店鋪運(yùn)營得好，銷量才能好，那么怎么樣的運(yùn)營人員才是合格的運(yùn)營人員呢？做淘寶運(yùn)營真的不是一個(gè)輕松的活，想做好這個(gè)工作我們需要做好哪些事情呢？
一、制定銷售計(jì)劃
關(guān)于銷售計(jì)劃，此部分能力的提高，不在于數(shù)字加減乘數(shù)上面。而在于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)上升把控，對(duì)手分析，對(duì)自己去年銷售的了解。從而綜合得出可行性的一個(gè)銷售計(jì)劃方案，杜絕單純拍腦袋的想法。數(shù)據(jù)都需要有依據(jù)才能支撐起來。
舉個(gè)例子：從前幾年市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展，估算到今年市場(chǎng)上升趨勢(shì)是20%，和你同一層面對(duì)手比你高出10%，你自己優(yōu)化結(jié)構(gòu)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈，可以提高20%，那么你總的新一年增長就制定在去年的50%左右。
二、產(chǎn)品
選品
選品能力的提高，除了之前市場(chǎng)分析，顧客分析，對(duì)手分析之外，還需要加強(qiáng)一點(diǎn)是產(chǎn)品線的分析。在原來的基礎(chǔ)之上，建議計(jì)劃多去幾家廠家走走，多去線下市場(chǎng)看看，為什么這里會(huì)強(qiáng)調(diào)廠家去看看，之前在店鋪?zhàn)龊们懊嫒c(diǎn)，基本上能把控的，但是要把握更大的趨勢(shì)，需要打開整體的視覺，廠家會(huì)接到不同的訂單，不同地區(qū)，甚至不同國家的訂單，為什么會(huì)持續(xù)做這些訂單，而且有一定銷售，一定有他的道理，我們要多角度思考，就從大局有了順勢(shì)的可能。
測(cè)款
測(cè)款的方式有很多，比如：直通車、鉆展、活動(dòng)、社群粉絲投票、店鋪首頁熱力圖等等，方法不一，目的相同，選擇出大家都喜歡的款式。而對(duì)于運(yùn)營人員如何提升這方面能力呢？不是要你全部都會(huì)，全部都強(qiáng)，你可以結(jié)合你自己相對(duì)擅長的一兩種方式，來重點(diǎn)突破。比如你強(qiáng)項(xiàng)是淘寶客，你就可以參加淘寶客的活動(dòng)，通過活動(dòng)銷售量來選款。你強(qiáng)項(xiàng)是直通車，你可以通過提高直通車展現(xiàn)位置，增加展現(xiàn)量，通過點(diǎn)擊率來選款，找準(zhǔn)適合你的自己方法，然后深入下去。
定價(jià)
關(guān)于定價(jià)這塊，可以好好借助傳統(tǒng)企業(yè)的思維方式和想法，傳統(tǒng)企業(yè)的定價(jià)是經(jīng)過市場(chǎng)總結(jié)出來的規(guī)律，提高這方面的能力，需要扎實(shí)的了解，吸取精華的地方，全面思考。
比如：競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法、成本加成定價(jià)法、撇脂定價(jià)法、限制定價(jià)法、損失領(lǐng)導(dǎo)者定價(jià)法、市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法、滲透定價(jià)法、價(jià)格歧視定價(jià)法等。常見的六種定價(jià)策略有：折扣定價(jià)、心理定價(jià)、差別定價(jià)、地區(qū)定價(jià)、組合定價(jià)、新產(chǎn)品定價(jià)。都需要去仔細(xì)思考，看是否可以運(yùn)用到自己產(chǎn)品中來。
三、轉(zhuǎn)化
賣點(diǎn)、文案、視覺
