數(shù)據(jù)分析一直是賣(mài)家們必學(xué)的內(nèi)容，學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析，給予最好的運(yùn)營(yíng)方案，避免自己在開(kāi)店的過(guò)程中走太多的彎路，所以我們這一系列的內(nèi)容就是想告訴新手賣(mài)家們?cè)撊绾蝸?lái)做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，這一系列的文章會(huì)比較初級(jí)，一步一步循序漸進(jìn)地教大家數(shù)據(jù)分析，想要學(xué)習(xí)的賣(mài)家們一定要持續(xù)關(guān)注，肯定會(huì)有不小的收獲的。
小賣(mài)家需要做數(shù)據(jù)分析的這幾個(gè)理由：
（1）淘寶平臺(tái)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，粗獷的競(jìng)爭(zhēng)方式開(kāi)始向精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移，所以這時(shí)候，必須需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不管你是大賣(mài)家，還是小賣(mài)家。而以前小賣(mài)家可能更多的精力會(huì)關(guān)注在其他的方面，比如說(shuō)自然搜索、刷單、報(bào)活動(dòng)等等。
（2）淘寶的千人千面策略，要求所有的店鋪只有進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，才能找到最有效的競(jìng)爭(zhēng)范圍，才能找到最精準(zhǔn)的目標(biāo)顧客，最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（3）太多人對(duì)數(shù)據(jù)分析有“敬畏感”，覺(jué)得需要專業(yè)的方法，需要專業(yè)的工具，需要復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理模型，其實(shí)不是的，只要你愿意做，都可以。
所以，我們的文章是比較初級(jí)的，可以給開(kāi)店小白很多的提示，今天就先給大家做一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)分析一些知識(shí)的普及，很多時(shí)候，我們被一些復(fù)雜的概念，被一些復(fù)雜的模型騙了，其實(shí)，數(shù)據(jù)分析是很簡(jiǎn)單的事情。
1、數(shù)據(jù)分析所需要數(shù)據(jù)的兩個(gè)渠道來(lái)源
想要做數(shù)據(jù)分析，必須得有數(shù)據(jù)來(lái)源。說(shuō)到這個(gè)的時(shí)候，大家想到的第一個(gè)來(lái)源就是淘寶賣(mài)家服務(wù)市場(chǎng)的各種軟件，比如最常提及的生意參謀等。另外一個(gè)渠道很多人會(huì)忽略，但是我覺(jué)得反而會(huì)更重要（別人不愿意做的，沒(méi)有掌握的數(shù)據(jù)，你掌握了，那么對(duì)你來(lái)說(shuō)，是不是機(jī)會(huì)就要更多了呢？），那就是自己去搜集數(shù)據(jù)，根據(jù)你自己的實(shí)際需求，自己去抓取數(shù)據(jù)（這里，如果你有一定的技術(shù)能力，你可以自己開(kāi)發(fā)個(gè)小軟件啥的去抓取，否則就手動(dòng)抓取，雖然費(fèi)事兒，但是物有所值）。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的小例子：
看這些活動(dòng)，有很多，當(dāng)然，有免費(fèi)的，也有收費(fèi)的，我們先不管這個(gè)。先說(shuō)，你想不想上這些活動(dòng)？廢話，誰(shuí)特么不想了，掏搶購(gòu)、天天特價(jià)、淘金幣、清倉(cāng)等等，從很多角度來(lái)講，這些活動(dòng)不但可以錦上添花，有的甚至能雪中送炭的。但是悲催的你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)：很多活動(dòng)很難報(bào)上（前提哪怕是你符合了條件也很難報(bào)上），狼多肉少！所以就開(kāi)始靠運(yùn)氣了，運(yùn)氣好的就上了，運(yùn)氣不好的就不上了。
