蘇寧易購天貓官方旗艦店僅花6個月時間微淘粉絲從零增長到307.5萬，未來的目標(biāo)為1000萬粉絲。1000萬對一個在天貓平臺成立不到一周年的店鋪來說似乎是天方夜譚，目前只有韓都衣舍達到千萬級，從500到1000萬體量的也屈指可數(shù)，基本是在300萬級別以下，要想從一個龐大且“高手如云”的平臺中脫穎而出，壓力可想而知。但蘇寧易購擁有2.5億會員，和阿里的“王者聯(lián)盟”戰(zhàn)略合作， 對于實現(xiàn)目標(biāo)還是非常值得期待的。
那蘇寧易購是如何做到短期內(nèi)粉絲量暴增的呢，看看它們的微淘運營怎么說:
通過互動、活動等在淘系和淘外渠道推廣來新增粉絲
微淘是一個適合UGC的平臺，讓用戶直接產(chǎn)生內(nèi)容或許可以更加快速適應(yīng)當(dāng)下信息民主化的發(fā)展趨勢，所以我們的總方針是通過互動、活動等在淘系和淘外渠道推廣來新增粉絲，此外，我們也會為自己的粉絲謀求更多更大的利益，而這些利益點，我們希望通過一些好玩、有趣的方式呈現(xiàn)給大家。
（開年來的第一天上班。點擊量5221，評論數(shù)4，點贊110）
（點擊量6722，評論數(shù)120，點贊126）
探索粉絲喜歡的微淘內(nèi)容 形式， 融入熱點， 不斷創(chuàng)新
在前期的運營過程中，會適當(dāng)加入一些探索性的方案，去了解粉絲喜歡什么，好奇什么，他們對發(fā)的東西關(guān)不關(guān)心，態(tài)度是怎么樣的等等等等。
（原創(chuàng)的內(nèi)容，自認為還挺驕傲，可惜不受歡迎，不過評論還挺有趣：點擊量1891，評論數(shù)15，點贊49）
（當(dāng)時就想試試我到底有多少活躍粉絲：點擊量1933，評論數(shù)37，點贊954）
（點擊量：3940，評論數(shù)4，點贊135，原創(chuàng)較為有創(chuàng)意的內(nèi)容，但是不太受歡迎。）
這些都是非常寶貴的資料，就像追女孩子的時候，男孩子根據(jù)每一個話題的反應(yīng)來深入了解女孩子的喜惡習(xí)性以便接下來更好的相處。
從淘寶數(shù)據(jù)來看，微淘用戶女性為主，并且不少已是辣媽身份。針對這一人群，或許對于主營類目為數(shù)碼家電店鋪做微淘是一個不小的挑戰(zhàn)，女性的天性使然，購物重心往往比較難向數(shù)碼家電傾斜。所以我們會經(jīng)常會頭腦風(fēng)暴一下，找找靈感，集思廣益，如何在這樣的背景下抓住女性的眼球。
（結(jié)合國民老公宋仲基熱點：點擊量4923，評論數(shù)17，點贊81）
從我們店鋪運營大半年的情況來看，新品首發(fā)、互動有禮、高性價比商品、略帶爭議性話題會更吸睛。
（數(shù)碼新品內(nèi)容較為吸引人：點擊量9586，評論數(shù)19，點贊188）
（蘋果類產(chǎn)品基本有活動點擊量會非常好：點擊量5.6萬，評論數(shù)72，點贊350）
從整個微淘這一宏觀角度來說，熱點實事（如熱門電視劇、明星戀情）、服裝搭配、減肥健身，還有帶點小污的話題和圖片會有意想不到的效果。
（結(jié)合當(dāng)時微信朋友圈的發(fā)紅包才給看清晰照片的熱點：點擊量1.3萬，評論14，點贊175）
（結(jié)合曬支付寶賬單的實時熱點：點擊量1.5萬）
微淘運營更多是為了拉近和用戶之間的距離
微淘的運營目標(biāo)更多的是為了傳遞品牌理念，拉近和用戶之間的距離，長期的陪伴式運營以期待用戶忠誠度的提升，而不是單純?nèi)珍N售。整體上，微淘每日直接引流和間接引流的訂單都是相對穩(wěn)定的，偶爾爆發(fā)的亮點，主要是推放的產(chǎn)品具有較高的性價比。
