淘寶經(jīng)驗(yàn)：盜圖之殤，商家該怎么保護(hù)自己

許多賣家們辛辛苦苦拍了寶貝照，卻被競爭對(duì)手盜圖，心痛不已，平臺(tái)現(xiàn)最新開啟了圖片保護(hù)功能，因此邀請了圖片保護(hù)的小二暢崽，為大家介紹圖片保護(hù)功能該如何使用，以及常見問題的答疑。

圖片保護(hù)適合的類目

實(shí)拍保護(hù)目前只能用在男裝、女裝、童裝三個(gè)類目，6月中旬會(huì)開放運(yùn)動(dòng)裝，其他類目暫時(shí)無法用。

圖片保護(hù)適合類型的圖片

基本要求是圖片中要有真人模特。如果沒有真人模特是不能申請實(shí)拍保護(hù)的，如果模特圖是沒有露臉的，賣褲子的商家，或者是拍細(xì)節(jié)的或者平鋪的賣家，建議使用圖片護(hù)盾。圖盾和實(shí)拍保護(hù)原則上只能選一個(gè)。

可以對(duì)需要保護(hù)的圖片進(jìn)行編輯，但不建議過度編輯。可以對(duì)模特、背景、衣服有做一些調(diào)整，保證調(diào)完之后圖片還是單張，過度編輯是指拼接、加文字、加logo、摳圖、打馬賽克等。

詳情頁可以保護(hù)，但是拼接的詳情頁是不保護(hù)的，建議拼接前將各張單圖分別保護(hù)再拼接。

盜圖者把圖片反過來發(fā)布可以投訴，左右調(diào)換也可以保護(hù)。

以下情形不能被圖片保護(hù)：

1.手繪圖現(xiàn)在不能保護(hù)，必須有真人模特的圖片才能保護(hù)。

2.在大量文字背景前拍的圖，這樣很容易和其他的多字背景圖片被認(rèn)為是相似的。這種情況是保護(hù)不了的，因?yàn)橐潜Ｗo(hù)了，就會(huì)判定那些很類似，但是又不是一樣的圖為盜圖，這樣會(huì)造成很多誤投訴。在這種情況下建議留好原圖，如果發(fā)現(xiàn)盜圖，可以通過淘寶客服遞交投訴。

3.直通車和鉆展的圖暫時(shí)未納入淘寶打擊盜圖的范圍內(nèi)的，小二正在和相關(guān)部門聯(lián)系解決的問題。

4.1688的盜圖只有把1688的數(shù)據(jù)接入才能處理。

5.實(shí)拍保護(hù)本身是沒有銷量區(qū)分的。

賣家如何使用圖片保護(hù)？

一定要在在發(fā)布寶貝前上傳圖片到實(shí)拍保護(hù)，然后再用圖片去發(fā)寶貝。

1.進(jìn)入到實(shí)拍保護(hù)的網(wǎng)站，spbh.taobao.com。進(jìn)入申請實(shí)拍保護(hù)的界面，登錄后有一個(gè)店鋪數(shù)據(jù)的總覽。點(diǎn)擊<圖片認(rèn)證>-<認(rèn)證申請>

第一次申請需看認(rèn)證須知,例如:圖片應(yīng)在發(fā)布之前先申請保護(hù)，發(fā)布以后無法再申請，僅上傳到圖片空間不算發(fā)布。如果店鋪圖片被盜多次，再來申請圖片保護(hù)為時(shí)已晚。請賣家們一定要在圖片發(fā)布之前申請圖片保護(hù);拍攝的時(shí)候一定要把原圖、套圖、模式認(rèn)證保留好，在申請時(shí)不會(huì)要求出具這些證明，但在發(fā)生糾紛時(shí)，例如被懷疑盜圖時(shí)會(huì)要求出示這些憑證，如果不能提供那么就會(huì)撤銷你的圖片保護(hù)認(rèn)證。

2.<圖片認(rèn)證>-<上傳設(shè)置>，選擇圖片所在圖片文件夾—圖片內(nèi)容—選擇監(jiān)控模式。如果無法理解什么是文件夾、什么是圖片內(nèi)容、什么是監(jiān)控模式。點(diǎn)擊旁邊的問號(hào)，會(huì)浮出一個(gè)窗口會(huì)看到相應(yīng)解釋。詳情頁的圖也可以圖片保護(hù)，圖片大小根據(jù)上傳的時(shí)候頁面有提示，按照提示操作就可以了。

3.開始<添加照片>，選擇一些圖片，上傳之后點(diǎn)擊<提交審核>，很快就可以看到審核結(jié)果，這些圖片都是通過初審(如果有圖片之前已經(jīng)申請過圖片保護(hù)，就會(huì)提示重復(fù)申請)完成最基本的申請保護(hù),就可以在申請記錄里看到圖片。實(shí)拍保護(hù)的申請，需要通過兩個(gè)階段，第一個(gè)是之前的上傳，另一個(gè)是人工審核。如果申請實(shí)拍剛傳上圖，機(jī)器審核過后沒通過，那么下次人工審核還是不通過的,所以不建議反復(fù)申請。