于是，還有兩個(gè)很悲催的衍生物：一個(gè)是大家開(kāi)始瘋狂的去找所謂的各種活動(dòng)必上的秘籍；一種是有人專門(mén)說(shuō)了，保證你上活動(dòng)，不上活動(dòng)不收費(fèi)。至于第一種，我先告訴你：不同的店鋪基礎(chǔ)、不同的類(lèi)目，上活動(dòng)所需要的條件（非淘寶官方說(shuō)的條件）是不一樣的，有的甚至區(qū)別很大，怎么辦？所以大神告訴你的方法和秘籍，人家有用，你卻不一定有用，所以別總是吐槽大神是騙子，是不合適而已。
至于第二種衍生物，那種所謂的活動(dòng)必上，他們會(huì)美其名曰的告訴你：有內(nèi)部的小二資源。好了，我告訴大家：90%以上不靠譜（這比例可能說(shuō)小了），不管是人工審核還是機(jī)器審核，省省吧，毛線資源??！那些小二的業(yè)績(jī)壓力很大的，你覺(jué)得有多大可能為了你那點(diǎn)兒錢(qián)丟了自己的飯碗？
那他們?cè)趺赐鎯海看_實(shí)有人過(guò)了啊，不過(guò)確實(shí)退錢(qián)啊！好的，我給你講個(gè)小故事，你就知道了：有一個(gè)江湖術(shù)士，賣(mài)一種神藥，孕婦吃了保證生男孩，并且吃的時(shí)候不用給錢(qián)，省了男孩后再給錢(qián)，收的很貴，2萬(wàn)塊錢(qián)一顆。你吃了，生個(gè)女孩，你直接不去給錢(qián)，但不會(huì)說(shuō)啥（一般不會(huì)）；生了個(gè)男孩，開(kāi)開(kāi)心心的給了2萬(wàn)，逢人便說(shuō)，這個(gè)老中醫(yī)真牛逼，吃了真生男孩了。
聽(tīng)明白了么？玩兒的是概率，生男生女理論上來(lái)講，各自50%的概率，也就意味著，老術(shù)士，每賣(mài)一顆藥丸兒（沒(méi)準(zhǔn)就是糖豆，成本5分錢(qián)），凈賺1萬(wàn)元。那些說(shuō)有什么活動(dòng)資源，包你上活動(dòng)的，玩兒的就是這個(gè)。
那是不是意味著我們報(bào)這些活動(dòng)的時(shí)候，都只能看運(yùn)氣，看概率了呢？是看概率，但是你確實(shí)可以通過(guò)自己的努力讓這種概率提高，好了，我們看怎么做。隨便找個(gè)活動(dòng)吧，比如說(shuō)“淘搶購(gòu)”。
我們都知道基礎(chǔ)條件要符合，但是有沒(méi)有一些特殊的“潛規(guī)則”可以挖掘出來(lái)呢，當(dāng)然有，答案就是“歷史數(shù)據(jù)”，放心，分析歷史數(shù)據(jù)一定是沒(méi)有錯(cuò)誤的。你可以不可以連續(xù)跟蹤一周，把所有上了淘搶購(gòu)（你自己所屬類(lèi)目）的寶貝都分析一下，需要統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)呢？這個(gè)很關(guān)鍵，就是數(shù)據(jù)的選取，其實(shí)很簡(jiǎn)單，首先是你能看到的數(shù)據(jù)，其次是對(duì)你的分析有用的數(shù)據(jù)。
那么我們?cè)俜治?，?duì)于這些活動(dòng)而言，因?yàn)橘Y源位的稀缺性，所以淘寶肯定要追求的內(nèi)容就會(huì)包括：符合市場(chǎng)需求、新鮮的東西、單坑產(chǎn)出最大的東西。那你需要的數(shù)據(jù)就可以出來(lái)了：銷(xiāo)量、收藏、折扣率、好評(píng)率、圖評(píng)率等等，再加上DSR評(píng)分等一些指標(biāo)，相信我，你肯定可以找到規(guī)律。啥？你問(wèn)我咋弄，別著急，慢慢來(lái)！而這些數(shù)據(jù)，就是你自己去抓取了，抓到數(shù)據(jù)整理起來(lái)再進(jìn)行分析。
2、關(guān)于數(shù)據(jù)的對(duì)比問(wèn)題
做數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，一定要有對(duì)比，有橫向的比較（跟你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比），還有縱向的比較（跟你以前的數(shù)據(jù)比），所以你的店鋪數(shù)據(jù)好不好，從搜索引擎的角度來(lái)看，你是必須要對(duì)比分析的，那么，這就涉及到了一個(gè)對(duì)比參照物的問(wèn)題。