賣點(diǎn)除了挖掘顧客需求之外，要更多的提升，需要你把自己當(dāng)做客戶，不但以客戶的角度去思考，還要以客服的身份去體驗(yàn)。怎樣提升呢？
一個(gè)新的運(yùn)營，開始的時(shí)候可以穩(wěn)點(diǎn)，按照這個(gè)流程來做，先做一段時(shí)間客服，再做一段時(shí)間庫房，最后做一段時(shí)間推廣，每個(gè)環(huán)節(jié)你都經(jīng)歷以后，再來做運(yùn)營，賣點(diǎn)挖掘就得心應(yīng)手了。
當(dāng)你已經(jīng)親身體驗(yàn)顧客，親身體驗(yàn)客服，庫房，推廣，你在做出來的文案與視覺效果，就能滿足多方面的需求，結(jié)合不同角度，來闡述其中的故事，既能對(duì)接顧客的需求，又能滿足自己的銷售。
四、流量
流量這塊是硬仗，沒有什么捷徑可言，必須一步步走下來，親自通過積累體驗(yàn)，最終得出結(jié)果，很簡單，換位思考，你是顧客，你會(huì)在哪些渠道買東西？
作為運(yùn)營首先你是要規(guī)劃流量的分配，如何才能合理，建議是親自去嘗試學(xué)習(xí)每種流量的方法
在這里對(duì)運(yùn)營的最低最低要求，你是要明白其中原理是什么，怎樣的投入產(chǎn)出是合理有效的，為了更快速的提升這方面的能力，建議運(yùn)營可以參加學(xué)習(xí)，一些培訓(xùn)班，畢竟能花錢買回來的有價(jià)值的東西，都是值得去投資的。
學(xué)習(xí)中，運(yùn)營首先是學(xué)習(xí)概念框架性質(zhì)的內(nèi)容，比如可以考慮了解總裁班，然后是運(yùn)營經(jīng)理人的內(nèi)容，了解整體的安排布局。有精力有時(shí)間的情況下，可以在技巧方面深入學(xué)習(xí)，了解直通車，鉆展，自然搜索等。
五、社群
社群能力的提高，建議開始時(shí)運(yùn)營自己來完成和承擔(dān)這部分工作，因?yàn)?，到目前為止，社群這塊，也都是在不斷完善，不斷創(chuàng)新中。這個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)營應(yīng)該多試錯(cuò)，多迭代，不斷的去嘗試，并找出可行方案，以帶來實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益為核心。
吸粉、互動(dòng)、成交
對(duì)于今年全新的微淘，運(yùn)營應(yīng)該跟著節(jié)奏，熟悉了解。除此之外，運(yùn)營該擴(kuò)開視野，了解所有吸粉方式，沉淀到適合自己的社群工具，比如：微淘、微博、微信等。
互動(dòng)可以在微淘里面玩玩蓋樓、搶紅包、猜價(jià)格。而店主本身可以作為一個(gè)行業(yè)的專家出現(xiàn)，除了產(chǎn)品外，給大家?guī)硪恍┫嚓P(guān)的知識(shí)，也可以把日常的一些工作生活才微淘上分享，這樣顧客會(huì)覺得賣家越來越親切，從交易變成朋友。從陌生變成信賴。
互動(dòng)中會(huì)不斷出現(xiàn)新的東西，只要出來新的功能，作為運(yùn)營的你，就應(yīng)該挨著去嘗試，過一遍。做了，你才知道那種適合那種不適合，新型事務(wù)，在所有人都不會(huì)的情況下，運(yùn)營要站出來，定下來，把所有事情都經(jīng)歷，等形成體系以后，再交給推廣慢慢接手處理，然后自己再找下一個(gè)風(fēng)口。
成交也是相同道理，已經(jīng)成熟淘寶搜索模式，交給運(yùn)營去引流，新型的達(dá)人、網(wǎng)紅、直播模式，親自上陣去嘗試了解。
如何提升運(yùn)營的能力，今天就聊到這里了。希望大家都能慢慢提高自己的運(yùn)營能力，最后做好店鋪，實(shí)現(xiàn)盈利。
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