實(shí)拍保護(hù)的Q&A

問：上傳圖片數(shù)量限制，或者支持文件夾上傳？

小二答：目前圖片保護(hù)上傳一次是20張，圖片保護(hù)對(duì)圖片內(nèi)容有一定要求的，需要在上傳之前根據(jù)人工審核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢自查。若是上傳的不符合標(biāo)準(zhǔn)的圖片超過100張，那么這個(gè)月就不能繼續(xù)傳。大部分用戶一次只能上傳20張，如果傳太多，容易把傳錯(cuò)照片的額度用完，傳的多的話審核時(shí)間也長。提醒大家精細(xì)化的操作，一次20張慢慢挑選。

問：如果盜圖會(huì)發(fā)生什么情況？

小二答：盜圖者在編輯寶貝主圖時(shí)如果使用參加圖片保護(hù)的圖，圖片邊上會(huì)有一圈紅色，下面會(huì)彈出提示：親這張圖片已經(jīng)參加圖片保護(hù)之類。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)布端這里有一半的盜圖者會(huì)放棄發(fā)布。詳情圖位置盜圖，發(fā)布端不具有提示功能，但是會(huì)在發(fā)布之后盜圖者的旺旺會(huì)接收到消息，提示圖片是盜來的，請你在24小時(shí)內(nèi)停用盜圖，以避免被投訴盜圖。盜圖的人點(diǎn)擊<點(diǎn)擊這里處理> ，進(jìn)入限期整改頁面進(jìn)行處理，重新檢測。檢測如果成功的話會(huì)顯示盜圖已經(jīng)刪除。

如果某款已經(jīng)發(fā)布寶貝被別家投訴，發(fā)現(xiàn)不了是誰投訴，因?yàn)橥对V都是匿名的。這種情況之下，建議你去舉證，就會(huì)有小二來人工判定投訴是否成立。作為圖片保護(hù)方，可以在后臺(tái)對(duì)被盜者進(jìn)行限期整改或者投訴處理。在“投訴”沒有結(jié)果可以撤銷的，到<監(jiān)控結(jié)果><已處理>里面看到被投訴的人，點(diǎn)擊<前往撤銷>按鈕就可以前往淘寶后臺(tái)撤銷投訴。

問：投訴成功后又需要撤銷鍵如何處理

小二答：沒有快捷的撤銷鍵，真的要撤銷的話建議申訴，然后提供投訴方許可對(duì)方使用的證明，例如雙方達(dá)成一致的聊天記錄等。如果盜圖來尋求撤消，結(jié)果撤消后對(duì)方又再盜圖時(shí)，不能再實(shí)拍保護(hù)投訴了，需要從淘寶投訴盜圖的入口進(jìn)入。

關(guān)于監(jiān)控設(shè)置

小二答：監(jiān)控圖片沒有上限，監(jiān)控圖片時(shí)長沒有限制。一張圖片開始監(jiān)控之后有100天的時(shí)間，如果連續(xù)100天沒人盜這張圖，那么會(huì)先將這張圖移除監(jiān)控。如果還想監(jiān)控的話，可以自己移回去。如果在98天有人盜了圖那就從之后再進(jìn)行100天監(jiān)控。在監(jiān)控結(jié)果里面提供了豐富的篩選功能，可以根據(jù)不同條件篩選，可以根據(jù)地區(qū)用戶名等不同條件搜索。

也可以在監(jiān)控設(shè)置里面，設(shè)置自動(dòng)處理，一旦發(fā)現(xiàn)有人盜用圖片，可以自動(dòng)進(jìn)行處理。

還有一些朋友有分銷合作伙伴，自己有很多店鋪 ，可以使用許可功能授權(quán)他人使用圖片，并看到他使用了那些圖片。點(diǎn)擊右上角“使用許可” 。

問：監(jiān)控不到的情況，如何進(jìn)行"創(chuàng)建報(bào)告"功能使用?

小二答：例如我們在監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)寶貝已經(jīng)被盜但我們沒有監(jiān)控到，比方說盜圖者是昨天新到的圖，我們要過一天才能監(jiān)控到，但著急要投訴對(duì)方，或因?yàn)橄到y(tǒng)故障沒有監(jiān)控到，我們可以使用一個(gè)創(chuàng)建報(bào)告的功能，這個(gè)寶貝是報(bào)告里沒有的，可以把寶貝ID復(fù)制到創(chuàng)建報(bào)告里面。

點(diǎn)擊確定之后會(huì)收到后臺(tái)消息，提示已經(jīng)檢測完畢生產(chǎn)報(bào)告，已經(jīng)在列表里面，就可以進(jìn)行整改或投訴處理。