（1）跟最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去比
注意，我這里面提到的非常精確：最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你是做低端男款T恤的，都是19.9包郵那一類(lèi)的，這類(lèi)消費(fèi)者對(duì)折扣很看重，那么你就很想知道，自己在一個(gè)什么樣的折扣是最受歡迎的（被搜索引擎歡迎以及被消費(fèi)者歡迎）。那么，問(wèn)題來(lái)了，哪些商品是你需要統(tǒng)計(jì)的呢？
看紅框里面，你要干的第一件事兒，就是去界定你的競(jìng)爭(zhēng)范圍，然后再去提取數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如，你需要先把所有的26塊錢(qián)（銷(xiāo)售價(jià)格）以上的T恤全部PASS掉，因?yàn)樗麄儾皇悄愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。同樣，你需要把最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)其他的元素也要先篩選出來(lái)，價(jià)格、重要屬性、甚至是品牌（如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，品牌的影響因素很重要的話）。
比如，你不用拿韓版去跟歐美范的比。
（2）看數(shù)據(jù)一定要看趨勢(shì)
我們店鋪里面幾乎所有的數(shù)據(jù)都是動(dòng)態(tài)變化的，而我們又知道這些數(shù)據(jù)是會(huì)影響商品的自然搜索排名的，像什么收藏率、加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率等等等等。那么是不是意味著這些數(shù)據(jù)每一次上升或者下降的時(shí)候都要帶來(lái)排名的上升或者下架，進(jìn)而影響自然搜索流量的增加或者減少呢？用腳趾頭想一下，也不會(huì)！為什么？那不得把搜索引擎累死??！搜索引擎看什么？他看的一定是趨勢(shì)，在某一段時(shí)間內(nèi)，你的相關(guān)指標(biāo)是不是持續(xù)的上升或者下降（異常的、或者大幅度的上升或者下降除外），如果持續(xù)的上升或者下降了，那么就會(huì)影響商品的自然搜索排名了。
所以，總有人問(wèn)我：我的店鋪?zhàn)匀凰阉髁髁磕涿畹木蜏p少了，也沒(méi)有刷單，也沒(méi)有違規(guī)，咋回事呢？其實(shí)，這時(shí)候就是因?yàn)槟銢](méi)有做數(shù)據(jù)的監(jiān)控分析，如果你能夠把一些重要指標(biāo)監(jiān)控起來(lái)，關(guān)注整體趨勢(shì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)持續(xù)下降的時(shí)候，立刻進(jìn)行處理，這種情況99%是可以避免的。
什么是數(shù)據(jù)分析？數(shù)據(jù)分析不是你非得牛逼到發(fā)現(xiàn)“啤酒尿布”的大神規(guī)律，那畢竟是少數(shù)，淘寶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的數(shù)據(jù)分析就是隨時(shí)看著一下店鋪的主流數(shù)據(jù)，并能夠發(fā)現(xiàn)異常。
（3）你的店鋪數(shù)據(jù)一定要進(jìn)行縱向比較
在新品期的時(shí)候，第一周的時(shí)候，給了你2000的流量，結(jié)果你做的還不錯(cuò)，轉(zhuǎn)化率做到了1.8%，超過(guò)了同層級(jí)的行業(yè)均值；然后在第二周的時(shí)候，除了自然搜索，還通過(guò)其他渠道給你補(bǔ)充了一些流量，正常來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化差不多。好了，如果在第二周的時(shí)候，你還能把轉(zhuǎn)化率做到1.8%左右（甚至要更好），那么第三周，你的自然搜索流量還會(huì)要增加。
