各位親愛的會員：
為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是淘寶與賣家共同的目標(biāo)。為提升消費者滿意度，規(guī)范賣家發(fā)貨行為，《淘寶規(guī)則》違背承諾（三）未按約定時間發(fā)貨規(guī)則在2015年10月29日試行賠付底金調(diào)整規(guī)則，經(jīng)過9個月的試行，取得了較好的效果，此次該規(guī)則將正式納入《淘寶規(guī)則》。同時，在未按約定時間發(fā)貨實施細(xì)則中新增針對“賣家承諾贈品但贈品延遲發(fā)貨”情形的處理。
此次規(guī)則變更于2016年8月9日進(jìn)行公示通知，將于2016年8月16日正式生效。
主要變更點如下：
1、對于違反《淘寶規(guī)則》違背承諾（三）情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低標(biāo)準(zhǔn)由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元（特定類目不作調(diào)整）。
1、對于違反《淘寶規(guī)則》違背承諾（三）情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低標(biāo)準(zhǔn)由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元（特定類目不作調(diào)整）。
2、實施細(xì)則新增賣家承諾贈品但贈品延遲發(fā)貨情形的處理。
具體變更內(nèi)容如下：
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《淘寶規(guī)則》
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變更前
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變更后
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第六十二條 違背承諾
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超過12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
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第六十二條 違背承諾
（三）賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分（三天內(nèi)累計扣分不超過12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。
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《淘寶網(wǎng)違背承諾實施細(xì)則》
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變更前
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變更后
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無
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新增
十、違背承諾第（三）款中“特定類目商品最低不少于1元”，“特定類目”指哪些類目？
特定類目如下
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無
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十六、購買商品商家承諾隨商品所附送的贈品的發(fā)貨時間有要求嗎？
若贈品為獨立發(fā)布的商品，視為正常交易的普通商品，須遵守商品發(fā)貨時間規(guī)定，交易雙方有約定的從其約定，賣家未按約定時間發(fā)貨的，按照違背承諾（三）進(jìn)行處理；
若贈品非獨立發(fā)布的商品，交易雙方未針對贈品的發(fā)貨時間另行約定的，贈品應(yīng)隨消費者購買的商品共同遵守發(fā)貨時間規(guī)定，否則視為賣家未按約定時間發(fā)貨。若交易雙方對贈品的發(fā)貨時間另行約定但贈品未按約定時間發(fā)貨的，按照違背承諾（三）進(jìn)行處理，賣家店鋪對贈品有標(biāo)價的，賠償按此價格計算；如無，贈品價格由淘寶小二參照一般市場價格計算。
舉例：
1、賣家發(fā)布的商品A，承諾隨商品A附送贈品為一個U盤（U盤沒有獨立發(fā)布的商品鏈接），賣家未與消費者約定U盤的發(fā)貨時間，僅約定商品A會在買家付款后5天內(nèi)發(fā)貨，那么買家付款后5天內(nèi)，賣家應(yīng)當(dāng)將商品A和贈品U盤都完成發(fā)貨，否則視為賣家未按約定時間發(fā)貨。
2、賣家發(fā)布的實物商品A，承諾隨商品A附送贈品為一個U盤（U盤沒有獨立發(fā)布的商品鏈接），賣家與消費者約定商品A發(fā)貨時間為5天內(nèi)，但贈品U盤的發(fā)貨時間為10天內(nèi)。商品A在5天內(nèi)完成發(fā)貨，但贈品U盤過了10天后仍遲遲未發(fā)。則贈品U盤未按約定時間發(fā)貨，賣家店鋪有單獨售賣此U盤，價格為50元，則賣家須賠償買家50*5%=2.5元，因賠償金最低5元，故賣家須賠償買家5元。
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特此通知，敬請知悉，感謝您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！
淘寶網(wǎng)
2016年8月9日
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