提示條款
歡迎您與各淘寶平臺經(jīng)營者（詳見定義條款）共同簽署本《淘寶平臺服務協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并使用淘寶平臺服務！
本協(xié)議為《淘寶服務協(xié)議》修訂版本，自本協(xié)議發(fā)布之日起，淘寶平臺各處所稱“淘寶服務協(xié)議”均指本協(xié)議。
各服務條款前所列索引關鍵詞僅為幫助您理解該條款表達的主旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護您自身權益，建議您仔細閱讀各條款具體表述。
【審慎閱讀】您在申請注冊流程中點擊同意本協(xié)議之前，應當認真閱讀本協(xié)議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。免除或者限制責任的條款將以粗體下劃線標識，您應重點閱讀。如您對協(xié)議有任何疑問，可向淘寶平臺客服咨詢。
【簽約動作】當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并與淘寶達成一致，成為淘寶平臺“用戶”。閱讀本協(xié)議的過程中，如果您不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，您應立即停止注冊程序。
一、 定義
淘寶平臺：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、阿里旅行（域名為alitrip.com）等網(wǎng)站及客戶端。
淘寶：淘寶平臺經(jīng)營者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)經(jīng)營者浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司、天貓經(jīng)營者浙江天貓網(wǎng)絡有限公司、一淘網(wǎng)經(jīng)營者浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司、聚劃算經(jīng)營者浙江天貓網(wǎng)絡有限公司、阿里媽媽經(jīng)營者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行經(jīng)營者浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司等。
淘寶平臺服務：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括未來技術發(fā)展出現(xiàn)的新的服務形態(tài)）向您提供的各項服務。
淘寶平臺規(guī)則：包括在所有淘寶平臺規(guī)則頻道內(nèi)已經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺在幫派、論壇、幫助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、實施細則、產(chǎn)品流程說明、公告等。
淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項規(guī)則，具體詳見此處。
阿里平臺：指包括淘寶平臺、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國際站（域名為alibaba.com）、天貓國際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、點點蟲（域名為ddchong.com）、菜鳥（域名為cainiao.com）、神馬搜索（域名為sm.cn）等網(wǎng)站及客戶端。
支付寶公司：指提供支付寶服務的主體支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司。
關聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺的經(jīng)營者的單稱或合稱。
同一用戶：使用同一身份認證信息或經(jīng)淘寶排查認定多個淘寶賬戶的實際控制人為同一人的，均視為同一用戶。
二、 協(xié)議范圍
2.1 簽約主體
【平等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺經(jīng)營者共同締結，本協(xié)議對您與淘寶平臺經(jīng)營者均具有合同效力。
【主體信息】淘寶平臺經(jīng)營者是指經(jīng)營淘寶平臺的各法律主體，您可隨時查看淘寶平臺各網(wǎng)站首頁底部公示的證照信息以確定與您履約的淘寶主體。本協(xié)議項下，淘寶平臺經(jīng)營者可能根據(jù)淘寶平臺的業(yè)務調(diào)整而發(fā)生變更，變更后的淘寶平臺經(jīng)營者與您共同履行本協(xié)議并向您提供服務，淘寶平臺經(jīng)營者的變更不會影響您本協(xié)議項下的權益。淘寶平臺經(jīng)營者還有可能因為提供新的淘寶平臺服務而新增，如您使用新增的淘寶平臺服務的，視為您同意新增的淘寶平臺經(jīng)營者與您共同履行本協(xié)議。發(fā)生爭議時，您可根據(jù)您具體使用的服務及對您權益產(chǎn)生影響的具體行為對象確定與您履約的主體及爭議相對方。
2.2補充協(xié)議
由于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完整羅列并覆蓋您與淘寶所有權利與義務，現(xiàn)有的約定也不能保證完全符合未來發(fā)展的需求。因此，淘寶平臺法律聲明及隱私權政策、淘寶平臺規(guī)則均為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘寶平臺服務，視為您同意上述補充協(xié)議。
三、 賬戶注冊與使用
3.1 用戶資格
您確認，在您開始注冊程序使用淘寶平臺服務前，您應當具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您及您的監(jiān)護人應依照法律規(guī)定承擔因此而導致的一切后果。
3.2 賬戶說明
【賬戶獲得】當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，您可獲得淘寶平臺賬戶并成為淘寶平臺用戶。
淘寶平臺只允許每位用戶使用一個淘寶平臺賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶平臺有理由相信您存在不當注冊或不當使用多個淘寶平臺賬戶的情形，淘寶平臺可采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給淘寶平臺及相關方造成損失的，您還應承擔賠償責任。
【賬戶使用】您有權使用您設置或確認的淘寶會員名、郵箱、手機號碼（以下簡稱“賬戶名稱”）及您設置的密碼（賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺。
您有權使用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺而無需另行設置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊或者您注冊淘寶賬戶時所使用的郵箱或手機號碼已在阿里平臺注冊或使用過的除外。
由于您的淘寶賬戶關聯(lián)您的個人信息及淘寶平臺商業(yè)信息，您的淘寶賬戶僅限您本人使用。未經(jīng)淘寶平臺同意，您直接或間接授權第三方使用您淘寶賬戶或獲取您賬戶項下信息的行為無效。如淘寶平臺判斷您淘寶賬戶的使用可能危及您的賬戶安全及/或淘寶平臺信息安全的，淘寶平臺可拒絕提供相應服務或終止本協(xié)議。
【賬戶轉讓】由于用戶賬戶關聯(lián)用戶信用信息，僅當有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并符合淘寶平臺規(guī)則規(guī)定的用戶賬戶轉讓流程的情況下，您可進行賬戶的轉讓。您的賬戶一經(jīng)轉讓，該賬戶項下權利義務一并轉移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉讓，否則淘寶平臺有權追究您的違約責任，且由此產(chǎn)生的一切責任均由您承擔。
【實名認證】作為淘寶平臺經(jīng)營者，為使您更好地使用淘寶平臺的各項服務，保障您的賬戶安全，淘寶可要求您按支付寶公司要求及我國法律規(guī)定完成實名認證。
【不活躍賬戶回收】如您的賬戶同時符合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺，相應服務同時終止：
（一）未綁定通過實名認證的支付寶賬戶；
（二）連續(xù)六個月未用于登錄任一阿里平臺；
（三）不存在未到期的有效業(yè)務。
3.3 注冊信息管理
3.3.1 真實合法
