現(xiàn)在肯定很多賣家都在抱怨電商行業(yè)越來越難做了,流量越來越難得到了,我們今天就來跟大家認(rèn)真的分析一下,為什么會出現(xiàn)這樣的局面,如何慢慢去適應(yīng)它!
一、淘寶為什么越來越難做?
在我看來以淘寶為主的電商平臺、對于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者來說,有以下幾個致命點(diǎn):
1、平臺屬性,高昂的新客戶成本
淘寶等電商平臺,都在做流量閉環(huán),流量只能進(jìn)、不能出、把平臺流量都牢牢控制在它自己手里,你想要啊!
沒問題呀,兩個字“砸錢”;
砸錢**,搶虎口牙縫里的淘寶SEO搜索流量;
砸錢做淘寶活動,成本利潤拉到最低 報它平臺上的各種活動;
砸錢做鉆展、淘客、直通車,真金白銀的買流量;
.......
但狼多肉少、僧多粥少,流量就這么些;在維持相對平衡的前提下,誰砸的錢多、肯定對它照顧的多些撒;這估計是大多數(shù)做淘寶的朋友 最苦不堪言的地方了,花錢砸廣告 就有新客戶來,一旦停了 一夜回到解放前。
2、老死不相往來的客戶習(xí)慣、永遠(yuǎn)在花精力鈔票做信任 惡習(xí)循壞;
大多數(shù)用戶淘寶購物的場景是怎樣的了?客戶想買雙鞋子 淘寶搜索“鞋子”等關(guān)鍵詞 啪一下彈出數(shù)以千萬計的 鞋子產(chǎn)品反饋 用戶綜合 圖片、銷量、價格等元素,點(diǎn)擊鏈接 選擇產(chǎn)品 重復(fù)選擇幾個鞋子產(chǎn)品 對比 意向確定 咨詢客服 下單。
到咨詢客服這兒,才算是用戶和你真正開始了接觸,你在這躺生意里其實(shí)能做的極少,而這用戶與你接觸 也就兩個結(jié)果,要么成功下單、要么不成功走人,你連挽回這個客戶的機(jī)會都沒有;有朋友要說了 不是還有旺旺嗎?除了商家、除了想咨詢產(chǎn)品的時候,誰會一天到晚想要登旺旺。
而且因?yàn)槎际切驴蛻?,對你不熟的新客戶,你需要在客服以及詳情?店鋪首頁等地方,花大量精力鈔票來做信任,那留給你升級產(chǎn)品、升級服務(wù)的精力和金錢就夠嗆了。
惡性循環(huán) 飲鴆止渴,除非脫離這個模式,否則幾年下來永遠(yuǎn)只會是在給淘寶打工。
3、平臺機(jī)制不允許你有老客戶,客戶積累、老客戶數(shù)據(jù)都是一場空;
直到現(xiàn)在仍有不少朋友在微信QQ上問我,“我怎么把淘寶上的老客戶 導(dǎo)到微信上啊”雖然我給到了微信紅包的方法,但只能引導(dǎo)當(dāng)前成交顧客,以前的老顧客卻是怎么也引導(dǎo)不鳥了。
為啥了?還是那句話跟你老死不相往來,只是通過關(guān)鍵詞 或 其他廣告渠道到你店里買了一次或幾次產(chǎn)品而已,都跟你沒說過幾次話,你以為就可以靠所謂短信、所謂旺旺群發(fā)把這幫人喚醒了?
醒醒吧!下次客戶有類似的需求 還是會去淘寶搜索關(guān)鍵詞、還是會點(diǎn)擊千人千面的精準(zhǔn)廣告,因?yàn)閠a根本記不起來你是誰,用戶記得的 只會是來淘寶買東西,親朋好友問起來了,只會說這東西在淘寶上買的,哪家買的?重要嗎?
所以 別看你手里攥著幾十萬的客戶數(shù)據(jù),短信群發(fā)賣賣貨還湊合,畢竟還算精準(zhǔn),但如果把他們當(dāng)成你的老客戶?那我只能呵呵了。
只依附于淘寶,沒有老客戶打底,你永遠(yuǎn)只會是個沒人記得住的新牌子,就更別提什么老客戶了,什么品牌發(fā)展了,都是一場空?
淘寶真就這么坑?電商賣家真就水深火熱 只能溫水煮青蛙的一步步淪陷下去嗎?
二、利用好平臺優(yōu)勢一樣做得好
必須NO啊,利用好淘寶這個平臺的優(yōu)勢即可,什么優(yōu)勢?
就是以支付寶擔(dān)保交易的核心優(yōu)勢,優(yōu)勢在哪兒?你自己開個B2C電商網(wǎng)站,你看看有多少人敢付費(fèi)成交?但淘寶不一樣,這么多年潛移默化的影響 用戶已經(jīng)養(yǎng)成淘寶交易購物的習(xí)慣了,淘寶已經(jīng)把這條“高速公路”搭建好了,我們只需要拉著客戶在上面走就可以了。
只當(dāng)作一個交易平臺?那我去哪兒搞流量了?老客戶怎么弄了?具體該怎么操作了?
不是還有微信嗎?所謂的微商,但不是那種靠一錘子買賣,以及 自導(dǎo)自演忽悠 代理散貨的劣質(zhì)面膜為代表的微商,而是靠做口碑、信任、產(chǎn)品、服務(wù)為代表的新型微商。
至于去哪兒搞流量?如果細(xì)化到個人微信號了,有了個精準(zhǔn)的“門牌號”全網(wǎng)宣傳就不要太容易精準(zhǔn)了,評論、軟文、內(nèi)容圖等等 只要細(xì)化人群 扎實(shí)落地,用戶沒那么難獲取,至少比直接引導(dǎo)顧客搜索店鋪關(guān)鍵詞什么的、什么淘口令要簡單多了。
那淘寶、微信兩者到底怎么定位?側(cè)重點(diǎn)在哪兒了?
淘寶:純交易平臺
附帶作用:被動獲取淘寶平臺流量。
微信:信任 + 轉(zhuǎn)化
附帶作用:客服 + 碎片化精準(zhǔn)引流 + 個人朋友化記憶
淘寶該做的工作還是要做的,比如淘寶類的活動,比如**、比如直通車等等,但這些都不是你的重點(diǎn)了,如果花費(fèi)明顯沒有什么投入產(chǎn)出比,直接果斷拋棄,沒必要拿自己的血汗錢砸水坑聽響兒,正常的運(yùn)營維護(hù)即可,因?yàn)樘詫氁苍谏壐纳?,?dāng)前淘寶社區(qū) 以及 個人首頁等渠道,千人千面的個性化展現(xiàn) 也比較全了,只要你產(chǎn)品銷量、點(diǎn)擊率等反饋 靠譜,也是有流量展現(xiàn)的,這塊兒 不要白不要,但如果要出血本 就得不償失了。
好了,希望以上的內(nèi)容能幫助到大家!淘寶雖然越來越不好做,但是沉下心來還是能做好的!
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