OK,這里來(lái)一個(gè)很亮的結(jié)論:有效刷單的四個(gè)階段。
第一階段:刷量階段。把銷量刷上去就行,銷量起來(lái)了,權(quán)重就起來(lái)了,所以早期的刷單,相對(duì)要容易很多。
第二階段:刷螺旋階段。13年左右的時(shí)候,還是刷銷量,但是刷螺旋上升,誰(shuí)這個(gè)數(shù)據(jù)做的好,誰(shuí)的效果就好。
第三階段:刷標(biāo)簽階段。基本現(xiàn)在就是這個(gè)階段,刷手的重要性不言而喻,找到真實(shí)的目標(biāo)顧客群,讓他們?nèi)ニ?,快速的給店鋪打標(biāo)。
第四階段:刷消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為階段。未來(lái)的主流,所以,判斷是否刷單的關(guān)鍵(尤其是未來(lái)),會(huì)更多的集中在對(duì)整個(gè)購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程是否常態(tài)的判斷上。當(dāng)然,這時(shí)候,刷手的人群特征也會(huì)非常關(guān)鍵的。
這個(gè)建立的基礎(chǔ)很簡(jiǎn)單:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同品類、不同檔次、不同風(fēng)格的產(chǎn)品時(shí),其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是完全不同的,那么,他在淘寶上的搜索行為、瀏覽行為、購(gòu)買(mǎi)行為也是不同的。比如,你覺(jué)得你買(mǎi)一瓶礦泉水的決策過(guò)程跟購(gòu)買(mǎi)一雙耐克籃球鞋的決策過(guò)程會(huì)是一樣的么?
我們主要從兩個(gè)維度來(lái)探討一下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為過(guò)程:客單價(jià)的高低、商品是否標(biāo)準(zhǔn)化(不同品牌之間的差異性是否比較大)
(1)客單價(jià)的高低
客單價(jià)的高低對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策行為影響主要體現(xiàn)在決策時(shí)間上,你購(gòu)買(mǎi)一卷衛(wèi)生紙的時(shí)間一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于你購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)的時(shí)間,前者可能你在網(wǎng)上從搜索到購(gòu)買(mǎi)十分鐘搞定,甚至如果是老客戶的習(xí)慣型購(gòu)買(mǎi)的話,三分鐘搞定。但如果時(shí)候者,你的決策時(shí)間可能要好幾天。
另外就是對(duì)于評(píng)價(jià)的關(guān)注度、咨詢的比例上(非靜默轉(zhuǎn)化的比例),換句話來(lái)說(shuō),就是在你的這次購(gòu)買(mǎi)行為當(dāng)中,你會(huì)有多大程度的去參考別人的意見(jiàn)??蛦蝺r(jià)越高,你如果決策失敗所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)越大,你也就更愿意去參考別人的意見(jiàn),比如去看評(píng)價(jià)、比如去咨詢。
還有不同店鋪進(jìn)行比較的關(guān)注點(diǎn)等等,都有所區(qū)別。
(2)商品是否標(biāo)準(zhǔn)化(不同品牌之間差異性的大?。?/p>
品牌差異性的大小主要會(huì)決定什么?會(huì)決定消費(fèi)者比較的焦點(diǎn),關(guān)注的焦點(diǎn)。如果全部是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,那消費(fèi)者可能會(huì)更多的關(guān)注:是不是正品、價(jià)格是不是比專柜便宜、性價(jià)比是不是足夠OK。非標(biāo)的東西呢?比如衣服,那么個(gè)性化就會(huì)非常強(qiáng)烈,消費(fèi)者更會(huì)關(guān)注款式等方面。
所以,我們就先根據(jù)這兩個(gè)維度,分四種情況,分析一下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程吧!
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