從去年極力倡導(dǎo)全渠道開(kāi)始,今年阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)一步提出“三通”概念,以“商品通、會(huì)員通、服務(wù)通”策略,打通全渠道各個(gè)關(guān)節(jié)。“內(nèi)容化、個(gè)性化、社區(qū)化”已然變成店鋪運(yùn)營(yíng)的主流趨勢(shì),如何正確的梳理產(chǎn)品,挖掘客戶的核心痛點(diǎn),設(shè)計(jì)出個(gè)性化的產(chǎn)品變得尤為重要。

一: 用戶需求與產(chǎn)品分析
不同產(chǎn)品的用戶需求不同,想從更多的紅海中找到藍(lán)海產(chǎn)品,了解類(lèi)目特性就變得很重要
①服飾、鞋類(lèi)和家紡:講究風(fēng)格、材質(zhì)、款式和顏色。

②標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品:功能、人群定位、個(gè)性化服務(wù)就是賣(mài)點(diǎn)。比如智能WIFI、五年質(zhì)保、順豐包郵、免安裝費(fèi)、五包到家、送貨上門(mén)等。


④食品類(lèi)產(chǎn)品:天然和安全是兩大關(guān)鍵詞,所以在原產(chǎn)地、新鮮度、加工方式、產(chǎn)品展示和包裝創(chuàng)意上非常重要。
用戶需求和市場(chǎng)分析:目標(biāo)用戶群是誰(shuí)?用戶有沒(méi)有需求?用戶有哪些需求痛點(diǎn)還沒(méi)有達(dá)到滿足?有著相同或者相似需求用戶的數(shù)量是大還是???去重是需求之后的第二步。
二:差異化解決方案
要想消費(fèi)者對(duì)你的店鋪念念不忘,就要有自己的特色。要達(dá)到這個(gè)目的就要做到兩點(diǎn):第一個(gè)就是視覺(jué)沖擊力要強(qiáng),要讓他印象深刻,“過(guò)目難忘”;

對(duì)于食品而言,第二個(gè)就是味覺(jué)沖擊力一定要強(qiáng),也就是要解決“好吃”的問(wèn)題;

基于用戶需求提出差異化的解決方案以及提煉出帶給用戶的價(jià)值,這是決定產(chǎn)品的生命力。一千人眼中有一千個(gè)哈姆雷特,個(gè)性化的需求定制從而延伸出產(chǎn)品,這是最難能可貴的,也是唯一的。
三:傳遞用戶價(jià)值的市場(chǎng)渠道分析
傳遞給用戶的渠道很多:淘寶/天貓、站內(nèi)/站外、直播/網(wǎng)絡(luò)媒體、紙媒、廣告牌等等
怎么樣送達(dá)給客戶的效果最好?產(chǎn)品的價(jià)值如何傳遞給客戶?客戶在哪些地方可以用到這些產(chǎn)品?用戶在哪里?用戶是怎么來(lái)試用產(chǎn)品的?
四:盈虧平衡分析(ROI)

五:產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)

需求分析于管理產(chǎn)品交互設(shè)計(jì),這是一個(gè)流程,必須要去經(jīng)歷的。
六:產(chǎn)品迭代與優(yōu)化
根據(jù)產(chǎn)品的客戶的反饋和數(shù)據(jù)分析,不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品,使產(chǎn)品達(dá)到最極致的狀態(tài),這是產(chǎn)品供不應(yīng)求的前提。

最后要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支持,這樣在粉絲經(jīng)濟(jì)下,選擇出的店鋪主打產(chǎn)品才能脫穎而出!
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