【信息真實】在使用淘寶平臺服務時，您應當按淘寶平臺頁面的提示準確完整地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)系。您了解并同意，您有義務保持您提供信息的真實性及有效性。
【會員名的合法性】您設置的淘寶會員名不得違反國家法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關于會員名的管理規(guī)定，否則淘寶可回收您的淘寶會員名。淘寶會員名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄淘寶平臺并使用淘寶平臺服務。
3.3.2 更新維護
您應當及時更新您提供的信息，在法律有明確規(guī)定要求淘寶作為平臺服務提供者必須對部分用戶（如平臺賣家等）的信息進行核實的情況下，淘寶將依法不時地對您的信息進行檢查核實，您應當配合提供最新、真實、完整、有效的信息。
如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)系未果、您未按淘寶的要求及時提供信息、您提供的信息存在明顯不實或行政司法機關核實您提供的信息無效的，您將承擔因此對您自身、他人及淘寶造成的全部損失與不利后果。淘寶可向您發(fā)出詢問或要求整改的通知，并要求您進行重新認證，直至中止、終止對您提供部分或全部淘寶平臺服務，淘寶對此不承擔責任。
3.4 賬戶安全規(guī)范
【賬戶安全保管義務】您的賬戶為您自行設置并由您保管，淘寶任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。因此，建議您務必保管好您的賬戶，并確保您在每個上網(wǎng)時段結束時退出登錄并以正確步驟離開淘寶平臺。
賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果，淘寶并不承擔責任，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。
【賬戶行為責任自負】除淘寶存在過錯外，您應對您賬戶項下的所有行為結果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購買商品及服務及披露信息等）負責。
【日常維護須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權使用您賬戶登錄淘寶平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況，建議您立即通知淘寶，并授權淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺。您理解淘寶對您的任何請求采取行動均需要合理時間，且淘寶應您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大，除淘寶存在法定過錯外，淘寶不承擔責任。
四、 淘寶平臺服務及規(guī)范
【服務概況】您有權在淘寶平臺上享受店鋪管理、商品及/或服務的銷售與推廣、商品及/或服務的購買與評價、交易爭議處理等服務。淘寶提供的服務內(nèi)容眾多，具體您可登錄淘寶平臺瀏覽。
4.1 店鋪管理
【店鋪創(chuàng)建】通過在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或服務信息并與其他用戶達成交易。
基于淘寶網(wǎng)管理需要，您理解并認可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設一家店鋪，淘寶可關閉您在淘寶網(wǎng)同時開設的其他店鋪。
【店鋪轉讓】由于店鋪與賬戶的不可分性，店鋪轉讓實質(zhì)為店鋪經(jīng)營者賬戶的轉讓，店鋪轉讓的相關要求與限制請適用本協(xié)議3.2條賬戶轉讓條款。
【店鋪關?！咳缒ㄟ^下架全部商品短暫關停您的店鋪，您應當對您店鋪關停前已達成的交易繼續(xù)承擔發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權投訴處理等交易保障責任。
在您的店鋪連續(xù)六周無出售中的商品的情況下，淘寶也可依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關停您的店鋪。
依據(jù)上述約定關停店鋪均不會影響您已經(jīng)累積的信用。
4.2商品及/或服務的銷售與推廣
【商品及/或服務信息發(fā)布】通過淘寶提供的服務，您有權通過文字、圖片、視頻、音頻等形式在淘寶平臺上發(fā)布商品及/或服務信息、招攬和物色交易對象、達成交易。
【禁止銷售范圍】您應當確保您對您在淘寶平臺上發(fā)布的商品及/或服務享有相應的權利，您不得在淘寶平臺上銷售以下商品及/或提供以下服務：
（一）國家禁止或限制的；
（二）侵犯他人知識產(chǎn)權或其它合法權益的；
（三）淘寶平臺規(guī)則、公告、通知或各平臺與您單獨簽署的協(xié)議中已明確說明不適合在淘寶平臺上銷售及/或提供的。
【交易秩序保障】您應當遵守誠實信用原則，確保您所發(fā)布的商品及/或服務信息真實、與您實際所銷售的商品及/或提供的服務相符，并在交易過程中切實履行您的交易承諾。
您應當維護淘寶平臺市場良性競爭秩序，不得貶低、詆毀競爭對手，不得干擾淘寶平臺上進行的任何交易、活動，不得以任何不正當方式提升或試圖提升自身的信用度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺的正常運作。
【促銷及推廣】您有權自行決定商品及/或服務的促銷及推廣方式，淘寶亦為您提供了形式豐富的促銷推廣工具。您的促銷推廣行為應當符合國家相關法律法規(guī)及淘寶平臺的要求。
【依法納稅】依法納稅是每一個公民、企業(yè)應盡的義務，您應對銷售額/營業(yè)額超過法定免征額部分及時、足額地向稅務主管機關申報納稅。
4.3商品及/或服務的購買與評價
【商品及/或服務的購買】當您在淘寶平臺購買商品及/或服務時，請您務必仔細確認所購商品的品名、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸或服務的時間、內(nèi)容、限制性要求等重要事項，并在下單時核實您的聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您本人，則該收貨人的行為和意思表示產(chǎn)生的法律后果均由您承擔。
您的購買行為應當基于真實的消費需求，不得存在對商品及/或服務實施惡意購買、惡意維權等擾亂淘寶平臺正常交易秩序的行為?；诰S護淘寶平臺交易秩序及交易安全的需要，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時可主動執(zhí)行關閉相關交易訂單等操作。
【一口價與拍賣】淘寶平臺存在“一口價”和“拍賣”兩種出價形式。在拍賣形式下，您理解淘寶平臺并非《中華人民共和國拍賣法》規(guī)定的“拍賣人”， 淘寶平臺僅為用戶以競價形式購買商品及/或服務的在線交易場所。
【評價】您有權在淘寶平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成交易的其他用戶商品及/或服務進行評價。您應當理解，您在淘寶平臺的評價信息是公開的，如您不愿意在評價信息中向公眾披露您的身份信息，您有權選擇通過匿名形式發(fā)表評價內(nèi)容。
您的所有評價行為應遵守淘寶平臺規(guī)則的相關規(guī)定，評價內(nèi)容應當客觀真實，不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他禁止性信息；您不應以不正當方式幫助他人提升信用或利用評價權利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。淘寶可按照淘寶平臺規(guī)則的相關規(guī)定對您實施上述行為所產(chǎn)生的評價信息進行刪除或屏蔽。
4.4交易爭議處理
【交易爭議處理途徑】您在淘寶平臺交易過程中與其他用戶發(fā)生爭議的，您或其他用戶中任何一方均有權選擇以下途徑解決：
（一）與爭議相對方自主協(xié)商；
（二）使用淘寶平臺提供的爭議調(diào)處服務；
（三）請求消費者協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；
（四）向有關行政部門投訴；
（五）根據(jù)與爭議相對方達成的仲裁協(xié)議（如有）提請仲裁機構仲裁；
（六）向人民法院提起訴訟。
【平臺調(diào)處服務】如您依據(jù)淘寶平臺規(guī)則使用淘寶平臺的爭議調(diào)處服務，則表示您認可并愿意履行淘寶平臺的客服或大眾評審員（“調(diào)處方”）作為獨立的第三方根據(jù)其所了解到的爭議事實并依據(jù)淘寶平臺規(guī)則所作出的調(diào)處決定（包括調(diào)整相關訂單的交易狀態(tài)、判定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等）。在淘寶平臺調(diào)處決定作出前，您可選擇上述（三）、（四）、（五）、（六）途徑（下稱“其他爭議處理途徑”）解決爭議以中止淘寶平臺的爭議調(diào)處服務。
