第一章 概述
第一條【目的及依據(jù)】
為維護(hù)淘寶直播平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障淘寶直播平臺(tái)所有用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)范。
第二條【適用范圍】
本規(guī)范適用于使用淘寶直播發(fā)布內(nèi)容的所有用戶，包括主播、互動(dòng)參與用戶（統(tǒng)稱為“用戶”）。
第三條【效力級(jí)別】
本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》的補(bǔ)充規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。
第二章 準(zhǔn)入
第四條【入駐】
（一）主播
1、必須完成支付寶實(shí)名認(rèn)證，且在18周歲以上；
2、具備一定的主播素質(zhì)和能力。
（二）互動(dòng)參與用戶
所有淘寶會(huì)員均可參與直播互動(dòng)。
第三章 經(jīng)營(yíng)規(guī)范
第五條【信息發(fā)布】用戶除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶交互信息管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下信息發(fā)布要求：
（一）不得發(fā)布危害信息，包括但不限于敏感信息、垃圾廣告、淫穢色情信息；
（二）不得發(fā)布不實(shí)信息，包括但不限于捏造細(xì)節(jié)、夸大事實(shí)、夸大宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容及重復(fù)內(nèi)容、偽造官方活動(dòng)、使用絕對(duì)化用語(yǔ)、信息要素不一致的信息；
（三）不得發(fā)布淘系外推廣信息，包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里旅行、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的引導(dǎo)信息、超鏈接、APP、二維碼等信息。
（四）不得發(fā)布淘寶直播平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息；
（五）不得違規(guī)推廣、泄露他人隱私、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人；
（六）直播信息不得與入駐信息不符。
第六條【行為規(guī)范】用戶除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》中關(guān)于行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下行為規(guī)范：
（一）主播
1、不得違背其自身所作出的承諾；
2、不得通過(guò)不正當(dāng)?shù)姆绞结槍?duì)直播的贊、評(píng)論、分享等數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊；
3、利用惡意手段干擾淘寶直播平臺(tái)正常秩序的行為；
4、其他侵犯他人權(quán)益的行為，包括但不限于泄露他人隱私、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等；
5、符合淘寶直播平臺(tái)主播要求。
（二）互動(dòng)參與用戶
1、利用惡意手段干擾淘寶直播平臺(tái)正常秩序的行為；
2、其他侵犯他人權(quán)益的行為，包括但不限于泄露他人隱私、不當(dāng)使用他人權(quán)利、騷擾他人等。
第四章 違規(guī)處理及清退
第七條【違規(guī)處理】用戶違反本規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶除依照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》、《淘寶達(dá)人平臺(tái)管理規(guī)范》等進(jìn)行處理外，淘寶直播平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)程度及《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》處罰一覽表的相關(guān)規(guī)定給予刪除違規(guī)信息、警告、停播、禁播、清退等處理措施。
第八條【清退】如出現(xiàn)以下任一情況，將被淘寶直播平臺(tái)清退，永久關(guān)閉直播功能，且永久限制再次入駐：
（一）違反國(guó)家法律法規(guī)政策；
（二）因違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》被凍結(jié)賬號(hào)的；
（三）因違反《淘寶達(dá)人平臺(tái)管理規(guī)范》被達(dá)人平臺(tái)清退的。
第五章 附則
第九條【生效時(shí)間】本規(guī)范于2016年8月16日首次生效。
第十條【新舊銜接】直播平臺(tái)的用戶發(fā)布信息等行為發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用生效或修訂后的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效時(shí)間之前的，適用當(dāng)時(shí)的《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里旅行規(guī)則》。
《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》處罰一覽表
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違規(guī)內(nèi)容
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違規(guī)內(nèi)容的定義
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對(duì)應(yīng)違規(guī)處理（主播）
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對(duì)應(yīng)違規(guī)處理
