系統(tǒng)優(yōu)化直通車，有效提高轉(zhuǎn)化率

咱們現(xiàn)在許多賣家都很注重店鋪的轉(zhuǎn)化，當(dāng)然了，一個店鋪要在淘寶發(fā)展起來，除了商品質(zhì)量要有競爭力外，推廣手段也是多種多樣的。賣家通過寶貝標(biāo)題優(yōu)化、直通車、鉆展等三方平臺(優(yōu)惠券)活動等方式。很多人問，如何提高轉(zhuǎn)化率，這是所有的電商都求索的一個問題。

下面我就針對一個后臺做一個詳細(xì)的介紹，如何運用直通車結(jié)合店鋪整體來提升寶貝的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率無疑和寶貝的選擇、店鋪的裝修、寶貝的圖片、老客戶的維護、客服的服務(wù)質(zhì)量、提升流量品質(zhì)、關(guān)鍵詞的選擇等等有關(guān)。

選款這塊的話，一般是選擇性價比比較高的一些寶貝，低價格、高銷量的基礎(chǔ)對直通車的轉(zhuǎn)化都是有一定幫助和優(yōu)勢的，該店鋪目前的寶貝主是要是以青少年讀物以及幼兒讀物為主要產(chǎn)品。選對合適的產(chǎn)品去推廣是很有必要的，合適的產(chǎn)品能帶來更多的利益，引入很多的流量，將整個店鋪帶動起來。

下圖為依據(jù)生意參謀最近7天的一個數(shù)據(jù)進行分析選款，下圖所示的圖書為青少年讀物類，可以從訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率這兩個地方可以看出，這幾款寶貝的轉(zhuǎn)化效果還是不錯的，比較適合去做推廣，加上最近臨近暑假，許多初中生都是利用假期時間去學(xué)習(xí)這些課外讀物增加自己的閱歷以及書面知識，增強自己的理解能力，所以最近這塊市場有大幅度的提升，比較適合去做推廣。

最近一周的數(shù)據(jù)情況：無論從自然轉(zhuǎn)化還是付費推廣這塊來說：咱們【童年】、【城南舊事】等書籍的流量、下單轉(zhuǎn)化、支付金額這塊可以明顯的看出咱們整體是在大幅度提升的，近期也是比較好的需要繼續(xù)加大這塊的推廣力度。

一、店鋪的裝修

店鋪的裝修要符合產(chǎn)品的風(fēng)格、類別、品牌、店招、促銷區(qū)、分類、櫥窗區(qū)、寶貝詳情頁等等。作為圖書這個類目，裝修這塊一般都是有一定規(guī)定的，所以大致是相同的，作為其他一些類目可以考慮裝修這塊做的比較大氣、簡潔明了、分類清楚，做一些店鋪活動、櫥窗、最新動態(tài)這塊去吸引買家，增加店鋪其他寶貝的轉(zhuǎn)化。

二、寶貝的圖片

專業(yè)的拍攝固然重要，圖片的處理更是必不可少的，高品質(zhì)的圖片能為咱們寶貝提高點擊率，增加流量，圖片這塊的設(shè)計盡量減少色差，首圖的設(shè)計要統(tǒng)一。圖片清晰，盡量多角度，展示真實實拍，展示效果、整體性，展示局部細(xì)節(jié)特性，展示品質(zhì)感。圖書的展示圖片這塊基本保持原圖(圖6)為主，以近景大圖為主，書籍?dāng)[放的方向以及一些書籍的封面介紹都需要很清晰,展示的寶貝必須要有吸引力，應(yīng)該將自己作為一個顧客的位置來評價圖片。顧客最先只能通過圖片來認(rèn)識您的產(chǎn)品，如果圖片處理不好，網(wǎng)上這種虛擬的購物就沒有支撐了。

三、老客戶的維護

作為的淘寶店鋪，購買的老買家越多，說明回頭客越高，在引入新買家的同時，老買家也是能保證店鋪的正常運營，通常老買家的轉(zhuǎn)化率相比新買家來說是高很多的，因此咱們在這些老買家上就需要好好維護：