如您對調(diào)處決定不滿意，您仍有權采取其他爭議處理途徑解決爭議，但通過其他爭議處理途徑未取得終局決定前，您仍應先履行調(diào)處決定。
4.5費用
淘寶為淘寶平臺向您提供的服務付出了大量的成本，除淘寶平臺明示的收費業(yè)務外，淘寶向您提供的服務目前是免費的。如未來淘寶向您收取合理費用，淘寶會采取合理途徑并以足夠合理的期限提前通過法定程序并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您，確保您有充分選擇的權利。
4.6責任限制
【不可抗力及第三方原因】淘寶依照法律規(guī)定履行基礎保障義務，但對于下述原因?qū)е碌暮贤男姓系K、履行瑕疵、履行延后或履行內(nèi)容變更等情形，淘寶并不承擔相應的違約責任：
（一）因自然災害、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因電力供應故障、通訊網(wǎng)絡故障等公共服務因素或第三人因素；
（三）在淘寶已盡善意管理的情況下，因常規(guī)或緊急的設備與系統(tǒng)維護、設備與系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡信息與數(shù)據(jù)安全等因素。
【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺服務，您了解淘寶平臺上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風險和瑕疵。鑒于淘寶平臺具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡環(huán)境下信息與實物相分離的特點，淘寶無法逐一審查商品及/或服務的信息，無法逐一審查交易所涉及的商品及/或服務的質(zhì)量、安全以及合法性、真實性、準確性，對此您應謹慎判斷。
【調(diào)處決定】您理解并同意，在爭議調(diào)處服務中，淘寶平臺的客服、大眾評審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對用戶提交的憑證進行判斷。因此，除存在故意或重大過失外，調(diào)處方對爭議調(diào)處決定免責。
五、 用戶信息的保護及授權
5.1個人信息的保護
淘寶非常重視用戶個人信息（即能夠獨立或與其他信息結合后識別用戶身份的信息）的保護，在您使用淘寶提供的服務時，您同意淘寶按照在淘寶平臺上公布的隱私權政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。淘寶希望通過隱私權政策向您清楚地介紹淘寶對您個人信息的處理方式，因此淘寶建議您完整地閱讀隱私權政策（點擊此處或點擊淘寶平臺首頁底部鏈接），以幫助您更好地保護您的隱私權。
5.2非個人信息的保證與授權
【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對您所發(fā)布的信息擁有相應、合法的權利。否則，淘寶可對您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議進行刪除或屏蔽。
【禁止性信息】您應當確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：
（一）違反國家法律法規(guī)禁止性規(guī)定的；
（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
（四）侵犯他人知識產(chǎn)權或涉及第三方商業(yè)秘密及其他專有權利的；
（五）侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的；
（六）存在可能破壞、篡改、刪除、影響淘寶平臺任何系統(tǒng)正常運行或未經(jīng)授權秘密獲取淘寶平臺及其他用戶的數(shù)據(jù)、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的；
（七）其他違背社會公共利益或公共道德或依據(jù)相關淘寶平臺協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定不適合在淘寶平臺上發(fā)布的。
【授權使用】對于您提供及發(fā)布除個人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個人信息，在版權保護期內(nèi)您免費授予淘寶及其關聯(lián)公司、支付寶公司獲得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用的權利。您同意淘寶及其關聯(lián)公司、支付寶公司存儲、使用、復制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)您的非個人信息或制作其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內(nèi)。
為方便您使用阿里平臺、支付寶等其他相關服務，您授權淘寶將您在賬戶注冊和使用淘寶平臺服務過程中提供、形成的信息傳遞給阿里平臺、支付寶等其他相關服務提供者，或從阿里平臺、支付寶等其他相關服務提供者獲取您在注冊、使用相關服務期間提供、形成的信息。
六、 用戶的違約及處理
6.1 違約認定
發(fā)生如下情形之一的，視為您違約：
（一）使用淘寶平臺服務時違反有關法律法規(guī)規(guī)定的；
（二）違反本協(xié)議或本協(xié)議補充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）約定的。
為適應電子商務發(fā)展和滿足海量用戶對高效優(yōu)質(zhì)服務的需求，您理解并同意，淘寶可在淘寶平臺規(guī)則中約定違約認定的程序和標準。如：淘寶可依據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關系來認定您是否構成違約；您有義務對您的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象進行充分舉證和合理解釋，否則將被認定為違約。
6.2 違約處理措施
【信息處理】您在淘寶平臺上發(fā)布的信息構成違約的，淘寶可根據(jù)相應規(guī)則立即對相應信息進行刪除、屏蔽處理或?qū)δ纳唐愤M行下架、監(jiān)管。
【行為限制】您在淘寶平臺上實施的行為，或雖未在淘寶平臺上實施但對淘寶平臺及其用戶產(chǎn)生影響的行為構成違約的，淘寶可依據(jù)相應規(guī)則對您執(zhí)行賬戶扣分、限制參加營銷活動、中止向您提供部分或全部服務、劃扣違約金等處理措施。如您的行為構成根本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供服務。
【支付寶賬戶處理】當您違約的同時存在欺詐、售假、盜用他人賬戶等特定情形或您存在危及他人交易安全或賬戶安全風險時，淘寶會依照您行為的風險程度指示支付寶公司對您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強制措施。
【處理結果公示】淘寶可將對您上述違約行為處理措施信息以及其他經(jīng)國家行政或司法機關生效法律文書確認的違法信息在淘寶平臺上予以公示。
6.3賠償責任
如您的行為使淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括自身的直接經(jīng)濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經(jīng)濟損失），您應賠償淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。
如您的行為使淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權利，淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司可在對第三人承擔金錢給付等義務后就全部損失向您追償。
如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于履行調(diào)處決定、淘寶及/或其關聯(lián)公司出于社會公共利益保護或消費者權益保護目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應款項進行支付。如您的支付寶余額或保證金不足以支付相應款項的，您同意委托淘寶使用自有資金代您支付上述款項，您應當返還該部分費用并賠償因此造成淘寶的全部損失。
您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應款項支付上述賠償款項。如您支付寶賬戶中的款項不足以支付上述賠償款項的，淘寶及/或關聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關聯(lián)公司其它協(xié)議項下的權益，并可繼續(xù)追償。