（開年來的第一天上班。點擊量5221，評論數(shù)4，點贊110）
微淘系列活動，培養(yǎng)用戶粘性
投入產(chǎn)出比的角度來看，周五系列活動的效果是令人備受鼓舞的。前期產(chǎn)生這樣的構(gòu)思，是希望把散裝的微淘內(nèi)容包裝成固定的、常態(tài)化來做，打造一個聚焦點來輸出微淘形象，與用戶之間發(fā)生粘連。周五是大家無心工作期待周末的時間點，參與方式簡單，福利獎品有意義（蘇寧易購定制小禮品）。
（第1條周五福利日微淘：點擊量6921，評論數(shù)1625，點贊9）
（點擊量6691，評論數(shù)60，點贊159）
#周五福利日#從今年1月8日起到今天總共發(fā)布20期，除了2月6日-2月25日期間，因一些原因暫別，其余時間沒有間斷過。5月20日起，因上層領(lǐng)導(dǎo)的重視，微淘運營的人力也開始增加，我們也已開始思索#周五福利日#可嘗試的內(nèi)容和形式上豐富。
（點擊量1.2萬，評論數(shù)338，點贊233；第七次做廣告性質(zhì)的互動微淘，第一次做曬購物訂單的活動，居然反響特別好?。?/div>
領(lǐng)導(dǎo)也非常支持我們運營微淘，使得品牌形象與用戶拉近距離。微淘的團隊從1個人的30%的精力到加入了專業(yè)的設(shè)計、策劃及文案，也變得越來越專業(yè)。
蘇寧易購并沒有用大批的獎品去吸引粉絲，因為那不符合微淘運營的本質(zhì)。但是若我們策劃一些加深與粉絲間的了解的活動時候，可以按需申請經(jīng)費。我們也有蘇寧易購官方定制的一些小禮品作為日常福利和粉絲進行互動。
與微淘粉絲互動難忘的那些事
第一次做曬圖有禮互動，應(yīng)該是38節(jié)吧！那期的話題的曬曬我家的女王大人！本來怕曬圖尤其是曬人會沒人參與，畢竟要露臉還要寫對女王大人祝福的話，而且設(shè)置的中獎名額只有3個，每人1個小獅子抱枕而已。發(fā)布后確實參與度較平時話題低，但是驚喜的發(fā)現(xiàn)大家都在很認真的參與互動，而且正能量滿滿，很多內(nèi)容也寫得細膩感人。我也很難挑選出誰該得獎。后面幾次做的很多互動話題，看完大家評論的內(nèi)容真的挺感動。
還有一次我非常忙，出差深夜到家想起來周五福利日的內(nèi)容還沒準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)很多人在上一篇的微淘內(nèi)容問為什么今天的周五福利日還沒出來？我內(nèi)心是非常開心的，就立馬碼了一篇，居然還有很多人評論讓小編注意身體。
其實還有很多，就不一一寫了。
好的活動頁面提升店鋪關(guān)注，轉(zhuǎn)化微淘粉絲
自然增長的粉絲是通過購買商品后提示收藏店鋪時候，選擇了收藏，另外一部分就是我們通過各種渠道的內(nèi)容和活動營銷帶來的。
提升店鋪關(guān)注的經(jīng)驗總結(jié)
第一，巧蹭店內(nèi)流量。商詳頁的流量最大，在商品詳情頁的店鋪活動模塊結(jié)合工具設(shè)置收藏關(guān)注領(lǐng)優(yōu)惠券的活動。不僅能增加粉絲，還能促進下單轉(zhuǎn)化。
第二，拓展渠道。談一些外部的渠道資源幫助引流，。
第三，時刻關(guān)注微淘平臺的新功能和新熱點話題。結(jié)合新功能規(guī)劃自己的微淘內(nèi)容和形式，若有機會被微淘發(fā)現(xiàn)等搜集，就會提升自己的關(guān)注數(shù)。
第四，規(guī)劃自己的微淘形象和粉絲福利，吸引用戶加入。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
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