如何做好售后營銷提升店鋪復(fù)購率，增加買家粘性呢?售后客服只需做好一些細(xì)節(jié)工作，就可能在無形中提升店鋪用戶復(fù)購率。小編現(xiàn)在就來說說如何做好網(wǎng)店包裹營銷和售后卡提升店鋪復(fù)購率。
首先，在包裹營銷方面有哪些方法技巧?
網(wǎng)店包裹營銷方法有哪些?
1、包裹中放入營銷型的卡片(卡片內(nèi)容大致會是店鋪品牌故事、店鋪活動、好評返利等)。
2、贈品袋(提高用戶體驗，客戶的再次光臨就不難)。
3、包郵卡(增加了品牌曝光的同時提高了用戶粘性)。
4、鼠標(biāo)墊(史玉柱曾說過廣告就是讓別人記得住，你送鼠標(biāo)墊給人家，每天都能想起這個鼠標(biāo)墊是在哪個網(wǎng)店購物的時候店主送的。)
淘寶電商幾百萬，成功的電商注重細(xì)節(jié)，客戶體驗。好的售后卡，有哪些功能呢?
1、好評返現(xiàn)、好評抽獎、好評送彩票等能有效刺激和提高店鋪動態(tài)評分及好評率。操作需簡單易上手;通過發(fā)放優(yōu)惠券來吸引客戶進(jìn)行重復(fù)消費;
2、標(biāo)明7天無理由退換貨，有退換貨的服務(wù)流程及供客戶填寫的表格;
3、好評返支付寶現(xiàn)金，與其花錢讓買家去修改差評，不如一開始就說跟買家說好，好評就返錢。返的是錢，而不是店鋪優(yōu)惠劵什么的，對買家來說最希望的是直接的優(yōu)惠，返錢也相當(dāng)于在寶貝價格上直接優(yōu)惠，只是這個優(yōu)惠要好評后才可以得到而已。如果給一個好評可以返還一些現(xiàn)金的話，就算買心里對購物不是很滿意，只要不退貨，就沖著那白花花的銀子，也都會給好評了。
4、好評抽獎，有一種售后服務(wù)卡自帶抽獎功能。在售后卡背面右上方有一個二維碼，客戶掃描這個二維碼可以參與免費抽獎，淘金幣或ipad百分百中獎，當(dāng)然獎品并不需要商家來承擔(dān)，這樣的售后卡對與商家和客戶來說除了功能實用性之外，還增加了購物和售后的趣味性。
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