6.4特別約定
【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關聯(lián)公司的雇員或顧問等提供實物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物、勞務、旅游等價值明顯超出正常商務洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。發(fā)生上述情形的，淘寶可立即終止與您的所有合作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟損失和商譽損失作為計算依據(jù)。
【關聯(lián)處理】如您因嚴重違約導致淘寶終止本協(xié)議時，出于維護平臺秩序及保護消費者權益的目的，淘寶及/或其關聯(lián)公司可對與您在其他協(xié)議項下的合作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。
如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明確約定了對您在本協(xié)議項下合作進行關聯(lián)處理的情形，則淘寶出于維護平臺秩序及保護消費者權益的目的，可在收到指令時中止甚至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。
七、 協(xié)議的變更
淘寶可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要，不時修改本協(xié)議、補充協(xié)議，變更后的協(xié)議、補充協(xié)議（下稱“變更事項”）將通過法定程序并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。
如您不同意變更事項，您有權于變更事項確定的生效日前聯(lián)系淘寶反饋意見。如反饋意見得以采納，淘寶將酌情調(diào)整變更事項。
如您對已生效的變更事項仍不同意的，您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用淘寶平臺服務，變更事項對您不產(chǎn)生效力；如您在變更事項生效后仍繼續(xù)使用淘寶平臺服務，則視為您同意已生效的變更事項。
八、 通知
8.1有效聯(lián)系方式
您在注冊成為淘寶平臺用戶，并接受淘寶平臺服務時，您應該向淘寶提供真實有效的聯(lián)系方式（包括您的電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），對于聯(lián)系方式發(fā)生變更的，您有義務及時更新有關信息，并保持可被聯(lián)系的狀態(tài)。
您在注冊淘寶平臺用戶時生成的用于登陸淘寶平臺接收站內(nèi)信、系統(tǒng)消息和阿里旺旺即時信息的會員賬號（包括子賬號），也作為您的有效聯(lián)系方式。
淘寶將向您的上述聯(lián)系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知，而此類通知的內(nèi)容可能對您的權利義務產(chǎn)生重大的有利或不利影響，請您務必及時關注。
您有權通過您注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱獲取您感興趣的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息；您如果不愿意接收此類信息，您有權通過淘寶提供的相應的退訂功能進行退訂。
8.2 通知的送達
淘寶通過上述聯(lián)系方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書面通知，包括但不限于在淘寶平臺公告，向您提供的聯(lián)系電話發(fā)送手機短信，向您提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，向您的賬號發(fā)送旺旺信息、系統(tǒng)消息以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送成功后即視為送達；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書面通知，按照提供聯(lián)系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。
對于在淘寶平臺上因交易活動引起的任何糾紛，您同意司法機關（包括但不限于人民法院）可以通過手機短信、電子郵件或阿里旺旺等現(xiàn)代通訊方式或郵寄方式向您送達法律文書（包括但不限于訴訟文書）。您指定接收法律文書的手機號碼、電子郵箱或阿里旺旺賬號等聯(lián)系方式為您在淘寶平臺注冊、更新時提供的手機號碼、電子郵箱聯(lián)系方式以及在注冊淘寶用戶時生成阿里旺旺賬號，司法機關向上述聯(lián)系方式發(fā)出法律文書即視為送達。您指定的郵寄地址為您的法定聯(lián)系地址或您提供的有效聯(lián)系地址。
您同意司法機關可采取以上一種或多種送達方式向您達法律文書，司法機關采取多種方式向您送達法律文書，送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。
您同意上述送達方式適用于各個司法程序階段。如進入訴訟程序的，包括但不限于一審、二審、再審、執(zhí)行以及督促程序等。
你應當保證所提供的聯(lián)系方式是準確、有效的，并進行實時更新。如果因提供的聯(lián)系方式不確切，或不及時告知變更后的聯(lián)系方式，使法律文書無法送達或未及時送達，由您自行承擔由此可能產(chǎn)生的法律后果。
九、 協(xié)議的終止
9.1 終止的情形
【用戶發(fā)起的終止】您有權通過以下任一方式終止本協(xié)議：
（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時您通過網(wǎng)站自助服務注銷您的賬戶的；
（二）變更事項生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項的；
（三）您明示不愿繼續(xù)使用淘寶平臺服務，且符合淘寶網(wǎng)終止條件的。
【淘寶發(fā)起的終止】出現(xiàn)以下情況時，淘寶可以本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：
（一）您違反本協(xié)議約定，淘寶依據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；
（二）您盜用他人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為，淘寶依據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次違反淘寶平臺規(guī)則相關規(guī)定且情節(jié)嚴重，淘寶依據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；
（四）您的賬戶被淘寶依據(jù)本協(xié)議回收的；
（五）您在支付寶或阿里平臺有欺詐、發(fā)布或銷售假冒偽劣/侵權商品、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為的；
（六）其它應當終止服務的情況。
9.2 協(xié)議終止后的處理
【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明確規(guī)定外，淘寶無義務向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。
【淘寶權利】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權利：
（一）繼續(xù)保存您留存于淘寶平臺的本協(xié)議第五條所列的各類信息；
（二）對于您過往的違約行為，淘寶仍可依據(jù)本協(xié)議向您追究違約責任。
【交易處理】本協(xié)議終止后，對于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的交易訂單，淘寶可通知交易相對方并根據(jù)交易相對方的意愿決定是否關閉該等交易訂單；如交易相對方要求繼續(xù)履行的，則您應當就該等交易訂單繼續(xù)履行本協(xié)議及交易訂單的約定，并承擔因此產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費用。
十、 法律適用、管轄與其他
【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律；如法律無相關規(guī)定的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。