（互動(dòng)參與用戶）
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一、發(fā)布危害信息-敏感信息
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敏感信息：根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國(guó)家及社會(huì)安全的信息，包括但不限于以下內(nèi)容：
1、反對(duì)憲法確定的基本原則； 2、危害國(guó)家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整； 3、泄露國(guó)家秘密、危害國(guó)家安全或者損害國(guó)家榮譽(yù)和利益； 4、煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣； 5、破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教、迷信； 6、散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定； 7、宣揚(yáng)賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪； 8、煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序； 9、含有法律、行政法規(guī)和國(guó)家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。 |
警告，視情節(jié)輕重停播、清退
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刪除違規(guī)信息并永久關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功能
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二、發(fā)布危害信息-淫穢色情信息
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淫穢色情信息包括但不限于：
1、具體描繪性行為或露骨宣揚(yáng)色情的誨淫性信息； 2、露三點(diǎn)的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字。 |
警告，視情節(jié)輕重停播、清退
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刪除違規(guī)信息并永久關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功能
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三、利用惡意手段干擾直播正常秩序的行為
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包括但不限于通過(guò)惡意手段未經(jīng)消費(fèi)者允許擅自將商品添加至購(gòu)物車的行為等嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)或嚴(yán)重干擾同行正常經(jīng)營(yíng)的行為。
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警告，視情節(jié)輕重停播、清退
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刪除違規(guī)信息并永久關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功能
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四、發(fā)布危害信息-垃圾廣告
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垃圾廣告：包括垃圾信息，包括但不限于通過(guò)機(jī)器或軟件等非正常手段大量發(fā)送廣告垃圾信息及評(píng)論內(nèi)容。
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警告，并禁播30天；
違反本表第四至第十三項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的，立即清退。
任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即清退。
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刪除違規(guī)信息并暫停淘寶直播評(píng)論功能7天；
違反本表第四項(xiàng)至第十三項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)5次及以上的，永久關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功能；
任一違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即永久關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功能。
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五、發(fā)布不實(shí)信息
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包括但不限于以下情形:
1、捏造細(xì)節(jié)：捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事件被扭曲； 2、夸大事實(shí)：在描述中對(duì)事實(shí)夸大其詞，誤導(dǎo)他人； 3、夸大宣傳：對(duì)所發(fā)布的商品導(dǎo)購(gòu)信息進(jìn)行夸大宣傳，提供虛假的價(jià)格信息，包含虛假、夸大的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家； 4、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容、重復(fù)內(nèi)容； 5、偽造官方活動(dòng)：通過(guò)包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里旅行、聚劃算等官方活動(dòng)來(lái)形成導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容； 6、發(fā)布絕對(duì)化用語(yǔ)，包含但不限于以下詞匯：最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)家級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、唯一、巔峰、永不等。 |
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六、發(fā)布淘系外內(nèi)容
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包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里旅行、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的各類引導(dǎo)信息、超鏈接、APP、二維碼等。
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七、發(fā)布直播平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息
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包括但不限于：
成人用品、虛擬商品等。
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八、違背承諾
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包括但不限于主播承諾用戶參加互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)，但用戶參與后并未收到贈(zèng)品等，且主播拒絕補(bǔ)發(fā)。
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九、炒作
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指通過(guò)不正當(dāng)?shù)姆绞结槍?duì)主播贊、評(píng)論、分享數(shù)據(jù)進(jìn)行造假或者作弊。
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十、違規(guī)推廣-阿里媽媽違規(guī)推廣
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包括但不限于以下情形：
1、未按阿里媽媽確認(rèn)的備案合作信息進(jìn)行推廣，推廣時(shí)擅自變更推廣渠道、推廣方式等
2、包裝成淘寶網(wǎng)、天貓站內(nèi)主搜、list的形式進(jìn)行推廣；
3、包裝成淘寶網(wǎng)、天貓官方活動(dòng)的形式進(jìn)行推廣；
4、以返利的形式進(jìn)行推廣。前述返利特指淘寶客提供給買家的、買家購(gòu)買商品可獲得一定優(yōu)惠（優(yōu)惠形式包括但不限于返現(xiàn)金、返集分寶等）的業(yè)務(wù)模式；
5、在推廣過(guò)程中宣傳、介紹淘寶客自身和（或）其他第三方所有的返利網(wǎng)站、返利產(chǎn)品及其他與返利相關(guān)的信息等；
6、以賣家的傭金為獎(jiǎng)勵(lì)的分享模式進(jìn)行推廣；
7、私自向賣家收費(fèi)，或使用阿里巴巴集團(tuán)官方提供的產(chǎn)品或服務(wù)（如淘營(yíng)銷）外的其他產(chǎn)品或服務(wù)組建賣家聯(lián)盟。組建賣家聯(lián)盟形式包括但不限于召集賣家交流經(jīng)驗(yàn)、組團(tuán)參加某一活動(dòng)、進(jìn)行線上分享，或聯(lián)合拍照、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷等。
8、出現(xiàn)阿里媽媽淘寶客不允許推廣的商品，具體詳見(jiàn)：http://help.alimama.com/#!/taoke/faq/detail?id=5706617
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十一、泄露他人隱私
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包括但不限于
1、泄露身份信息：公開(kāi)他人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址（用戶已公開(kāi)或授權(quán)公開(kāi)的除外，涉及公共利益確有必要的除外）； 2、泄露其他信息：公開(kāi)他人不愿被知悉的不危害社會(huì)的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財(cái)產(chǎn)狀況、信用卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、交易賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物使用的賬號(hào)和密碼、IP地址、瀏覽網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等，他人可通過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。 |
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十二、不當(dāng)使用他人權(quán)利
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包括但不限于：
1、被舉報(bào)的賬號(hào)頭像或發(fā)布信息中的圖片存在盜用他人圖片/水印的行為； 2、直播賬號(hào)名稱及發(fā)布的內(nèi)容涉及抄襲或其他侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。 |
