【小賣家必看】玩轉(zhuǎn)買家秀評論的法寶在此

現(xiàn)在買家秀已然成為了手機(jī)端內(nèi)容營銷的趨勢，最主要的是可以帶動轉(zhuǎn)化率，但同時(shí)也能降低你的銷售，只有懂買家秀評價(jià)的機(jī)制規(guī)則才能真正玩轉(zhuǎn)它。那么咱們接下來先一點(diǎn)一點(diǎn)的分析評價(jià)的機(jī)制！

評價(jià)長時(shí)間置頂規(guī)則

很多人要說了，評價(jià)置頂我懂??！就是最近評價(jià)的+賬號等級高+字?jǐn)?shù)內(nèi)容多+曬圖多+追評+點(diǎn)贊數(shù)而已嘛！

的確一個(gè)評價(jià)要置頂，差不多就是這些因素影響，但是如果一個(gè)評價(jià)要長時(shí)間置頂呢？當(dāng)然就不是這么簡單了！

首先可以自己去觀察一下天貓?jiān)u價(jià)，置頂在前幾位的評價(jià)，是很快就會被覆蓋的，每天評價(jià)都在換！如果你的覆蓋速度很慢，那是你的產(chǎn)品每天的銷量太少，所以評價(jià)的人少，當(dāng)然有很多人不大喜歡評價(jià)，但是在這個(gè)同行經(jīng)常給我們刷差評的情形之下，你肯定要去激勵(lì)買家評價(jià)呀！那么好評返現(xiàn)就是必須的了！但是現(xiàn)在不是不能說返現(xiàn)和免單了嗎？那么你腦子轉(zhuǎn)下可以玩文字游戲??！比如加店主V信****得紅包或者得禮品，既可以解決好評的問題，還能變相操作老客戶營銷之拍A發(fā)B做回購率！那么你要再簡單點(diǎn)的話，那就說嗮圖返現(xiàn)金紅包，直接在包裹里放好評返現(xiàn)卡也好，放現(xiàn)金加小卡片也好，都可以??！至于有些人說怕買家嗮圖把好評返現(xiàn)卡曬進(jìn)去之后被同行舉報(bào)，你不用擔(dān)心的哈！小二都說了會自主抽查，但是不接受舉報(bào)的！當(dāng)然你得店鋪詳情頁里是不能出現(xiàn)返現(xiàn)和免單字眼的！

然后大家再仔細(xì)觀察下，會發(fā)現(xiàn)一些評價(jià)在第一頁的停留時(shí)間比較久，甚至有置頂?shù)脑u價(jià)能夠停留三天之久！但是自己的銷量不低啊，評價(jià)更新也很快??！為啥這個(gè)評價(jià)就能夠長時(shí)間停留呢？

那么我們來仔細(xì)研究下手機(jī)端評價(jià)的頁面！看下圖中置頂三天的美女買家秀

首先上面的【游覽量】很高，（注意只有曬了圖的評價(jià)才會有瀏覽量哦）！其次點(diǎn)贊和評論數(shù)也比較多！再看評價(jià)內(nèi)容，雖然比較長，但其實(shí)也就是說產(chǎn)品好，自己用很漂亮之類的老套路好評了！再看曬圖，美女模特配上產(chǎn)品，而且還是會擺姿勢的模特，自然能夠吸引大量的瀏覽和點(diǎn)擊啦！

綜上所述，瀏覽量正是影響你得買家秀能夠長期置頂?shù)淖钪匾蛩兀驗(yàn)闉g覽次數(shù)多，說明買家們對這個(gè)評價(jià)的關(guān)注度高，關(guān)注度高的東西，系統(tǒng)自然會給它更多的展示時(shí)間，這個(gè)評價(jià)自然也會有很多的評論和點(diǎn)贊！但是最多最多置頂也不會超過幾天的，所以當(dāng)你被同行惡搞差評置頂?shù)臅r(shí)候，不要心急如焚，過幾天它自然能夠被覆蓋，你要做的是馬上去聯(lián)系未評價(jià)的客戶們快點(diǎn)評價(jià)，和自己適當(dāng)刷點(diǎn)買家秀，如何更快的讓自己刷的單能夠評價(jià)呢？那么順豐單號是必備啦！很多人會好奇順豐都有**嗎？當(dāng)然沒有**，只不過是有匹配單罷了！當(dāng)然這個(gè)順豐也是內(nèi)部資源，一般人我不告訴他哈哈！