【管轄】您因使用淘寶平臺服務所產(chǎn)生及與淘寶平臺服務有關的爭議，由淘寶與您協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。
【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無效或不可執(zhí)行，該條應視為可分的且并不影響本協(xié)議其余條款的有效性及可執(zhí)行性。
歡迎您與各淘寶平臺經(jīng)營者（詳見定義條款）共同簽署本《淘寶平臺服務協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并使用淘寶平臺服務！
本協(xié)議為《淘寶服務協(xié)議》修訂版本，自本協(xié)議發(fā)布之日起，淘寶平臺各處所稱“淘寶服務協(xié)議”均指本協(xié)議。
各服務條款前所列索引關鍵詞僅為幫助您理解該條款表達的主旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護您自身權益，建議您仔細閱讀各條款具體表述。
【審慎閱讀】您在申請注冊流程中點擊同意本協(xié)議之前，應當認真閱讀本協(xié)議。請您務必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。免除或者限制責任的條款將以粗體下劃線標識，您應重點閱讀。如您對協(xié)議有任何疑問，可向淘寶平臺客服咨詢。
【簽約動作】當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，即表示您已充分閱讀、理解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并與淘寶達成一致，成為淘寶平臺“用戶”。閱讀本協(xié)議的過程中，如果您不同意本協(xié)議或其中任何條款約定，您應立即停止注冊程序。
一、 定義
淘寶平臺：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、阿里旅行（域名為alitrip.com）等網(wǎng)站及客戶端。
淘寶：淘寶平臺經(jīng)營者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)經(jīng)營者浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司、天貓經(jīng)營者浙江天貓網(wǎng)絡有限公司、一淘網(wǎng)經(jīng)營者浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司、聚劃算經(jīng)營者浙江天貓網(wǎng)絡有限公司、阿里媽媽經(jīng)營者杭州阿里科技有限公司、阿里旅行經(jīng)營者浙江淘寶網(wǎng)絡有限公司等。
淘寶平臺服務：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括未來技術發(fā)展出現(xiàn)的新的服務形態(tài)）向您提供的各項服務。
淘寶平臺規(guī)則：包括在所有淘寶平臺規(guī)則頻道內(nèi)已經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺在幫派、論壇、幫助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、實施細則、產(chǎn)品流程說明、公告等。
淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項規(guī)則，具體詳見此處。
阿里平臺：指包括淘寶平臺、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國際站（域名為alibaba.com）、天貓國際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、點點蟲（域名為ddchong.com）、菜鳥（域名為cainiao.com）、神馬搜索（域名為sm.cn）等網(wǎng)站及客戶端。
支付寶公司：指提供支付寶服務的主體支付寶（中國）網(wǎng)絡技術有限公司。
關聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺的經(jīng)營者的單稱或合稱。
同一用戶：使用同一身份認證信息或經(jīng)淘寶排查認定多個淘寶賬戶的實際控制人為同一人的，均視為同一用戶。
二、 協(xié)議范圍
2.1 簽約主體
【平等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺經(jīng)營者共同締結，本協(xié)議對您與淘寶平臺經(jīng)營者均具有合同效力。
【主體信息】淘寶平臺經(jīng)營者是指經(jīng)營淘寶平臺的各法律主體，您可隨時查看淘寶平臺各網(wǎng)站首頁底部公示的證照信息以確定與您履約的淘寶主體。本協(xié)議項下，淘寶平臺經(jīng)營者可能根據(jù)淘寶平臺的業(yè)務調(diào)整而發(fā)生變更，變更后的淘寶平臺經(jīng)營者與您共同履行本協(xié)議并向您提供服務，淘寶平臺經(jīng)營者的變更不會影響您本協(xié)議項下的權益。淘寶平臺經(jīng)營者還有可能因為提供新的淘寶平臺服務而新增，如您使用新增的淘寶平臺服務的，視為您同意新增的淘寶平臺經(jīng)營者與您共同履行本協(xié)議。發(fā)生爭議時，您可根據(jù)您具體使用的服務及對您權益產(chǎn)生影響的具體行為對象確定與您履約的主體及爭議相對方。
2.2補充協(xié)議
由于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完整羅列并覆蓋您與淘寶所有權利與義務，現(xiàn)有的約定也不能保證完全符合未來發(fā)展的需求。因此，淘寶平臺法律聲明及隱私權政策、淘寶平臺規(guī)則均為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效力。如您使用淘寶平臺服務，視為您同意上述補充協(xié)議。
三、 賬戶注冊與使用
3.1 用戶資格
您確認，在您開始注冊程序使用淘寶平臺服務前，您應當具備中華人民共和國法律規(guī)定的與您行為相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您及您的監(jiān)護人應依照法律規(guī)定承擔因此而導致的一切后果。
3.2 賬戶說明
【賬戶獲得】當您按照注冊頁面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊程序后，您可獲得淘寶平臺賬戶并成為淘寶平臺用戶。
淘寶平臺只允許每位用戶使用一個淘寶平臺賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶平臺有理由相信您存在不當注冊或不當使用多個淘寶平臺賬戶的情形，淘寶平臺可采取凍結或關閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務等措施，如給淘寶平臺及相關方造成損失的，您還應承擔賠償責任。
【賬戶使用】您有權使用您設置或確認的淘寶會員名、郵箱、手機號碼（以下簡稱“賬戶名稱”）及您設置的密碼（賬戶名稱及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺。
您有權使用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺而無需另行設置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊或者您注冊淘寶賬戶時所使用的郵箱或手機號碼已在阿里平臺注冊或使用過的除外。
由于您的淘寶賬戶關聯(lián)您的個人信息及淘寶平臺商業(yè)信息，您的淘寶賬戶僅限您本人使用。未經(jīng)淘寶平臺同意，您直接或間接授權第三方使用您淘寶賬戶或獲取您賬戶項下信息的行為無效。如淘寶平臺判斷您淘寶賬戶的使用可能危及您的賬戶安全及/或淘寶平臺信息安全的，淘寶平臺可拒絕提供相應服務或終止本協(xié)議。
【賬戶轉讓】由于用戶賬戶關聯(lián)用戶信用信息，僅當有法律明文規(guī)定、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并符合淘寶平臺規(guī)則規(guī)定的用戶賬戶轉讓流程的情況下，您可進行賬戶的轉讓。您的賬戶一經(jīng)轉讓，該賬戶項下權利義務一并轉移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉讓，否則淘寶平臺有權追究您的違約責任，且由此產(chǎn)生的一切責任均由您承擔。
【實名認證】作為淘寶平臺經(jīng)營者，為使您更好地使用淘寶平臺的各項服務，保障您的賬戶安全，淘寶可要求您按支付寶公司要求及我國法律規(guī)定完成實名認證。
【不活躍賬戶回收】如您的賬戶同時符合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺，相應服務同時終止：