1、定時給一些老買家發(fā)放一些優(yōu)惠券、會員制、vip制度等，刺激他們來店鋪進行二次消費;

2、每次在做一些店鋪活動以及淘寶活動時都是可以發(fā)信息給已經(jīng)購買過店鋪的寶貝買家;

3、老客戶前來咨詢的時候可以依據(jù)上次已購買的產(chǎn)品進行一個分析，推測出適合的書籍，圖書這塊的買家主要是父母替孩子選購，不同的年齡推薦合適的書籍。

四、客服的服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)店的客服就是一般我們所謂的銷售人員。不同的銷售人員，所能夠帶來的客服轉(zhuǎn)化率是不一樣的，有的能夠轉(zhuǎn)化達到百分之八九十的轉(zhuǎn)化，有的只能有百分之十幾的轉(zhuǎn)化。這就需要客服對專業(yè)知識、行業(yè)知識、店鋪促銷及產(chǎn)品的屬性有了解，在服務(wù)態(tài)度上要相對溫柔一些，要多多注意細(xì)節(jié)這塊，并且能夠通過簡單的聊天，知道顧客內(nèi)心的想法。

五、產(chǎn)品銷量以及評價

銷量多、好評多，那這家店的轉(zhuǎn)化就會自然提升很高，就說我們自己的寶貝，如果是一個新寶貝，很少人會敢去跟你采購，除非你給出超級的價格誘惑。隨著寶貝銷量的增加及好評的增多，慢慢的我們的轉(zhuǎn)化就比之前提升很多。就是直通車點擊率都比剛開始提高很多。新品快速破零并且提升銷量的方法可以嘗試使用無門款優(yōu)惠券來刺激買家購買。

六、售后服務(wù)

顧客跟我們購買了寶貝，甚至已經(jīng)給了評論以后，這個時候僅僅是我們售后的開始，因為我們產(chǎn)品是批量生產(chǎn)出來的，都會有一個合理的次品率，有些顧客可能就不幸買到了次品，或者因為顧客的不滿意等等因素，這些都需要我們來處理，處理的好，顧客可能會成為老顧客。處理的不好，顧客很有可能去淘寶投訴或者給我們追加一個差評。

七、寶貝關(guān)鍵詞的選擇

寶貝的關(guān)鍵詞可以從下面幾個方面去參考：

1、買家進店關(guān)鍵詞;

2、店內(nèi)轉(zhuǎn)化好的關(guān)鍵詞;

3、淘寶網(wǎng)搜索欄的延伸詞;

4、行業(yè)熱搜詞;

5、行業(yè)飆升詞;

6、依據(jù)寶貝屬性、標(biāo)題等等

下圖較為詳細(xì)的介紹了關(guān)鍵詞怎么樣去選擇：

下圖為生意參謀里面進店轉(zhuǎn)化好的關(guān)鍵詞，我將青少年讀物這塊已經(jīng)特意標(biāo)明出來了，這幾個詞都是屬于比較精準(zhǔn)些的關(guān)鍵詞，全網(wǎng)的熱搜度也是比較高的，轉(zhuǎn)化率這塊以及ctr都是比較好的，很適合作為關(guān)鍵詞去添加。

下圖為淘寶網(wǎng)首頁搜索欄延伸詞，這些都是很適合去做推廣的，添加之后作為寶貝的關(guān)鍵詞是很容易被搜索到的，當(dāng)然競爭力也是相對較高的，建議添加時適當(dāng)就可以了。

下圖為咱們寶貝的屬性和標(biāo)題，可以依據(jù)寶貝的標(biāo)題去添加咱們的寶貝關(guān)鍵詞，比較精準(zhǔn)，質(zhì)量分這塊相對也是比較高的，更容易適合去做推廣。

另外，對于不同用處的關(guān)鍵詞，還可以通過計劃管理，針對性的設(shè)置投放時間的投放區(qū)域，并且定向計劃通過時間和人群的單獨設(shè)置，使得更快被抓取，對于定向流量的不穩(wěn)定情況，可通過單獨設(shè)置日限額和投放時間來進行控制，并不會影響到關(guān)鍵詞的正常投放，要提升點擊率，不僅要把精準(zhǔn)詞單獨挑選出來，還要做不同的推廣圖片測試，從而篩選出最適合該寶貝的推廣圖片。

