用好成長(zhǎng)魔方診斷自身問題

賣家成長(zhǎng)魔方是阿里集團(tuán)旗下賣家培訓(xùn)部門淘寶大學(xué)，聯(lián)合淘寶用戶研究，客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)，ued團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造的，針對(duì)幫助中小賣家發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)問題的診斷工具。提供店鋪經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)，一鍵分析店鋪數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位經(jīng)營(yíng)問題，深入剖析問題原因，量定解決方案！

上面是自己操作的一家店鋪，是家裝主材的一個(gè)C店，還有這里的層級(jí)與生意參謀層級(jí)不同，但都是根據(jù)銷售額，而且是天貓和天貓對(duì)比，下面所以提供的數(shù)據(jù)也都是同層級(jí)的賣家對(duì)比。

一、魔方日?qǐng)?bào)

該部分主要是說無線端的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以根據(jù)相關(guān)30天的均值數(shù)據(jù)，找到具體的問題，顯示綠色的，肯定是我們店鋪?zhàn)龅孟鄳?yīng)的不夠的地方，我們需要找到我們的主推款,進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的優(yōu)化。

對(duì)應(yīng)的平均停留時(shí)長(zhǎng)：優(yōu)化對(duì)應(yīng)的主推款的寶貝詳情頁(yè)（就手機(jī)端而言，最好還是重新制作、優(yōu)化）。

跳失率：優(yōu)化對(duì)應(yīng)的寶貝的無線端關(guān)聯(lián)、無線端的活動(dòng)以及做上寶貝鏈接（手機(jī)端可以用神筆來進(jìn)行編輯相應(yīng)的熱點(diǎn)、做三個(gè)掌柜推薦以及活動(dòng)，手機(jī)端這一部分還沒有在更新的童鞋可以盡快的優(yōu)化下~）。

二、推廣診斷

主要是對(duì)應(yīng)于店鋪流量的與同層級(jí)同行的對(duì)比。

三、客戶關(guān)系診斷

這部分主要是以老客戶為主，無奈我們這個(gè)行業(yè)老客戶真心少，一般人也就只會(huì)買一次房子裝修一次，對(duì)于其他行業(yè)而言，老客戶這部分就尤其的重要了，對(duì)應(yīng)的維系老客戶的方法。

這里的有些數(shù)據(jù)是昨日的數(shù)據(jù)、而不是30天均值的哦。對(duì)于老客戶這方面，因?yàn)樾袠I(yè)的回頭客太少，只好找些朋友固定一段時(shí)間來刷下老客購(gòu)買率。

四、視覺診斷

對(duì)于一個(gè)寶貝而言，相應(yīng)的停留時(shí)間、跳失率、收藏率以及加購(gòu)率決定了這個(gè)寶貝是否能長(zhǎng)久走下去，一個(gè)店鋪也是一樣。除去銷量、轉(zhuǎn)化率的因素以外，寶貝的以上這幾點(diǎn)也決定了他的自然排名，大家有沒有發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于指標(biāo)數(shù)據(jù)好的寶貝會(huì)比其他的寶貝推起來更加事半功倍。

五、選品診斷

這里有這對(duì)應(yīng)店鋪非常重要的兩個(gè)指標(biāo)：滯銷商品數(shù)以及動(dòng)銷率?，F(xiàn)在對(duì)于店鋪而言非常重要的就是這兩點(diǎn)，滯銷商品：90天內(nèi)交易筆數(shù)小于1的商品數(shù)；動(dòng)銷商品：30天內(nèi)有交易的商品。

六、客服診斷

這一部分是主要針對(duì)客服這一方面的，如需簡(jiǎn)單的考核客服的話，用這一部分的數(shù)據(jù)就OK。