（一）未綁定通過實名認證的支付寶賬戶；
（二）連續(xù)六個月未用于登錄任一阿里平臺；
（三）不存在未到期的有效業(yè)務。
3.3 注冊信息管理
3.3.1 真實合法
【信息真實】在使用淘寶平臺服務時，您應當按淘寶平臺頁面的提示準確完整地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)系。您了解并同意，您有義務保持您提供信息的真實性及有效性。
【會員名的合法性】您設置的淘寶會員名不得違反國家法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關于會員名的管理規(guī)定，否則淘寶可回收您的淘寶會員名。淘寶會員名的回收不影響您以郵箱、手機號碼登錄淘寶平臺并使用淘寶平臺服務。
3.3.2 更新維護
您應當及時更新您提供的信息，在法律有明確規(guī)定要求淘寶作為平臺服務提供者必須對部分用戶（如平臺賣家等）的信息進行核實的情況下，淘寶將依法不時地對您的信息進行檢查核實，您應當配合提供最新、真實、完整、有效的信息。
如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)系未果、您未按淘寶的要求及時提供信息、您提供的信息存在明顯不實或行政司法機關核實您提供的信息無效的，您將承擔因此對您自身、他人及淘寶造成的全部損失與不利后果。淘寶可向您發(fā)出詢問或要求整改的通知，并要求您進行重新認證，直至中止、終止對您提供部分或全部淘寶平臺服務，淘寶對此不承擔責任。
3.4 賬戶安全規(guī)范
【賬戶安全保管義務】您的賬戶為您自行設置并由您保管，淘寶任何時候均不會主動要求您提供您的賬戶密碼。因此，建議您務必保管好您的賬戶，并確保您在每個上網(wǎng)時段結束時退出登錄并以正確步驟離開淘寶平臺。
賬戶因您主動泄露或因您遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及后果，淘寶并不承擔責任，您應通過司法、行政等救濟途徑向侵權行為人追償。
【賬戶行為責任自負】除淘寶存在過錯外，您應對您賬戶項下的所有行為結果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購買商品及服務及披露信息等）負責。
【日常維護須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)授權使用您賬戶登錄淘寶平臺或其他可能導致您賬戶遭竊、遺失的情況，建議您立即通知淘寶，并授權淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺。您理解淘寶對您的任何請求采取行動均需要合理時間，且淘寶應您請求而采取的行動可能無法避免或阻止侵害后果的形成或擴大，除淘寶存在法定過錯外，淘寶不承擔責任。
四、 淘寶平臺服務及規(guī)范
【服務概況】您有權在淘寶平臺上享受店鋪管理、商品及/或服務的銷售與推廣、商品及/或服務的購買與評價、交易爭議處理等服務。淘寶提供的服務內(nèi)容眾多，具體您可登錄淘寶平臺瀏覽。
4.1 店鋪管理
【店鋪創(chuàng)建】通過在淘寶網(wǎng)創(chuàng)建店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或服務信息并與其他用戶達成交易。
基于淘寶網(wǎng)管理需要，您理解并認可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設一家店鋪，淘寶可關閉您在淘寶網(wǎng)同時開設的其他店鋪。
【店鋪轉讓】由于店鋪與賬戶的不可分性，店鋪轉讓實質(zhì)為店鋪經(jīng)營者賬戶的轉讓，店鋪轉讓的相關要求與限制請適用本協(xié)議3.2條賬戶轉讓條款。
【店鋪關?！咳缒ㄟ^下架全部商品短暫關停您的店鋪，您應當對您店鋪關停前已達成的交易繼續(xù)承擔發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權投訴處理等交易保障責任。
在您的店鋪連續(xù)六周無出售中的商品的情況下，淘寶也可依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關停您的店鋪。
依據(jù)上述約定關停店鋪均不會影響您已經(jīng)累積的信用。
4.2商品及/或服務的銷售與推廣
【商品及/或服務信息發(fā)布】通過淘寶提供的服務，您有權通過文字、圖片、視頻、音頻等形式在淘寶平臺上發(fā)布商品及/或服務信息、招攬和物色交易對象、達成交易。
【禁止銷售范圍】您應當確保您對您在淘寶平臺上發(fā)布的商品及/或服務享有相應的權利，您不得在淘寶平臺上銷售以下商品及/或提供以下服務：
（一）國家禁止或限制的；
（二）侵犯他人知識產(chǎn)權或其它合法權益的；
（三）淘寶平臺規(guī)則、公告、通知或各平臺與您單獨簽署的協(xié)議中已明確說明不適合在淘寶平臺上銷售及/或提供的。
【交易秩序保障】您應當遵守誠實信用原則，確保您所發(fā)布的商品及/或服務信息真實、與您實際所銷售的商品及/或提供的服務相符，并在交易過程中切實履行您的交易承諾。
您應當維護淘寶平臺市場良性競爭秩序，不得貶低、詆毀競爭對手，不得干擾淘寶平臺上進行的任何交易、活動，不得以任何不正當方式提升或試圖提升自身的信用度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺的正常運作。
【促銷及推廣】您有權自行決定商品及/或服務的促銷及推廣方式，淘寶亦為您提供了形式豐富的促銷推廣工具。您的促銷推廣行為應當符合國家相關法律法規(guī)及淘寶平臺的要求。
【依法納稅】依法納稅是每一個公民、企業(yè)應盡的義務，您應對銷售額/營業(yè)額超過法定免征額部分及時、足額地向稅務主管機關申報納稅。
4.3商品及/或服務的購買與評價
【商品及/或服務的購買】當您在淘寶平臺購買商品及/或服務時，請您務必仔細確認所購商品的品名、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸或服務的時間、內(nèi)容、限制性要求等重要事項，并在下單時核實您的聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您本人，則該收貨人的行為和意思表示產(chǎn)生的法律后果均由您承擔。
您的購買行為應當基于真實的消費需求，不得存在對商品及/或服務實施惡意購買、惡意維權等擾亂淘寶平臺正常交易秩序的行為?；诰S護淘寶平臺交易秩序及交易安全的需要，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時可主動執(zhí)行關閉相關交易訂單等操作。
【一口價與拍賣】淘寶平臺存在“一口價”和“拍賣”兩種出價形式。在拍賣形式下，您理解淘寶平臺并非《中華人民共和國拍賣法》規(guī)定的“拍賣人”， 淘寶平臺僅為用戶以競價形式購買商品及/或服務的在線交易場所。
【評價】您有權在淘寶平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成交易的其他用戶商品及/或服務進行評價。您應當理解，您在淘寶平臺的評價信息是公開的，如您不愿意在評價信息中向公眾披露您的身份信息，您有權選擇通過匿名形式發(fā)表評價內(nèi)容。
您的所有評價行為應遵守淘寶平臺規(guī)則的相關規(guī)定，評價內(nèi)容應當客觀真實，不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他禁止性信息；您不應以不正當方式幫助他人提升信用或利用評價權利對其他用戶實施威脅、敲詐勒索。淘寶可按照淘寶平臺規(guī)則的相關規(guī)定對您實施上述行為所產(chǎn)生的評價信息進行刪除或屏蔽。
4.4交易爭議處理
【交易爭議處理途徑】您在淘寶平臺交易過程中與其他用戶發(fā)生爭議的，您或其他用戶中任何一方均有權選擇以下途徑解決：
（一）與爭議相對方自主協(xié)商；
（二）使用淘寶平臺提供的爭議調(diào)處服務；
（三）請求消費者協(xié)會或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；
（四）向有關行政部門投訴；
（五）根據(jù)與爭議相對方達成的仲裁協(xié)議（如有）提請仲裁機構仲裁；
（六）向人民法院提起訴訟。
【平臺調(diào)處服務】如您依據(jù)淘寶平臺規(guī)則使用淘寶平臺的爭議調(diào)處服務，則表示您認可并愿意履行淘寶平臺的客服或大眾評審員（“調(diào)處方”）作為獨立的第三方根據(jù)其所了解到的爭議事實并依據(jù)淘寶平臺規(guī)則所作出的調(diào)處決定（包括調(diào)整相關訂單的交易狀態(tài)、判定將爭議款項的全部或部分支付給交易一方或雙方等）。在淘寶平臺調(diào)處決定作出前，您可選擇上述（三）、（四）、（五）、（六）途徑（下稱“其他爭議處理途徑”）解決爭議以中止淘寶平臺的爭議調(diào)處服務。
