)品選擇之后，就該對這些產(chǎn)品進(jìn)行測試了，因?yàn)榈赇伈惶赡馨阉械漠a(chǎn)品都可以賣得起來，所以還需經(jīng)過測款，測款一般可以在4到5天出結(jié)果，以點(diǎn)擊、收藏、加購、詢單率、轉(zhuǎn)化這些維度來參考，測款常見的方式有直通車單品測款和磚展的引流測款，直通車方面可以平均關(guān)鍵詞的出價(jià)，控制每件產(chǎn)品的出價(jià)花費(fèi)，來看產(chǎn)品的表現(xiàn)，磚展方面則是統(tǒng)一推廣的主題，圖片的展示方式，來觀察每個(gè)產(chǎn)品的表現(xiàn)效果，當(dāng)然除了這兩方面的測試還有可以選擇關(guān)聯(lián)銷售測試，通過爆款引流的形式設(shè)置統(tǒng)一的關(guān)聯(lián)銷售或者設(shè)置同樣的搭配套餐，觀察爆款帶來的流量的走向以及到測試產(chǎn)品頁面的表現(xiàn)。

                                                                                         產(chǎn)品測款參考維度圖

一個(gè)產(chǎn)品有了展現(xiàn)之后，寶貝的點(diǎn)擊率效果，可以說明一個(gè)寶貝的受歡迎程度，圖片文案展示相同的前提下，產(chǎn)品的點(diǎn)擊率可以作為一個(gè)重要的參考維度，收藏、加購、詢單、轉(zhuǎn)化重要性緊隨其后，最后需要結(jié)合整體來選出店鋪的主打款。

三、關(guān)于DSR

淘寶DSR是淘寶店鋪動態(tài)評分，即寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)態(tài)度三個(gè)指標(biāo)，DSR看到店鋪整體的問題，產(chǎn)品評論找到細(xì)節(jié)問題，而且好的評價(jià)以及基礎(chǔ)銷量的維護(hù)更可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

                                                                                                DSR解析圖

1、關(guān)于寶貝與描述相符

寶貝與描述相符，這個(gè)是產(chǎn)品詳情頁的內(nèi)容，一般店鋪在詳情頁會展示的方面比較多，包括店鋪活動海報(bào)、產(chǎn)品信息展示，實(shí)物展示、模特展示、細(xì)節(jié)展示、尺碼展示、合格證展示、包裝展示、品牌介紹、生產(chǎn)實(shí)景、物流信息展示等，服裝類目的話會更注重于產(chǎn)品模特的展示（圖片以清晰高清為主、不同角度）、尺碼展示（產(chǎn)品尺碼、推薦尺碼、試穿尺碼感受）、細(xì)節(jié)展示（款式細(xì)節(jié)、做工細(xì)節(jié)、面料細(xì)節(jié)、輔料細(xì)節(jié)）、產(chǎn)品信息展示（流行元素、面料介紹、風(fēng)格介紹）等。

                                                                                         流量訪問深度圖

平均停留時(shí)長直接說明了頁面詳情的制作效果，而現(xiàn)在淘寶上的產(chǎn)品的流量基本都是集中在移動端，由于加載速度慢的原因，移動端成交與否，主圖的展示顯得更為重要,一般30秒以下的產(chǎn)品都可以做下優(yōu)化了。

2、關(guān)于賣家的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度可分為售前客服與售后客服，因?yàn)榭头拇鰡栴}，可能會使客服的流動性比較大，又或者有些店鋪客服是直接外包的，這些原因使得很多店鋪的客服顯得不夠?qū)I(yè)，不能及時(shí)回復(fù)、不能有效的引導(dǎo)買家導(dǎo)致跳失率升高，或者是售后差評，所以客服的工作也顯得尤為重要，一個(gè)合格的客服肯定需要很了解自己的產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)的客服用語，設(shè)置快捷回復(fù)，善于引導(dǎo)推薦，不過是詢單或者是售后問題都要及時(shí)作出回應(yīng)。

3、關(guān)于物流服務(wù)態(tài)度

物流出現(xiàn)的主要是發(fā)貨時(shí)間、以及貨物派送出現(xiàn)的問題，發(fā)貨時(shí)間久、到貨時(shí)間慢，這些很容易引起售后差評，所以提高物流服務(wù)態(tài)度評分之一是在于店鋪內(nèi)部發(fā)貨系統(tǒng)的流程，提高貨倉配貨速度、提前檢驗(yàn)貨物、配貨打包流程化，另外很多商家可能會為了節(jié)省成本，會跟一些比較普通車物流公司合作，導(dǎo)致到貨速度慢，發(fā)貨服務(wù)差、損壞等問題，這些也是引起物流服務(wù)態(tài)度差評的原因，這些是需要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況來確定的。

                                                                                         DSR各項(xiàng)指標(biāo)趨勢圖

四、關(guān)于老客戶占比

提升轉(zhuǎn)化率時(shí)，其實(shí)老客戶的占比是很重要的，因?yàn)槔峡蛻舻牡霓D(zhuǎn)化率往往是會高于新客戶的，所以需要更加注重老客戶的維護(hù)，增加客戶的信任度（比如售后回訪，優(yōu)惠、新品、節(jié)日問候等信息推送，贈送禮品、制定完善的積分或者會員系統(tǒng)），建立客戶依賴感（了解客戶的需求以及購物心理）。

五、關(guān)于促銷手法

貪小便宜是最常見的消費(fèi)心理，所以抓住消費(fèi)者的心理，怎樣讓消費(fèi)者消費(fèi)的開心滿意值得，顯得尤為重要，適當(dāng)?shù)淖尷鲂┑赇伝顒樱瑢Φ赇伒霓D(zhuǎn)化率提高是可以起到很大的促進(jìn)作用，比如限時(shí)折扣（提高新客戶成交機(jī)率、營造促銷氛圍）、滿就送（提高客單價(jià)、讓消費(fèi)者覺得值得）、限購（適用于新的店鋪或者做大型活動的店鋪，適合減價(jià)沖銷量）、拍下減價(jià)（拍下減價(jià)適用于報(bào)名低價(jià)活動的店鋪）、優(yōu)惠券（增加客戶的二次營銷）、收藏有禮（提高收藏率，增加寶貝權(quán)重）、VIP活動（維護(hù)老客戶）。

六、關(guān)于店鋪整體規(guī)劃

店面的整體規(guī)劃布局，舉個(gè)簡單的例子，男裝放到女裝分類下，那這男裝的轉(zhuǎn)化率肯定會很差，分類安排放置亂，導(dǎo)致消費(fèi)者想購買產(chǎn)品都不知道去哪里找，所以分類一定要清晰，導(dǎo)航安排要合理容易記，可以減少頁面的跳失率，海報(bào)活動主題要突出，可以激發(fā)顧客購買欲望，真題排版整潔清晰。

以上關(guān)于轉(zhuǎn)化率的觀點(diǎn)可能都是可以實(shí)操的，希望能夠幫到你。