那么有哪些方法能夠吸引更多的瀏覽量呢？

第一，如上圖中的美女買家秀，利用專業(yè)美女模特的圖片來吸引瀏覽度！而且模特曬圖對SKU的銷售有很大的影響啊，在她的這個(gè)評價(jià)置頂?shù)膸滋熘畠?nèi)，大多數(shù)的買家都選擇了買這個(gè)模特圖片上的SKU型號！可見買家秀比起詳情頁而言，更容易接近人心！

第二，如下圖中的趣味買家秀，沒有華麗的辭藻，也沒有美女帥哥圖，評價(jià)內(nèi)容簡單，但是瀏覽數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)超多！雖然買家在評價(jià)最后拜托別人點(diǎn)贊，但是真正吸引人點(diǎn)贊和評論的，應(yīng)該是他與客服的趣味聊天圖！大家看一下就會清楚了！

第三，重復(fù)曬圖狂魔，如下圖，有些人超喜歡曬圖，可謂是一天不曬圖，手指就癢癢，收到貨第一天就來曬圖評價(jià)，第二天馬上又追評曬圖！充分的利用了兩次曬圖機(jī)會！看到一個(gè)評價(jià)的圖片面積那么大，足足占了一個(gè)手機(jī)屏幕，自然而然會吸引瀏覽點(diǎn)擊啦！

第四，耍文采評價(jià)，如下圖，有些人寫作水平高，評論也喜歡來賣弄文學(xué)，一副把評價(jià)當(dāng)成贊美詩來寫的態(tài)度，著實(shí)讓我不清楚他到底是復(fù)制來的內(nèi)容呢，還是自己辛苦手機(jī)打字打出來的！雖然瀏覽次數(shù)沒有前面三種方法的高，但是還真能在評價(jià)第一頁里停留幾天，畢竟字?jǐn)?shù)多哈！

第五，段子買家秀，隨便寫個(gè)例子：“以前我還是個(gè)人，自從喝了這個(gè)牛奶后，我就變成了一只饞貓！漸漸地，我把自己的錢包喝空了，所以現(xiàn)在就成為了流浪貓！求好心人包養(yǎng)~” 然后附上點(diǎn)貓用舌頭舔嘴巴的照片和用美圖秀秀把自己P成汪星人的照片！這種段子買家秀，就不是一般人能夠做到的了，不僅要切合自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，還要迎合自己的買家人群的喜好，得營銷與寫作結(jié)合，就有點(diǎn)難咯！

第六，主動評論吸引回復(fù)，當(dāng)我們的一個(gè)好的買家秀置頂之后，我們自己也可以主動出擊，用小號去點(diǎn)贊和評論！雖然評論并沒有瀏覽量的影響那么大，但是起碼你能夠引起買家的重復(fù)瀏覽度和增加觀看買家秀評論的人的頁面停留時(shí)間！當(dāng)然你的評論要吸引對方回復(fù)或者點(diǎn)贊，如果只是簡單的評論，買家并不一定會與你互動！你要是有空的話，用小號多去看看自己買家秀的評論，多去評論評論，很多猶豫著還沒下單的人也會去買家秀里面問問題的！說不定你的一個(gè)評論，就成交了一單呢！具體的文案就得自己想咯！如下圖：

說完了如何讓評價(jià)長時(shí)間置頂之后，我們再來看看如果被差評置頂了怎么辦？

首先，被差評置頂后，不要一激動就去解釋，因?yàn)榻忉屖菬o法修改的哈！首先要抓住差評的重點(diǎn)，到底是真實(shí)的買家的差評呢？還是同行的專業(yè)差評呢？如果是真實(shí)的，那么到底是哪里讓客戶不滿意呢？到底是哪里自己沒有做好呢？