如您對調(diào)處決定不滿意，您仍有權采取其他爭議處理途徑解決爭議，但通過其他爭議處理途徑未取得終局決定前，您仍應先履行調(diào)處決定。
4.5費用
淘寶為淘寶平臺向您提供的服務付出了大量的成本，除淘寶平臺明示的收費業(yè)務外，淘寶向您提供的服務目前是免費的。如未來淘寶向您收取合理費用，淘寶會采取合理途徑并以足夠合理的期限提前通過法定程序并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您，確保您有充分選擇的權利。
4.6責任限制
【不可抗力及第三方原因】淘寶依照法律規(guī)定履行基礎保障義務，但對于下述原因?qū)е碌暮贤男姓系K、履行瑕疵、履行延后或履行內(nèi)容變更等情形，淘寶并不承擔相應的違約責任：
（一）因自然災害、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭、政府行為、司法行政命令等不可抗力因素；
（二）因電力供應故障、通訊網(wǎng)絡故障等公共服務因素或第三人因素；
（三）在淘寶已盡善意管理的情況下，因常規(guī)或緊急的設備與系統(tǒng)維護、設備與系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡信息與數(shù)據(jù)安全等因素。
【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺服務，您了解淘寶平臺上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風險和瑕疵。鑒于淘寶平臺具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡環(huán)境下信息與實物相分離的特點，淘寶無法逐一審查商品及/或服務的信息，無法逐一審查交易所涉及的商品及/或服務的質(zhì)量、安全以及合法性、真實性、準確性，對此您應謹慎判斷。
【調(diào)處決定】您理解并同意，在爭議調(diào)處服務中，淘寶平臺的客服、大眾評審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認知對用戶提交的憑證進行判斷。因此，除存在故意或重大過失外，調(diào)處方對爭議調(diào)處決定免責。
五、 用戶信息的保護及授權
5.1個人信息的保護
淘寶非常重視用戶個人信息（即能夠獨立或與其他信息結合后識別用戶身份的信息）的保護，在您使用淘寶提供的服務時，您同意淘寶按照在淘寶平臺上公布的隱私權政策收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息。淘寶希望通過隱私權政策向您清楚地介紹淘寶對您個人信息的處理方式，因此淘寶建議您完整地閱讀隱私權政策（點擊此處或點擊淘寶平臺首頁底部鏈接），以幫助您更好地保護您的隱私權。
5.2非個人信息的保證與授權
【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對您所發(fā)布的信息擁有相應、合法的權利。否則，淘寶可對您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議進行刪除或屏蔽。
【禁止性信息】您應當確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：
（一）違反國家法律法規(guī)禁止性規(guī)定的；
（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（三）欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的；
（四）侵犯他人知識產(chǎn)權或涉及第三方商業(yè)秘密及其他專有權利的；
（五）侮辱、誹謗、恐嚇、涉及他人隱私等侵害他人合法權益的；
（六）存在可能破壞、篡改、刪除、影響淘寶平臺任何系統(tǒng)正常運行或未經(jīng)授權秘密獲取淘寶平臺及其他用戶的數(shù)據(jù)、個人資料的病毒、木馬、爬蟲等惡意軟件、程序代碼的；
（七）其他違背社會公共利益或公共道德或依據(jù)相關淘寶平臺協(xié)議、規(guī)則的規(guī)定不適合在淘寶平臺上發(fā)布的。
【授權使用】對于您提供及發(fā)布除個人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個人信息，在版權保護期內(nèi)您免費授予淘寶及其關聯(lián)公司、支付寶公司獲得全球排他的許可使用權利及再授權給其他第三方使用的權利。您同意淘寶及其關聯(lián)公司、支付寶公司存儲、使用、復制、修訂、編輯、發(fā)布、展示、翻譯、分發(fā)您的非個人信息或制作其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的形式、媒體或技術將上述信息納入其它作品內(nèi)。
為方便您使用阿里平臺、支付寶等其他相關服務，您授權淘寶將您在賬戶注冊和使用淘寶平臺服務過程中提供、形成的信息傳遞給阿里平臺、支付寶等其他相關服務提供者，或從阿里平臺、支付寶等其他相關服務提供者獲取您在注冊、使用相關服務期間提供、形成的信息。
六、 用戶的違約及處理
6.1 違約認定
發(fā)生如下情形之一的，視為您違約：
（一）使用淘寶平臺服務時違反有關法律法規(guī)規(guī)定的；
（二）違反本協(xié)議或本協(xié)議補充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）約定的。
為適應電子商務發(fā)展和滿足海量用戶對高效優(yōu)質(zhì)服務的需求，您理解并同意，淘寶可在淘寶平臺規(guī)則中約定違約認定的程序和標準。如：淘寶可依據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關系來認定您是否構成違約；您有義務對您的數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象進行充分舉證和合理解釋，否則將被認定為違約。
6.2 違約處理措施
【信息處理】您在淘寶平臺上發(fā)布的信息構成違約的，淘寶可根據(jù)相應規(guī)則立即對相應信息進行刪除、屏蔽處理或?qū)δ纳唐愤M行下架、監(jiān)管。
【行為限制】您在淘寶平臺上實施的行為，或雖未在淘寶平臺上實施但對淘寶平臺及其用戶產(chǎn)生影響的行為構成違約的，淘寶可依據(jù)相應規(guī)則對您執(zhí)行賬戶扣分、限制參加營銷活動、中止向您提供部分或全部服務、劃扣違約金等處理措施。如您的行為構成根本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供服務。
【支付寶賬戶處理】當您違約的同時存在欺詐、售假、盜用他人賬戶等特定情形或您存在危及他人交易安全或賬戶安全風險時，淘寶會依照您行為的風險程度指示支付寶公司對您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強制措施。
【處理結果公示】淘寶可將對您上述違約行為處理措施信息以及其他經(jīng)國家行政或司法機關生效法律文書確認的違法信息在淘寶平臺上予以公示。
6.3賠償責任
如您的行為使淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括自身的直接經(jīng)濟損失、商譽損失及對外支付的賠償金、和解款、律師費、訴訟費等間接經(jīng)濟損失），您應賠償淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。
如您的行為使淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權利，淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司可在對第三人承擔金錢給付等義務后就全部損失向您追償。
如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于履行調(diào)處決定、淘寶及/或其關聯(lián)公司出于社會公共利益保護或消費者權益保護目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應款項進行支付。如您的支付寶余額或保證金不足以支付相應款項的，您同意委托淘寶使用自有資金代您支付上述款項，您應當返還該部分費用并賠償因此造成淘寶的全部損失。
您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應款項支付上述賠償款項。如您支付寶賬戶中的款項不足以支付上述賠償款項的，淘寶及/或關聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關聯(lián)公司其它協(xié)議項下的權益，并可繼續(xù)追償。
6.4特別約定