八、寶貝的測款階段

每一個寶貝都是需要經(jīng)過測款就能知道整個市場的反饋情況，是不是受大眾的喜愛，經(jīng)過一周的測款階段，查看點擊、收藏、加購以及轉(zhuǎn)化這塊的效果就可以看出適不適合推廣了，測款這塊的話也可以通過搜索人群等溢價測試去提升調(diào)整，尤其是咱們的圖書類目，想要質(zhì)量分比較高的話，一般是比較精準(zhǔn)些的寶貝關(guān)鍵詞，所以流量這塊是很有限的，所以搜索人群的溢價推廣開來的話，可以提升下流量以及轉(zhuǎn)化的效果。

青年文學(xué)讀物這塊現(xiàn)階段主要是一些家長給孩子增加暑期的讀物，增加知識量，所以在人群定位上，我選擇了30-39歲的家長，上圖所示前后一周的數(shù)據(jù)就能明顯的看出區(qū)別，提升效果還是比較大的。

九、PPC

前期測款階段寶貝的PPC達到0.95元，這個數(shù)據(jù)其實還是有降低空間的，說到這里，可能會有人這樣問：為什么做到1塊不到的價格還算高呢?原因有兩個，一是圖書類目的PPC本來就不是很高;二是在點擊量如此高的情況下，應(yīng)該要先優(yōu)化點擊率，提升質(zhì)量得分，從而降低PPC，經(jīng)過前后間隔一周的時間，我這塊已經(jīng)將ppc這塊降低了0.2的樣子，在保持穩(wěn)定的基礎(chǔ)上再繼續(xù)控制降低ppc。

上圖可知是剛剛開始推廣一周的數(shù)據(jù)情況，咱們寶貝的加購以及轉(zhuǎn)化都還是不錯的，書籍大多數(shù)都是以精準(zhǔn)關(guān)鍵詞為主，所以展現(xiàn)并不是很高，點擊量一般都還是不錯的，加購的數(shù)據(jù)情況好一些，收藏表現(xiàn)的還不是很明顯。

上圖所示為最近一周的一個數(shù)據(jù)情況，經(jīng)過優(yōu)化后展現(xiàn)量也有所上升， ppc相比前期下降了很多，roi以及轉(zhuǎn)化率這塊的提升變化是很大的。

上圖是6.13-6.19的關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化情況，可知咱們寶貝的轉(zhuǎn)化一開始只集中在部分詞上，并不是有所關(guān)鍵詞都是有所提升的，將其他一些寶貝的關(guān)鍵詞做全面提升上來。

上圖所示為：7.04-7.10期間的轉(zhuǎn)化情況，寶貝的關(guān)鍵詞質(zhì)量分有小幅的提升，轉(zhuǎn)化也不是單單只局限于幾個寶貝關(guān)鍵詞，開始全面轉(zhuǎn)化，ctr也是逐步增加，花費也不是很多，整體的轉(zhuǎn)化效果是突飛猛進的。

十、總結(jié)

以上是我所總結(jié)的一套思路過程，怎么樣去好好提升轉(zhuǎn)化效果，一定要店鋪整體結(jié)合直通車操作，雙向合作才能互補，更加能夠去提升效益，圖書這個類目平時要多多注意去選擇精準(zhǔn)些的關(guān)鍵詞，ctr這塊才會更好一些，客服服務(wù)時要展現(xiàn)專業(yè)性，可以去給買家推薦合適年齡段的書籍。

其實只要用心去做，優(yōu)化直通車的過程也不會很難的，用心去分析，將每個關(guān)鍵詞的ctr提升上去，去開直通車就能得到不一樣的效果哦!

此外，大家還要注意一點的就是，店鋪要在不同的階段做不同的考慮，有的階段是為了做流量，有的是為了利潤，甚至有的是為了提高ROI，不同的階段要做好不同的計劃設(shè)置才能得到更好的效果。