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十三、騷擾他人
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包括但不限于：
1、侮辱：以侮辱性言論傷害他人； 2、誹謗：刻意捏造不實(shí)信息損害他人名譽(yù)； 3、人身攻擊：以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@他人、求關(guān)注等方式對(duì)他人反復(fù)發(fā)送重復(fù)、近似、訴求相同的信息。反復(fù)是指3次及以上。 |
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十四、直播信息與入駐信息不符
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包括不限于：
1、主播賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用；
2、入駐信息為虛假信息。 |
警告，并禁播7天；
違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，立即清退。
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上述行為情節(jié)嚴(yán)重是指：
1、經(jīng)5次警告，拒不整改的； 2、對(duì)官方或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商等行政管理部門介入或新聞媒體曝光等。 |
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《淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則
一、第四條中“具備一定的主播素質(zhì)和能力”具體指什么？
1、申請(qǐng)入駐時(shí)提交的視頻為主播自我介紹，說(shuō)明自己的特長(zhǎng)和直播專注方向，時(shí)長(zhǎng)2~3分鐘；
2、有很強(qiáng)的粉絲影響力、親和力，能夠在直播時(shí)很好地控場(chǎng)，有及時(shí)和粉絲互動(dòng)，并成功帶動(dòng)直播間氛圍的能力。
二、第六條中“符合淘寶直播平臺(tái)主播要求”具體指什么？
1、著裝要求
主播在直播時(shí)需著裝整齊，忌穿過(guò)于低俗暴露服裝。整體著裝應(yīng)干凈、整潔、落落大方，具體要求：
（1）女性嚴(yán)禁穿著大尺度裸露背部、裸露內(nèi)衣、穿著露溝或容易露溝服裝、短裙或短褲下擺高于臀下線的服裝；
（2）男性嚴(yán)禁赤裸上身或僅穿內(nèi)褲。
（3）嚴(yán)禁穿著特殊類裝類型
1）嚴(yán)禁穿情趣制服、情趣內(nèi)衣、暴露裝、透視裝、肉色緊身衣、內(nèi)衣外穿、半截抹胸、漁網(wǎng)襪、吊帶襪、三角短褲或呈現(xiàn)三角狀短褲、低腰超短褲、有性暗示文字或圖片的服裝等；
2）嚴(yán)禁穿著帶有中華人民共和國(guó)（包含港澳臺(tái)）國(guó)家機(jī)關(guān)人員、軍隊(duì)的工作制服進(jìn)行直播。包括警服、軍服、工商制服、檢察院制服、法院制服、城管制服、路政制服等。
2、言論要求
（1）嚴(yán)禁討論國(guó)家主旋律相悖的政治話題；
（2）嚴(yán)禁播放帶有色情、性暗示的音樂(lè)、影視等；
（3）嚴(yán)禁播放國(guó)家明令禁止的影音、歌曲；
（4）嚴(yán)禁刻意發(fā)表低俗涉黃言論，引導(dǎo)場(chǎng)內(nèi)低俗互動(dòng)；
（5）嚴(yán)禁宣傳色情低俗內(nèi)容，帶動(dòng)用戶低俗氛圍；
（6）嚴(yán)禁模仿色情挑逗等引起人性欲的聲音；
（7）嚴(yán)禁地域攻擊、詆毀或謾罵攻擊他人；
（8）嚴(yán)禁騷擾、調(diào)戲他人；
（9）嚴(yán)禁傳播給他人造成損害的不實(shí)報(bào)道。
3、動(dòng)作行為要求
（1）嚴(yán)禁在鏡頭前展示帶有反國(guó)家反黨標(biāo)志的物品；
（2）嚴(yán)禁傳播毒品、賭博等違法表演；
（3）嚴(yán)禁展示槍支管制刀具、進(jìn)行高危表演，如晃動(dòng)管制刀具、槍支、高仿真槍支、表演具有高度危險(xiǎn)性的節(jié)目等。
（4）嚴(yán)禁宣傳傳銷機(jī)構(gòu)、哄騙用戶加入傳銷組織、或本人組織傳銷。
（5）嚴(yán)禁任何以自虐或攻擊他人來(lái)吸引眼球的表演，包括但不限于酗酒、自殘、自殺、互毆、虐物、吃惡心物品（如襪子、煙灰、活物、死物）等的表演。
（6）嚴(yán)禁侵犯他人隱私，危及公眾利益，包括但不限于未經(jīng)當(dāng)事人同意，公開(kāi)他人姓名、住址、電話等個(gè)人資料及其他隱私信息。
（7）嚴(yán)禁組織帶有騷擾或鼓動(dòng)他人騷擾的表演；
（8）嚴(yán)禁在鏡頭前聚焦胸部、臀部、腿部、腳部等敏感部位博取眼球；
（9）嚴(yán)禁使用性用品或暗示性的道具進(jìn)行表演；
（10）嚴(yán)禁出現(xiàn)帶有性暗示或挑逗行為動(dòng)作；
（11）嚴(yán)禁穿著過(guò)于暴露進(jìn)行舞蹈，嚴(yán)禁表演高危舞種、表演低俗誘惑性舞蹈等；
（12）舞蹈動(dòng)作要求：直播過(guò)程中展示的舞蹈需為正規(guī)舞種，包括不限于：民族舞、古典舞、印度舞、街舞、鬼步舞、機(jī)械舞、宅舞（萌舞）、國(guó)標(biāo)舞、芭蕾舞等，直播過(guò)程中只能表演成品舞，且成品舞動(dòng)作中禁止出現(xiàn)帶性暗示的動(dòng)作。
4、直播間環(huán)境要求
（1）嚴(yán)禁敏感時(shí)期、敏感場(chǎng)景中、或出現(xiàn)反黨反動(dòng)的環(huán)境進(jìn)行直播。
（2）嚴(yán)禁在私密環(huán)境下進(jìn)行直播表演。
（3）嚴(yán)禁在涉黃場(chǎng)所、涉賭場(chǎng)所進(jìn)行直播表演。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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本文來(lái)源： 淘寶直播平臺(tái)管理規(guī)范