但是如果遺憾的是，你的轉(zhuǎn)化率下降到了1%左右，那么，第三周你據(jù)等著崩潰吧：自然搜索流量大幅度下滑。為什么？因?yàn)槟阆髁康哪芰Σ恍辛税?。所以，你的店鋪?shù)據(jù)是一定要進(jìn)行縱向比較的，我在后面的分析當(dāng)中會(huì)給大家提供很多方法和技巧，如何去進(jìn)行縱向的對(duì)比，并且在縱向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候，如何去T除異常數(shù)據(jù)，讓分析結(jié)果更真實(shí)。
3、關(guān)于異常數(shù)據(jù)的問(wèn)題
其實(shí)不管是線上還是線下，總會(huì)有一些特殊情況，導(dǎo)致一些異常數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，而這些異常數(shù)據(jù)，在我們進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候是必須要T除的，否則會(huì)影響結(jié)論的準(zhǔn)確性。給大家講兩個(gè)例子：
應(yīng)該是在13年的時(shí)候，我的一個(gè)朋友，在上海做的一個(gè)零食天貓店。平常的時(shí)候，每個(gè)月的銷(xiāo)售額大概在10萬(wàn)塊左右（做的很一般），結(jié)果突然有一個(gè)月，整個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)做到了20萬(wàn)，整整翻了一倍，這建立的基礎(chǔ)是沒(méi)有進(jìn)行任何推廣。所以運(yùn)營(yíng)總監(jiān)在月底的時(shí)候就跟集團(tuán)老大大肆邀功請(qǐng)賞，集團(tuán)老大也傻巴啦幾的給電商團(tuán)隊(duì)分了1萬(wàn)的紅包。但是從那個(gè)月后，這個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)又持續(xù)的回到了10萬(wàn)左右的業(yè)績(jī)。那個(gè)月到底發(fā)生了什么？
原來(lái)在那個(gè)月的時(shí)候，央視《舌尖上的中國(guó)》有一期節(jié)目介紹了一款上海本地的特色美食：烤豬蹄。結(jié)果在那個(gè)月的時(shí)候，非常多的人都去淘寶上搜索“上海烤豬蹄”，而恰好他們這款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)比較明顯，賣(mài)的也還可以。結(jié)果在那個(gè)月，幾乎增加的10萬(wàn)銷(xiāo)售額全是這個(gè)烤豬蹄。這就是異常數(shù)據(jù)，是必須T除的，因?yàn)槿绻麤](méi)有舌尖上的中國(guó)這個(gè)特殊的情況，他們依然會(huì)是10萬(wàn)左右的銷(xiāo)售額。
還有一次，我指導(dǎo)的一個(gè)店鋪，有一個(gè)月的銷(xiāo)售額跟上個(gè)月相比，下降了將近10%，這個(gè)比例是真心不小的。因?yàn)楦黜?xiàng)投入基本都沒(méi)有變化，甚至自然搜索排名也沒(méi)有什么變化。那問(wèn)題出在哪里呢？我把兩個(gè)月的數(shù)據(jù)調(diào)出來(lái)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：
上個(gè)月的時(shí)候，有四個(gè)周六日，可是這個(gè)月的時(shí)候，恰好有5個(gè)周六日。而通過(guò)分析這個(gè)店鋪的成交狀況，我發(fā)現(xiàn)周六日是他們成交的低谷，沒(méi)錯(cuò)，這10%的下降至少有其中的8%左右，是這樣帶來(lái)的。也就是說(shuō)，實(shí)際上這個(gè)店鋪的業(yè)績(jī)沒(méi)有什么問(wèn)題。因?yàn)?個(gè)周六日，這屬于跟上個(gè)月對(duì)比的異常數(shù)據(jù)。
4、關(guān)于數(shù)據(jù)分析工具的問(wèn)題
用什么分析數(shù)據(jù)？EXCEL，就是這東西，很簡(jiǎn)單，EXCEL的功能是很強(qiáng)大的，在這個(gè)系列文章當(dāng)中會(huì)給大家提供很多的關(guān)于EXCEL的運(yùn)用技巧，但是一些基礎(chǔ)的技巧可能就不會(huì)跟大家說(shuō)了，實(shí)在不會(huì)的，去百度。
精彩還在繼續(xù)，大家一定記得關(guān)注，你將會(huì)學(xué)到更多有用的知識(shí)！
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