【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關聯(lián)公司的雇員或顧問等提供實物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物、勞務、旅游等價值明顯超出正常商務洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。發(fā)生上述情形的，淘寶可立即終止與您的所有合作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟損失和商譽損失作為計算依據(jù)。
【關聯(lián)處理】如您因嚴重違約導致淘寶終止本協(xié)議時，出于維護平臺秩序及保護消費者權益的目的，淘寶及/或其關聯(lián)公司可對與您在其他協(xié)議項下的合作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。
如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明確約定了對您在本協(xié)議項下合作進行關聯(lián)處理的情形，則淘寶出于維護平臺秩序及保護消費者權益的目的，可在收到指令時中止甚至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。
七、 協(xié)議的變更
淘寶可根據(jù)國家法律法規(guī)變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要，不時修改本協(xié)議、補充協(xié)議，變更后的協(xié)議、補充協(xié)議（下稱“變更事項”）將通過法定程序并以本協(xié)議第八條約定的方式通知您。
如您不同意變更事項，您有權于變更事項確定的生效日前聯(lián)系淘寶反饋意見。如反饋意見得以采納，淘寶將酌情調(diào)整變更事項。
如您對已生效的變更事項仍不同意的，您應當于變更事項確定的生效之日起停止使用淘寶平臺服務，變更事項對您不產(chǎn)生效力；如您在變更事項生效后仍繼續(xù)使用淘寶平臺服務，則視為您同意已生效的變更事項。
八、 通知
8.1有效聯(lián)系方式
您在注冊成為淘寶平臺用戶，并接受淘寶平臺服務時，您應該向淘寶提供真實有效的聯(lián)系方式（包括您的電子郵件地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等），對于聯(lián)系方式發(fā)生變更的，您有義務及時更新有關信息，并保持可被聯(lián)系的狀態(tài)。
您在注冊淘寶平臺用戶時生成的用于登陸淘寶平臺接收站內(nèi)信、系統(tǒng)消息和阿里旺旺即時信息的會員賬號（包括子賬號），也作為您的有效聯(lián)系方式。
淘寶將向您的上述聯(lián)系方式的其中之一或其中若干向您送達各類通知，而此類通知的內(nèi)容可能對您的權利義務產(chǎn)生重大的有利或不利影響，請您務必及時關注。
您有權通過您注冊時填寫的手機號碼或者電子郵箱獲取您感興趣的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息；您如果不愿意接收此類信息，您有權通過淘寶提供的相應的退訂功能進行退訂。
8.2 通知的送達
淘寶通過上述聯(lián)系方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書面通知，包括但不限于在淘寶平臺公告，向您提供的聯(lián)系電話發(fā)送手機短信，向您提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，向您的賬號發(fā)送旺旺信息、系統(tǒng)消息以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送成功后即視為送達；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書面通知，按照提供聯(lián)系地址交郵后的第五個自然日即視為送達。
對于在淘寶平臺上因交易活動引起的任何糾紛，您同意司法機關（包括但不限于人民法院）可以通過手機短信、電子郵件或阿里旺旺等現(xiàn)代通訊方式或郵寄方式向您送達法律文書（包括但不限于訴訟文書）。您指定接收法律文書的手機號碼、電子郵箱或阿里旺旺賬號等聯(lián)系方式為您在淘寶平臺注冊、更新時提供的手機號碼、電子郵箱聯(lián)系方式以及在注冊淘寶用戶時生成阿里旺旺賬號，司法機關向上述聯(lián)系方式發(fā)出法律文書即視為送達。您指定的郵寄地址為您的法定聯(lián)系地址或您提供的有效聯(lián)系地址。
您同意司法機關可采取以上一種或多種送達方式向您達法律文書，司法機關采取多種方式向您送達法律文書，送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。
您同意上述送達方式適用于各個司法程序階段。如進入訴訟程序的，包括但不限于一審、二審、再審、執(zhí)行以及督促程序等。
你應當保證所提供的聯(lián)系方式是準確、有效的，并進行實時更新。如果因提供的聯(lián)系方式不確切，或不及時告知變更后的聯(lián)系方式，使法律文書無法送達或未及時送達，由您自行承擔由此可能產(chǎn)生的法律后果。
九、 協(xié)議的終止
9.1 終止的情形
【用戶發(fā)起的終止】您有權通過以下任一方式終止本協(xié)議：
（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時您通過網(wǎng)站自助服務注銷您的賬戶的；
（二）變更事項生效前您停止使用并明示不愿接受變更事項的；
（三）您明示不愿繼續(xù)使用淘寶平臺服務，且符合淘寶網(wǎng)終止條件的。
【淘寶發(fā)起的終止】出現(xiàn)以下情況時，淘寶可以本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：
（一）您違反本協(xié)議約定，淘寶依據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；
（二）您盜用他人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取他人財物、售假、擾亂市場秩序、采取不正當手段謀利等行為，淘寶依據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；
（三）除上述情形外，因您多次違反淘寶平臺規(guī)則相關規(guī)定且情節(jié)嚴重，淘寶依據(jù)淘寶平臺規(guī)則對您的賬戶予以查封的；
（四）您的賬戶被淘寶依據(jù)本協(xié)議回收的；
（五）您在支付寶或阿里平臺有欺詐、發(fā)布或銷售假冒偽劣/侵權商品、侵犯他人合法權益或其他嚴重違法違約行為的；
（六）其它應當終止服務的情況。
9.2 協(xié)議終止后的處理
【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明確規(guī)定外，淘寶無義務向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。
【淘寶權利】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權利：
（一）繼續(xù)保存您留存于淘寶平臺的本協(xié)議第五條所列的各類信息；
（二）對于您過往的違約行為，淘寶仍可依據(jù)本協(xié)議向您追究違約責任。
【交易處理】本協(xié)議終止后，對于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的交易訂單，淘寶可通知交易相對方并根據(jù)交易相對方的意愿決定是否關閉該等交易訂單；如交易相對方要求繼續(xù)履行的，則您應當就該等交易訂單繼續(xù)履行本協(xié)議及交易訂單的約定，并承擔因此產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費用。
十、 法律適用、管轄與其他
【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補充、終止、執(zhí)行與爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律；如法律無相關規(guī)定的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。
【管轄】您因使用淘寶平臺服務所產(chǎn)生及與淘寶平臺服務有關的爭議，由淘寶與您協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。
【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無效或不可執(zhí)行，該條應視為可分的且并不影響本協(xié)議其余條款的有效性及可執(zhí)行性。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘寶平臺服務協(xié)議（2016年4月1日）