我相信現(xiàn)在基本上的賣家都把售后做的很好，而且淘寶都是支持退換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果不喜歡就讓客戶退回來，哪怕貨物有損傷你也沒辦法，就相當(dāng)于用那點(diǎn)錢去刪除差評了！所以既然我們有那么好的保障服務(wù)了，如果你非要去解釋，那我們就抓住這個(gè)保障點(diǎn)，簡短精辟的給予解釋！如下圖：

　　

但是只要你解釋了這個(gè)評價(jià)，那么你就得把評價(jià)第一頁的都解釋一下！為啥？因?yàn)槟阒挥羞@個(gè)差評有解釋的話，這個(gè)差評就最明顯，自然就瀏覽量會高，瀏覽多了，那么在首頁的停留時(shí)間就越久了！所以一旦你開始解釋了，就把整頁的都解釋一遍！

那么好評的評價(jià)應(yīng)該怎么解釋好呢？我們可以分成三類解釋方法！

1.正規(guī)解釋法：突出禮貌與真誠，如下圖

　　

2.趣味解釋法：突出搞笑段子，如下圖

3.情感解釋法：突出對客戶的關(guān)懷，如下圖

其次，如果這個(gè)評價(jià)是能夠看出是明顯的同行惡搞的話，那么也可以嘗試著舉報(bào)或者用規(guī)蜜，淘寶投訴入口如下圖：

我就上個(gè)月遇到個(gè)奇葩差評，直接附圖醫(yī)院CT和縫針的圖片，說玩滑板摔斷鎖骨！我就直接簡短解釋：“同行惡意競爭！別人玩滑板摔倒的話，都是手腳或頭受傷，你這也太假了！”你丫的這要是真的，就肯定不是正常人玩滑板！他的差評下面很快就一堆評論，我就用小號去充當(dāng)水軍，直接戳中它的這個(gè)漏洞去里面評論，結(jié)果大多數(shù)買家還是明白事理的，都說他太假！最后再自己刷點(diǎn)評價(jià)買家秀，去投訴舉報(bào)和規(guī)蜜，因?yàn)槲业卯a(chǎn)品銷量比較高，2天時(shí)間這個(gè)評價(jià)就被覆蓋了，現(xiàn)在已經(jīng)完全找不到了！

當(dāng)然一般聰明點(diǎn)的同行要搞你的話，肯定會寫的比較真實(shí)，所以不一定能夠有漏洞被你鉆！那么遇到這種沒有漏洞的差評，你就不要去解釋了，你就去催未評價(jià)的客戶早點(diǎn)評價(jià)，然后自己刷點(diǎn)評價(jià)，只要銷量不是很低，很快就會覆蓋的！評價(jià)可沒有問大家那么難覆蓋！

那么我如果想刷個(gè)買家秀置頂覆蓋的話，是不是得找賬戶等級高點(diǎn)的呢？那肯定的啊，盡量找信譽(yù)高點(diǎn)的，而且注意下，天貓的評價(jià)也是和天貓等級有關(guān)的，看下圖分析下時(shí)間和天貓等級就清楚了！

那么最后有些人要問了，怎么找模特刷買家秀呢？

那就得找模特群啦，模特資源其實(shí)很好找，QQ上一大堆。但是找漂亮的模特做買家秀有二個(gè)好處！當(dāng)然不是說讓你去調(diào)戲模特！

第一，你可以把漂亮的買家秀同步到微淘里面，特別是新品！有很大作用??！

第二，你可以讓模特幫你把買家秀曬到全民曬單里！只要買家秀質(zhì)量好，就能夠吸引不少社區(qū)流量！在淘寶這么重視社區(qū)營銷的情況下，你只需要全民曬單搞搞就能獲得

不少社區(qū)流量，何樂而不為呢？當(dāng)然要注意，低等級的賬號是無法曬的，所以才叫你賬號等級要高點(diǎn)！

好了，今天就差不多講這么多了，微淘，買家秀，全民曬單三者其實(shí)就是能夠互相同步的，是內(nèi)容營銷的重大一部分，而且還能用來操作基礎(chǔ)銷量！