無規(guī)矩不成方圓,對于賣家和買家都有對應(yīng)的規(guī)則存在,因此,這里整理了7月份淘寶、天貓最新規(guī)則變化~
買家不能濫用權(quán)利
內(nèi)容:淘寶將“濫用會員權(quán)利”情形設(shè)立一條獨(dú)立規(guī)則,歸屬一般違規(guī)行為。
濫用會員權(quán)利,是指會員不以消費(fèi)為目的,濫用會員權(quán)利損害他人合法權(quán)益、妨害淘寶運(yùn)營秩序的行為。對排查到的濫用權(quán)利的會員,淘寶將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制評價、刪除評價、限制投訴、延長交易超時等管控措施,直至查封賬戶,并對濫用會員權(quán)利獲得的不當(dāng)利益(包括但不僅限于紅包、天貓積分等)進(jìn)行返還或收回。對濫用權(quán)利產(chǎn)生的訂單采取訂單關(guān)閉、不計(jì)銷量等管控措施。
初衷:約束買家行為。
生效時間:2016年8月2日
評價:買賣就像一把天平,哪方過重,都有失公允。對賣家進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)很有必要。
批量注冊淘寶賬戶屬嚴(yán)重違規(guī)
內(nèi)容:淘寶將原“不當(dāng)注冊”條款情形進(jìn)行了拆分,“不當(dāng)注冊”規(guī)則歸屬嚴(yán)重違規(guī)行為。
不當(dāng)注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,批量注冊淘寶賬戶的行為。不當(dāng)注冊的,淘寶對使用軟件、程序方式批量注冊而成的賬戶每次扣四十八分;對于淘寶排查到的涉嫌不當(dāng)注冊的會員,淘寶將視情節(jié)采取警告、身份驗(yàn)證、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為等臨時性管控措施。
初衷:鼓勵賣家誠信經(jīng)營。
生效時間:2016年8月2日
評價:如果不能批量注冊淘寶賬戶,**的難度是不是增加了?
兩次抽檢不合格的品牌就踢出局
內(nèi)容:商家所經(jīng)營的品牌出現(xiàn)此類情形的,天貓將有權(quán)終止該品牌在天貓經(jīng)營:該品牌商品不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)重不符合推薦性標(biāo)準(zhǔn)的。包含情形:①該品牌商品經(jīng)兩次抽檢均被證實(shí)不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的;②“閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤”類目下該品牌商品經(jīng)三次抽檢均被證實(shí)不符合推薦性標(biāo)準(zhǔn)的。
初衷:考慮到部分商品目前雖尚無成文的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),但根據(jù)其特定屬性如果嚴(yán)重不符合推薦性標(biāo)準(zhǔn),也將侵害消費(fèi)者權(quán)益。
生效時間:2016年7月12日
評價:有部分用戶提出,希望天貓能夠建立獨(dú)立的商品管理標(biāo)準(zhǔn),依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)對商品進(jìn)行檢測,而非單純依據(jù)國家的推薦性標(biāo)準(zhǔn),但天貓的回復(fù)也有道理,采取國家制定的強(qiáng)制性或推薦性標(biāo)準(zhǔn),更有利于確保商品管理標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性、指導(dǎo)性。
營業(yè)執(zhí)照信息要記得更新
內(nèi)容:未更新或變更營業(yè)執(zhí)照信息,是指用戶發(fā)生以下任一行為:
(一)未更新營業(yè)執(zhí)照信息,指商家未在其營業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新店鋪營業(yè)執(zhí)照信息的行為。未更新店鋪營業(yè)執(zhí)照信息,情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣十二分。
(二)未變更營業(yè)執(zhí)照信息,指商家實(shí)際經(jīng)營信息發(fā)生變化但未變更其營業(yè)執(zhí)照登記事項(xiàng)的行為。未變更營業(yè)執(zhí)照信息,天貓將視情節(jié)嚴(yán)重程度按以下規(guī)定對商家進(jìn)行處理,商家被違規(guī)處理后30天內(nèi)仍未就其違規(guī)行為進(jìn)行糾正的,天貓將按以下規(guī)定對商家再次進(jìn)行處理:
①情節(jié)輕微的,每次限制旺旺登錄7天,限制旺旺登錄兩次以上的,第三次開始每次扣十二分;
②情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣十二分,被扣分累計(jì)兩次以上的,第三次開始天貓將對其店鋪進(jìn)行店鋪監(jiān)管;
③情節(jié)特別嚴(yán)重的,天貓將對其店鋪進(jìn)行店鋪監(jiān)管。
初衷:根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》(國家工商行政管理總局60號令)第二十三條的規(guī)定, 第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記,建立登記檔案并定期核實(shí)更新,在其從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。
生效時間:2016年8月1日
評價:以前的規(guī)則還有這么一段話:“淘寶積極配合執(zhí)行國家的相關(guān)法律法規(guī),要求淘寶上的企業(yè)類型賣家必須亮照經(jīng)營,又稱 “工商亮照”。而且,現(xiàn)在淘寶不再強(qiáng)調(diào)“通過支付寶實(shí)名認(rèn)證”。說明淘寶在淡化平臺色彩,慢慢給賣家講國法。
車?yán)遄硬皇窍胭u就賣
內(nèi)容:天貓新增《車?yán)遄?櫻桃分等分級標(biāo)準(zhǔn)》、《蘋果分等分級標(biāo)準(zhǔn)》、《火龍果分等分級標(biāo)準(zhǔn)》。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下:
初衷:解決商家描述生鮮類商品的等級時存在標(biāo)準(zhǔn)不清晰、不統(tǒng)一的問題,從而使消費(fèi)者對商品有更加準(zhǔn)確且清晰的認(rèn)知。
生效時間:2016年8月1日
評價:“笨鮮生”事件就是個警告。給生鮮品類定標(biāo)準(zhǔn),有利于督促賣家把控產(chǎn)品質(zhì)量。事件:5月8日,天貓旗艦店“笨鮮生”在本著幫農(nóng)民賣滯銷菠蘿的美好初衷登上聚劃算,1天賣了60萬斤。但緊隨其后的是大量用戶收到腐敗變質(zhì)的菠蘿,笨鮮生發(fā)布公告稱農(nóng)民坐地漲價、摻雜低品質(zhì)菠蘿,最終導(dǎo)致該店鋪損失不低于50萬元。
手機(jī)號碼\套餐\增值業(yè)務(wù)類目整頓
內(nèi)容:淘寶網(wǎng)于7月1日起對一級類目【手機(jī)號碼\套餐\增值業(yè)務(wù)】進(jìn)行整頓。該類目繼續(xù)暫停新賣家入駐,已入駐的淘寶網(wǎng)賣家除需提供以下資質(zhì)備案外,要求賣家必須為企業(yè)店鋪;7月14日起,對非企業(yè)店鋪賣家在類目【手機(jī)號碼\套餐\增值業(yè)務(wù)】下的存量商品執(zhí)行下架不扣分處理。
初衷:根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》以及工業(yè)和信息化部發(fā)布的《工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)﹤反恐怖主義>法等法律規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》中“全面清理非網(wǎng)絡(luò)代理商”的指示,要求對未取得工商營業(yè)執(zhí)照和電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)代理委托的經(jīng)營者,不得繼續(xù)向其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。
該調(diào)整僅限淘寶網(wǎng),不適用于天貓。
生效時間:2016年7月1日
評價:賣家們,準(zhǔn)備好你的資質(zhì)材料了嗎?
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源: 如果不知道這些淘寶規(guī)則,只能出局!